¿Qué es el Marketing Ágil y Cómo Usarlo para Mejorar tu Estrategia de Marketing?

Agile ha sido durante mucho tiempo un sistema de gestión de proyectos utilizado por empresas de desarrollo de software, utilizado para ayudar a las empresas a responder al rápido y constante cambio tecnológico. Pero cada vez más, ágil ha sido adoptado y adaptado por empresas no tecnológicas por las mismas razones, para mantener sus negocios receptivos, adaptativos, rápidos y dinámicos. Tiene sentido que un campo como el marketing tome un sistema que pueda ayudar a los especialistas en marketing a responder de manera más ágil a las cambiantes necesidades de los clientes, los métodos de marketing y las plataformas de marketing.

Si quieres construir un equipo de marketing ágil, sigue leyendo. En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre qué es el marketing ágil, cómo construir el equipo de marketing ágil adecuado y por qué deberías hacerlo.

Qué es el marketing ágil y cómo utilizarlo para mejorar tu marketing:

Qué es el marketing ágil?

El marketing ágil es una estrategia de marketing en la que los equipos trabajan en colaboración para completar proyectos en periodos cortos y finitos de tiempo conocidos como sprints. El marketing ágil ayuda a los equipos a responder a los cambios a medida que surgen en lugar de seguir rigurosamente un plan sin importar lo que suceda. Esto permite que los planes de marketing estén «en el momento» al enfocarse en:

Pruebas y evidencia en lugar de suposiciones

Varios experimentos pequeños en lugar de suposiciones aisladas
Colaboración en lugar de jerarquía

Existen algunos términos asociados al marketing ágil con los que es posible que no estés familiarizado. Son los siguientes:

Sprints

Los sprints son el tiempo permitido a un equipo para completar un proyecto o aspecto del plan de marketing. Estos varían en duración de 1 a 6 semanas para la mayoría de los equipos de marketing. Los proyectos más grandes pueden agruparse en más de un sprint para asegurarse de que se puedan gestionar fácilmente.

Stand-ups

Los stand-ups son reuniones diarias cortas con todo el equipo de marketing para repasar brevemente lo que se ha logrado el día anterior y los planes que tiene cada miembro del equipo para el día actual. Esto garantiza que cualquier problema o dificultad se aborde de inmediato para completar los proyectos a tiempo. Algunos equipos de marketing utilizan stand-ups virtuales en lugar de reuniones en persona para minimizar las interrupciones.

Seguimiento del progreso del proyecto

El objetivo del marketing ágil es asegurarse de que los proyectos se completen a tiempo, por lo que es importante contar con una herramienta de gestión de proyectos como Trello, Asana, ActiveCollab u otras para el seguimiento. Incluso puedes optar por métodos más simples, como un pizarrón y notas adhesivas.

Diferencias entre el marketing tradicional y el marketing ágil

Es importante tener en cuenta que cambiar de sistemas de marketing tradicionales a un sistema de marketing ágil no significa desechar tu estrategia de marketing. Seguirás aplicando tu estrategia de marketing como siempre, pero la forma en que manejas el trabajo dentro de tu estrategia de marketing cambiará.

Existen 4 diferencias clave entre el marketing tradicional y el marketing ágil:

El marketing ágil es rápido

Con el marketing ágil, puedes dividir proyectos grandes en sprints más cortos. Durante esos sprints de 2 a 6 semanas, tu equipo de marketing se reunirá para discutir lo que han hecho y lo que planean lograr. Esto mantiene a todos informados sobre el proyecto y les permite responder mejor a cualquier desafío que surja., arise.

El marketing ágil es rápidamente iterativo

El marketing ágil facilita mucho hacer cambios en el contenido que ya has creado para responder a las necesidades de tus clientes o visitantes del sitio web. Esto puede ayudarte a mejorar el rendimiento del contenido que puede ser de alta calidad pero que no está logrando compromiso y conversiones.

También hay otros pasos que puedes seguir en el frente para crear contenido más atractivo. Cuando haces el esfuerzo durante el proceso de creación de contenido, se vuelve mucho más fácil optimizar aún más tu contenido más adelante.

El marketing ágil es colaborativo

Los equipos de marketing ágil trabajan de manera colaborativa para lograr un objetivo común. Esto significa que cada miembro del equipo de marketing está involucrado en la finalización exitosa del proyecto, eliminando el enfoque aislado que puede generar barreras para completar un proyecto cuando hay demoras en la aprobación o asignación de tareas.

El marketing ágil se basa en pruebas y análisis

El marketing ágil se basa en evidencia. Los equipos de marketing ágil prueban el contenido que producen y evalúan los resultados para mejorarlo aún más y más rápido. Debido a la naturaleza acelerada del marketing ágil, estos equipos pueden llevar a cabo pruebas rápidamente, evaluar los resultados e implementar cambios en un corto período de tiempo.

