La guía definitiva para el retorno de inversión (ROI) en marketing por correo electrónico

You probably already know that email marketing has the best return on investment of any marketing channel—4200%, in fact. That means for every $1 you invest in email marketing, you have the potential of earning back $42. Of course, email marketing requires its fair share of resources to do it right. That’s why we’ve put together this email marketing ROI guide so you can understand what you’ll get in return for your time and money. Plus, we’ll give you some great ideas to improve your email marketing ROI that you can put to work right away!

As an email marketer, it’s important that you’re able to measure the effectiveness of your email marketing campaigns. A big part of that is understanding email marketing ROI. Your email marketing ROI isn’t just important if you’re an eCommerce business, either. If you’re in business to make money—any business—you need to know if your email marketing is hitting the mark. With this guide to email marketing ROI, along with other email marketing benchmarks, you’ll know!

Completely new to email marketing? Check out this ultimate guide to email marketing to get started.

Table de contenidos

Email Marketing ROI: Everything You Need to Know:

What Is Email Marketing ROI?

Return on Investment (ROI) isn’t just a term related to email marketing but a common profitability measure used across industries and marketing channels. Email marketing ROI is an indicator of how effective your email marketing is so you can better understand how specific email marketing campaigns are motivating and inspiring your audience to take action and make purchases. Email marketing ROI takes into account any of the funds you spend on email marketing (advertising, creating your email campaigns, growing your email list, etc.). The basic email marketing ROI formula is:

(Valor Ganado – Valor Gastado) / Valor Gastado = ROI

Let’s talk a bit more about the return on email marketing formula and what Gained Value and Spent Value are.

How to Calculate Email Marketing ROI

To calculate the return on your email marketing investments, you’ll need to know two values: Gained Value and Spent Value.

Valor Ganado: How much you’ve earned from email marketing throughout the timeframe you’re looking at.

Valor Gastado: How much you’ve invested in your email marketing campaign. This includes the costs of your email service provider as well as pay for the people involved in creating your email marketing campaigns.

Once you’ve figured out how much you’ve earned and spent on email marketing, you have what you need to calculate your email marketing ROI and can simply plug those numbers into the formula. For example, let’s say you spent $5,000 on a sales email sequence and from that sequence your business brought in $250,000 in sales. When you put it into the email marketing ROI formula, it looks like this:

($250,000 – $5,000) / $5,000 = $49

If you want to know the percentage increase of your money just multiply your result by 100. In this case, that would give you a 4900% increase from the $5,000 you spent to the $250,000 you earned from your email

, marketing.

«¡De acuerdo, genial!» dices. «Gané mucho más dinero del que gasté. Podría haber mirado simplemente los dos números y saber eso. ¿Por qué importa el retorno de la inversión del marketing por correo electrónico?»

¡Me alegra que hayas preguntado! Vamos a explicar por qué es importante el retorno de la inversión del marketing por correo electrónico.

Por qué es importante tu retorno de la inversión del marketing por correo electrónico

Existen varios canales de marketing diferentes que puedes utilizar para conectarte con clientes y posibles clientes. Pero ¿cómo determinas cómo dividir tu dinero entre esos canales de marketing? ¿O tal vez quieres saber si deberías centrar tus esfuerzos en aumentar la tasa de respuesta o la tasa de clics en tus campañas de marketing por correo electrónico? Conocer tu retorno de la inversión del marketing por correo electrónico puede ayudarte a tomar estas importantes decisiones empresariales.

Pero saber qué estrategias de marketing son rentables no es lo único que tu retorno de la inversión del marketing por correo electrónico puede decirte. Aquí tienes algunos beneficios adicionales en cascada de comprender tu retorno de la inversión del marketing por correo electrónico.

Tomar mejores decisiones de marketing

Sin datos, prácticamente estás tomando decisiones de marketing a la ligera. Los datos precisos te permiten tomar decisiones bien fundamentadas sobre tus estrategias de marketing por correo electrónico y evitar errores costosos. Conocer tu retorno de la inversión del marketing por correo electrónico te ayuda a tomar las decisiones correctas para aumentar tus ingresos por marketing por correo electrónico.

Crear personas compradoras más sólidas

Cuando sabes cómo calcular tu retorno de la inversión del marketing por correo electrónico, puedes utilizar esa información para determinar qué clientes objetivo están respondiendo a tus campañas de marketing por correo electrónico. A su vez, esto te ayuda a perfeccionar esas personas compradoras para fortalecerlas. A partir de ahí, puedes utilizar tus personas compradoras para comprender mejor los problemas que experimentan tus posibles clientes. Luego puedes abordar esos problemas y cómo resolverlos en tu marketing por correo electrónico. Cuando tienes personas compradoras sólidas, puedes optimizar tus conversiones de varias formas. Por ejemplo, podrías crear páginas de destino para ciertas promociones por correo electrónico.

