Consejos para aumentar la entregabilidad de correos electrónicos: 8 tips

El correo electrónico sigue siendo el rey cuando se trata de aumentar las conversiones en tu negocio. De hecho, por cada $1 que inviertas en marketing por correo electrónico, tienes el potencial de ganar $42 de vuelta.

Además de su enorme ROI, el marketing por correo electrónico también te permite evitar cosas como los complicados algoritmos de las redes sociales que cambian regularmente, pero viene con su propio filtro que puede evitar que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores: la entregabilidad del correo electrónico.

En este artículo, nos sumergiremos en 8 consejos sobre cómo aumentar la entregabilidad de tus correos electrónicos (que no requieren habilidades técnicas especiales) para asegurarte de que tus correos de ventas y marketing bien elaborados no terminen en la temida carpeta de «spam» o se devuelvan directamente.

Table de contenidos

8 consejos para aumentar la entregabilidad del correo electrónico:

¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?

La entregabilidad del correo electrónico se refiere a cuántos correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada real de tus contactos. Esto significa que tus correos electrónicos se entregan correctamente y tus suscriptores pueden verlos. Tienes un problema de entregabilidad de correo electrónico cuando un alto porcentaje de los correos que envías terminan en la carpeta de spam o son bloqueados directamente por un proveedor de servicios de Internet (ISP) como Gmail, Yahoo!, Outlook, Hotmail o AOL.

Los ISP se actualizan y mejoran constantemente sus capacidades de detección de spam para mantener seguros a sus usuarios de mensajes dañinos, tóxicos y maliciosos. Sin embargo, a veces afecta a los vendedores de correo electrónico bien intencionados que envían correos electrónicos en masa a listas grandes (o pequeñas) de contactos, lo que significa que debemos estar atentos al rastrear nuestra entregabilidad de correo electrónico.

Pero, ¿por qué es importante tener una gran tasa de entregabilidad de correo electrónico? ¿Es algo de lo que debes preocuparte o puedes dejarlo en un segundo plano?

Sigue leyendo para entender por qué la entregabilidad de correo electrónico es un factor crucial para mejorar el ROI de tus campañas de marketing por correo electrónico.

¿Por qué es importante la entregabilidad de correo electrónico para el éxito de tu marketing por correo electrónico?

El objetivo principal de hacer crecer una lista de correo electrónico es tener una línea directa de comunicación con tus clientes, donde puedas construir confianza y venderles, y dependiendo del tamaño de tu lista, puede ser costoso mantenerla.

Entonces, ¿no sería terrible si la mayoría de tus correos electrónicos llegaran directamente a la carpeta de spam de tus suscriptores? ¿O si ni siquiera llegaran hasta allí y fueran bloqueados directamente?

Si tus correos electrónicos rebotan o son marcados como spam, significa que no tienes ninguna posibilidad de realizar una conversión o construir una relación con esos contactos. Nunca.

Así que todo el dinero que estás invirtiendo en marketing por correo electrónico, tanto en software como en personal para escribir los correos electrónicos y construir tu lista, se está yendo por el desagüe. En resumen, si tus correos electrónicos no se entregan correctamente, entonces el ROI de tu marketing por correo electrónico se desplomará.

Estamos bastante seguros de que quieres evitar la temida carpeta de spam, por lo que si tienes problemas con la entregabilidad del correo electrónico, o si simplemente quieres ser proactivo y evitar problemas futuros de entregabilidad, puedes seguir estos 9 consejos para ayudarte a llegar a esa codiciada bandeja de entrada «principal».

8 formas de aumentar la entregabilidad de tus correos electrónicos

Hay muchos factores que influyen en la entrega de tus correos electrónicos, pero estos nueve consejos son cosas que tienes control directo y que puedes solucionar casi de inmediato. Vamos a ello.

