4.5 de 5 estrellasMejor para: Pequeñas y Medianas EmpresasPrecios: desde $65 4.5 de 5 estrellasMejor para: Pequeñas y Medianas EmpresasPrecios: desde $65
Visión general
Al enterarse de sus antecedentes, es posible que se pregunte cómo los fundadores de e-clincher, Gil Salamander y Tal Mikaelovich, terminaron lanzando una plataforma de marketing SaaS para empresas y agencias. No es totalmente de la nada. Antes de la fundación de e-clincher en 2013, ambos tuvieron mucho éxito en tecnología y negocios. Sin embargo, no encontrará experiencia en marketing, al menos no en el grado en que lo pondrían en sus currículos o perfiles de LinkedIn. Lo mismo ocurre con el aspecto empresarial de las redes sociales. Entonces, ¿cómo fue que el mundo del marketing en redes sociales llamó a estos dos hombres y los atrapó en su abrazo potencialmente rentable?
Bueno, si eres un emprendedor tecnológico y vives en el área de Silicon Valley en los últimos 10 años, es probable que hayas oído hablar de las redes sociales y las abundantes oportunidades que han surgido a raíz de ellas. Sin embargo, si, como los fundadores de e-clincher, eres un emprendedor tecnológico, también eres consciente de los problemas resultantes causados por estas oportunidades. Por lo tanto, en la primera década de los ’10, las marcas y las agencias de marketing se estaban dando cuenta de lo que las redes sociales podían hacer por ellas, y personas como Salamander y Mikaelovich se estaban dando cuenta de los dolores de cabeza que implicaba administrar una presencia en las redes sociales.
Ausente ese trasfondo en redes sociales/marketing, e-clincher podría haber terminado siendo un intento oportunista. Por lo tanto, esto dice algo sobre los fundadores y su capacidad para elegir un buen equipo. También es un elogio al excelente equipo que trabajó para desarrollar e-clincher, que es tan completo y bien ejecutado como cualquier competidor. e-clincher no ha reinventado la rueda aquí, pero han creado un excelente conjunto de herramientas adecuadas para equipos pequeños y grandes, todo envuelto en una interfaz atractiva e intuitiva.
Lo que están haciendo de manera muy diferente es el soporte: es decir, e-clincher ofrece soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, incluso en su suscripción más básica. Para los propietarios de pequeñas empresas, esto probablemente sea un gran alivio. No tienen tiempo durante el horario comercial para perder el tiempo con Facebook o Instagram. Están administrando sus redes sociales tarde en la noche o temprano en la mañana, y e-clincher es una de las pocas empresas disponibles durante todo el día para sus clientes.
e-clincherEsta herramienta de gestión de redes sociales basada en la nube ayuda a las empresas a consolidar sus actividades de redes sociales y marketing en un solo lugar. eClincher reúne tus perfiles de redes sociales en un solo lugar para publicar, interactuar, escuchar, aumentar la conciencia de marca, curar contenido y vender en redes sociales. Pros y contrasCalendario visual para una visión general del contenido Diseño fácil de usar e intuitivo Servicio al cliente rápido Informes efectivos de hashtags Falta de funciones de publicación en Instagram La interfaz de usuario puede ser difícil de usar al principio Es posible que la plataforma no capture todos y cada uno de los comentarios o mensajes Mejor para: Pequeñas y Medianas Empresas CalificacionesCaracterísticas, 4.0 Facilidad de uso 4.6 Soporte 4.8 Puntuación general: 4.5
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Precios
Como la mayoría de las plataformas de SaaS, e-clincher tiene diferentes niveles de suscripción que ofrecen características cada vez más ampliadas. Sin embargo, solo hay un puñado de características desactivadas en el nivel más bajo; las diferencias entre cada nivel suelen estar en cuánto puedes usar una función (por ejemplo, 10 fuentes de monitoreo frente a 50), no en si puedes usarla.
