Cómo vender en Facebook Marketplace – Guía Definitiva

El comercio electrónico juega un papel importante en el futuro del panorama empresarial. Ha aumentado de manera constante en los últimos años y continúa creciendo en todo el mundo. De hecho, ahora hay 2.14 mil millones de personas en todo el mundo que compran bienes y servicios en línea. Esto representa más de una cuarta parte de toda la población mundial. Por lo tanto, cualquier persona que busque hacer crecer su negocio debe hacer este cambio hoy.

Una plataforma que facilita incluso a los propietarios de pequeñas empresas incursionar en el comercio electrónico es Facebook Marketplace. En esta guía, te ayudamos a comprender qué es y cómo hacer crecer tu negocio utilizando la plataforma.

La guía definitiva sobre cómo vender en Facebook Marketplace:

¿Qué es Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace es un mercado digital que permite a los usuarios de Facebook mayores de 18 años comprar, vender e intercambiar artículos. Fue una función agregada a la aplicación de Facebook en 2016 para mejorar la experiencia de compra de persona a persona, que en su mayoría se realizaba utilizando Grupos de Facebook en ese momento. Hoy en día, se ha expandido para incluir a comerciantes que venden a través de Facebook Marketplace para Empresas.

Marketplace se utiliza en docenas de países con más de 800 millones de usuarios cada mes. Ha crecido significativamente en el último año, ya que cada vez más consumidores recurren a mercados digitales locales para obtener la mayor parte de sus bienes. También ha atraído a vendedores de todo tipo, desde grandes marcas, minoristas, tiendas de segunda mano y artesanos independientes.

Ten en cuenta, sin embargo, que Facebook no facilita las transacciones en Marketplace. Solo sirve como una plataforma que conecta a compradores y vendedores. Las transacciones que realices a través de la plataforma no se consideran legalmente responsabilidad de Facebook.

➕ Beneficios de usar Facebook Marketplace

Gratis y conveniente de usar

La venta en Marketplace no requiere tarifas de suscripción exorbitantes ni aplicaciones de pago. Todo lo que necesitas es una cuenta de Facebook y un dispositivo digital. Además de la aplicación de Facebook, no es necesario descargar otra aplicación ni configurar una cuenta separada. También puedes acceder fácilmente a ella en tu Android, iPhone, tableta o escritorio.

Amplia variedad de productos

Puedes vender casi cualquier cosa en Marketplace. Hay alrededor de 30 categorías diferentes para listados de productos, incluyendo Ropa y Accesorios, Juguetes y Juegos, Electrónica, Muebles, Hogar y Jardín, Entretenimiento y Familia. Incluso puedes vender automóviles, otros vehículos y casas. También puedes vender productos nuevos y artículos usados en cualquier condición.

Gran base de clientes

Facebook es actualmente la red social más grande del mundo. Aproximadamente 2.89 mil millones de personas utilizan activamente la plataforma todos los meses. Con aproximadamente una de cada cuatro personas que usa Facebook, puedes alcanzar potencialmente a miles de compradores solo en tu comunidad local.

Alcance dirigido

Facebook personaliza la experiencia de cada usuario. Cuando los usuarios buscan en Marketplace, se les muestran los productos más relevantes para su búsqueda y se priorizan los vendedores dentro de su área geográfica. Gracias a este sistema, puedes llegar mejor a tu público objetivo sin tener que hacer mucho esfuerzo en marketing de SEO.

Plataforma simplificada

Marketplace ha facilitado a todos los usuarios publicar listados de productos y ganar a través de la plataforma.

, plataforma. No es necesario ser un científico espacial para acceder a Marketplace y usarlo. Incluso con conocimientos limitados en ventas y marketing, se te ofrecen amplias oportunidades para interactuar con los consumidores. Todo se simplifica, desde listar productos hasta manejar consultas y completar ventas.

Cómo acceder a Facebook Marketplace

Si tienes una cuenta existente de Facebook, puedes acceder a Marketplace desde tu aplicación. Solo busca el ícono de Marketplace y tócalo o haz clic en él. En dispositivos iOS, encontrarás el ícono en la parte inferior y en dispositivos Android, en la parte superior. En tu navegador web, el botón de Marketplace aparece en el lado izquierdo de la página de Facebook.

También puedes ir directamente a https://www.facebook.com/marketplace/ para acceder a él y aprender más sobre sus características.

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Cómo vender en Facebook Marketplace

Vender en Facebook Marketplace es bastante sencillo. Simplemente debes crear un listado de productos, esperar a los compradores, responder a sus mensajes y cerrar una venta. Hemos facilitado esto al enumerar todos los pasos que necesitas para cada etapa. Estos pasos son específicamente para dispositivos móviles, pero son esencialmente los mismos cuando estás en tu escritorio.

