7 Estrategias de Email Marketing que puedes utilizar para obtener resultados reales

A pesar del llanto cíclico de «el marketing por correo electrónico está muerto» por parte de los escritores de marketing que promueven la próxima gran cosa, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias de marketing más poderosas. Con el correo electrónico, tu marca puede llegar a clientes potenciales y clientes de manera más personal para construir esas relaciones tan importantes que necesitarás para moverlos a través de tu embudo de ventas. Y, el marketing por correo electrónico tiene un ROI increíble. Los últimos informes sitúan el ROI de las estrategias de marketing por correo electrónico en cualquier lugar entre el 3800% y el 4400%. Eso es impresionante. Especialmente para una estrategia de marketing que supuestamente está muerta o muriendo.

Por supuesto, para obtener ese tipo de resultados, necesitas utilizar estrategias de marketing por correo electrónico que realmente funcionen. Afortunadamente, no hay casi fin a las estrategias exitosas de marketing por correo electrónico. En este artículo, vamos a cubrir siete de nuestras estrategias favoritas de marketing por correo electrónico que te ayudarán a llegar a tu público objetivo y llevarlos a tomar acción.

¿Aún no estás familiarizado/a con el marketing por correo electrónico? ¡Consulta nuestra guía de marketing por correo electrónico para comenzar!

7 Estrategias de marketing por correo electrónico que puedes utilizar para obtener resultados reales:

7 Estrategias de marketing por correo electrónico para el éxito

Ya seas un veterano del marketing por correo electrónico o nunca hayas enviado un solo correo electrónico de marketing, el proceso es esencialmente el mismo: obtener clientes potenciales > lanzar tu campaña de correo electrónico > monitorear el éxito de tu campaña > realizar ajustes. Con el tiempo, sin embargo, las estrategias de marketing por correo electrónico han surgido, cambiado o disminuido. Esto se debe a cualquier número de cosas, pero los avances en tecnología y los cambios en las leyes de privacidad del cliente (como el GDPR) son dos fuerzas impulsoras detrás de la evolución del marketing por correo electrónico. Los/as especialistas en marketing por correo electrónico también tienen que lidiar con los cambios en la percepción y el comportamiento del consumidor.

Entonces, ¿qué significa esto para tu estrategia de marketing por correo electrónico? Significa que debes reevaluar y revisar tu estrategia de marketing por correo electrónico para asegurarte de que tu tecnología esté actualizada y de que estés cumpliendo con todas las leyes adecuadas, para empezar. Pero también significa que debes prestar atención a tu público objetivo para asegurarte de que estás adaptando tus mejores prácticas y estrategias de marketing por correo electrónico a sus expectativas. Aquí hay siete estrategias de marketing por correo electrónico que ofrecen una combinación de estrategias probadas y frescas basadas en la investigación del comportamiento del consumidor.

1. Crea una persona compradora

Crear una persona compradora para cada uno de tus públicos objetivo es el paso más importante para crear estrategias de marketing por correo electrónico que te brinden los resultados que deseas. Si no sabes quién es tu cliente ideal, no podrás crear mensajes de marketing dirigidos que tengan impacto. Esto significa que no alcanzarás tus objetivos. Cuando tienes una persona compradora en la que basar tu estrategia de campaña de correo electrónico, puedes construir una campaña de correo electrónico que se dirija a tu público objetivo y los motive a actuar. Según las encuestas de Gallup, las empresas que utilizan su público objetivo para crear campañas de marketing personalizadas e hiperdirigidas superan a sus competidores en crecimiento de ventas.

Tener una sólida persona compradora agrega enfoque a tus campañas de marketing por correo electrónico. Y cuando sabes a quién te diriges y cuáles son sus necesidades, estás en una posición mucho mejor para abordar esas necesidades y conseguir que respondan

, positivamente.

Crear personajes compradores no es difícil y el beneficio es enorme. Aquí hay tres pasos para construir una persona compradora que puedas utilizar para personalizar tus campañas de marketing por correo electrónico, segmentar mejor tus listas y crear correos electrónicos que aborden las necesidades de esos compradores.