- Básico, $59/mes — 1 usuario puede administrar 10 perfiles; herramienta de bandeja de entrada; programación y publicación ilimitadas; análisis sociales y web (3 cuentas, incluidos competidores); 15 colas de publicación automática; 3 fuentes de RSS de publicación automática; monitoreo/escucha (10 fuentes); hashtags sugeridos; sugerir contenido (3 palabras clave o temas); curación de contenido (100 fuentes de RSS y Atom)
- Premier, $119/mes — 3 usuarios pueden administrar 20 perfiles; herramienta de bandeja de entrada; programación y publicación ilimitadas; análisis sociales y web (10 cuentas, incluidos competidores); colas de publicación automática ilimitadas; 30 fuentes de RSS de publicación automática; monitoreo/escucha (50 fuentes); hashtags sugeridos; sugerir contenido (10 palabras clave o temas); curación de contenido (100 fuentes de RSS y Atom); flujo de aprobación de publicaciones; biblioteca de contenido (almacenamiento en la nube ilimitado); integración con Zendesk; colaboración de equipos (notas, etiquetas, roles, asignaciones)
- Agencia, $219/mes — 6 usuarios pueden administrar 40 perfiles; herramienta de bandeja de entrada; programación y publicación ilimitadas; análisis sociales y web (30 cuentas, incluidos competidores); colas de publicación automática ilimitadas; 10 fuentes de RSS de publicación automática por marca; monitoreo/escucha (50 fuentes); hashtags sugeridos; sugerir contenido (10 palabras clave o temas); curación de contenido (100 fuentes de RSS y Atom); flujo de aprobación de publicaciones; biblioteca de contenido (almacenamiento en la nube ilimitado); integración con Zendesk; colaboración de equipos (notas, etiquetas, roles, asignaciones)
- Enterprise — Este es un plan completamente personalizado con precios completamente personalizados; llama a e-clincher para determinar necesidades y precios específicos.
En todos los casos, los clientes tienen acceso al soporte en vivo 24/7 de e-clincher y tienen la opción de algunos complementos:
- Descubrimiento y gestión de influencers, $20/mes
- 5 perfiles sociales adicionales, $30/mes
- Usuario adicional, $20/mes
Facilidad de uso
Tiene un nombre bastante retro: ¿recuerdas los años 90, cuando todo tenía la letra E delante y de repente era una maravilla tecnológica? Piensa en: e-trade, e-toys, e-pinions. El nombre retro de e-clincher evoca recuerdos de esto, pero ahí termina la similitud. La interfaz en sí es moderna y limpia, y todo funciona como debería en una plataforma dinámica de Software-as-a-Service. El menú de navegación está claramente detallado y se puede aprender cada función simplemente haciendo clic y viendo qué pueden hacer (los tutoriales en pantalla ofrecen más ayuda si no está claro qué está sucediendo).
Sin embargo, la interfaz no es perfecta: podría usar un poco más de colores contrastantes para que la información no sea tan difícil de leer: las palabras son de color gris claro sobre un fondo gris oscuro o blanco. De vez en cuando hay un toque de azul para un ícono, o a veces las palabras están resaltadas en rojo. Pero en su mayoría, estás escaneando una pantalla aburrida con gráficos insulsos. No es el peor aspecto estético que he visto para un sitio web, pero podría usar un poco de ayuda.
Configurarlo es increíblemente fácil, ya que, well. Cuando inicias sesión por primera vez, se te invita a agregar todos los perfiles sociales que desees monitorear. Hacerlo es solo cuestión de ingresar tus credenciales de inicio de sesión para cada cuenta en su correspondiente canal social. Es rápido y sin dolor, con cada perfil agregado a una lista antes de configurar el siguiente. No quedas esperando a que los datos de cada perfil se ingresen en la plataforma; todo eso sucede en segundo plano mientras configuras las cosas. Una vez que tengas todos tus perfiles configurados, puedes comenzar a usar las numerosas funciones que e-clincher ofrece.
Las funciones
La publicación y programación son excelentes: esta función es un requisito básico de cualquier herramienta de gestión de redes sociales, y si no lo logra correctamente, los usuarios buscarán rápidamente alternativas. e-clincher lo ha logrado, y lo primero que han hecho mejor que la mayoría es su compatibilidad con la publicación directa en Instagram. Si esto no te parece importante, probablemente nunca hayas usado otra herramienta de gestión de redes sociales. La mayoría de ellas requieren un proceso complicado para publicar, donde programas las cosas en tu navegador web, luego recibes una notificación en tu teléfono, que te lleva a la aplicación móvil de la plataforma, donde puedes copiar y pegar todas las cosas que deseas poner en Instagram. Nada de eso necesita suceder, y todos estamos aquí por eso.
