La creciente demanda de experiencias omnicanal hace que una plataforma de marketing ágil sea esencial para el crecimiento empresarial.
Una encuesta sobre las percepciones de los consumidores muestra que más del 80 por ciento de los consumidores compran en al menos tres canales diferentes. Los consumidores que interactúan con las marcas a través de varias plataformas y dispositivos crean innumerables puntos de contacto que pueden abrumar a los especialistas en marketing. Estos se suman a su interminable lista de tareas, que incluye el envío de correos electrónicos, el lanzamiento de campañas de retargeting de anuncios, la gestión de cuentas de redes sociales, y así sucesivamente. Aquí es donde las plataformas de marketing desempeñan un papel clave.
Además de aliviar a los especialistas en marketing de las tareas rutinarias, las plataformas de marketing agilizan los flujos de trabajo y mejoran la eficiencia. Sus herramientas avanzadas de automatización y servicios de email marketing permiten a los especialistas en marketing lanzar múltiples campañas en múltiples canales al mismo tiempo. Sin embargo, elegir la plataforma adecuada puede resultar abrumador con docenas de opciones para elegir.
Aquí, nos centramos en dos de las plataformas más populares en la actualidad, Mailchimp y HubSpot. Intentamos hacer una comparación punto por punto de sus características para ayudarte a decidir qué plataforma es la mejor para tu negocio.
Mailchimp vs HubSpot:
Sobre Mailchimp
Mailchimp fue diseñado originalmente como un servicio de marketing por correo electrónico dirigido a pequeñas empresas que no tenían acceso a costosas herramientas de software de correo electrónico de alta gama. En las últimas dos décadas, se ha transformado en una plataforma de marketing todo en uno que potencia a las pequeñas empresas. Sus ofertas de servicios ampliadas ahora incluyen automatizaciones avanzadas, un CRM de marketing, herramientas de contenido inteligente, páginas de destino con capacidad de compra, publicaciones en redes sociales, anuncios digitales, correos electrónicos transaccionales, sitios web y muchos más. La plataforma reúne canales de marketing, datos de audiencia y conocimientos en una interfaz fácil de usar.
Mailchimp suele ser preferido por emprendedores y pequeñas empresas debido a sus costos mensuales asequibles y paquetes flexibles.
Sobre HubSpot
HubSpot, por otro lado, reúne todo lo que una empresa necesita para ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Combina una suite completa de herramientas de ventas y marketing con un CRM potente. Su centro de marketing ofrece automatización de marketing por correo electrónico y otras herramientas flexibles que te permiten ejecutar campañas completas de marketing entrante.
Además de su centro de marketing, HubSpot también tiene centros para ventas, servicio, operaciones y CMS. Tener todos estos elementos lo convierte en una buena plataforma para pequeñas empresas que están a punto de crecer. Por eso muchas grandes empresas lo prefieren sobre otras plataformas.
Un vistazo rápido a los números
Mailchimp |
HubSpot |
|
Número de usuarios |
14 millones de usuarios |
150,000 usuarios |
Número de integraciones |
Más de 250 integraciones |
Más de 1,000 integraciones |
Países atendidos |
200 países |
120 países |
Precio de suscripción |
Comienza en $11 por mes |
,
Comienza desde $ 45 por mes
Mailchimp vs HubSpot: Una comparación de características
Marketing por correo electrónico
Hay más de cuatro mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo. Con una cantidad tan grande de posibles clientes potenciales, el marketing por correo electrónico se convierte en una parte esencial del kit de herramientas de cada vendedor. Además, es uno de los métodos más rentables para atraer a una nueva audiencia y convertirla en clientes leales.
Tanto Mailchimp como HubSpot tienen herramientas de marketing por correo electrónico poderosas, muchas de ellas bastante similares. Ambas plataformas tienen editores de correo electrónico de arrastrar y soltar, personalización de correo electrónico, pruebas A/B, horarios de envío dinámicos y optimización para dispositivos. También ofrecen correos electrónicos transaccionales y correos electrónicos de comercio electrónico. Las versiones de pago también tienen acceso a análisis de datos e informes comparativos.
En cuanto al número de plantillas, Mailchimp ofrece más opciones, con 100 plantillas de aspecto profesional para elegir. Esto le ayuda a diseñar y editar correos electrónicos más rápido. Sin embargo, HubSpot tiene una ligera ventaja en cuanto a personalización. Los correos electrónicos se pueden personalizar para cada contacto y diseñarse con su marca única.