Encuesta a tus clientes más comprometidos

Comunícate con tus clientes más comprometidos para obtener comentarios. Como mínimo, querrás saber:

Qué estaban experimentando que los llevó a comprarte
Qué les gustó del proceso de compra contigo

Qué no les gustó del proceso

Identifica sus puntos de dolor

La información que hayas obtenido de las encuestas a tus clientes te dirá mucho sobre las metas de tu audiencia objetivo, los problemas que están tratando de resolver y cómo era su vida antes y después de encontrarte. Esto puede decirte todo lo que necesitas saber sobre sus puntos de dolor y cómo pudiste resolver esos puntos de dolor.

Diseña su recorrido del comprador

Con toda la información que has recopilado, puedes crear un recorrido del comprador que incluya quién toma realmente las decisiones para tu audiencia objetivo, cómo toman esas decisiones, cuáles son sus obstáculos y cómo encuentran la información que necesitan para tomar decisiones. También podrás aprender dónde pasan tiempo en línea y fuera de línea para poder llegar a ellos de la mejor manera.

Armado con todos estos datos, puedes crear campañas de marketing por correo electrónico que sean relevantes para los segmentos que has identificado.

2. Segmenta y personaliza

La segmentación y la personalización están vinculadas. Comienzas segmentando tu lista de correo electrónico en grupos de personas similares para poder enviar correos electrónicos altamente dirigidos y relevantes para los intereses de esas personas. Luego, personalizas tus correos electrónicos en base a esos segmentos.

Hay casi infinitas formas de segmentar tu lista de correo electrónico. Puedes segmentar según intereses, comportamiento, demografía, ubicación y muchas más. Cuando segmentas tu lista, puedes estructurar mejor tus campañas de marketing por correo electrónico para enviar contenido relevante en el que los lectores estén realmente interesados. Y la segmentación realmente funciona. La investigación indica que la segmentación puede aumentar los ingresos de las estrategias de marketing por correo electrónico hasta en un 760%.

Hay varias formas de obtener esta información de tus suscriptores. Recomendamos segmentar desde el principio, comenzando cuando las personas se suscriben a tu lista de correo electrónico. Puedes utilizar el formulario de suscripción de tus suscriptores para recopilar la información que te ayudará a segmentar tu lista de correo electrónico para poder personalizar mejor tus comunicaciones. Hay muchas formas de hacer esto, desde pedir directamente a los usuarios que se auto-segmenten en el formulario de suscripción hasta segmentar según los imanes de leads que los suscriptores descargan. Incluso puedes utilizar cookies para rastrear el comportamiento en tu sitio y en los correos electrónicos que envías para refinar aún más los segmentos de tus suscriptores.

Una vez que hayas segmentado tus listas de suscriptores, querrás utilizar esa información para personalizar tu correo electrónico marketing. La personalización te ayuda a crear y mantener una conexión personal con tus lectores. Esto va más allá de simplemente incluir el nombre del lector en el asunto

, Línea. Puedes usar lo que has aprendido sobre tus suscriptores durante la segmentación para ofrecer una experiencia de marketing por correo electrónico completamente personalizada.

El contenido personalizado es increíblemente efectivo. De hecho, se genera el 58% de los ingresos debido a los correos electrónicos segmentados y personalizados. Probablemente por eso, el 62% de los especialistas en marketing considera que la personalización es la técnica más efectiva utilizada en sus estrategias de marketing por correo electrónico.

Además de personalizar tu contenido utilizando los nombres de los suscriptores en la línea de asunto y en el cuerpo del correo electrónico, utiliza lo que sabes sobre tus suscriptores para agregar toques personalizados a tu copia de correo electrónico e imágenes.