El Calendario Visual es otro punto destacado. Programas publicaciones eligiendo fechas y horas, y el calendario te muestra una semana a la vez, y facilita ver lo que tienes programado para su publicación. Mejor que eso, te permite arrastrar y soltar cualquier cosa que tengas programada de una fecha y hora a otra, en lugar de editar cada entrada y tener que escribir la información. También hay una forma de examinar el contenido del módulo del calendario para que puedas arrastrar una imagen en el calendario, lo que hace que aparezca una ventana superpuesta para que puedas crear el resto de la publicación. El contenido puede provenir de servicios de imágenes de stock como Pixabay, o de tu propia biblioteca de contenido.
Hay muchas funciones relacionadas con el contenido, desde publicar automáticamente entradas de un feed RSS hasta crear una cola de publicaciones que e-clincher publicará por ti, ya sea en horarios programados específicos o en intervalos como «cada 12 horas». Para contenido perenne, puedes configurar una cola para «reciclar» publicaciones, lo que significa que una vez que haya llegado al final de la cola, e-clincher volverá al principio y comenzará nuevamente. Para una curación de contenido más selectiva/manual, puedes usar una de las herramientas de curación de la plataforma para configurar múltiples feeds por los que puedes desplazarte en busca de contenido relevante. Esto se puede hacer por palabra clave o a través de feeds RSS y Atom. A medida que encuentras buen contenido, solo necesitas hacer un par de clics para agregar algo a tu cola o programarlo.
La única función decepcionante es el monitoreo/escucha de e-clincher.
, Herramienta. Diseñada para ser utilizada como una herramienta de investigación que te permite monitorear competidores y tendencias por igual, es un poco decepcionante y débil para ser de mucha utilidad. Si quieres mantener un ojo en tus competidores, solo puedes monitorear su página de Facebook, cuyas publicaciones se presentan en orden cronológico inverso. Pero aquí está la cuestión: tú también puedes hacer eso en Facebook. Si monitoreas un hashtag, las cosas se complican aún más. Obtendrás una variedad mucho más amplia de contenido para revisar, pero luego tendrás que desplazarte por toneladas de resultados irrelevantes. Tampoco hay forma de especificar un idioma: configuré una fuente para monitorear un hashtag y cualquier contenido en inglés estaba al final de la lista. Los primeros resultados que obtuve eran en español o francés, a pesar de que ninguno de los perfiles sociales que agregué a e-clincher para probar, ni e-clincher en sí, estaban en esos idiomas.
Finalmente, las analíticas e informes en la plataforma no decepcionan. Tampoco te dejarán asombrado, ya que no obtendrás datos muy profundos sobre la audiencia más allá de algunos datos demográficos simples. Pero las herramientas de informes son sólidas para medir el éxito y el fracaso en las redes sociales, así como para optimizar tus esfuerzos en el futuro. Y hay bastantes informes que puedes generar.
Integraciones
e-clincher tiene una buena variedad de integraciones para completar la plataforma. Estas están principalmente dirigidas a la curaduría y monitoreo de contenido:
- Las integraciones con Google Drive y Dropbox son dos opciones más de almacenamiento en la nube además de la que ofrece e-clincher. Si ya tienes una biblioteca de imágenes y videos en alguno de estos servicios, es poco probable que quieras utilizar el almacenamiento de biblioteca incorporado. Es bueno que el equipo de e-clincher haya reconocido esto.
- Pocket y Feedly son agregadores de noticias que brindan a los usuarios un par de opciones adicionales para la curaduría de contenido.
- La integración con Yelp te permite monitorear tu perfil (o el de tus competidores) para estar al tanto de lo que la gente está diciendo sobre ti.
- La plataforma cuenta con su propia herramienta de acortamiento de URL; automáticamente acortará cualquier URL que agregues al contenido utilizando Google o Bit.ly, sin intervención requerida. Sin embargo, si quieres realizar un seguimiento de los clics en los enlaces, puedes utilizar las integraciones de Bit.ly o Snip.ly para conectar tu cuenta.