Cómo crear un listado de productos

1. Toca el ícono de Marketplace.
2. Toca Crear nuevo listado.
3. Toca Artículo en venta.
4. Toca Añadir fotos. Sube las fotos del artículo desde la galería de tu teléfono.
5. Proporciona los detalles del producto, incluyendo el nombre, descripción, categoría y precio. Si ingresas 0 como precio, el artículo se marcará como Gratis.
6. Confirma la ubicación.
7. Toca Siguiente. Este botón estará en gris si no completaste toda la información requerida del producto.
8. Toca Publicar. Tu artículo ahora está publicado en tu listado de Marketplace.

Cómo editar un listado de productos

1. Toca el ícono de Marketplace.
2. Toca el ícono de perfil para ir a Tu cuenta.
3. Toca en el listado de productos que deseas editar.
4. Toca Editar. Realiza los cambios necesarios.
5. Toca Guardar.

Cómo marcar un artículo como vendido

1. Toca el ícono de Marketplace.
2. Ve a Tu cuenta.
3. Revisa tus listados y busca el producto que se ha vendido.
4. Toca Marcar como vendido junto a ese listado o debajo de él.

También puedes seguir los mismos pasos anteriores para Marcar como pendiente o Marcar como disponible.

Una vez que un artículo se marca como vendido, el comprador recibirá una notificación pidiéndole que te califique como vendedor. Tu calificación mejora tu reputación, así que esfuérzate por brindar el mejor servicio al cliente que puedas.

Cómo eliminar un listado de productos

1. Toca el ícono de Marketplace.
2. Ve a Tu cuenta.
3. Revisa tus listados y busca el producto que deseas eliminar.
4. Toca en el listado del producto.
5. Toca Eliminar.
6. Toca Eliminar nuevamente para confirmar la eliminación del

, listing.

Cómo monitorear las listas de productos

1. Toca el ícono del Marketplace.
2. Ve a Tu cuenta.
3. Verifica la actividad reciente, las listas de productos y los mensajes con los clientes.
4. Rastrea las transacciones actuales y anteriores.

Para mejorar la calificación del vendedor y aumentar las ventas, lleva un registro de tus listas y transacciones. Elimina cualquier lista de productos que ya no esté disponible. Edita aquellas que hayan cambiado de precio o mejora las descripciones de los productos para atraer a más compradores.

Cómo enviar artículos en Marketplace

1. Toca el ícono del Marketplace.
2. Ve a Tu cuenta.
3. Toca Crear una nueva lista.
4. Toca Producto en venta.
5. Agrega fotos, ingresa detalles del producto y confirma la ubicación.
6. Toca Siguiente.
7. Toca Configurar envío.
8. Ingresa todos los detalles requeridos, incluido el nombre legal, la fecha de nacimiento, la dirección de envío y la cuenta bancaria.
9. Toca Siguiente.
10. Toca Publicar.

Ten en cuenta que el envío y el pago en Marketplace están limitados a algunos países seleccionados. La opción de envío no aparecerá en tu cuenta si la función no está disponible en tu país.

Consejos útiles para llegar a los usuarios y aumentar las ventas

Aunque hay miles de millones de consumidores en Facebook, también hay millones de personas que venden diversos artículos a través de él. Para destacar entre la fuerte competencia, debes hacer que tus listas de productos sean llamativas y atractivas. Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte a llegar a más usuarios y aumentar las ventas.

Mantente al tanto de las tendencias.

Gana más vendiendo artículos populares. Revisa las noticias para ver de qué están hablando los usuarios. Tendrás una idea de qué artículos están en alta demanda y tienen más posibilidades de venderse rápidamente. Anticipa las tendencias estacionales y sé el primero en ofrecer productos para la próxima temporada.

Utiliza tus propias imágenes.

Puede ser más conveniente utilizar fotos de otro sitio web, pero esto puede afectar tu credibilidad como vendedor. La mayoría de los compradores buscan en línea antes de realizar una compra, por lo que es probable que se encuentren con la foto original en otro sitio. Asegúrate de tomar tus propias fotos de los productos que estás vendiendo. Sé creativo para que se destaque en la lista de búsqueda. Toma fotos claras y proporciona varias imágenes para mostrar las características del producto. Si estás vendiendo un producto usado, incluye fotos de manchas, rasgaduras o defectos para ser transparente.

Proporciona descripciones detalladas.

Marketplace no requiere descripciones, pero proporcionar detalles específicos incentiva a los clientes a realizar la compra. Genera confianza como vendedor y ayuda a los clientes a gestionar sus expectativas. Agrega detalles importantes que destaquen características únicas y sé transparente sobre el estado de un artículo. Describe cualquier señal de desgaste o defecto.

Establece el precio correcto.

Haz que tu producto se venda más rápido al fijarle el precio adecuado. Puedes hacer una investigación rápida de mercado para ver cuánto están vendiendo productos similares. No es necesario que sea una investigación exhaustiva si solo estás vendiendo como hobby o para despejar espacio. Solo necesitas tener una idea para poder proporcionar un precio justo. Facebook también muestra artículos similares al crear una lista. Asegúrate de fijar el precio de tu artículo dentro del mismo rango que los demás en el

,

Marca los artículos adecuadamente.

