La guía definitiva paso a paso de Email Marketing

El marketing por correo electrónico es una de las estrategias más antiguas. El hecho de que haya logrado mantenerse tan popular a lo largo de los años se puede atribuir a su simplicidad. Es una de las formas más fáciles y efectivas de conectarse con tus clientes potenciales. Más del 70% de los especialistas en marketing de todo el mundo consideran que el marketing por correo electrónico es un excelente canal de marketing. De hecho, según las estadísticas de marketing por correo electrónico, los especialistas en marketing afirman que el marketing por correo electrónico puede brindarles un retorno de la inversión de hasta $44 por cada dólar que gastas en él.

Sin embargo, no todos los que comienzan a utilizar el marketing por correo electrónico pueden esperar alcanzar esos números de inmediato. Primero debes afinar tu estrategia y procesos de marketing por correo electrónico para llegar a un punto en el que comiences a obtener un buen retorno de la inversión. Es por eso que hemos creado esta guía definitiva de marketing por correo electrónico para principiantes para ayudarte a comenzar en el camino hacia el éxito en el marketing por correo electrónico.

La guía definitiva paso a paso para el marketing por correo electrónico:

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing digital muy rentable que consiste en enviar correos electrónicos a tus clientes existentes y prospectos para obtener más conversiones. Cuando se implementa correctamente, puede convertir a los compradores ocasionales en clientes habituales y lograr que los prospectos realicen su primera compra.

Por qué funciona el marketing por correo electrónico

Se espera que para 2023 haya más de 4000 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo. Para poner esto en contexto, se predice que Instagram tendrá solo 1200 millones de usuarios para 2023. Está claro que el correo electrónico sigue siendo uno de los mayores canales de comunicación, independientemente del aumento en las redes sociales.

En pocas palabras, el correo electrónico es una forma directa y rentable de conectarte con tus clientes potenciales y, lo que es más importante, nutrirlos. Si aún no estás completamente convencido de si deberías invertir en marketing por correo electrónico, aquí hay dos razones que te harán cambiar de opinión.

Tú controlas a quién te diriges

El marketing por correo electrónico es la forma más directa de marketing y te brinda mucho control sobre a quién quieres enviar tus comunicaciones de marketing. Como estas personas eligieron suscribirse a tus correos electrónicos, ya están interesadas en tu marca. Por eso, con el marketing por correo electrónico, puedes dirigirte solo a clientes potenciales relevantes.

Además, eres dueño de tu lista de suscriptores. Dependiendo solo de las redes sociales te da mucho menos control sobre tus clientes potenciales. Por ejemplo, si eres encontrado culpable de abuso de tendencias en una plataforma de redes sociales como Instagram o Twitter, tu cuenta puede ser suspendida y con eso perderás acceso a todos esos clientes potenciales.

Por otro lado, con el marketing por correo electrónico, siempre tendrás tu lista de suscriptores a mano. Sí, es cierto, algunos se darán de baja de vez en cuando (así como los seguidores dejarán de seguirte en las redes sociales) y tus correos electrónicos podrían ser marcados como spam, pero si te limitas a lo básico de la entrega de correos electrónicos y las tasas de cancelación de suscripción no deberían ser un problema.

Obtienes más conversiones

Como se mencionó anteriormente, el marketing por correo electrónico obtiene un retorno de la inversión bastante alto, mucho mejor que la mayoría de las formas de marketing. Según un informe de impacto económico de Google, una empresa obtiene un promedio de solo $2 en ingresos por cada $1 que gasta en Google.

, Anuncios. Si bien el SEO ($22.24) es 10 veces mayor que los anuncios de Google, aún no se acerca al ROI de correo electrónico de más de $40 por cada dólar que gastas en él.

Esto se debe, en parte, al hecho de que envías correos electrónicos a personas que ya se han suscrito a tus correos electrónicos. Estas personas son más fáciles de convertir porque ya están interesadas en tu marca y lo que ofrece.

Cómo tener éxito en el marketing por correo electrónico

Ahora que conoces los beneficios del marketing por correo electrónico y cómo supera otras estrategias en ciertas áreas, vamos a discutir algunas de las formas de obtener los mejores resultados. Desde construir tu lista de correo electrónico hasta crear campañas y algunas de las soluciones de software de marketing por correo electrónico más populares, aquí están todos los aspectos más importantes para crear una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico.

