El marketing de influencers se está convirtiendo rápidamente en algo común. Sin embargo, muchas empresas aún no lo han probado, a pesar de que hay mucha evidencia de su efectividad. Hasta cierto punto, esto es típico para cualquier innovación. Siempre habrá personas que marquen tendencia, seguidas por usuarios comunes y, finalmente, rezagados que se toman su tiempo para probar nuevos procesos. Sin embargo, el marketing de influencers siempre ha sufrido de un sesgo perceptual. Todavía hay personas que piensan que el marketing de influencers no es más que trabajar con celebridades.
Pero el marketing de influencers es mucho más que simplemente marketing de celebridades. No es solo una versión actualizada de las parrillas George Foreman y Justin Bieber vistiendo ropa interior Calvin Klein. El marketing de influencers implica usar expertos en línea para promocionar productos adecuados a su audiencia personalizada.
Aunque puedes acudir a una agencia de marketing (de influencers) para que cree tus campañas, de manera similar a como operan las agencias de publicidad con las campañas tradicionales, también existen otras opciones, generalmente más económicas, para llevar a cabo tus campañas de influencers. Esta guía tiene como objetivo mostrarte cómo puedes utilizar el marketing de influencers para hacer crecer tu negocio.
Cómo utilizar el marketing de influencers para hacer crecer tu negocio:
¿Qué es el marketing de influencers?
Como su nombre indica, el marketing de influencers implica que las empresas se asocien con personas influyentes para ayudarles con su marketing en línea. Un influencer es alguien con el poder de influir en las decisiones de compra de los demás. Un influencer puede hacer esto porque tiene autoridad, conocimiento, posición y una relación especial con su audiencia. Los influencers suelen tener un gran número de seguidores en una determinada temática o área, y se involucran activamente con ellos.
Aunque el marketing de influencers surgió a partir del marketing de celebridades, es muy diferente. El marketing de influencers moderno es mucho más que estrellas de cine, música o deporte promocionando productos no relacionados a sus fans.
Tanta gente malentiende este punto que vale la pena enfatizarlo:
El marketing de influencers NO es marketing de celebridades. Los influencers son especialistas cuyos seguidores tienen todos un interés en el mismo tema. No son superestrellas con muchos fans indiferentes.
Los influencers pasan mucho tiempo construyendo su marca y cultivando su audiencia. Si los influencers entienden cómo tu producto puede beneficiar a sus seguidores, es posible que estén dispuestos a trabajar contigo. Sin embargo, el marketing de influencers solo funcionará si vendes un producto de calidad. Si tu producto es de mala calidad, inferior o peor que el de tus competidores, entonces no lograrás ventas repetidas.
Marketing de Influencers vs. Marketing de Contenido
El marketing de influencers se trata de la entrega. Las marcas trabajan con personas prominentes en su segmento de mercado para distribuir contenido.
El marketing de contenido es más amplio. Ocurre cuando las empresas crean y distribuyen contenido relevante y valioso. El contenido se produce para atraer y comprometer a una audiencia. El marketing de contenido abarca todo el proceso de creación, distribución y uso de contenido para cumplir tus objetivos comerciales.
El marketing de contenido utiliza una variedad de métodos para compartir contenido y aumentar su visibilidad. Una de las formas más efectivas es utilizar el marketing de influencers para distribuir contenido. Los influencers a menudo crean el contenido que comparten, por lo que hay cierta superposición, pero en última instancia, el marketing de influencers es simplemente uno de los mejores métodos de distribución para el marketing de contenido.
Cómo los influencers pueden ayudar a tu negocio
Hay múltiples niveles de ayuda que puedes esperar de, influencers. La cantidad y tipos de ayuda que puedes esperar depende del tipo de relación que tengas con tus influencers. Claramente, puedes esperar más de alguien con quien tienes una relación laboral remunerada que de alguien que te ayuda como un favor.