Marca tu artículo como vendido, pendiente o disponible. Marcarlo como vendido evita que aparezca en las listas de búsqueda. A los consumidores no les gusta perder tiempo preguntando por un artículo que ya no está disponible. Si estás en medio de una negociación, marca como pendiente para evitar consultas de otros clientes. Si la transacción pendiente no se concreta, cambia el estado a disponible nuevamente.

Responde a los mensajes.

Ya sea que vendas como hobby o como dueño de un negocio, responde de inmediato a las consultas sobre tus productos. Sé profesional en tu respuesta para ganar la confianza del cliente. Recuerda que también te califican en base al tiempo de respuesta como vendedor en Facebook Marketplace.

Utiliza métodos de pago seguros.

Todas las transacciones en Marketplace son responsabilidad legal de Facebook. Depende de ti asegurar la seguridad tuya y de tus clientes. El uso de métodos de pago seguros, como efectivo, PayPal o Facebook Pay, también mejora tu confiabilidad y te ayudará a captar más clientes.

✔️Cómo mantenerse seguro como vendedor en Facebook Marketplace

En la mayoría de los países, Facebook Marketplace actúa simplemente como una plataforma que conecta compradores y vendedores. Todas las transacciones se realizan fuera de la plataforma. Debes encargarte de los pagos y el envío por tu cuenta. Esto supone un riesgo tanto para compradores como para vendedores. Por lo tanto, debes ejercer la debida diligencia para protegerte de personas sin escrúpulos.

1. Verifica el perfil y la calificación del comprador antes de acordar un encuentro con ellos. Desconfía de los compradores que no tienen fotos reales de ellos mismos en su perfil o página.
2. Programa tu encuentro durante el día y en un lugar público. Elige un lugar con mucha gente, como centros comerciales, estaciones de policía o centros comerciales.
3. Lleva un detector de dinero falso si recibes pagos en efectivo.
4. Para transacciones completamente en línea, protege tu privacidad proporcionando solo la información esencial. Nunca brindes el inicio de sesión de tu cuenta bancaria, respuestas a preguntas de seguridad y otros detalles similares.
5. Confía en tus instintos. Si algo no te parece bien, no sigas con la venta. Interrumpe toda comunicación con alguien que parezca sospechoso.

Un canal en constante evolución para el crecimiento

Facebook Marketplace ha crecido constantemente desde su lanzamiento en 2016. Se agregan constantemente nuevas funciones para que la plataforma evolucione y satisfaga las cambiantes necesidades de los consumidores. Esto brinda a todos una gran oportunidad para vender productos y lograr un crecimiento financiero.

Puedes aprovechar esta plataforma para ganar dinero con lo que ya tienes en casa o para hacer crecer tu propio negocio. Familiarízate con cómo funciona el sistema para optimizar tu potencial de crecimiento.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta vender en Facebook Marketplace?

No hay tarifas de publicación, suscripción ni ningún otro cargo. Facebook Marketplace no te cobra ninguna tarifa, por lo que todo el beneficio es tuyo cuando realizas una venta.

¿Qué es lo más fácil de vender en Facebook Marketplace?

Puedes vender prácticamente de todo, desde ropa, juguetes, televisores, autos y bienes raíces. Sin embargo, los artículos que se venden más rápido son muebles, ropa y accesorios, libros y artículos de temporada.

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¿Tengo que pagar impuestos en Facebook Marketplace?

Los artículos usados vendidos por menos de lo que se pagaron no están sujetos a impuestos. Sin embargo, el IRS requiere que Facebook proporcione el Formulario 1099 a los vendedores que están en programas de incentivos o reciben pagos directamente de Facebook. Se espera que cumpla con sus pagos de impuestos como individuo o entidad comercial, pero Facebook en sí no cobrará ni deducirá nada de sus ganancias.

¿Qué no está permitido en Facebook Marketplace?

No se permiten en el Marketplace artículos que no sean reales o productos físicos. Esto incluye productos digitales, suscripciones y servicios como limpieza de casas. También queda prohibida la venta de animales. También están prohibidos artículos peligrosos como armas, municiones, explosivos, drogas ilegales o recreativas y productos de tabaco. Incluso los medicamentos con receta y los artículos relacionados con la atención médica no están permitidos.

Facebook revisa las publicaciones antes de que se publiquen. Además de los productos prohibidos, tampoco se permitirán las publicaciones de productos en las que las fotos y las descripciones no coincidan. Visite https://www.facebook.com/policies_center/commerce para ver la lista completa de artículos prohibidos y restringidos y obtener más información sobre las políticas de Facebook.

¿Cómo se cobra en Facebook Marketplace?

En la mayoría de los países, Facebook Marketplace no facilita el pago o la entrega de artículos. Pero en algunas áreas, como Estados Unidos, puede ofrecer envío directamente a través de Facebook. Recibirá el pago dentro de los 20 días después de marcar el artículo como enviado o 5 días después de que se entregue el artículo. Debe ingresar el número de seguimiento para el envío y la entrega debe ser confirmada. El pago se transfiere directamente a la cuenta bancaria que indicó en la opción de envío de su cuenta.