Construye tu lista de correo electrónico

El primer paso para ejecutar una campaña exitosa de marketing por correo electrónico es construir tu lista de correo electrónico. Dicho esto, debes considerar quién es tu público objetivo cuando haces crecer tu lista de suscriptores de correo electrónico para poder dirigirte efectivamente a las personas adecuadas con tus comunicaciones de marketing.

Sinceramente, lleva tiempo, esfuerzo y paciencia. Es mejor utilizar una serie de procesos para recopilar direcciones de correo electrónico de diferentes fuentes.

Tu sitio web es el mejor lugar para que las personas se suscriban a tus correos electrónicos y construyas tu lista de correo electrónico. Agrega un formulario de suscripción por correo electrónico en tu página «Acerca de nosotros» y en todas tus páginas de destino más visitadas. Al crear el formulario de suscripción por correo electrónico, asegúrate de que sea breve y no tenga demasiados campos. Muchas personas pueden decidir no suscribirse solo porque parece demasiado esfuerzo completar el formulario. Por lo tanto, mantén tus formularios cortos y simples, incluyendo solo campos importantes. De hecho, muchas empresas solo lo limitan a un campo, que es la dirección de correo electrónico.

También debes colocar botones de llamada a la acción en ubicaciones estratégicas de tu sitio web que inciten a tus visitantes del sitio web a proporcionar su información de correo electrónico. Estas ubicaciones incluyen encabezados, pies de página y tu barra lateral. Además de los botones de llamada a la acción estáticos, también puedes utilizar ventanas emergentes que soliciten la dirección de correo electrónico de los visitantes del sitio web.

Además de utilizar tu sitio web, también puedes utilizar el proceso de pago como una oportunidad para pedir a los clientes que se suscriban a tus correos electrónicos promocionales. Alternativamente, también puedes incluir un botón de suscripción en un correo electrónico transaccional como una confirmación de pedido y envío.

Otra excelente manera de lograr que las personas se suscriban a tus correos electrónicos es utilizar imanes de clientes potenciales o contenido restringido. Esto significa básicamente ofrecer contenido valioso de forma gratuita a cambio de compartir su dirección de correo electrónico. Los imanes de clientes potenciales son generalmente materiales digitales que no te cuestan nada o muy poco crear. Esto podría ser cualquier cosa, desde un libro electrónico hasta una guía de recursos, pero debe ser algo relevante para tu público objetivo.

No solo debe ser relevante, sino que también debe ser algo que los suscriptores puedan obtener de inmediato y leer.

, Fácilmente. Aunque quieres incluir información útil, escribir una mini disertación no es la forma adecuada de hacerlo.

En Influencer Marketing Hub, por ejemplo, utilizamos nuestro Informe de Referencia de Marketing como un imán de clientes potenciales. Hasta la fecha, más de 103.000 creadores se han registrado en nuestro boletín semanal, lo que demuestra que los imanes de clientes potenciales, cuando se hacen correctamente, funcionan como magia.

Otros tipos populares de imanes de clientes potenciales son:

• Packs de bonificación
• Pruebas gratuitas
• Calendario
• Estudio de caso
• Seminario web
• Ficha de ayuda

Segmenta tu lista

Ahora que has cultivado pacientemente tu lista de suscriptores de correo electrónico, querrás utilizar esa lista de la manera más efectiva posible. Aquí es donde entra en juego la segmentación de la lista de correo electrónico. Según Campaign Monitor, los especialistas en marketing que utilizan campañas segmentadas han experimentado un aumento de hasta el 760% en los ingresos.

En resumen, se refiere al proceso de dividir a tus suscriptores de correo electrónico en grupos más pequeños utilizando criterios específicos. De esta manera, podrás enviarles contenido personalizado que les resulte más interesante.

De hecho, te resultará mucho más fácil cuando llegue el momento de redactar el asunto y el cuerpo del correo electrónico. Por ejemplo, puedes utilizar la ubicación como criterio y enviar un correo electrónico a los suscriptores de esa área específica para informarles sobre la apertura de una nueva tienda.