- Posiblemente la integración más importante es la de Zendesk. Con esto habilitado, puedes convertir cualquier mensaje, comentario o publicación de alguien en un ticket de soporte y luego asignarlo a alguien de tu equipo de soporte.
TL;DR (también conocido como La Conclusión)
e-clincher no es exactamente el nuevo chico en el bloque en cuanto a herramientas de gestión de redes sociales se refiere. Han estado haciendo esto desde hace un tiempo y se nota en las características que ofrece la plataforma. Su competidor más cercano es HootSuite y el equipo de e-clincher parece tener su mirada puesta en superarlos. Esto queda muy claro cuando se comparan los planes de nivel medio de ambos: prácticamente son idénticos en lo que ofrecen, pero e-clincher cuesta $10 menos por
,
En ese nivel, es una elección entre los dos en cuanto a características, pero e-clincher definitivamente tiene ventaja con su interfaz, a pesar de los colores simples, es mucho más fácil entender lo que está sucediendo que con Hootsuite. Luego está el tema del soporte las 24/7, que Hootsuite solo ofrece en los niveles superiores de servicio.
En cualquier lado de eso, sin embargo, e-clincher es un claro ganador. El nivel más bajo de servicio de Hootsuite es de solo $ 29/mes, pero está severamente limitado en características. Y su nivel superior cuesta $ 599, lo que significa $ 380 más al mes para administrar menos perfiles con un conjunto de características casi idéntico al plan de Agencia de e-clincher. Para pequeñas empresas, probablemente no haya una mejor opción. Y para las grandes empresas, esta es una gran alternativa si no estás satisfecho con lo que estás usando ahora.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las ventajas de usar eclincher?
Incluso con su plan de pago más barato, obtendrás soporte en vivo las 24/7. Esto es especialmente útil para los propietarios de pequeñas empresas. Sus características de publicación y programación son fantásticas, gracias a su Calendario Visual. En lugar de tener que editar cada entrada si cometiste un error, puedes arrastrar y soltarla de una fecha y hora a otra. Además del excelente soporte para la publicación de Instagram, también ofrece una buena selección de integraciones que son principalmente para monitoreo y curación de contenido.
¿Qué desventajas tiene eclincher?
Su función de monitoreo es un poco decepcionante. Fue diseñada para ser utilizada como una herramienta de investigación para realizar un seguimiento de las tendencias y los competidores, pero es débil y abrumadora. Solo puedes usarlo para realizar un seguimiento de la página de Facebook y las publicaciones de un competidor. Con las características de análisis e informes, tampoco obtienes datos muy profundos. Dicho esto, estas herramientas son sólidas y ofrecen varios informes. En general, ofrece una competencia muy cercana a Hootsuite.
¿Cómo funciona la estructura de precios de eclincher?
Como la mayoría de las herramientas similares, eclincher utiliza diferentes niveles de suscripción. Estos niveles son: Básico ($ 59 por mes), Premier ($ 119 por mes), Agencia ($ 219 por mes) y Empresa (precios personalizados a pedido). La diferencia entre cada nivel no es si puedes usar una función en particular, sino cuánto puedes usar esa función. También ofrece un par de complementos adicionales. Estos son: descubrimiento y gestión de influencers ($ 20 por mes), usuario adicional ($ 20 por mes) y 5 perfiles sociales adicionales ($ 30 por mes).
¿Es fácil de usar eclincher?
Su interfaz es limpia y moderna. Dicho esto, la falta de colores contrastantes hace que sea bastante difícil de leer. El menú de navegación también es muy claro. Si quieres obtener más información sobre una función, simplemente tienes que hacer clic y ver qué pueden hacer. También hay tutoriales en pantalla disponibles que brindan más asistencia. Es muy fácil configurar todo (simplemente ingresa tus detalles de inicio de sesión para cada cuenta y los datos se cargarán en la plataforma).
¿Cuál es mejor: eclincher o Hootsuite?
Dos de las principales ventajas que eclincher tiene sobre Hootsuite son su interfaz y