Gestión de contactos
A medida que su negocio crece, su base de datos de contactos también crece. Para cultivar su relación con cada cliente, debe realizar un seguimiento de todas sus interacciones con su marca. Además, para tener una visión completa de cada recorrido del cliente, su plataforma de marketing debe incluir un sistema de gestión de contactos.
El sistema de gestión de contactos de MailChimp está integrado en su CRM de marketing. Utiliza segmentos para crear automáticamente grupos con base en variables y utiliza etiquetas para crear agrupaciones manualmente. La versión gratuita le permite usar hasta cinco variables para crear un segmento, mientras que las versiones premium le permiten combinar condiciones ilimitadas para una segmentación avanzada.
El CRM de HubSpot también ofrece gestión de listas y propiedades de contacto personalizadas. Pero, a diferencia de MailChimp, permite un número ilimitado de propiedades para la segmentación en todas las versiones, incluso en las versiones gratuitas. Además, proporciona datos adicionales sobre las acciones de los clientes en todo el embudo de ventas.
Automatización de marketing
Además de las herramientas de automatización de correo electrónico, su plataforma de marketing también debe tener automatización de marketing para ayudarlo a mejorar la calidad de los servicios y aumentar la eficiencia de ventas. Con la automatización de marketing, libera a su equipo de tareas repetitivas, para que puedan centrar sus esfuerzos en tareas más importantes. También hace que la participación de los clientes sea más eficiente y enriquece las experiencias de los clientes.
Para la automatización de marketing, Mailchimp cuenta con herramientas de optimización de contenido y un generador de recorridos del cliente. Ofrece más de 40 recorridos de clientes predefinidos con desencadenantes de automatización ampliados para una personalización más profunda. Junto con otras herramientas, ofrece diferentes formas de mantener a sus clientes comprometidos y satisfechos.
HubSpot también tiene herramientas poderosas para la automatización de marketing para ampliar sus esfuerzos. Sus flujos de trabajo automatizados y operaciones interfuncionales ayudan a personalizar el marketing en todos los canales. También tiene una función de gestión de datos masiva que puede ahorrarle tiempo precioso.
Redes sociales y anuncios
En 2021, ya había 4,26 mil millones de personas que utilizaban las redes sociales en todo el mundo. Para 2027, se espera que este número crezca hasta alcanzar los seis mil millones. Con incluso una fracción de este número como posibles clientes potenciales, las redes sociales son un medio que definitivamente vale la pena establecer su presencia en ellas. Sin embargo, administrar sus cuentas de redes sociales y anuncios requiere de herramientas diferentes al marketing tradicional.
, Métodos.
Mailchimp tiene una herramienta social para publicar y gestionar anuncios en Instagram y Facebook. Esta herramienta también te permite gestionar tus anuncios de Google. También genera informes sobre cómo tus gastos en anuncios se relacionan con tus ingresos. Sin embargo, la segmentación es limitada ya que no puedes utilizar una lista de contactos para refinar la audiencia o especificar páginas.
HubSpot ofrece más cuando se trata de gestión de redes sociales. De hecho, puedes comentar tus publicaciones en redes sociales directamente desde tu cuenta de HubSpot. Su herramienta de anuncios también te permite gestionar todas tus campañas publicitarias en diferentes plataformas y sincronizar clientes potenciales en una ubicación central en HubSpot. Puedes ver qué anuncios y en qué plataformas están convirtiendo clientes potenciales en clientes.
Idiomas compatibles
Para empresas con audiencia global o con equipos remotos, es importante contar con soporte para varios idiomas. Esto te permite llegar a clientes de diferentes países en todo el mundo y garantizar una comunicación clara entre los miembros del equipo remoto.
Aunque Mailchimp está principalmente en inglés, algunas de sus páginas y el Centro de Ayuda se pueden traducir al francés, español, portugués, alemán o italiano, según la configuración del navegador. La aplicación móvil de Mailchimp está disponible en cinco idiomas: inglés, español, francés, alemán y portugués. Utilizando la opción de auto-traducción, los formularios y correos electrónicos de respuesta también se pueden traducir a más de 50 idiomas.
Por otro lado, casi todo el software de HubSpot en todos sus hubs está disponible en varios idiomas, incluyendo inglés, francés, alemán, japonés, español, holandés e italiano. Sin embargo, los servicios y el soporte tienen disponibilidad de idiomas limitada. Actualmente, el soporte de HubSpot solo está disponible en inglés, francés, alemán y japonés.
