10 Servicios de Redes Sociales que Necesitas para Aumentar el Compromiso y las Ventas

Las redes sociales han hecho posible, e incluso fácil, para todas las empresas transmitir su mensaje a una audiencia grande y creciente. Es un verdadero nivelador del campo de juego del marketing y brinda a las pequeñas y medianas empresas la oportunidad de aumentar el conocimiento de su marca, obtener más seguidores, aumentar el tráfico y obtener más conversiones o clientes potenciales cualificados sin tener que gastar una fortuna para hacerlo.

Afortunadamente, no es difícil comenzar a construir el compromiso y las ventas utilizando el amplio alcance ofrecido por las redes sociales. En este artículo, vamos a cubrir 10 servicios de redes sociales que necesitas. Estos servicios de redes sociales son cosas que puedes hacer tú mismo si tienes los recursos y la capacidad, pero también te brindan un excelente punto de partida para evaluar los servicios de redes sociales ofrecidos por una agencia de marketing digital para que sepas si tienen lo que necesitas para lograr el éxito en el marketing en redes sociales.

10 Servicios de Redes Sociales que Necesitas

Si eres una agencia de marketing digital o una agencia de marketing en redes sociales que desea ofrecer los mejores servicios de redes sociales a sus clientes, O si estás tratando de comenzar en las redes sociales por tu cuenta, sigue leyendo. Aquí, brindamos detalles sobre los 10 servicios de redes sociales de los que cualquier empresa se beneficiará.

10 Servicios de Redes Sociales que Necesitas para Aumentar el Compromiso y las Ventas:

1. Paquete de Servicios de Redes Sociales de Alta Calidad

Comencemos nuestra lista con algo exclusivo para las agencias de marketing en redes sociales. Hay muchas formas de agrupar los servicios que tu agencia ofrece, pero antes de empezar a agrupar al azar, echa un vistazo a tus personas compradoras. Te proporcionarán información sobre tu público objetivo, con qué problemas luchan y qué están buscando. A partir de ahí, puedes crear un paquete de servicios de redes sociales de alta calidad que realmente deseen.

Hay varias cosas a considerar al construir paquetes de servicios de redes sociales. Para empezar, el presupuesto jugará un papel importante en lo que tus clientes buscan. Las empresas más pequeñas probablemente no tendrán presupuesto para muchos de tus servicios más costosos, por lo que crea un paquete de tipo «esenciales» que cubra los conceptos básicos que estas marcas más pequeñas necesitan a un costo menor. Por otro lado, si tienes clientes de tamaño mediano a grande, probablemente tendrán un presupuesto de marketing más grande, por lo que puedes ofrecerles paquetes más costosos.

Después de considerar el presupuesto, querrás tener en cuenta la cantidad de tiempo que tus clientes tienen para dedicar a implementar sus propios servicios de redes sociales. ¿Tienen un equipo de marketing interno en el que pueden confiar? Probablemente no querrán un paquete de servicio completo que incluya la implementación porque pueden hacerlo ellos mismos. Si no tienen un equipo de marketing interno, ofréceles un paquete que incluya la implementación y la gestión.

Recomendamos no crear paquetes personalizados para cada cliente porque lleva tiempo y requiere conversaciones detalladas con cada cliente para elaborar un contrato. En su lugar, recomendamos crear paquetes para clientes de redes sociales administradas y redes sociales no administradas

, clientes.

2. Gestión de redes sociales específica de la plataforma

En la misma línea que los paquetes de servicio completo que acabamos de mencionar, existen servicios específicos de redes sociales para plataformas particulares. Este tipo de paquete se centra en una sola plataforma de redes sociales e incluiría todo lo que sus clientes necesitan para hacer marketing en esa plataforma sin tener que hacer absolutamente nada por sí mismos.

Cada plataforma de redes sociales ofrece algo un poco diferente, por lo que es importante que consideres en cuáles plataformas de redes sociales vas a ofrecer tus servicios. Tendrás que ser un experto en cada plataforma que ofrezcas, así que asegúrate de que las plataformas que elijas valgan la inversión tanto para ti como para tus clientes.

Ahora que hemos hablado de los servicios de redes sociales específicos de la agencia, vamos a adentrarnos en los servicios de redes sociales específicos que las agencias deberían ofrecer y en los que las marcas deberían planificar contratar o hacer por sí mismas.

