La Guía Definitiva del Marketing de Influencia – Todo lo que Necesitas Saber

El Definitive Guide to Influencer Marketing es un tutorial detallado sobre una de las formas más exitosas de marketing en la actualidad. Esta guía cubre los fundamentos de lo que es el marketing de influencia y te proporciona estrategias para encontrar influencers, trabajar con ellos, llevar a cabo campañas y medir tus resultados.

La Guía Definitiva de Marketing de Influencia – Todo lo que Necesitas Saber:

Capítulo 1: Empezando con el Marketing de Influencia

Si no has oído hablar del marketing de influencia, podrías pensar que es simplemente otra rama del marketing, tal vez incluso una moda pasajera. Pero el marketing de influencia es más que eso. Se está convirtiendo en una forma esencial de publicitar tus productos y servicios en línea. ¿Por qué? Porque ahora es el método más genuino y auténtico de marketing.

El marketing de influencia ofrece un excelente retorno para la mayoría de los que participan en él. Una encuesta de Tomoson mostró que las empresas ganaron en promedio $6.50 por cada dólar que gastaron en marketing de influencia en 2016. Realizamos nuestra propia investigación en 2017 y descubrimos que nuestros encuestados obtuvieron $7.65 por cada $1 que gastaron en marketing de influencia.

Esa cifra, por supuesto, es solo un promedio. El 13% superior de las empresas obtuvo un retorno de al menos $20 por cada dólar gastado. El 18% inferior no generó ningún ingreso. Pero esas fueron posiblemente las empresas que probaron el marketing de influencia porque habían oído decir que estaba de moda y no sabían qué debían hacer.

# 1.1: ¿Qué es el Marketing de Influencia?

El marketing de influencia es uno de esos términos en los que el nombre significa lo que dice. Implica que las empresas trabajan con personas influyentes para ayudarles con su marketing en línea.

El Marketing de Influencia tiene como objetivo identificar a las principales personas que actúan como influencers en tu nicho para poder acercarte a ellas y trabajar juntos en la promoción de tu marca.

Entonces, ¿qué es un influencer?

Un influencer es alguien que tiene el poder de influir en las decisiones de compra de los demás. Un influencer puede hacer esto porque tiene autoridad, conocimiento, posición y/o una relación especial con su audiencia. Por lo general, es alguien que tiene un gran número de seguidores en un nicho específico y se involucra activamente con ellos.

El tamaño de la audiencia de un influencer dependerá del tamaño del nicho en el que elija operar. Habrá más seguidores de moda que devotos de la Mitología Griega.

El marketing de influencia surgió a partir del marketing con celebridades. Las celebridades han promovido productos durante años, a cambio de una generosa tarifa de respaldo, por supuesto. El marketing de celebridades en línea sigue siendo un ejemplo de marketing de influencia, pero el marketing de influencia moderno es mucho más que una estrella de cine o deporte promocionando un producto no relacionado ante sus fans.

A medida que Internet ha madurado, ciertas personas han establecido reputaciones como superestrellas digitales. Estas son las personas que consideramos influencers.

Estos influencers se han construido reputaciones por ser expertos en nichos particulares. Pueden haber establecido un blog exitoso en el

, subject. Tal vez hayan realizado videos y los hayan subido a un canal relevante de YouTube. O más a menudo, han operado cuentas populares y activas en redes sociales, donde dan opiniones, ideas, consejos y orientación relacionados con su tema especializado.

Los influencers dedican considerable tiempo a construir su marca y cultivar su audiencia.

Si los influencers entienden cómo tu producto podría beneficiar a sus seguidores, es posible que estén dispuestos a trabajar contigo. Estarán preparados para prestar su nombre, experiencia y autoridad para promover tu producto ante sus seguidores.

Hay una advertencia en esto, sin embargo. El marketing de influencers solo funcionará si vendes un producto de calidad. Si tu producto es de mala calidad, inferior o peor que el de tus competidores, entonces ninguna cantidad de soborno a influencers te generará ventas repetidas. De hecho, ningún influencer real querrá trabajar contigo.