1. Haz que tus suscriptores te añadan a su lista de remitentes seguros

La inclusión en la lista de remitentes seguros, también conocida como «lista blanca», implica que tus suscriptores informen manualmente a su proveedor de servicios de Internet (ISP) que eres un contacto de confianza y que tus correos electrónicos son seguros. Pero si les estás pidiendo a tus suscriptores que hagan algo manualmente como esto, realmente tienes que enfatizar el valor de tus correos electrónicos y recordarles que sin añadirte a su «lista de remitentes seguros» pueden perder contenido u ofertas valiosas.

El proceso de inclusión en la lista de remitentes seguros variará según qué ISP estén utilizando tus contactos y también según su dispositivo (Apple o Android).

Por lo general, puedes averiguar qué ISP y dispositivo están utilizando tus contactos dentro de tu ESP (proveedor de servicios de correo electrónico). Aquí tienes un ejemplo de dónde encontrarlo utilizando ActiveCampaign, que se encuentra en Informes > Informes de contacto > Tendencias de clientes de correo electrónico.

Aquí puedes hacer clic en los enlaces y ver qué contactos están viendo correos electrónicos en un iPhone y cuáles están viendo correos electrónicos en Gmail.

Una vez que sepas qué dispositivo/ISP están utilizando tus suscriptores, puedes enviarles correos electrónicos segmentados y mostrarles paso a paso cómo incluirte en su lista de remitentes seguros.

¿No estás seguro de cómo es el proceso de inclusión en la lista de remitentes seguros para Apple, Android, Gmail y Outlook? No te preocupes, hemos hecho el trabajo duro por ti en nuestra guía completa sobre la inclusión en la lista blanca de correos electrónicos.

2. Segmenta a tu audiencia y envía correos electrónicos altamente relevantes

La segmentación de tu lista de correos electrónicos aprovecha los datos que tienes sobre tus contactos para enviarles campañas de correo electrónico altamente personalizadas. Puedes utilizar datos como la ubicación, la profesión o acciones específicas (como hacer clic en un enlace o abandonar un carrito) para segmentar tu lista de correos electrónicos y aumentar tus posibilidades de obtener tasas de apertura y clics más altas.

Pero, ¿qué tiene que ver la segmentación y la personalización con la entregabilidad de correos electrónicos?

Sencillamente, cuanto más relevantes sean tus correos electrónicos para tus suscriptores, mayores serán las posibilidades de que realmente los abran, lean y hagan clic en los enlaces de tus correos electrónicos. Todas estas acciones envían señales positivas a los servicios de correo electrónico como Gmail de que tus correos electrónicos realmente son valiosos para sus usuarios, lo que ayuda a evitar que se envíen a la carpeta de spam.

Beneficios de la segmentación y personalización de tus correos electrónicos

Aumenta tu tasa de apertura

Aumenta tu tasa de clics
Reduce las posibilidades de ser reportado como spam
Aumenta las conversiones

Genera más tráfico a tu sitio

3. Nunca compres una lista de correos electrónicos

El marketing por correo electrónico es una forma de marketing basada en el permiso. Esto significa que necesitas permiso de alguien antes de poder enviarle tus boletines y promociones por correo electrónico. Además, si tienes suscriptores en la Unión Europea (UE), tus correos electrónicos también deben cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Pero comprar listas de correos electrónicos significa que estás obteniendo acceso a una lista de contactos que nunca han escuchado de ti y que nunca te han dado permiso para contactarlos.

, El envío masivo de spam causará un daño grave a tu reputación como remitente (una puntuación que los proveedores de servicios de Internet, como Gmail, utilizan para evaluar la confiabilidad de los correos electrónicos de tu organización) y aumentará las posibilidades de que tus correos terminen en la carpeta de correo no deseado.

Por otro lado, tu reputación como remitente está estrechamente vinculada a la reputación de tu dominio y a la reputación de la dirección IP desde la cual envías tus correos electrónicos. Tu reputación IP se basa en cosas como la calidad de tus correos electrónicos, el nivel de participación de tus listas de contactos y la calidad de tus contactos. Cuantas más quejas de spam generes, más daño harás a tu reputación como remitente.