3. Desarrollar una estrategia de contenido para redes sociales

Una estrategia de contenido para redes sociales es obligatoria. Claro, algunas marcas simplemente eligen una plataforma y comienzan a publicar contenido allí. Incluso pueden obtener un poco de éxito. Pero sin una sólida estrategia de contenido para redes sociales, estas marcas están limitando naturalmente hasta dónde pueden llegar. Desarrollar una estrategia de contenido para redes sociales es un servicio vital de redes sociales que ayuda a las marcas a enfocarse en el público adecuado, las palabras clave adecuadas y el mensaje adecuado para emocionar a los seguidores y hacer que estén listos para comprar.

Entonces, ¿qué se incluye en una estrategia de contenido para redes sociales? Para empezar, todas las estrategias de contenido deben incluir un calendario editorial que las marcas puedan seguir para alcanzar los objetivos de marketing en redes sociales que han fijado. Hay varios tipos diferentes de contenido que las marcas pueden utilizar y definitivamente debes mezclarlo para mantener interesados a tus seguidores. Por supuesto, algunos tipos de contenido funcionan mejor en ciertas plataformas de redes sociales, como los videos en YouTube, texto en Twitter, imágenes en Instagram, texto de formato corto a largo en LinkedIn y contenido de video de formato corto en TikTok. Pero eso no significa que no puedas ser creativo con los tipos de contenido que utilices. Además, hay otros tipos de contenido como campañas visuales, concursos y más que realmente pueden fomentar la participación.

El objetivo de tu estrategia de contenido para redes sociales es planificar qué vas a compartir y cuándo. Esto también facilita mucho el uso de herramientas de análisis de redes sociales para descubrir qué tipos de contenido funcionan mejor en cada plataforma para tu público específico.

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4. Creación de perfiles y branding

Hay tantas marcas que no prestan atención a sus perfiles de redes sociales y al branding, no seas una de ellas. Si eres una marca que contrata a una agencia para que maneje tus redes sociales, asegúrate de que uno de los servicios de redes sociales que ofrecen incluya la creación de perfiles y branding. Este servicio ayuda a las marcas a comenzar de la mejor manera en las redes sociales con un perfil que refleja quiénes son como marca, lo que facilita que los clientes potenciales los encuentren en diferentes plataformas y sepan qué van a obtener cuando

, engage.

La creación de perfiles y la creación de marca también es un gran servicio de redes sociales para que las agencias comiencen, ya que es una forma fácil de familiarizar a las marcas con su agencia y cómo trabajan. Las agencias pueden ayudar a las marcas a crear perfiles en las redes sociales adecuadas y configurar perfiles amigables con el SEO que las hagan fácilmente descubribles.

5. Gestión de contenido en redes sociales

Hay marcas a las que les gusta manejar su propio contenido en redes sociales, pero este también es uno de los servicios más comunes ofrecidos por las agencias, por lo que las marcas deben pensar realmente en qué tan involucradas quieren estar. Querer controlar tu contenido en redes sociales tiene sentido. Es tu cuenta y tu nombre, y cuando se trata de eso, tu reputación.

Si quieres mantener el control de tu contenido pero no tener que hacer el trabajo de publicar o programar tu contenido en redes sociales, siempre puedes contratar a una agencia de marketing en redes sociales para que programe el contenido y mantenga tu presencia en redes sociales por ti. En este caso, proporcionarías el contenido a tu agencia y ellos crearían el calendario y harían la programación. Esto significa que tu marca seguirá teniendo control sobre tu contenido en redes sociales sin la inversión de tiempo de manejar la gestión de la cuenta.

Por supuesto, hay muchas formas en las que puedes compartir la carga de trabajo entre marcas y agencias. Las marcas podrían proporcionar solo una idea general de lo que quieren compartir y ofrecer aprobación final sobre el contenido antes de programarlo, por ejemplo. O, las marcas podrían proporcionar una publicación completa (con imágenes y texto) que la agencia luego programa y monitorea. Independientemente de cómo las marcas compartan el trabajo con su agencia, tu contenido en redes sociales debe ser valioso para los seguidores, llamar la atención y actuar como un generador de conversación.

Además de crear el tipo correcto de contenido con el mensaje correcto, el contenido debe ser publicado en el momento adecuado para obtener la mejor participación. Cuando las marcas utilizan múltiples plataformas de redes sociales, como muchas lo hacen, puede ser complicado encontrar el momento adecuado para publicar en cada una de esas plataformas. El mejor momento para publicar en Instagram, después de todo, puede ser completamente diferente al mejor momento para publicar en Facebook. Esto puede ser aún más complicado si las marcas tienen un público internacional.

Las marcas buscan agencias que ofrezcan servicios de redes sociales para facilitarles la vida y simplificar su gestión en redes sociales. Como mencionamos antes, un calendario de contenido es una de las mejores formas de mantener todo organizado al tiempo que ofrece flexibilidad para cambiar las cosas en respuesta a eventos actuales según sea necesario.