Aunque es fácil exagerar. Por lo tanto, es mejor seguir criterios más amplios que te ayuden a crear correos electrónicos dirigidos y relevantes. Además de la ubicación, también puedes utilizar intereses y género para segmentar tu lista.

Utiliza plantillas de correo electrónico

El siguiente paso es diseñar y enviar correos electrónicos a tus suscriptores. Esta es probablemente la parte más importante de todo el proceso de marketing por correo electrónico. Cuanto más interesantes sean tus correos electrónicos, mayor será el retorno de inversión que obtendrás.

Sin embargo, crear correos electrónicos desde cero no es la forma más inteligente de hacer las cosas. Requiere más tiempo, esfuerzo y dinero. La mejor alternativa a eso es crear tus propias plantillas de correo electrónico o conseguirlas en sitios web de terceros. Cualquiera que sea el enfoque que elijas, asegúrate de que tus plantillas de correo electrónico reflejen la personalidad de tu marca y faciliten la lectura a tus suscriptores. Presta atención a componentes como el diseño, la tipografía, el color, los medios visuales y las llamadas a la acción.

Afortunadamente, hay varios sitios que ofrecen plantillas de correo electrónico gratuitas que puedes personalizar y utilizar. Puedes encontrar plantillas para diferentes tipos de correos electrónicos que puedas necesitar enviar a tus suscriptores como empresa.

Por ejemplo, puedes echar un vistazo a la plantilla de correo electrónico HTML «Green Village» de Pixelbuddha. Como es minimalista, es muy versátil y fácil de personalizar para diferentes tipos de correos electrónicos.

Las plantillas de correo electrónico HTML, como esta, pueden ahorrarte mucho tiempo y dinero (de hecho, muchas de ellas están disponibles de forma gratuita). Como se pueden personalizar y reutilizar, puedes incluir tus propias imágenes, efectos y enlaces para asegurarte de que la personalidad de tu marca no se pierda en el correo electrónico.

, Proceso.

De hecho, esta consistencia que solo obtendrás al usar plantillas te ayudará a lucir profesional. Tranquilizará a tus destinatarios y ayudará a retratarte como una marca de confianza.

Crea una campaña de goteo de correo electrónico

Todos tus esfuerzos por construir una lista sustancial de suscriptores y elegir un conjunto de plantillas serán en vano si tu contenido no cumple con las expectativas. Tu contenido importa mucho. Es a través de compartir información valiosa que tus suscriptores encontrarán relevante, que puedes nutrir a tus clientes potenciales. Seamos justos, no puedes esperar que tus lectores sigan siendo suscriptores activos si no compartes contenido excelente regularmente.

Afortunadamente, los especialistas en marketing por correo electrónico tienen un as muy poderoso bajo la manga: las campañas de goteo de correo electrónico. En resumen, se refiere a una secuencia de correos electrónicos que se enviarán automáticamente a un grupo segmentado de suscriptores. Creas el contenido con anticipación y luego usarás un software de marketing por correo electrónico (más sobre eso más adelante) para enviarlo en el momento adecuado. A menudo, eventos específicos, como el abandono del carrito de compras, actuarán como un disparador.

Tipos populares de campañas de goteo de correo electrónico

Hay muchos objetivos que puedes tener al crear una campaña de goteo de correo electrónico, aquí tienes algunos ejemplos comunes.

Una secuencia de bienvenida

Toda marca necesita crear una secuencia de bienvenida. Enviarás este tipo de campaña de goteo a los suscriptores justo después de que se hayan unido a tu lista de correo y normalmente comenzarás esta secuencia agradeciéndoles por registrarse.

También es una buena idea pedirles que confirmen su dirección de correo electrónico. Este paso adicional puede ayudarte a aumentar tu tasa de entrega y reducir la probabilidad de tener suscriptores inactivos a quienes, de cualquier manera, tendrás que eliminar un par de meses después.

Después de agradecerles y confirmar su dirección de correo electrónico, puedes, por ejemplo, enviar un correo electrónico con una llamada a la acción para que lean tu última publicación de blog. Básicamente, quieres aprovechar esta oportunidad para impresionar a tus nuevos suscriptores y convertirlos en clientes que paguen.