3. Incluye contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es asombroso. Tus clientes y seguidores estarán emocionados de verse a sí mismos en tu marketing y otros suscriptores estarán más comprometidos porque el contenido que están viendo proviene de usuarios como ellos. Estate atento al contenido generado por los usuarios en tus plataformas de redes sociales que luego puedes reutilizar (con permiso) e integrar en tus estrategias de marketing por correo electrónico.

REI es genial al incluir contenido generado por el usuario en su marketing. Aquí tienes un ejemplo de uno de sus correos electrónicos que utiliza contenido generado por el usuario:

Aquí hay tres grandes beneficios de incluir contenido generado por el usuario en tus correos electrónicos:

Memorabilidad

La atención es limitada. Es decir, muy corta, menos de tres segundos. El uso de contenido de marca o contenido altamente pulido en tus correos electrónicos podría hacer que los lectores se distraigan y que tu marketing no alcance su objetivo. Cuando incluyes contenido generado por el usuario, los lectores ven a otros clientes y suscriptores como ellos, lo que hace más probable que recuerden tu mensaje de marketing.

Confianza

Las personas confían más en las personas que en las marcas. El contenido generado por el usuario se puede utilizar como prueba social, mostrando a tus suscriptores que personas reales como ellos utilizan y aman tus productos y servicios.

Influencia

Un sorprendente 84% de los millennials afirma que el contenido generado por el usuario en los sitios web de las empresas ha influido en la forma en que hacen compras en línea hasta cierto punto. Cuando incluyes contenido generado por el usuario en tus correos electrónicos, estás ofreciendo experiencias reales de tus usuarios actuales que tus suscriptores pueden utilizar como motivación para tomar acción.

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4. Añade Valor

Utilizar tus correos electrónicos para vender constantemente a tus suscriptores simplemente no funcionará. Una buena pauta a seguir es enviar un solo correo electrónico de venta por cada tres correos electrónicos de valor que envíes a tu lista. Nadie quiere que le vendan todo el tiempo, pero puedes utilizar los correos electrónicos de valor para guiar sutilmente a los lectores hacia realizar una compra, al tiempo que les proporcionas información valiosa que pueden utilizar independientemente de si realizan o no una compra.

Si tus suscriptores no encuentran valor en los correos electrónicos que envías, se darán de baja. Y eso significa que te perderás más oportunidades de hacerles marketing.

Puedes proporcionar valor a tus suscriptores de correo electrónico:

Compartiendo estudios de casos, historias de éxito y testimonios
Ayudándoles a resolver un problema
Enseñándoles algo útil (y relacionado con tu negocio)

Dándoles regalos gratuitos

Aquí tienes un ejemplo de Ritual:

Agregando valor para tus suscriptores, les mostrarás que pueden confiar en ti, que tienes en cuenta sus intereses y éxito, y te establecerás como una autoridad en tu nicho o industria.

5. Pide Retroalimentación

Muchos especialistas en email marketing no aprovechan esta estrategia y terminan sin recibir comentarios de las personas que realmente necesitan escuchar. Para comprender mejor los problemas, perspectivas y necesidades de tus clientes, debes pedirles su retroalimentación. Esto significa solicitar reseñas, buscar clientes para grupos de enfoque y más. Sin embargo, no debes pedir retroalimentación a cualquier persona. Intenta comunicarte en ciertos momentos clave:

El cliente ha realizado X número de compras
El cliente ha participado en un evento

Un suscriptor ha estado en tu lista durante X tiempo
Has alcanzado un cierto número de suscriptores, compras, años en el negocio, etc.

Aquí tienes un ejemplo de Lyft:

Puedes ofrecer un incentivo para que más clientes respondan a tu solicitud de retroalimentación, pero asegúrate de dejar claro que buscas comentarios genuinos y no hagas que el incentivo dependa de que te den una reseña positiva.

6. Comunícate con los Clientes Inactivos

Tus clientes y suscriptores inactivos son una mina de oro potencial. Pero solo si les das seguimiento. Aquí te indicamos cuándo debes comunicarte con los clientes inactivos y suscriptores mediante un mensaje de marketing dirigido para recuperarlos.