6. Contacto con Influencers

El marketing de influencers es otro servicio de redes sociales que puede tener un impacto enorme. Según un informe de Rakutenmarketing (2019), el 80% de los consumidores ha realizado una compra después de haberla visto recomendada por un influencer. Claramente, el marketing de influencers funciona. Pero el 61% de los especialistas en marketing dicen que encontrar influencers relevantes para una campaña es, difficult.

Las agencias pueden facilitar mucho este proceso ofreciendo servicios de alcance de influencers en redes sociales como:

Encontrar y relacionarse con influencers relevantes para la marca
Contactar a influencers

Organizar colaboraciones promocionales
Gestionar relaciones a largo plazo con influencers
Informar sobre colaboraciones con influencers

7. Gestión de comunidad

La gestión de la comunidad es otro servicio de redes sociales que puede ser muy valioso para las marcas. Se ha demostrado que una comunidad en línea fuerte aumenta el gasto de los clientes, así como la afinidad y lealtad hacia la marca. Aquí hay algunas de las actividades de gestión de comunidad que las agencias pueden ofrecer:

Agregar y eliminar miembros de la comunidad de la marca

Moderar el contenido de la comunidad en nombre de la marca
Interactuar con los usuarios y comprender sus desafíos
Resolver consultas de los miembros de la comunidad y brindar soporte

Realizar eventos de marca para los miembros de la comunidad
Recopilar comentarios de los clientes para la marca
Formular y mantener políticas y pautas de la comunidad

Moderar las interacciones de los usuarios dentro de la comunidad

8. Publicidad en redes sociales

Se espera que el gasto en publicidad en redes sociales alcance los $98.646 millones en todo el mundo en 2020, un aumento del 6.2% interanual (Statista). La publicidad en Facebook es una de las plataformas de publicidad en redes sociales más populares, pero es importante centrarse en la publicidad en redes sociales para las plataformas que tienen más sentido para tu marca. Por ejemplo, si tienes un negocio B2B, es posible que tu mejor opción sea la publicidad en LinkedIn. Si tu público objetivo es predominantemente la Generación Z, la publicidad en TikTok podría ser adecuada para tu marca.

De cualquier manera, espera gastar entre un 10% y un 15% en honorarios de gestión publicitaria además de tu gasto real en anuncios si eliges una agencia para gestionar tu publicidad en redes sociales.

9. Investigación y análisis

Los servicios importantes en redes sociales no terminan cuando se publica el contenido y se ejecutan los anuncios. La investigación y el análisis son importantes para garantizar que las marcas estén alcanzando su máximo potencial en las redes sociales. Esto incluye llegar al público adecuado, mantenerse al día y superar a la competencia, cómo funcionan las campañas de marketing de influencers, el contenido y los anuncios, y el sentimiento general acerca de una marca.

Existen varias herramientas de escucha en redes sociales y herramientas de análisis que pueden ayudar a las marcas a rastrear campañas, identificar los temas de los que deberían hablar, los hashtags que deberían usar y dónde deberían interactuar con los seguidores. El seguimiento de tu rendimiento proporcionará los datos que necesitas para ajustar tus campañas y tener un gran impacto para que no estés dando vueltas sin avanzar.

10. Entrenamiento en redes sociales

A pesar del aumento de las redes sociales en los últimos años, es posible que algunos dueños de negocios no estén familiarizados con ellas. Si bien probablemente las usen en su vida personal, ese uso es muy diferente al marketing en redes sociales para los negocios. Para cerrar esta brecha de conocimiento, muchas agencias ahora incluyen capacitación en redes sociales en sus servicios de redes sociales. Esta capacitación puede incluir enseñar a las marcas cómo interactuar con los seguidores utilizando un lenguaje conversacional en lugar de jerga y frases de moda de la industria. Otras áreas de capacitación en redes sociales incluyen crear una política de redes sociales para la empresa, enseñar…, href=»https://plussmarketing.com/los-mejores-13-programas-de-defensa-del-empleado-para-aumentar-el-alcance-de-tu-marca/»>empleados cómo convertirse en defensores de la marca, o incluso enseñando a las marcas cómo construir un equipo interno de redes sociales.

Brinda a tus clientes los servicios de redes sociales que necesitan

Los servicios de redes sociales que hemos detallado aquí pueden ayudar a las marcas a aumentar la participación y las ventas. Si eres una agencia, ofrecer estos servicios ayudará a tus clientes a alcanzar sus objetivos comerciales; para las marcas, estas son áreas que debes considerar al construir tu propia estrategia de marketing en redes sociales o al contratar una agencia de marketing en redes sociales para gestionar tu estrategia en redes sociales por ti.

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