Beneficios del marketing ágil

Debido a su naturaleza rápida y colaborativa, el marketing ágil tiene varios beneficios de gran alcance para tu negocio que pueden aumentar la productividad, impulsar las conversiones y generar más ventas. Estos son los 3 principales beneficios que hemos visto con el marketing ágil:

Agilidad

Los equipos ágiles son mucho más ágiles y capaces de cambiar de rumbo que los equipos tradicionales. Esto se debe en gran medida al esfuerzo colaborativo en el que cada miembro del equipo está activamente involucrado en el proceso. Estos equipos también parecen tener un umbral más alto para la experimentación y es más probable que produzcan ideas más innovadoras.

Ritmo

El marketing ágil es mucho mejor para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y las expectativas de los clientes que el marketing tradicional.

Propósito

Los equipos ágiles están mejor equipados para analizar los resultados y hacer mejoras alineadas con tus objetivos comerciales.

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5 Pasos para el marketing ágil

El marketing ágil funciona a través de la evaluación y optimización constantes, lo que lo hace fácilmente adaptable para cualquier negocio. Creas el sistema de marketing ágil que funciona para tu empresa y construyes un marco repetible. Si bien las necesidades de tu negocio son únicas, pasar a un sistema de marketing ágil implica un proceso de 5 pasos que cualquier empresa puede utilizar. En esta sección, te guiaremos a través de los 5 pasos que debes seguir para construir tu sistema de marketing ágil.

Paso 1: Obtén el marco ágil de marketing correcto

Aunque existen numerosos marcos que se pueden utilizar para el marketing ágil, hay 2 marcos comunes que destacan: Scrum y Kanban.

Scrum

El enfoque de Scrum se centra en la entrega incremental recurrente a través de sprint cortos de trabajo enfocado. Cada sprint es creado por el equipo de marketing, que decide cuánto quieren asumir de la lista de tareas pendientes del equipo (una lista de tareas priorizadas).,

Entonces, el equipo se compromete a completar ese trabajo dentro del sprint.

Este marco se basa en la dirección de varios roles definidos:

Scrum Master (o líder ágil): El único propósito de este rol es hacer que el equipo sea exitoso eliminando obstáculos. Programan y realizan las reuniones diarias, rastrean y eliminan obstáculos, mantienen el backlog de marketing, así como organizan y lideran las sesiones de planificación del sprint, revisión del sprint y retrospectiva del sprint. También tienen la tarea de asegurarse de que el equipo siga las reglas de Scrum tal como el equipo las ha establecido.

Propietario del producto (Propietario de marketing): Este rol actúa como enlace entre el equipo de marketing y los stakeholders que no son parte del equipo. Básicamente, son el portavoz del equipo ante ventas (si los equipos de venta y marketing están separados), ejecutivos y directores, el equipo de desarrollo de productos y más, para asegurarse de que el marketing esté haciendo lo que debería estar haciendo en cada momento. También trabajarán para proteger al equipo de interrupciones.

Miembros del equipo: Hay muy poco, si es que hay alguno, de jerarquía en un equipo de marketing ágil. Todos trabajan juntos para lograr los objetivos del equipo.

El marco de marketing ágil de Scrum también incluye algunas reuniones diferentes:

Planificación de sprint: La planificación ágil de sprint ayuda a su equipo de marketing a dividir proyectos más grandes en piezas más pequeñas que se puedan completar eficientemente en una cantidad determinada de tiempo.

Standup diario: Los standups diarios son como los equipos comparten en qué están trabajando y qué obstáculos están encontrando. Las reuniones son cortas (máximo 15 minutos) e implican típicamente que cada miembro del equipo responda estas 3 preguntas:

¿Qué lograste ayer?

¿Cuáles son tus metas para hoy?
¿Qué te está frenando?

Luego, el equipo trabaja junto para abordar y eliminar los obstáculos.

Retrospectiva de sprint: La retrospectiva de sprint es una reunión que se realiza al final de un sprint para revisar tres cosas:

¿Qué salió bien?
¿Qué no salió bien?

¿Cómo podemos mejorar?

Estas reuniones duran de 30 minutos a una hora y brindan al equipo la oportunidad de revisar su desempeño honestamente, expresar comentarios y autorreflexionar.

Revisión de sprint: En la revisión de sprint, el equipo comparte información de su retrospectiva con aquellos que están fuera del equipo.

Kanban

Mientras que Scrum se centra en la entrega incremental, el marco Kanban se trata de flujo. El propósito es construir un sistema que entregue consistentemente valor a los clientes a través del enfoque y la visibilidad. En su núcleo, Kanban se basa en el seguimiento de 3 cosas básicas:

Probablemente hayas visto algunos tableros Kanban en tu vida. El tablero está destinado a mostrar en qué está trabajando el equipo para que el equipo pueda decidir si se está gastando el tiempo en lo correcto.

Fuente de la imagen: https://www.kanbanchi.com/what-is-kanban-system

Similar al marco Scrum, Kanban requiere que los equipos se enfoquen limitando la cantidad de cosas en las que los miembros del equipo trabajarán. Esto se hace a través de límites de trabajo en progreso (WIP). Estos límites son el máximo absoluto de cuántos elementos se pueden incluir en una etapa de trabajo. Por ejemplo, limitar la cantidad de elementos en la columna «Haciendo» del tablero Kanban del equipo a 5 elementos. Esto obliga a los equipos a asumir solo las solicitudes que se alinean con los objetivos del equipo.

