El marketing digital es multidimensional. Las empresas deben estar atentas a qué plataforma pueden promover y fortalecer su marca. Sitios de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok han sido las plataformas más utilizadas durante años. Pero una aplicación tiene un gran potencial para aumentar la conciencia de marca y construir una relación cercana con su audiencia: la aplicación de mensajería Discord.
Las aplicaciones de mensajería ahora tienen más usuarios activos mensuales que las aplicaciones de redes sociales. La conveniencia, las funciones mejoradas y la optimización móvil son factores clave en su crecimiento. Con la creciente popularidad de estas plataformas, los especialistas en marketing pueden beneficiarse de incluir aplicaciones de mensajería como Discord en sus estrategias de marketing digital.
Discord es esencial para el éxito del marketing de NFT, y ahora es una plataforma viable para construir la influencia de cualquier marca virtual. En este artículo, exploraremos algunas estrategias de marketing en Discord que puedes utilizar para ampliar el alcance de tu audiencia.
¿Qué es el marketing en Discord?:
¿Qué son los servidores de Discord?
Discord es una popular aplicación de chat caracterizada como un software de voz sobre IP (VoIP). Está disponible en Windows, Mac, iOS y Android.
Discord comenzó como una alternativa a aplicaciones más antiguas de software VoIP como Skype y TeamSpeak. Discord tiene una interfaz divertida y juvenil, diseñada originalmente para atraer a la comunidad de deportes electrónicos. Durante su lanzamiento en 2015, solo tenía comunicación de texto y audio. Pero en 2017, se agregaron opciones de llamadas y compartición de pantalla, junto con integraciones con Twitch, Xbox Live y Spotify.
Desde su lanzamiento, Discord ha evolucionado para ser algo más que un simple servicio de chat y audio. Discord cuenta con servidores, que son redes públicas o privadas dentro de Discord a las que los usuarios pueden unirse. Estos servidores tienen un tema dedicado, un tema de juegos o una marca con la que los usuarios desean interactuar. Para los servidores que se han vuelto muy populares, los administradores también pueden agregar subcanales dentro del servidor para otros temas más específicos.
En este momento, hay más de 6.7 millones de servidores activos en la plataforma, con más de 140 millones de usuarios activos al mes. Si bien la aplicación tuvo dificultades para mantener una fuerte rentabilidad en sus primeros años, en 2021, Discord fue valorado en $7 mil millones, el doble del valor de 2020.
La configuración única de Discord ha sido bien recibida. Curiosamente, los servidores no están limitados a los jugadores. Cada vez más personas y marcas están utilizando Discord para fomentar una comunidad cercana con los mismos intereses.
¿Discord Classic o Discord Nitro?
Existen dos versiones del software Discord. Está la versión gratuita de la aplicación, mientras que Discord Nitro es el servicio de pago del software. Los usuarios pueden elegir entre Nitro Classic ($4.99 mensuales) y Nitro ($9.99 mensuales). Si bien los especialistas en marketing pueden usar la aplicación gratuita, hay algunas capacidades que solo están disponibles con Nitro.
Discord – Versión gratuita |
Discord Nitro |
|
Compartición de pantalla de 30 FPS |
1080p a 60 FPS |
|
Acceso a servidores públicos y privados |
Acceso a públicos y privados |
, servidores
Opción de chat de voz y chat de video
Opción de chat de voz y chat de video
Opción de Discord Bots para tareas automatizadas
Opción de Discord Bots para tareas automatizadas
Capacidad limitada de compartir y subir archivos
Dos impulsores de servidores para cada servidor
Capacidad de compartir archivos de hasta 100MB
¿Por qué considerar el marketing en Discord?
Discord es una aplicación de chat interactiva que tiene un gran potencial de marketing. Los especialistas en marketing pueden utilizar Discord para conectarse con clientes potenciales, construir relaciones e incluso impulsar ventas.
Aquí hay beneficios clave de utilizar Discord como una de tus plataformas de marketing:
Generación de clientes potenciales
Debido a que Discord permite servidores públicos, tu marca puede llegar fácilmente a públicos objetivos uniéndote a dichos servidores. Siempre y cuando un servidor público permita la promoción o publicidad de productos y servicios, puedes conectarte fácilmente con usuarios y promover la conciencia de marca a través de estos servidores públicos. Además, si puedes unirte a servidores privados que estén dentro del nicho de tu marca, entonces puedes aprovechar esto para encontrar clientes potenciales y promocionar tu producto de manera gratuita.