# 1.2: Marketing de Influencers vs. Marketing de Contenido vs. Embajadores de Marca

Algunas personas tienen dificultades para distinguir entre el marketing de influencers y el marketing de contenido. Son similares e interrelacionados.

El marketing de contenido ocurre cuando las empresas crean y distribuyen contenido relevante y valioso. El contenido se produce para atraer y captar la atención de una audiencia. Su objetivo final, por supuesto, es llevar al lector a tomar alguna acción rentable, tal vez comprar un producto en particular. El marketing de contenido cubre todo el proceso de creación, distribución y uso de contenido para alcanzar tus objetivos comerciales.

Como hemos establecido, el marketing de influencers implica trabajar con una persona prominente en el segmento del mercado de una empresa para distribuir contenido. Nuevamente, este material tiene el objetivo final de alentar a un consumidor en línea a tomar un curso de acción específico. El marketing de influencers se centra en la distribución de contenido, en lugar de su creación.

El marketing de contenido utiliza una variedad de métodos para compartir contenido y aumentar su visibilidad. Una de las formas más efectivas es utilizar el marketing de influencers como parte del proceso de distribución.

Los consumidores en línea a menudo siguen la siguiente secuencia:

1. Un consumidor ve una recomendación sobre algún producto o servicio en una publicación o estado en redes sociales. Esto suele ser realizado por algún influencer a quien el consumidor admira y sigue. Llama su atención.
2. Decide obtener más información, así que va a su blog favorito, canal de YouTube, red social o podcast para buscar más información sobre el producto. Interactúa con el contenido.
3. Busca aclaraciones sobre características, precios, disponibilidad y detalles de envío. A menudo completa esta etapa en el sitio de una marca o minorista.
4. Si le gusta lo que ve, compra el producto o servicio, ya sea en línea o yendo a una tienda física.

Todo este proceso implica que el consumidor se conecte con una combinación de contenido y marketing de influencers.

Una variación en el proceso formal de marketing de influencers es cuando tu empresa cultiva embajadores de marca. Un embajador de marca es alguien que representa y habla sobre tu marca con pasión. Estos podrían ser los fanáticos y defensores de tu marca.

Los embajadores de marca brindan una forma de marketing de crowdsourcing que amplifica el reconocimiento de tu marca. Y lo hacen porque aman tus productos y, servicios.

Quieres cultivar y alentar a los embajadores de tu marca; ayudarles a tener conversaciones con sus contactos, tanto en línea como fuera de línea.

A menudo, los embajadores de marca pueden realizar su marketing de influencia por ti, con poco o ningún esfuerzo por tu parte.

Tienes que aceptar en esta era social que tienes poco control sobre los embajadores de marca. Ellos son la forma moderna del boca a boca. Utilizan principalmente su propio contenido, a menudo una combinación de fotos, videos y tweets personalizados.

Por supuesto, puedes ayudar a tus embajadores de marca y proporcionarles contenido que puedan utilizar. También puedes crear hashtags de marca que puedan compartir y aumentar el apoyo.

# 1.3: ¿Por qué necesitas el marketing de influencia?

¿Cuándo fue la última vez que miraste un banner en internet? La mayoría de las personas ni siquiera los notan ahora. Muchos de los que los notan los encuentran tan molestos que instalan bloqueadores de anuncios para eliminarlos.

Con una tasa de clics promedio mundial de 0.19%, difícilmente se puede considerar que la publicidad en display sea exitosa.

Según una encuesta de Infolinks, la mitad de los usuarios de internet nunca hacen clic en anuncios en línea y el 35% hace clic en menos de cinco anuncios al mes.

Tal vez hayas intentado el marketing en redes sociales. Esto tiene cierto potencial. Las personas pasan mucho tiempo navegando por sus diferentes hilos de redes sociales en la actualidad.

Pero hay un problema. ¿Quién va a ver tus estados en redes sociales? A menos que hayas construido audiencias masivas, es poco probable que tengas mucho alcance.