Datos y análisis
Para tomar decisiones empresariales más inteligentes, debes utilizar el poder de los datos y el análisis. Identificar qué funciona, qué no funciona y qué lleva a los mejores resultados te ayudará a optimizar tu rendimiento. El análisis de datos también te dará una idea profunda sobre el comportamiento de los clientes y tu mercado para que puedas obtener una ventaja competitiva.
Mailchimp reúne todos tus datos de marketing por correo electrónico en un solo lugar, ahorrándote tiempo necesario para consolidar los datos en diferentes canales. Un panel de análisis muestra todas las métricas de tus campañas para que puedas evaluar el rendimiento del marketing con el tiempo.
HubSpot también tiene herramientas poderosas de datos y análisis para marketing. Puedes personalizar los datos de objetos en informes y crear paneles para compartir con equipos. También puedes realizar un seguimiento fácil de tu ROI con informes de atribución de ingresos.
Precio
Puede ser complicado calcular los costos de marketing por correo electrónico para cada campaña que realices. Pero elegir una plataforma de marketing que se ajuste a tu presupuesto es importante para la sostenibilidad. Además de asegurarte de obtener el valor que mereces por el dinero que invertirás, también debes asegurarte de que puedas mantener las suscripciones mensuales.
Tanto Mailchimp como HubSpot tienen precios escalonados, desde versiones gratuitas para pequeñas empresas hasta versiones premium para grandes empresas. La versión gratuita de Mailchimp incluye automatizaciones básicas y plantillas para manejar hasta 2,000 contactos. Todos los planes incluyen características gratuitas para sitios web y comercio electrónico, que también se pueden actualizar a planes pagados para acceder a herramientas más avanzadas de programación y
, vendiendo.
La versión gratuita de HubSpot es un poco más robusta, con hasta 1,000 contactos de marketing permitidos y herramientas de automatización de marketing más avanzadas. Sin embargo, sus tarifas son significativamente más altas que las de Mailchimp.
Versión gratuita |
2,500 envíos de correo electrónico mensuales para un máximo de 500 contactos Plantillas predefinidas, 300+ integraciones, informes y análisis básicos, formularios y páginas de destino, asistente creativo |
2,000 envíos de correo electrónico mensuales para 1,000 contactos Funciones limitadas para formularios, marketing por correo electrónico, gestión de anuncios, chat en vivo panel de informes |
Niveles de pago |
Essentials (a partir de $11/mes) 5,000 envíos de correo electrónico para 50,000 contactos Acceso basado en roles, personalización de marca, pruebas A/B, programación de correo electrónico, recorridos automatizados de clientes Standard (a partir de $17/mes) 6,000 envíos de correo electrónico para 100,000 contactos Recorridos de clientes predefinidos, plantillas codificadas personalizadas, segmentación predictiva, optimizador de contenido, optimización del tiempo de envío, contenido dinámico Premium (a partir de $299/mes) 150,000 envíos de correo electrónico para contactos ilimitados Pruebas multivariable, informes comparativos, segmentación avanzada, especialista dedicado para la incorporación |
Starter (a partir de $45/mes) 10,000 envíos de correo electrónico limitados a 1,000 contactos Herramientas gratuitas más automatización de marketing, eliminar la marca HubSpot, soporte de correo electrónico y chat en la aplicación, pagos Professional (a partir de $800/mes) 20,000 envíos de correo electrónico para 2,000 contactos Automatización de marketing omnicanal, herramientas de colaboración, gestión de campañas, contenido en varios idiomas, optimización de campañas, informes personalizados, soporte avanzado Enterprise (a partir de $3,600/mes) Envíos de correo electrónico ilimitados para 10,000 contactos Gestión de marca, informes avanzados, SSO, permisos, pruebas adaptativas, entornos de prueba, atribución de ingresos multitáctil, disparadores de eventos de comportamiento, puntuación de clientes potenciales predictiva |
Tarifas especiales |
Pago según uso No hay cargos recurrentes mensuales, compre créditos de correo electrónico según sea necesario |
¿Cuál es mejor? – ¿Mailchimp o HubSpot?
La mejor plataforma es aquella que satisface las necesidades específicas de su negocio. Al elegir su plataforma de marketing, considere sus objetivos comerciales, público objetivo y presupuesto. Si está comenzando, puede optar por la versión gratuita y aprovechar las herramientas gratuitas de marketing por correo electrónico.
En cuanto a estas dos plataformas, ambas son excelentes. La elección dependerá de cuánto pueda asignar para sus gastos de marketing. El nivel de automatización de marketing que necesita también variará según el tamaño y la naturaleza de su negocio.
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