Libertad en la interacción
Si has intentado hacer marketing en sitios como Facebook, es posible que te hayas visto limitado por las reglas y limitaciones específicas de un grupo. La autopromoción se desalienta en gran medida debido a problemas de marketing (por ejemplo, estafas, promoción de MLM, etc.)
Discord es una plataforma relativamente nueva que todavía permite a los especialistas en marketing crear contenido y promocionarlo a través de servidores con facilidad. También hay una categorización ilimitada, donde puedes dirigirte a diferentes clientes potenciales o interactuar con ellos en diferentes niveles al discutir tu producto o servicio.
Relaciones sólidas con la audiencia
Los servidores específicos de videojuegos, grupos de celebridades y grupos de influencers permiten a los especialistas en marketing ponerse en contacto directo con su audiencia objetivo. Organizar videollamadas es conveniente, al igual que programar chats en vivo con cientos o miles de miembros.
El marketing en Discord se adapta a los influencers y creadores de contenido. Sus canales públicos permiten a los fanáticos acercarse a la persona detrás de la personalidad e interactuar con ellos de una manera más genuina que, por ejemplo, videos seleccionados en Instagram o TikTok. Y a diferencia de YouTube, los miembros del servidor pueden chatear por voz o video con los influencers en tiempo real.
Subcanales personalizables
El atractivo de Discord radica en sus capacidades de servidor. Si construyes el servidor principal de tu marca, puedes incluir diferentes subcanales de voz y texto dentro de ese servidor. Los especialistas en marketing pueden dedicar estos subcanales según las diferentes partes del embudo de ventas.
Es más funcional que los grupos en Facebook, Telegram, Twitter y otras plataformas, ya que no estás limitado a un solo grupo. Además, puedes establecer niveles y niveles de miembros en tus canales. Por ejemplo, los miembros que son muy activos en tu grupo podrían disfrutar de beneficios si se unen a un grupo VIP, mientras que un canal puede ser para ampliar el conocimiento sobre tu producto.
Contenido relacionado:
- Las últimas estadísticas de Discord: servidores, ganancias, datos y más
- 9 servidores de Discord de criptomonedas a los que debes unirte
- 9 agencias de marketing en Discord que toda marca debe conocer
Marketing en Discord: cómo empezar
El marketing en Discord implica varios pasos. Una vez que te hayas familiarizado con la plataforma (lo cual es bastante fácil), puedes comenzar a llegar a los usuarios adecuados para tu, niche. Aquí te explicamos cómo empezar con el marketing en Discord:
-
Crear el servidor de tu marca
Crear tu servidor es el primer paso en el marketing en Discord. Puedes configurar fácilmente el servidor público de tu marca eligiendo la opción de Artistas y Creadores y luego la opción Para un Club o Comunidad. Desde aquí, puedes hacer clic en Crear y luego pasar a personalizar los canales de tu servidor en función de las diferentes categorías que necesites. Esto se puede hacer en la sección de configuración.
También necesitas entender a tu audiencia. Dado que la plataforma está abierta a todas las edades y tipos de consumidores, debes utilizar el mensaje adecuado y asociarte con los influyentes correctos que resonarán con tu público objetivo.
Para conseguir que los usuarios se registren en tu servidor público, anuncia el lanzamiento en otras plataformas y ofrece una gran oferta para iniciar las cosas. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento especial a los primeros 50 miembros que se unan o brindar una oportunidad exclusiva para diseñar un producto, entre otras cosas. Los expertos en marketing también pueden agregar su servidor a las listas de Discord, con una descripción y diseño llamativos.
-
Encontrar el servidor adecuado
No solo Discord te proporciona un servidor personalizable, sino que tu marca también puede unirse a otros servidores públicos que pueden beneficiarse de tus ofertas. Al buscar un servidor de Discord al que unirse, considera el tema, el tamaño y el nivel de actividad. Hay servidores para casi todos los temas de interés, por lo que seguramente encontrarás uno que se relacione con tu producto o servicio.
Los servidores más pequeños tienden a ser más unidos y activos, mientras que los servidores grandes te presentan a más usuarios, aunque pueden ser menos activos en general. Aquí tienes algunos de los mejores servidores de Discord en este momento para influyentes y creadores.
-
Interactuar con tu audiencia
Es importante recordar que los usuarios de Discord se sentirán atraídos por estrategias de marketing inteligentes y directas. El marketing en Discord implica construir una comunidad auténtica y atractiva para tus usuarios con conocimiento tecnológico.
