Análisis de SocialReacher: potencia tu presencia en redes sociales

4.7 de 5 estrellasEl mejor para: Embajadores de marca, grandes organizaciones empresarialesPrecio: Bajo demanda 4.7 de 5 estrellasEl mejor para: Embajadores de marca, grandes organizaciones empresarialesPrecio: Bajo demanda

Si alguien entiende la importancia del marketing, es el fundador y CEO de SocialReacher, Ismael El-Qudsi. Lo describiría como un veterano de más de 20 años de la escena tecnológica en España, pero según El-Qudsi mismo no hay escena tecnológica en España. Al menos no una cohesionada. Según él, hay varios hubs de startups en todo el país, pero no están realmente comunicándose entre ellos. Y los inversores allí son más cautelosos que sus contrapartes del Silicon Valley, a menudo esperando de tres a seis meses antes de otorgar dinero en efectivo. En un clima como este, cuando incluso las empresas financiadas están esencialmente autofinanciadas, el marketing se convierte en una parte esencial del plan de crecimiento.

Desde la fundación de Internet Republica, las propias startups de El-Qudsi se han centrado en proporcionar servicios y herramientas diseñadas para ayudar a las empresas a comercializarse utilizando los métodos más modernos posibles. Internet Republica, una agencia de marketing digital, dio lugar a SocialPubli, una plataforma de marketing de influencers, que dio lugar a SocialReacher, una plataforma de defensa de empleados.

Esta evolución a SocialReacher parece ser una evolución natural para El-Qudsi. Él conoce la emoción y el sentido de propiedad que sienten los empleados de una startup, ¿quién mejor que él para estar en la primera línea de las redes sociales hablando de la compañía? Esto es cierto para cualquier empresa cuyos empleados estén entusiasmados con sus trabajos y el trabajo que están realizando. Y esta es la retroalimentación que El-Qudsi y su equipo recibieron de sus clientes de SocialPubli: los influencers son divertidos y todo, pero ¿qué tal si tenemos alguna herramienta para ayudar a nuestra propia gente a difundir la palabra?

Por demanda popular, SocialReacher se lanzó en diciembre de 2016, y ahora muchos de sus clientes de Publi están utilizando Reacher de forma paralela. Pero no necesitas tener uno para usar el otro. No todas las marcas realmente pueden beneficiarse de los influencers, pero los empleados que se convierten en embajadores tienen valor para cualquier empresa. Y por lo que parece, SocialReacher es una herramienta que puede ayudar a las marcas a aprovechar esa reserva de valor, de manera efectiva y eficiente.

SocialReacherSocialReacher es una herramienta de defensa de empleados que empodera a los empleados de tu empresa a través de las redes sociales. Esta plataforma ayuda a convertir a tus mejores trabajadores en embajadores de la marca. Pros y contrasOpciones de precios flexibles Integraciones con aplicaciones de terceros Herramientas de colaboración únicas para equipos y colegas La interfaz puede ser demasiado simple para algunos Falta de herramientas educativas para ayudar a los usuarios a adquirir habilidades El mejor para: Embajadores de marca, grandes organizaciones empresariales PuntuacionesFunciones 4.0 Facilidad de uso 5.0 Soporte 5.0 Puntuación general: 4.7

Reseña de SocialReacher:

Precio

SocialReacher tiene un precio para adaptarse a casi cualquier presupuesto. Es una herramienta de SaaS, por lo que ofrece la oferta estándar de tres niveles mensuales

, suscripciones. Cada una de estas opciones de precios se establece por usuario, ninguna empresa se encontrará pagando de más debido a su tamaño. Además, el nivel básico es gratuito, ofreciendo a las marcas la oportunidad de probarlo. Los tres niveles son los siguientes:

• Gratis, 0€ – En este nivel, puedes tener hasta 25 colaboradores (empleados que iniciarán sesión y compartirán contenido), una cantidad muy generosa para comenzar, y podrás organizar a esos colaboradores en hasta 4 grupos. Estás limitado a 5 publicaciones por mes y solo podrás conectar 2 cuentas de redes sociales de tu marca. También tienes acceso a soporte en línea.
• Pro, 3€/usuario al mes — 200 colaboradores, 20 grupos, 20 publicaciones por mes, redes sociales ilimitadas y soporte en línea.
• Personalizado, 10€/usuario al mes — Colaboradores, grupos, publicaciones y cuentas de redes sociales ilimitadas. En este nivel, pagarás una tarifa de configuración con un precio personalizado. Esto te brinda soporte completo (no solo en línea), capacitación, marca de plataforma y una configuración personalizada para tu entorno.

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Los detalles

A pesar de la tecnología que se utilizó en la creación de SocialReacher, resulta ser una plataforma simple de usar. Y eso es algo bueno. En el primer inicio de sesión, se te guiará a través de la configuración de la interfaz misma (elegir un color personalizado, agregar tu logotipo y una imagen de la campaña). A continuación, agregarás colaboradores. Esto se puede hacer de dos maneras: publicar un enlace de registro personalizado para compartir en redes internas (como Slack) o enviar invitaciones por correo electrónico solo a aquellos a los que deseas unirte. Puedes ingresar direcciones de correo electrónico una por una o cargarlas como un archivo CSV para trabajos más grandes. Por último, conectarás tus cuentas de redes sociales con marca, que servirán como las principales fuentes de contenido que deseas que tus colaboradores compartan. Una vez que hayas completado esto, serás llevado a tu tablero para comenzar con las campañas.