Las formas típicas en que los influencers pueden ayudarte incluyen:
- Crear un artículo/entrada de blog o video sobre tu producto o servicio
- Compartir información promocionándote en sus cuentas de redes sociales, por ejemplo, publicitar un artículo que hayas escrito en tu blog
- Darte acceso a su sitio para que puedas escribir una entrada de invitado
- Publicar fotos en Instagram o videos en YouTube mostrándolos usando tu producto
- Escribir o filmar elementos promocionales para tu marca
Sin embargo, no puedes esperar que los influencers te proporcionen alabanzas inequívocas. Solo tienen un estado influyente porque han establecido una relación auténtica con su audiencia.
Definir tus objetivos
No tiene sentido involucrarse en marketing de influencia solo porque leíste en algún lugar que estaba de moda. Necesitas saber POR QUÉ estás llevando a cabo tu campaña de marketing de influencia. Esto afectará cómo mides el éxito de la campaña, así como tu elección de influencers.
Necesitas vincular cada uno de tus objetivos a un indicador clave de rendimiento (KPI). De lo contrario, ¿cómo podrías medir el éxito de tu campaña?
Los objetivos típicos (con KPIs asociados) incluyen:
- Aumentar el número de visitantes que llegan a tu sitio en un cierto porcentaje (visitantes sociales a tu sitio web según se muestra en Google Analytics a lo largo de la campaña en comparación con el período anterior)
- Aumentar el número de seguidores en las redes sociales de tu marca (aumento de seguidores en las cuentas sociales de tu empresa durante la campaña)
- Aumentar la visibilidad de tu marca ante un público específico (aumento de menciones de tu marca en software de escucha social o estadísticas de participación en tu sección de análisis/insights de redes sociales)
- Aumentar las ventas de productos en un porcentaje o cantidad establecido (datos de ventas de productos)
Definir tu audiencia objetivo
Otro problema al que se enfrentan algunas empresas es que no saben a quién deben dirigirse con su campaña. No puedes seleccionar los mejores influencers si no sabes a quién influir.
Si ya conoces a tu cliente objetivo ideal, ten en cuenta esa persona cuando busques influencers. Si has tenido éxito en PPC o publicidad pagada en Facebook en el pasado, examina detenidamente cómo segmentaste esas campañas.
Para que el marketing de influencia sea exitoso, necesitas trabajar con los influencers que influyen en tu audiencia objetivo. Necesitas seleccionar influencers cuya audiencia coincida con tu mercado objetivo.
¿Qué tipos de influencers debes confiar?
Tendemos a agrupar los influencers según el tamaño de su seguimiento. Pero no te obsesiones demasiado con eso. No necesitas trabajar con los influencers más grandes, sino los mejores para tu mercado.
Las formas más comunes en que agrupamos a los influencers según su tamaño son:
- Celebridades/mega-influencers: generalmente con al menos un millón de seguidores o suscriptores en al menos una plataforma de redes sociales. Generalmente solo debes trabajar con estas personas si vendes a una audiencia global y tienes un público amplio
, mercado. Su contenido llega rápidamente a una amplia audiencia, pero carecen de una verdadera conexión con sus seguidores. Estos influencers suelen ser muy costosos, llegando a costar hasta $1 millón por publicación.
Los tres métodos que puedes seguir para realizar una campaña con influencers
El primer paso para llevar a cabo una campaña con influencers es saber a quiénes debes dirigirte. Aquí es donde debes tomar la elección más crucial: el método que planeas utilizar para llevar a cabo tu campaña. La diferencia crítica entre los tres métodos es el costo.
1. El método orgánico
Inicialmente, la única forma de llevar a cabo una campaña de marketing con influencers era utilizar el método orgánico para encontrar influencers. Aunque obviamente aún tendrás que pagar a muchos influencers, no tienes que pagar nada para descubrir a tus influencers o gestionar tu campaña.