Una forma de hacerlo es promocionar ventas exclusivas solo para tus miembros. Una vez que tu producto sea lo suficientemente deseado, puedes aprovechar tus clientes potenciales ofreciendo un valor real. Discord también te permite ofrecer recompensas, como airdrops y ventas de tokens, entre otros.
Con el marketing en Discord, la ventaja es que puedes interactuar directamente con tus usuarios. Cualquier pregunta, problema u opinión que tu audiencia pueda dar es genial porque significa una comunidad más activa y hay una conversación sobre tu marca. Sin embargo, debes responder directa y rápidamente en estos casos para fomentar una buena relación con tu audiencia y fomentar nuevos miembros.
-
Usar canales para el servicio al cliente
Discord puede ser una gran plataforma para el servicio al cliente. Dado que puedes participar en conversaciones, puedes discutir fácilmente cualquier problema que un cliente pueda tener y solucionarlo en ese mismo momento. Cuanto más eficiente y accesible se vuelva tu marca, mejor podrás construir confianza y seguir atrayendo clientes.
, El respaldo. Las reseñas positivas de los clientes existentes también atraerán a nuevos usuarios que aún no han probado sus productos y servicios.
-
Recopilar información sobre sus miembros
El marketing en Discord le permite recopilar información útil sobre su audiencia de nicho. Puede determinar cosas como la geografía de la multitud, su participación con otros miembros y con su contenido, y los números de retención. Tener estas métricas de participación será fundamental para ajustar sus ofertas, contenido y promociones.
-
Desarrollar contenido relevante
Al igual que con otras estrategias de marketing, el contenido pone su valor en primer plano. El principio también se aplica al marketing en Discord. Los usuarios buscarán su canal si ofrece contenido interesante y útil, y que resuene con ellos. El marketing en Discord es popular en los juegos y en el marketing NFT porque, a través de la plataforma, es fácil ofrecer contenido que explique de qué se trata su marca, proporcione aspectos destacados, cree una historia y despierte interés.
También hay muchos bots de Discord con inteligencia artificial. Ya sea que desee proporcionar un flujo constante de contenido o agregar juegos, música y otro contenido divertido y atractivo, hay muchas opciones que facilitan que su estrategia de marketing sea efectiva.
-
Promover productos de manera orgánica
Una vez que haya establecido una buena relación, puede comenzar a promocionar sus productos y servicios. Asegúrese de hacerlo de una manera que no parezca spam o insistente. Comparta información útil y brinde pruebas gratuitas o descuentos para atraer a los clientes.
Una forma efectiva de promocionar sus productos es crear un servidor específico para su negocio con subcanales que fomenten la conversación. Puede mostrar el desarrollo de productos, actualizaciones y características del producto en cada canal. Los especialistas en marketing también pueden organizar eventos a través del servidor público. Cree un sistema de invitación donde sus usuarios existentes puedan recomendar el canal a sus compañeros usuarios y recibir algo a cambio. Luego, ofrezca un evento en vivo, como un concierto o un chat en vivo, que esté abierto a todos los usuarios nuevos y existentes.
-
Alentar el contenido del usuario y los grupos de fans
El marketing en Discord va más allá de la promoción de productos. Otra estrategia que puede aprovechar a través de la aplicación es promover contenido generado por el usuario. El UGC indica un fuerte sentido de prueba social que permite a los posibles clientes saber que su marca es confiable y vale la pena elegir. Anime a los miembros del servidor a compartir su propio contenido relacionado con su producto o servicio.
Si su marca ya está ganando un sólido seguimiento, puede fomentar fandoms dentro del servidor e incluso fuera del canal oficial de la marca. Hay un cierto nivel de autenticidad con los grupos creados por los fans, por lo que tener uno para su marca puede despertar el interés de otros en el producto.
Marketing en Discord: La conclusión
El marketing en Discord tiene un tremendo potencial para hacer crecer su marca. Los especialistas en marketing pueden aprovechar el ecosistema gratuito, seguro y compatible con dispositivos móviles de la aplicación. Discord comenzó como una aplicación de chat para juegos en línea, pero ahora está ganando popularidad como una herramienta de colaboración empresarial confiable y un canal de marketing.
Sea cual sea el tipo de cuenta que elija, ya sea que se adhiera al software gratuito o invierta en la suscripción de pago, la aplicación Discord puede ser una plataforma conveniente para fomentar relaciones con los clientes y
, fortaleciendo tu voz de marca y brindando un excelente servicio al cliente. Aprovecha los millones de usuarios activos de Discord. Una vez que configures un servidor con canales atractivos, contenido valioso y promociones de marketing, estarás en el camino correcto para crear una campaña convincente en la plataforma.