El recorrido guiado continúa aquí, con superposiciones que aparecen y señalan cómo trabajar con cada sección de la pantalla. Desafortunadamente, no es tan efectivo aquí, ya que se te presenta cada elemento del tablero de una manera aleatoria. Las superposiciones saltan de una parte de la pantalla para decirte cosas: «aquí es donde configurarás las campañas, aquí es donde está tu feed de contenido», y ninguna de la información parece conectar de manera significativa, en un sentido de flujo de trabajo. Algunas de estas inconsistencias pueden deberse a una mala traducción: en varios puntos, las instrucciones en inglés que estaba leyendo en la pantalla incluían frases en español, lo que sugiere una falla en la responsabilidad de quien se encarga de este aspecto de la plataforma. Será mejor que saltes estas instrucciones y simplemente navegues por el sitio por tu cuenta y consultes los documentos de soporte en línea para entenderlo.

Una vez que tengas conocimiento sobre cómo funciona, administrar las campañas será más fácil. Desde tu tablero, puedes seleccionar contenido de cualquiera de tus feeds de redes sociales para…, Compartir. Elija los equipos en los que desea participar, y cada miembro será notificado. Puede definir todo sobre las publicaciones de antemano: a qué canales sociales desea transmitir, las imágenes utilizadas, los enlaces, hashtags y menciones. Incluso puede escribir el pie de foto, pero es mejor dejar esa parte a sus empleados. Después de todo, lo que busca son sus voces, así que déjelos hacer lo suyo. Se les dará la opción de escribir algo original cuando inicien sesión para participar, pueden hacerlo iniciando sesión en el sitio web de SocialReacher o a través de la aplicación móvil de Social Reacher.

También hay un módulo incorporado para un programa de incentivos. Por supuesto, desea que los empleados que hagan este tipo de promoción lo hagan simplemente porque creen en su empresa, pero ofrecerles recompensas es una excelente manera de mantener su participación. Las recompensas pueden ser lo que desee: tarjetas de regalo, entradas de cine, incluso días adicionales de vacaciones. Por cada mensaje que un colaborador publique, obtiene un punto, y pueden canjear estos puntos por sus recompensas según los criterios que usted defina. Tal vez 10 puntos te den esas entradas de cine, pero 100 te den un día libre. Desafortunadamente, no hay forma de basar los incentivos en el rendimiento real: puede haber un empleado que obtiene mejores resultados en términos de alcance y participación con una publicación que otros pueden hacer con cinco. Esas personas que hacen más publicaciones (y por lo tanto son más activas) deberían ser recompensadas, pero sería mejor si hubiera una forma de recompensar a aquellos que son mediblemente mejores en la promoción de la marca, independientemente de cuánto publiquen. De todas formas, esos son las personas a las que quieres que publiquen más.

Hablando de mediciones, llegamos a la última sección de SocialReacher: estadísticas de la campaña. Honestamente, son bastante limitadas. Obtendrás lo básico: alcance, participación y un desglose de los mensajes y rendimiento de cada colaborador. Hay información demográfica, pero solo sobre las personas que hicieron las publicaciones, no hay datos de la audiencia en absoluto. Esto significa que solo tendrás una comprensión justa de cómo funcionó tu campaña y nada que te ayude a mejorar en el futuro.

Conclusión

A dos años de la existencia de SocialReacher, la plataforma parece estar cumpliendo su promesa de promoción efectiva de los empleados para las marcas. Si bien es un enfoque básico de la práctica, las marcas apreciarán tener una única plataforma para administrar, involucrar y colaborar con sus empleados. Para algunas empresas, lo que ofrece SocialReacher es solo una parte de la estrategia de EA (Promoción de Empleados, por sus siglas en inglés): además de contenido seleccionado, también querrán que sus empleados puedan compartir y decir cualquier cosa que consideren adecuada para promocionar la marca ante su audiencia. Si eso es lo que buscas hacer, entonces SocialReacher no será suficiente para ti.

Pero no todas las empresas son así. Algunas, comprensiblemente, quieren tener un mayor control sobre los mensajes que se difunden en su nombre. Para ellos, SocialReacher es una gran solución. Pueden seleccionar contenido, colaborar con los empleados y administrar la distribución de todo esto desde la, Plataforma. Si estás pensando en implementar una estrategia EA, o buscas gestionarla de manera más efectiva, esta solución no te resultará difícil de alcanzar.

SocialReacher

• Características
• Facilidad de uso
• Soporte

4.7 Última actualización: 6 de marzo de 2023 4.7 de 5 estrellasMejor para: Embajadores de marca, grandes empresasPricing: Bajo consulta 4.7 de 5 estrellasMejor para: Embajadores de marca, grandes empresasPricing: Bajo consulta