, Metas.

Aunque Kanban no tiene la misma estructura de reuniones que se encuentra en el marco de Scrum, te recomendamos encarecidamente que realices reuniones diarias y retrospecivas consistentes.

Por supuesto, hay más en Kanban que el tablero y los límites de trabajo en progreso, pero este es un excelente lugar para comenzar.

Paso 2: Creando tu equipo de marketing ágil

No todos los equipos de marketing ágiles van a ser iguales. Los roles varían entre los marcos de Scrum y Kanban y en diferentes industrias o departamentos. Ya hemos cubierto los roles básicos que es probable que veas en los equipos de marketing ágiles, así que en esta sección vamos a examinar más de cerca las características que debes buscar y tener en cuenta al construir tu equipo de marketing ágil.

1. Adaptable

Los equipos ágiles deben ser fácilmente adaptables a nuevas situaciones y comentarios. Tu equipo de marketing estará involucrado en todo, desde la generación de leads y el fomento de relaciones con los clientes hasta la experiencia del cliente, por lo que es importante que puedan moverse dentro de esas habilidades con la menor interrupción posible.

2. Curiosos

Los equipos ágiles no sobrevivirán sin curiosidad. Los equipos de marketing ágil no solo siempre se preguntan «y si» sino «qué nos dicen los datos» y luego utilizan esa información para mejorar el contenido y comprender mejor a su audiencia.

3. En forma de T o multifuncionales

Los miembros de los equipos ágiles son multifuncionales y en forma de T. Esto significa que los miembros del equipo son capaces de comprender la mayoría de los aspectos de un proyecto de marketing a la vez que tienen una experiencia y conocimientos extensos en un área específica. Los equipos multifuncionales, en particular, tienen un amplio conjunto de habilidades que se pueden utilizar en varios aspectos de la mayoría de los proyectos.

4. Emprendedores

Los equipos ágiles no se conforman con un enfoque de «seguir al líder» para completar proyectos. Quieren estar involucrados en la planificación de los sprint y la priorización de los proyectos en el backlog de marketing. Los equipos ágiles se apropian de los proyectos y siempre están ideando formas innovadoras de obtener resultados.

5. Orientados al equipo

Los equipos ágiles están orientados hacia el éxito grupal en lugar de los esfuerzos individuales. Esto puede parecer en contra del espíritu emprendedor valorado en los equipos ágiles, pero en realidad se complementan bastante bien.

No debes esperar que cada miembro de tu equipo de marketing ágil tenga todas estas características. Sin embargo, cuanto más de estas características encarne tu equipo de marketing ágil, mejor podrá satisfacer las necesidades de tu negocio.

Paso 3: Comenzar de a poco

Uno de los mayores errores que cometen los equipos de marketing al pasar a un marco de marketing ágil es tratar de hacer demasiado todo a la vez. No necesitas adoptar inmediatamente cada aspecto del marketing ágil de una vez por todas. De hecho, hacerlo puede resultar contraproducente debido a la naturaleza de «todo o nada» de tales enfoques.

Comienza eligiendo un área que desees mejorar y luego expande gradualmente desde allí. Donde comiences debería ser una tarea pequeña con un principio y un fin definido. Prueba diferentes metodologías ágiles para encontrar la que mejor se adapte a tu negocio y equipo. Es más fácil comenzar con el marco de Scrum porque tiende a ser más estructurado y, como resultado, más fácil de usar.

Paso 4: Pide

, Support

Es importante recordar que tu equipo de marketing no es el primero en cambiar a un sistema de marketing ágil. Busca a un experto en marketing ágil que pueda ayudarte a entender el proceso y llevar a tu equipo hacia el marco de trabajo ágil que más te convenga, y que pueda ayudarte a implementarlo.

Los expertos en marketing ágil tienen amplio conocimiento en la materia y probablemente han ayudado a varios equipos de marketing en el proceso. Pueden prepararte para el éxito y ayudarte a evitar los errores que otros equipos han cometido al cambiar a un marco de trabajo ágil.

Paso 5: Medir y Evaluar

El marketing ágil implica extensas pruebas y evaluaciones. Esto es un requisito para el marketing ágil, pero las métricas que sigas deben ser propias. Basa tus experimentos y pruebas en los objetivos de tu negocio y utiliza los resultados de tus pruebas para mejorar tu contenido y encontrar otras formas de obtener mejores resultados.

Adopta el Marketing Ágil para el 2020

El marketing ágil es la mejor respuesta posible al exigente y competitivo panorama empresarial del 2020 y más allá. Cuando puedes adaptarte a las cambiantes necesidades de los consumidores al entregar los mensajes de marketing correctos a los clientes correctos en el momento adecuado, estarás en la mejor posición para obtener más clientes potenciales, aumentar las conversiones y generar más ventas.