La mejor forma de construir una lista de correo electrónico activa y saludable es ofreciendo un incentivo de suscripción y asegurándote de que los suscriptores te den permiso para contactarlos nuevamente en el futuro. Crear una lista de correo electrónico basada en el valor y el consentimiento es la mejor forma de evitar que te reporten como spam.

Cómo obtener el consentimiento de tus suscriptores para enviarles correos electrónicos

Crea una opción de doble suscripción. Esto sucede cuando los suscriptores reciben un email de confirmación inicial pidiendo su consentimiento para suscribirse a tu lista.
Incluye una casilla de verificación en tu formulario de suscripción que permita a los nuevos suscriptores otorgarte permiso para enviarles correos electrónicos de ventas, noticias y promociones. Asegúrate de que la opción predeterminada no esté marcada: el suscriptor debe realizar una acción positiva y optar de manera activa.
No hagas que sea un requisito suscribirse a tu boletín de noticias para obtener un imán de clientes potenciales u otro contenido exclusivo.

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4. Facilita que tus suscriptores cancelen la suscripción

Puede parecer que permitir que los suscriptores cancelen su suscripción a tus correos electrónicos es lo peor que puedes hacer en tu estrategia de email marketing, pero en realidad es todo lo contrario. Permitir que los suscriptores se den de baja ayuda a mantener tu lista limpia y saludable, además de cumplir con la legalidad.

La ley GDPR requiere que todos los suscriptores tengan una forma fácil de cancelar la suscripción a tus boletines de noticias por correo electrónico y, si dificultas esta opción, simplemente los incentivarás a reportarte como spam para que los filtros de su ISP bloqueen tus correos electrónicos.

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP, por sus siglas en inglés) incluirán automáticamente un enlace para cancelar la suscripción al final de tus correos electrónicos para que tus contactos puedan cancelarla fácilmente. Nunca intentes eliminarlo o modificarlo de ninguna manera y asegúrate de que sea visible y fácil de encontrar para tus suscriptores.

Recuerda que puedes permitir que tus contactos se den de baja de ciertas campañas promocionales, pero aún así se mantengan en tu lista principal. Esto reducirá tu tasa de cancelación de suscripciones y ayudará a que tus contactos se segmenten por sí mismos.

Recuerda siempre: cuanto más difícil les resulte a las personas cancelar la suscripción, mayores serán tus posibilidades de ser reportado como spam.

, spam.

5. Limpie regularmente su lista de correo electrónico

Tiene muchas más posibilidades de aumentar la entrega de sus correos electrónicos si su lista está impecablemente limpia. Con esto nos referimos a que está dedicando tiempo a volver a involucrar a los contactos inactivos y eliminar aquellos que no han interactuado con sus correos electrónicos durante mucho tiempo.

La mayoría de los ESP (proveedores de servicios de correo electrónico) de buena reputación le permiten ver y filtrar quiénes no han abierto sus correos electrónicos en un período determinado. Realice una investigación y verifique qué suscriptores no han abierto sus correos electrónicos en un período de 2 a 3 meses e intente enviarles lo que se conoce como una campaña de «reenganche» para recuperarlos, pero si no vuelven a interactuar, elimínelos de su lista.

Sin embargo, tenga en cuenta que debido a una nueva actualización de Apple, sus tasas de apertura pueden aumentar en el futuro. Esto se debe a que el último sistema operativo de Apple incluye una actualización que marca todos los correos electrónicos como abiertos, lo que podría distorsionar sus datos.

Para solucionar esto, comience a prestar más atención a las tasas de clics, es decir, cuántos contactos hacen clic en los enlaces de sus correos electrónicos. Esta es una métrica más confiable y valiosa para seguir, especialmente después de esta reciente actualización de Apple.