Segmentar tu lista de correo electrónico

Una vez que tienes personas compradoras más sólidas, puedes segmentar mejor tu lista de correo electrónico. Esto te ayuda a enviar mensajes de marketing y contenido más dirigidos a tus suscriptores. Ese grado de segmentación aumentará el valor de tu marketing por correo electrónico y se traducirá en tasas de clics y conversiones más altas.

Si nunca has segmentado tu lista de correo electrónico, comienza poco a poco. Piensa en tus clientes más responsivos e involucrados y crea un segmento para ellos. A partir de ahí, pasa a crear un segmento para dos o tres clientes objetivo más. Incluso puedes crear segmentos para campañas o promociones de marketing por correo electrónico específicas.

Personalizar tu marketing por correo electrónico

Entonces, pudiste crear personas compradoras más sólidas y dividir tu lista de correo electrónico en segmentos mejores. Ahora puedes utilizar esa base para personalizar tus correos electrónicos. La personalización puede marcar la diferencia entre una campaña de marketing por correo electrónico exitosa y un fracaso. De hecho, el 72% de los consumidores afirman que solo interactúan con mensajes personalizados y el 80% de los compradores frecuentes solo compran en marcas que personalizan la experiencia (SmarterHQ).

Aumentar el tráfico a tu sitio web

Existen varias estrategias de marketing que pueden ayudarte a aumentar el tráfico a tu sitio web. Las redes sociales son una excelente manera de generar tráfico, al igual que

, SEO. Sin embargo, el SEO puede llevar meses para iniciar y las redes sociales requieren mucho mantenimiento. Con el correo electrónico, puedes enviar mensajes dirigidos a las personas adecuadas en el momento adecuado para impulsar leads altamente calificados a tu sitio web.

Aumenta tus tasas de conversión

En última instancia, comprender el retorno de inversión de tu marketing por correo electrónico te ayudará a aumentar tus tasas de conversión, que es exactamente lo que necesitas para impulsar tus ganancias y hacer crecer tu negocio. El retorno de inversión de tu marketing por correo electrónico te brinda información muy importante sobre lo que funciona y lo que no funciona. Dado que es tan fácil de medir y rastrear, no hay razón para no enfocarse en este referente de marketing por correo electrónico.

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Cómo mejorar tu retorno de inversión de marketing por correo electrónico

Comprender tu retorno de inversión de marketing por correo electrónico es importante. Pero es probable que también quieras mejorar tu retorno de inversión de marketing por correo electrónico. En esta sección, vamos a compartir pasos prácticos que puedes tomar para mejorar tus campañas de marketing por correo electrónico y, por extensión, aumentar el retorno de tu marketing por correo electrónico.

Crea líneas de asunto atractivas

Tu línea de asunto es lo que llama la atención de tus suscriptores y los motiva a hacer clic en tu correo electrónico para leerlo. Dos de las líneas de asunto con mejor rendimiento son aquellas que incluyen una oferta o urgencia. Por supuesto, solo hay tantas promociones y mensajes urgentes que puedes enviar antes de que a tus suscriptores ya no les importe, por lo que debes espaciar esos tipos de líneas de asunto. Intenta lanzar una pregunta interesante para despertar el interés de los suscriptores.

Aprende más sobre cómo crear líneas de asunto irresistiblemente clicables.

Automatiza tu marketing por correo electrónico

Automatizar tu marketing por correo electrónico puede ayudarte a reducir costos y aumentar tu retorno de inversión de marketing por correo electrónico. La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico incluyen características de automatización que puedes utilizar para enviar correos electrónicos basados en criterios específicos. Esto podría ser cualquier cosa, desde su historial de compras, comportamiento en tu sitio web, compromiso previo con tus campañas de marketing por correo electrónico y más. También puedes utilizar la automatización para programar y enviar tus boletines informativos por correo electrónico y correos electrónicos promocionales en el momento justo. Aquí tienes algunos flujos de trabajo de automatización de marketing por correo electrónico que puedes utilizar para agilizar tu marketing por correo electrónico:

Correos de bienvenida. Utiliza una serie de correos electrónicos de bienvenida automáticos para dar la bienvenida a nuevos suscriptores y compartir más sobre tu marca. Incluso puedes incluir una oferta especial como lo hace Harry’s en este correo electrónico de bienvenida:

