Cómo una agencia de marketing galardonada lanzó una plataforma de marketing merecedora de premios

Hace aproximadamente un mes, y con mucho bombo y platillo, Viral Nation lanzó su propia plataforma de software de marketing de influencia, Influsoft. Sí, la Agencia de Marketing de Influencia, aquella que representa a los mejores talentos y puede encargarse del marketing desde la estrategia hasta la creatividad y la medición, acaba de lanzar una plataforma de software de autoservicio para encargarse de todos los aspectos de lo que hacen. Y eso plantea una pregunta importante: ¿De verdad?

Sí, de verdad.

La plataforma comenzó como una solución propia. Es el software que usaban para planificar, gestionar y medir sus propias campañas. Lo estaban utilizando cuando fueron incluidos en la lista Chief Marketer 200 como una de las principales agencias de marketing en 2019. Ha impulsado a Viral Nation hacia numerosos premios y reconocimientos, incluidos varios premios digitales Ava y el premio Influencer Marketing Award a la Mejor Gran Agencia en 2019. ¿Por qué harían esto? ¿Por qué compartir la receta secreta?

Para entender eso, tienes que retroceder un par de años, hasta la última vez que perfilamos a Viral Nation en este sitio. En ese entonces, eran simplemente una de las agencias de marketing de influencia más reconocidas en todo el mundo, reconocidas por su innovación como una casa de marketing creativa basada en datos. Su lema siempre ha sido Talent First, lo que implica que la tecnología está en un segundo plano en la lista de prioridades (spoiler: ocupa un cercano segundo lugar). Para ellos, la tecnología es una herramienta que se utiliza mejor en apoyo de los esfuerzos creativos y no es un fin en sí misma. En pocas palabras: si no estás creando campañas de influencia exitosas sin software, no mejorarás mucho aunque ese software tenga excelentes críticas de la fuente más confiable en este tipo de cosas.

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Salto rápido:

Auto servicio, ¿o auto derrota?

Si volvieras a ese perfil anterior que publicamos, podrías encontrar una cita bastante interesante del co-fundador de VN, Mat Micheli, que, a primera vista, parece una de esas frases que las personas dicen y que no envejecen bien.

Puedes tener el mejor software del mundo con todo lo que necesitas para encontrar influencers y llevar a cabo una campaña. Pero si no sabes cómo hacer marketing en primer lugar, ¿qué valor tiene?

Esto se dijo como parte de la explicación de Micheli de por qué no es un gran fanático del marketing por SaaS, donde cualquiera puede comprar una plataforma y pensar que lo tiene controlado. Explicó por qué una agencia como Viral Nation es tan vital para el éxito del marketing. Ellos están involucrados en todos los aspectos del marketing: representar al talento, diseñar campañas, crear y difundir contenido, y nada de eso se puede hacer con software. Una empresa que se sube a una plataforma sin tener primero (o tener acceso a) esas habilidades generalmente se enfrenta a una desagradable sorpresa. El software no es la respuesta al marketing de influencia, dijo el tipo que ahora vende software como solución para los profesionales del marketing de influencers.

La verdad es que esa actitud original no ha cambiado: Micheli y su co-fundador Joe Gagliese siguen creyendo que las agencias son el corazón del gran

, marketing. Y también creen que su software es la única herramienta que satisfará las necesidades de los grandes especialistas en marketing. El software competidor suele ser el resultado de la idea de alguien sobre lo que los especialistas en marketing necesitan. Influsoft, que se incubó como software interno de Viral Nation, es el resultado de las necesidades reales que tenían los especialistas en marketing.

Joe Gagliese y Mat Micheli cofundaron Viral Nation juntos en 2014

Un enfoque de tres puntas

Los clientes objetivo de Influsoft son agencias, agencias de marketing y marcas multinacionales establecidas, todos ellos probablemente tienen sus propias formas establecidas de hacer las cosas y el diseño de la plataforma no está destinado a interferir con ellos. No hay flujo de trabajo que se dicte. En cambio, el software se divide en tres módulos principales: Plan, Medir y Escuchar. En todos los puntos, el objetivo es facilitar las actividades de los especialistas en marketing que lo utilizan con datos en el centro de todo.

Cuando los usuarios Planean: están organizando listas de influencers y utilizando sus datos para tomar decisiones; pueden administrar negociaciones, contratos y contenido; colaboran y se comunican con los influencers y otros miembros del equipo. En resumen, están construyendo una base de datos de todas sus acciones y jugadores, con todo disponible para su revisión y responsabilidad.

Cuando los usuarios Miden: obtienen métricas de rendimiento muy detalladas en comparación con cualquier otra plataforma; acumulan todas las publicaciones que los influencers han creado; aprenden qué funciona y qué no.

Cuando los usuarios Escuchan: aprenden sobre su audiencia y sus competidores; aprenden lo que la gente está diciendo; aprenden el sentimiento de la audiencia, hasta las emociones específicas.

Puede que notes que el Descubrimiento no forma parte de ese enfoque para la gestión del marketing de influencers. Nuevamente, esto se debe a que los clientes que Influsoft está buscando ya saben lo que están haciendo, lo que significa que ya tienen influencers con los que están trabajando. Pero también: hay una herramienta de Descubrimiento. Pero se ve más como una característica agradable de tener. Jonathan Chanti, Director de Ingresos de Influsoft, quien ha denominado a su software como «el Tesla de las plataformas de marketing de influencers», compara el Descubrimiento con la conexión Bluetooth en tu auto: es genial tenerlo, pero no te importaría tanto si no lo tuvieras.

Es otra forma en que Viral Nation está impulsando la industria de influencers en una dirección diferente, o al menos puede anticipar hacia dónde se dirige. Hace cuatro años, las plataformas dedicadas exclusivamente al descubrimiento eran muy populares. Una empresa como HYPR y su motor de búsqueda de influencers creado a propósito eran muy valorados aquí. Este año, fueron adquiridos por otra empresa, y la función de búsqueda se absorbió como una característica en otra plataforma.

Además, hace cuatro años: Viral Nation estaba muy bien sin el software de Descubrimiento de influencers.

¿Y ahora qué sigue?

Para los clientes existentes que se preocupan de que la atención de Viral Nation se dirija hacia su nueva empresa de software, no se preocupen. Influsoft se separó en su propia empresa independiente, y VN se convirtió en un cliente junto con otras marcas como Twitch, Tencent Games, Anheuser-Busch y Petco. Mientras tanto, Viral Nation continuará con su impresionante lista de clientes, que incluye a Aston Martin,

, Match.com, Viewsonic y Victoria’s Secret. No hay motivo para pensar que su historial de éxito vaya a desaparecer pronto.

La pregunta ahora es: ¿qué sucede cuando cada vez más agencias competidoras comienzan a usar Influsoft? Si crees que vamos a predecir que de repente todas ellas van a crecer y mejorar, piénsalo de nuevo. Realmente, solo el tiempo puede decirlo. Lo que Mat Micheli nos dijo hace dos años sigue siendo cierto hoy: el mejor software del mundo no puede mostrarte cómo comercializar. Las agencias pueden registrarse para usar Influsoft, pero si no tenían lo necesario antes, no lo tendrán después. Sin embargo, una cosa es segura: Viral Nation seguirá existiendo, al igual que Influsoft.