Enviar correos electrónicos que solo permanecen sin abrir en la bandeja de entrada de alguien enviará señales negativas a los ISP y afectará la entrega de sus correos electrónicos, así que asegúrese de que su lista esté lo más comprometida y saludable posible.

6. Elija un ESP (Proveedor de servicios de correo electrónico) de buena reputación con tasas de entrega confiables

A veces, sus problemas de entrega de correos electrónicos están algo fuera de su control y la verdadera culpa recae en su Proveedor de servicios de correo electrónico (ESP), es decir, el software de marketing por correo electrónico que está utilizando.

A menos que esté utilizando su propia dirección IP dedicada para enviar sus correos electrónicos, probablemente esté utilizando una IP compartida, lo que significa que la reputación de otros usuarios puede afectar la suya, ya que está enviando correos electrónicos desde el mismo servidor. Si regularmente envía una gran cantidad de correos electrónicos a una gran lista, puede valer la pena configurar su propia dirección IP dedicada para controlar más de cerca su reputación como remitente.

Las tasas de entrega de correos electrónicos pueden variar entre diferentes ESP. Aquí hay una comparación de las mejores tasas de entrega de ESP, en orden descendente, a partir de marzo de 2021:

MailerLite – 97%
SendinBlue – 96%

ConvertKit – 96%
CleverReach – 94%
Hubspot – 92%

Al elegir un ESP, realmente debería tener en cuenta su capacidad de entrega, ya que este es el software en el que confiará para comunicarse con sus suscriptores.

¿Quiere una revisión completa y nuestras mejores opciones para las mejores plataformas de software de marketing por correo electrónico de 2021?

7. Verifique si sus líneas de asunto son consideradas spam

¿Sabía que cientos de palabras pueden hacer que sus correos electrónicos se envíen directamente a la carpeta de spam? Una de las formas en que Gmail y otros servicios de correo electrónico filtran posibles correos no deseados es a través de las líneas de asunto. Si su línea de asunto contiene alguna «palabra desencadenante de spam», es posible que active un filtro de spam.

5 palabras que pueden activar un filtro de spam

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Pero, ¿qué pasa con cientos de otras palabras de spam? No las puedes aprender de memoria, por lo que es mejor utilizar una herramienta como un probador de líneas de asunto que puede ayudarte a identificar cualquier posible desencadenante de spam en tu línea de asunto.

8. Fomenta las respuestas a tus correos electrónicos

Aunque las altas tasas de apertura y clics son una forma en que los servicios de correo electrónico como Gmail reconocen los correos electrónicos de calidad que sus usuarios disfrutan, no hay una métrica de compromiso más sólida que las respuestas a tus correos electrónicos.

Nadie realmente se toma el tiempo para responder a los correos electrónicos de spam, y alentar a tus contactos a responder y participar con tus correos electrónicos puede ser otra señal importante de que el contenido de tu correo electrónico es valioso y vale la pena que llegue a la bandeja de entrada de tus suscriptores.

Para fomentar respuestas a tus correos electrónicos, haz preguntas específicas a tus suscriptores al final de tus correos electrónicos o pídeles que respondan con sus opiniones sobre tu contenido. Esto funciona particularmente bien para creadores individuales que pueden aprovechar su marca personal para fomentar este tipo de compromiso 1-1.

Pensamientos finales sobre cómo mejorar la entrega de tus correos electrónicos

Mejorar la entrega de tus correos electrónicos no siempre requiere habilidades técnicas avanzadas. Hay muchas formas de mejorar tu reputación como remitente y aumentar las posibilidades de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada correcta sin necesidad de modificar una línea de código.

Tomarse el tiempo para crear excelentes correos electrónicos, hacerlos relevantes mediante la segmentación de tu audiencia y asegurarse de que tu lista se base en la confianza y el compromiso es una de las mejores estrategias a largo plazo para aumentar tu capacidad de entrega de correos electrónicos, sin mencionar el retorno de inversión en tu marketing por correo electrónico.