Un mini-curso

Aunque hay muchos tipos de imanes de clientes potenciales que son en forma de una descarga digital única, como una hoja de trucos o una lista de verificación, también puedes optar por distribuir tus imanes de clientes potenciales a lo largo de unos cuantos correos electrónicos para crear un tipo de campaña de goteo. Con este enfoque, enviarás una serie de correos electrónicos con información valiosa a lo largo de unos cuantos días o incluso semanas.

También puedes usar este tipo de estructura cuando ofrezcas un seminario web como imán de clientes potenciales. Enviarás un correo electrónico con una invitación para registrarse y luego les puedes enviar un recordatorio y un correo electrónico de seguimiento después del evento para resumir algunas ideas clave (en otras palabras, compartir contenido valioso adicional).

Abandono del carrito de compras

Los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados son esenciales para las empresas de comercio electrónico. Con la ayuda de una serie automatizada de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados, las tiendas en línea pueden recuperar algunas de esas ventas perdidas.

Con dicha campaña, normalmente enviarás el primer correo electrónico en cuestión de horas para recordarles los artículos que están esperando en su carrito y mantener tu marca en su mente.

, Dependiendo del resultado, luego puedes seguir ese correo electrónico agradeciéndoles por su compra o recordándoles con posiblemente un código de descuento que pueda animar a los clientes a completar la transacción.

Por ejemplo, Grammarly ofrece un increíble descuento de $75 en sus planes anuales premium. Si bien no tienes que ofrecer un descuento tan grande, debe ser lo suficientemente atractivo como para que sea efectivo. Es muy poco probable que un descuento del 5% funcione.

Si vas a ofrecer algún tipo de incentivo, también debes incluir una clara fecha límite como lo ha hecho Grammarly. De esta manera, creas un sentido de urgencia para que conviertan rápidamente.

Aunque la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico deberían ofrecer una función para ayudar con el abandono del carrito de compras, también hay plugins de carrito abandonado que puedes utilizar. De hecho, algunos de ellos incluso están disponibles de forma gratuita, por lo que no hay excusa para no hacer un seguimiento de los carritos abandonados.

Upselling o cross-selling

Después de que un cliente haya comprado un artículo, no tiene que ser el final del camino. También puedes crear una campaña de goteo de correo electrónico para fomentar el upselling o el cross-selling. De esta manera, puedes convertir a los clientes en clientes habituales.

Para hacer esto, por ejemplo, puedes recomendar accesorios relevantes antes de que se envíe su pedido. Alternativamente, si se trata de algo consumible como comida para perros, puedes enviarles ofertas de nuevos productos cuando sepa que es hora de hacer un nuevo pedido.

Planificación de tu secuencia de correos electrónicos

Para que las campañas de goteo de correo electrónico funcionen, debes decidir cuántos correos electrónicos deseas enviar y el intervalo entre cada correo electrónico. No hay reglas fijas sobre la duración de una secuencia de correos electrónicos. Básicamente, quieres enviar la cantidad justa de correos para alcanzar tu objetivo.

En cuanto a la frecuencia, los correos electrónicos educativos se pueden enviar una vez cada dos días. Si estás promocionando una gran venta, incluso puedes enviar hasta cuatro correos electrónicos en un período de 24 horas. El secreto está en encontrar el punto óptimo entre los correos electrónicos de venta y los que ofrecen valor. La mayoría de tus correos electrónicos deben ofrecer valor, mientras que solo aproximadamente el 20% de tus correos electrónicos deben centrarse en cerrar esa venta.

No solo debes identificar los temas para los correos electrónicos individuales, sino que también debes planificar tus llamadas a la acción para los diferentes correos electrónicos. Cada correo electrónico debe tener al menos una llamada a la acción, como compartir tu última publicación de blog, registrarse en un seminario web, calificar tu servicio o comprar un producto.

Monitoreo del rendimiento

El marketing por correo electrónico no es una estrategia de crear y olvidar. También debes controlar cómo están funcionando tus correos electrónicos para obtener los mejores resultados. Armado con este conocimiento, luego puedes hacer pruebas A/B para mejorar tus campañas de marketing por correo electrónico.

Al analizar tus campañas, querrás medir algunos métricos importantes de correo electrónico, como la tasa de apertura (más sobre esto más adelante), la tasa de clics y la tasa de cancelación de suscripción.

Siempre habrá personas que elijan darse de baja de tu correo electrónico