Las redes sociales te lo han puesto más difícil. Quieren tus dólares publicitarios, por lo que te dificultan llegar a las personas con publicaciones orgánicas. Los cambios recientes en Facebook han agravado aún más esto. Han ajustado los feeds de noticias para favorecer las actualizaciones de estado de amigos y familiares y han reducido la visibilidad de las páginas de negocios.

La mayoría de las personas en las redes sociales tienen una red de unos pocos cientos de «amigos». Estas personas tendrán una amplia gama de intereses y gustos. A menudo, su único factor en común es que son amigos de la misma persona. Pueden ser miembros de la familia de esa persona, amigos, colegas de trabajo. O pueden ser simplemente alguien que juega el mismo juego o que tiene un único interés en común. Puede ser difícil comercializar en redes sociales para el ciudadano promedio.

Pero los influencers son diferentes. Han cultivado audiencias de personas afines. En algunos casos, estas bases de apoyo son gigantes – incluso colosales.

Imagina cuántas personas relevantes podrías alcanzar con un influencer de calidad, en comparación con si pruebas un método de marketing con un targeting más aleatorio.

El enfoque de disparo indiscriminado en el marketing produce resultados erráticos.

Algunas empresas logran construir identidades en línea exitosas, hasta el punto de convertirse en influencers ellos mismos. Red Bull ha logrado alcanzar el pináculo del éxito en redes sociales. Pero para la mayoría de las empresas, eso es un sueño esquivo.

Por lo general, es mucho más fácil encontrar influencers y trabajar con ellos y sus audiencias para difundir tu mensaje que construir una audiencia comprometida de manera sustancial.

,

El marketing de influencers es diferente a la publicidad tradicional. Una diferencia significativa es el tipo de relación que necesitas establecer con tus influencers.

Muchas empresas, especialmente grandes organizaciones corporativas, tradicionalmente han mantenido un control estricto sobre su marca y marketing. Ese enfoque no es demasiado útil en el marketing de influencers.

Los influencers establecieron su prestigio antes de que aparecieras tú. Incluso si tienes una marca conocida, no puedes esperar tener mucho control sobre tus influencers. Puedes pagarles bien, pero no los empleas. Sus seguidores quieren escuchar lo que los influencers desean decir, no tu mensaje. No están buscando tu «oportunidad».

Esta es una de las diferencias fundamentales entre el marketing saliente tradicional y la nueva forma de marketing entrante. Con el marketing entrante (que incluye el marketing de influencers), el cliente viene a ti. No puedes dictar los términos como antes.

Las organizaciones que intentan mantener un control estricto sobre sus influencers son las que generalmente obtienen los resultados más decepcionantes.

La esencia del marketing de influencers exitoso es la confianza. Y no puedes escapar del hecho fundamental: los consumidores confían más en los influencers que en las marcas.

El marketing de influencers exitoso crea una situación de ganar/ganar/ganar. Tú (la marca) ganas, el influencer gana y los seguidores del influencer ganan. Si logras este golpe triple, entonces tu campaña de marketing de influencers habrá sido un éxito.

# 1.4: ¿Cómo pueden ayudarte los influencers en tu negocio?

El nivel de ayuda que puedes esperar de un influencer depende del tipo de relación laboral que puedas establecer con él o ella. Si utilizas el alcance de influencer y un enfoque orgánico, probablemente recibirás menos ayuda de un influencer que si los pagas por una campaña de marketing de influencers específica. Por supuesto, el costo será muy diferente también. El alcance de influencer puede resultar en que un influencer te ayude de forma gratuita (o a lo sumo al precio de algún producto gratuito). Una campaña de marketing de influencers pagados puede costarte una gran cantidad de dinero, dependiendo del poder estelar del influencer, pero recibirás más a cambio.