Sin clics

Probablemente ya estés siguiendo los clics como una de las métricas de tu estrategia de email marketing. Los clics son los que generan la tasa de clics (CTR) de tus campañas de correo electrónico. La mayoría de las veces, los especialistas en correo electrónico se centran en los usuarios que hacen clic y pasan por alto a los que no lo hacen. Pero cuando sabes quiénes no están haciendo clic en tus correos electrónicos, puedes comunicarte con ellos y averiguar qué les llevaría a actuar. Esto te ayudará a perfeccionar tu mensaje de marketing.

Sin aperturas

Las aperturas son importantes para la entrega de correos electrónicos. Recomendamos limpiar regularmente tu lista de correos electrónicos (lo ideal es cada trimestre) para eliminar suscriptores inactivos. No te preocupes, no tiene por qué ser un proceso manual. Con tu proveedor de servicios de email marketing (ESP), puedes configurar una campaña de correo electrónico automatizada que se enviará a los usuarios que no hayan abierto ninguno de tus correos electrónicos en los últimos tres meses. En cualquier momento durante la campaña, los suscriptores que interactúen con uno de tus correos electrónicos de reenganche se mantendrán en tu lista; aquellos que no lo hagan se eliminarán al final de la campaña.

Muchos especialistas en email marketing temen eliminar suscriptores de sus listas, pero es mucho mejor tener una lista más pequeña de suscriptores que realmente se involucren en tu contenido que tener una lista enorme a la que no le importa lo que tengas que decir. Además, dado que muchos ESP cobran en función del número de suscriptores en tu lista, ¡una lista inflada puede costarte dinero!

Sin compras

¿Tienes un segmento de suscriptores de correo electrónico que claramente están interesados en tu marca pero aún no han realizado una compra? No los ignores y no esperes a que ellos se acerquen a ti.

, senses. Con el fin de convertir a estos suscriptores en clientes, es necesario impulsarlos a actuar y nutrirlos para que se conviertan. Prueba a enviar un código de descuento para los suscriptores que sean clientes por primera vez.

Sin clientes recurrentes

Puede suceder que tengas clientes que, por alguna razón, nunca han realizado una segunda compra. O tal vez han estado en silencio durante meses después de ser clientes habituales. De cualquier manera, el marketing por correo electrónico es la mejor manera de hacer que estos clientes vuelvan por más. Nuevamente, podría ser tan simple como enviar un código de descuento como parte de tu estrategia de recuperación de clientes de email marketing, pero también podrías aprovechar esta oportunidad para obtener comentarios de estos clientes inactivos y averiguar por qué no han regresado.

Aquí tienes un ejemplo de una campaña de recuperación de clientes de Dropbox Paper:

7. Analiza el rendimiento de tus correos electrónicos

Si no analizas el rendimiento de tus estrategias de email marketing, no sabrás qué funciona y qué no. Esto significa que es probable que desperdicies recursos en estrategias de email marketing que no te dan un retorno y no logres adaptarte a nuevas estrategias que funcionen mejor.

No es bueno.

Aquí tienes algunas de las principales métricas de email marketing que querrás rastrear:

Tasa de clics: El porcentaje de destinatarios que hacen clic en los enlaces de tu correo electrónico.

Tasa de apertura: El porcentaje de destinatarios que abren tu correo electrónico.
Tasa de conversión: El porcentaje de destinatarios que hacen clic y luego completan la acción deseada.
Tasa de cancelación de suscripción: El porcentaje de destinatarios que se dan de baja de tu lista de correo electrónico.

Utiliza estrategias sólidas de email marketing para mejorar el ROI

Las estrategias de email marketing son una parte importante de tu estrategia de marketing general. A través del correo electrónico, puedes construir relaciones con tu público objetivo, crear comunidad, aumentar el tráfico y generar ventas. Por eso, es importante optimizar cada parte de tus correos electrónicos, desde la línea de asunto, las imágenes, el texto, los llamados a la acción y más.