Correos electrónicos transaccionales. Estos son típicamente cosas como confirmaciones de pedidos, confirmaciones de envío, cambios de cuenta, etc. Aquí tienes un ejemplo de un correo electrónico transaccional de Nike:

Correos electrónicos de carritos abandonados. Alrededor del 70% de los compradores abandonan sus carritos. Puedes recuperar algunas de esas ventas potencialmente perdidas enviando una serie automatizada de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados. Aquí tienes un gran ejemplo de un correo electrónico de carrito abandonado de Nomad:

Personaliza tus correos electrónicos

Tus suscriptores de correo electrónico no quieren sentirse como solo otra dirección de correo electrónico en una lista de miles. La personalización puede hacer que tus suscriptores se sientan especiales y los hace más receptivos a tu mensaje de marketing porque parece que es exclusivamente para ellos.

, them. Recomendamos no solo utilizar los nombres de tus suscriptores en tus líneas de asunto y copias de correo electrónico, sino también utilizar contenido dinámico para facilitar llegar a múltiples segmentos sin crear correos electrónicos completamente separados. Aquí te mostramos algunas formas en las que puedes personalizar tus correos electrónicos:

Recomendaciones de productos. Las recomendaciones de productos personalizadas son excelentes para mostrar a tus clientes que los comprendes.

Segmentación. Crea diferentes segmentos basados en comportamiento, intereses y demografía.

Ofertas especiales. Envía ofertas especiales personalizadas a tus suscriptores para aumentar las tasas de clics y conversiones.

Contenido dinámico. El contenido dinámico es aquel que cambia según las preferencias, el comportamiento y los intereses.

Aquí hay un ejemplo de personalización utilizando la ubicación de Temboo:

Haz que tus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles

Según Campaign Monitor, más del 50% de los usuarios acceden a sus correos electrónicos desde dispositivos móviles. Si tus correos electrónicos no están optimizados para usuarios móviles, perderás ventas y participación. Muchos servicios de marketing por correo electrónico facilitan la vista previa de cómo se verá tu correo electrónico en escritorio y móviles. Si utilizas plantillas de correo electrónico para crear correos atractivos y consistentes, asegúrate de que también funcionen en dispositivos móviles. Aquí tienes algunas formas en las que puedes optimizar tu marketing por correo electrónico para dispositivos móviles:

Mantén tus líneas de asunto breves y llamativas
Utiliza un diseño de una sola columna que tenga menos de 600px de ancho

Utiliza una fuente grande y legible
Incluye imágenes pequeñas y comprimidas
Haz que tus enlaces sean fácilmente seleccionables espaciándolos adecuadamente

Incluye una llamada a la acción que destaque del resto del correo electrónico

Prueba y optimiza

Si quieres aumentar al máximo tu ROI de marketing por correo electrónico (y ¿quién no?), deberás probar y optimizar tus correos electrónicos. Esto puede significar probar dos líneas de asunto diferentes entre sí o probar diferentes CTAs en el contenido de tu correo electrónico para ver cuál funciona mejor. Hay posibilidades ilimitadas para pruebas divididas y pruebas A/B. Recomendamos probar un cambio a la vez para asegurarte de obtener los resultados de rendimiento más precisos. Aquí tienes algunas prácticas recomendadas para las pruebas:

Prueba un elemento a la vez. Puede parecer que estás ahorrando tiempo al probar más de un elemento, pero no podrás confirmar qué cambio dio como resultado un mejor rendimiento.

Envía los correos electrónicos al mismo tiempo para cada prueba. Durante tus pruebas, asegúrate de enviar tus correos electrónicos al mismo tiempo para no estar también probando la hora de envío.

Encuentra el tamaño de muestra adecuado. Necesitarás al menos 1,000 observaciones para cada prueba. Esto no significa una audiencia de 1,000 suscriptores, sino un tamaño de muestra que resulte en 1,000 observaciones. Por lo tanto, si estás probando las tasas de clics necesitarás 1,000 clics.

Conclusión

El marketing por correo electrónico tiene el mejor ROI de cualquier canal de marketing, punto. Puedes utilizar el marketing por correo electrónico para comunicarte con los clientes, educarlos y guiarlos a través de tu embudo de marketing para aumentar tu ROI de marketing por correo electrónico e impulsar tus ingresos. Seguir el ROI de tu marketing por correo electrónico te proporciona información invaluable que puedes utilizar para mejorar tu marketing por correo electrónico

, éxito.