Algunas formas típicas en las que un influencer con el que has construido una relación orgánica podría ayudarte incluyen:

1. Crear un artículo/blog o video sobre tu producto o servicio
2. Compartir información que te promocione en sus cuentas de redes sociales. Por ejemplo, podrían compartir una publicación promocionando un artículo que hayas escrito para tu propio blog
3. Darte acceso a su sitio para que puedas escribir una publicación de invitado

Los influencers pagados serán más proactivos en la promoción de tu marca. Podrían escribir o filmar materiales promocionales. Podrían publicar fotos en Instagram o videos en YouTube mostrando cómo usan tu producto. En esta situación, no te ayudan simplemente porque han construido una relación. Están ganando el dinero que les pagas.

Por supuesto, no puedes esperar que los influencers te den alabanza incondicional. Solo son influencers debido a su auténtica relación con su audiencia. Cualquier influencer real es poco probable que quiera tratar contigo en absoluto si no les gusta tu

, producto.

# 1.5: El futuro del marketing de influencers

En 2018, el futuro del marketing de influencers se ve prometedor. Resuelve muchos de los problemas que enfrenta el marketing tradicional, como la fragmentación de la audiencia en los medios convencionales y la ceguera de banners en el marketing en línea.

De muchas maneras, el marketing de influencers todavía está en aumento: todavía es lo suficientemente nuevo como para considerarse innovador. Está en la fase ascendente del ciclo de vida del producto y aún no ha alcanzado su punto máximo.

Hace una década, el marketing de influencers no existía. Tenías a algunas celebridades promocionando productos, principalmente sin conexión, y eso era lo más cercano a lo que hoy consideramos como marketing de influencers.

Las personas con sitios web populares no tenían idea del verdadero valor de sus sitios. Los usuarios activos de Facebook (las otras redes sociales no eran realmente populares en ese entonces) no se daban cuenta del poder que tenían sobre una audiencia. Las marcas ciertamente no conocían a estas personas.

Las personas que ahora consideramos como influencers no tenían idea del valor de su activo en línea y de su audiencia.

En aquellos días, todavía había personas preocupadas de que tener el teléfono cerca del oído durante demasiado tiempo causara envenenamiento por radiación. Los padres desalentaban a sus hijos a acercarse a las redes sociales y no consideraban usarlas ellos mismos.

Pero todo eso ha cambiado en los últimos años. Ahora tenemos influencers de redes sociales con millones de seguidores. Hay sitios web relacionados con todos los nichos imaginables, incluidos los de crianza e incluso algunos que se enfocan en crear un entorno social en línea para personas mayores.

Incluso los agricultores ahora pasan tiempo en línea, comparando datos agrícolas, clima e investigando los mejores productos que podrían utilizar.

Los principales influencers de las redes sociales son admirados por sus seguidores, de la misma manera que lo son los músicos de élite, los actores y los deportistas.

Esto no va a cambiar pronto. Observa cómo pasan tu tiempo tus hijos. Observa quiénes son sus héroes.

La Generación Z está más interesada en los Youtubers que en las superestrellas de Hollywood. La visualización de televisión ahora es la más baja que ha sido en años. Nielson informa que los estadounidenses de 18 a 24 años ven menos de 2 horas al día de televisión tradicional. Los jóvenes de 12 a 17 años ven aún menos (y su consumo disminuyó un 45,5% entre 2012 y 2017). Recuerda cuánta televisión veías en tu juventud.

Este cambio no es probable que sea pasajero. No es solo la última moda. Gracias a la naturaleza de las redes sociales y la difusión de la era digital, las personas comunes tienen la oportunidad de tener interacciones directas con los influencers en línea. Eso no es posible con los medios antiguos.

Aunque el marketing de influencers todavía está en sus primeros días, ha alcanzado una masa crítica. A medida que más empresas se involucran en el marketing de influencers, hay suficiente incentivo para que las empresas creen una infraestructura de marketing de influencers. Por ejemplo, el crecimiento de las plataformas ha sido fenomenal en los últimos años.

También hay más sitios educativos ahora, como el Influencer Marketing Hub, que proporcionan el conocimiento necesario para que las empresas se sientan alentadas a darle una oportunidad al marketing de influencers.