Con el método orgánico, realizas toda la selección, gestión y análisis de influencers internamente. No tienes acceso a la mayoría de las herramientas pagas y debes construir relaciones con los influencers con el tiempo. La peor parte de esto, sin embargo, es que incluso si pasas meses cortejando a un influencer específico, no hay garantía de que él o ella quiera asociarse contigo.
Tendrás que dedicar tiempo a las redes sociales todos los días, investigando y estudiando quién ha tenido un impacto en tu mercado objetivo. Luego deberás conocer gradualmente a estas personas.
Suponiendo que has definido tus objetivos, debes conocer el tipo de influencers que estás buscando. Puedes ignorar a cualquiera que no atraiga a tu audiencia objetivo.
Encontrarás algunas herramientas gratuitas que pueden ayudarte en la selección de influencers. Estas incluyen:
-
- LinkedIn – tiene un excelente motor de búsqueda que puedes usar para encontrar influencers en tu industria. Escribe tu nicho en la barra de búsqueda de LinkedIn y luego selecciona Personas. Modifica las otras opciones para refinar tu selección.
- Twitter – también tiene un motor de búsqueda sorprendentemente capaz. Puedes buscar personas que hayan mencionado tu tema en sus publicaciones o contenido.
, perfil.
2. Utilizando Plataformas
Actualmente hay muchas plataformas que ofrecen una variedad de herramientas para ayudarte a gestionar tus campañas de influencers. Encontrarás plataformas que ofrecen los siguientes servicios:
- Descubrimiento de Influencers
- Gestión de Relaciones
- Gestión de Campañas
- Marketplace de Influencers
- Análisis de Terceros
- Amplificación de Contenido de Influencers
Las herramientas de descubrimiento de influencers, en particular, pueden simplificar mucho la búsqueda de influencers y, a pesar de los costos de suscripción, podrías ahorrar dinero a largo plazo al tener en cuenta el tiempo adicional necesario para la selección orgánica de influencers.
Si decides utilizar una plataforma, normalmente te pedirán que describas el tipo de influencers con los que deseas trabajar. La plataforma te proporcionará entonces una lista de influencers potenciales que cumplan con tus criterios de búsqueda.
Algunas plataformas funcionan al revés. Creas un anuncio describiendo tus necesidades de influencers. Publicas tu anuncio en su plataforma y los miembros influencers te hacen ofertas.
3. Externalización a Agencias de Influencers
Algunas empresas prefieren un enfoque práctico para su marketing de influencers, al igual que hacen con la publicidad tradicional. Si eso te describe, entonces deberías considerar trabajar con una agencia de marketing de influencers.
La agencia se encargará de la mayor parte del trabajo involucrado en encontrar influencers adecuados para tu marca y luego gestionará tu campaña por ti. Sin embargo, aún necesitarás definir tus objetivos. Las agencias de marketing de influencers pueden hacer un excelente trabajo organizando tu campaña, pero sigue siendo tu campaña. Sin objetivos adecuados, incluso la agencia más profesional no puede hacer milagros.
Cómo Involucrarse en la Atención de Influencers
Una ventaja de trabajar con una agencia es que no tienes que hacer mucho contacto con influencers. Pagas a la agencia para que haga esto por ti. De manera similar, algunas plataformas ayudan a reducir la necesidad de contacto con influencers, especialmente aquellas con un marketplace de influencers, que cambian el enfoque a que los influencers encuentren marcas en lugar de viceversa. Además, algunas plataformas recomiendan influencers preseleccionados, que ya han indicado su disposición a trabajar con marcas adecuadas.
Sin embargo, en todos los demás casos, la atención a influencers es un paso esencial para cualquier marca que desee participar en el marketing de influencers.
Una vez que hayas creado una lista de influencers valiosos para tu marca, necesitas pasar por los pasos lentos y constantes de construir relaciones con tus posibles influencers.
Recuerda que los influencers no están ahí para servirte. No importa cuán grande o conocida sea tu empresa, no significa que un influencer, ni su audiencia, tengan interés en ti.
Vas a tener que dedicar tiempo a construir relaciones con posibles influencers. Esto puede ser consumidor de tiempo y deberás resistir cualquier presión desde arriba para buscar soluciones rápidas.
Estudia tus influencers seleccionados
, influencers. Intenta determinar qué los hace tan populares. ¿Por qué tantas personas eligen seguir e interactuar con ellos?
La cantidad de interacción en este punto dependerá de si te estás conectando con influencers que encontraste en una plataforma (acostumbrados a trabajar con marcas) o si te acercas a ellos sin previo aviso. También depende de tu presupuesto. Te resultará mucho más fácil conectarte con influencers si tienes la intención de pagarles, en comparación con cuando quieres que te promocionen como un favor.
Si quieres conectar con influencers que ya han indicado su disposición a trabajar con marcas, y estás preparado para negociar un precio, a menudo puedes proponer directamente a través de correo electrónico. Algunas plataformas también proporcionan herramientas para una comunicación segura.
En otros casos, sin embargo, tendrás que cautivar a los posibles influencers. Comienza siguiéndolos o haciéndote amigo de ellos en sus canales de redes sociales más importantes. Luego, necesitas interactuar con ellos. Comparte su contenido; comenta en sus publicaciones; dale «me gusta» a sus fotos, videos, publicaciones de blog y otros contenidos. Necesitas construir una relación en línea con ellos de manera similar a cómo establecerías una amistad real. No intentes hacer ningún enfoque o hablar de ventas en los primeros días de la relación.
Un enfoque posible para la divulgación de influencers
Una posible secuencia para conectar orgánicamente con los influencers podría ser:
- Suscríbete a los blogs y canales de redes sociales de tus influencers
- Responde a los correos electrónicos de introducción que puedan enviarte, es más probable que los recibas cuando te suscribas a su blog en lugar de sus canales de redes sociales
- Comparte las publicaciones de los influencers
- Responde a las preguntas que los influencers hagan a sus seguidores
- Comenta en las publicaciones y estados de redes sociales de los influencers
- Vincula las publicaciones de los influencers
- Escribe una publicación de «egobait» que incluya a los influencers en los que te estás enfocando
- Comunícate con tus posibles influencers
Si te estás conectando con influencers a través de una plataforma (o agencia) que ya han indicado su disposición a trabajar con marcas, es posible que puedas saltar al Paso 8. Pero no te tientes a tomar atajos en otros casos.
Ingredientes de una divulgación exitosa de influencers
Jay Baer cree que hay tres ingredientes críticos para una propuesta exitosa a un influencer:
- Explicar los beneficios
- Proporcionar detalles específicos
- Establecer plazos
Cuando te acerques a posibles influencers, asegúrate de mencionarlos por su nombre. Evita frases como «Estimado señor» o «Estimada señora», que suenan frías e impersonales.
Puedes comenzar un correo electrónico con una de las siguientes líneas de apertura:
- Me encanta tu publicación sobre [TEMÁTICA]
- Tengo un [MUESTRA DE PRODUCTO] que quiero enviarte
- Creo que deberíamos colaborar en tu iniciativa de [ALGO QUE LE INTERESE AL INFLUENCER]
- También soy [ALGO QUE TIENEN EN COMÚN]
- Quiero hablar más sobre tu publicación sobre [TEMÁTICA]
- Tengo cosas gratis que me gustaría dar a tu audiencia
El asunto de tu correo electrónico debe ser lo suficientemente vago como para despertar interés, pero tener suficiente detalle para que pueda personalizarse.
Publicaciones relacionadas:
Los 12 mejores tipos de contenido de YouTube para tener éxito en el crecimiento de un canal de YouTube
¿Qué es exactamente el valor de los medios de un influencer? [Calculadora gratuita de valor de medios de influencers]
¿Qué es Mixer y por qué la gente hace streaming en esta plataforma?
Por qué la caja negra de precios en el marketing de influencers cambiará
