Mejores Plataformas de Chatbots de IA para 2023 en SEO

Un chatbot es un programa de computadora especial que utiliza inteligencia artificial (IA) y que mantiene una conversación con las personas, ya sea a través de entrada auditiva o de texto. Los programadores diseñan chatbots para simular de manera realista cómo hablan los seres humanos como compañeros de conversación. Las marcas utilizan cada vez más chatbots para comunicarse con sus clientes y promocionar sus productos.

Existen una amplia variedad de plataformas de chatbot con IA disponibles para ayudar a las marcas a desarrollar chatbots adecuados que les ayuden a atraer y retener a los clientes. Estas plataformas generalmente contienen herramientas que te ayudan a desarrollar y personalizar chatbots adecuados para tu base de clientes

Gracias a su capacidad para guiar a los clientes a través del embudo de marketing, mantener a las personas interesadas después de las ventas y agregar personalidad a la marca de una empresa, los chatbots con IA están agregando nuevo valor al marketing de contenidos de las marcas. Estos chatbots crean experiencias más personalizadas para los clientes al adaptar las respuestas y el contenido de las empresas a las consultas e intereses de los clientes, lo cual ayuda a la gestión de la reputación. Además, son económicos y pueden funcionar las 24 horas sin necesidad de intervención humana.

Según la investigación de Grand View, la economía global de los chatbots alcanzará los 1,25 mil millones de dólares para 2025. Una encuesta realizada por Oracle mostró que el 80% de los líderes empresariales ya utilizan chatbots o planean utilizarlos. Chatbots.org enumera más de 1.350 chatbots y agentes virtuales en uso en todo el mundo. Muchas marcas importantes han creado fascinantes chatbots que han tenido éxito entre sus clientes y su público objetivo. La mayoría de las personas ya conocen o utilizan chatbots de alguna forma, como Siri, Alexa, Cortana y Google Assistant.

Las mejores plataformas de chatbots con IA en 2023:

¿Qué es un chatbot con IA?

Un chatbot es un programa de computadora que imita la conversación humana, ya sea hablada, escrita o ambas. Los chatbots entablan conversaciones con las personas en línea, y los desarrolladores generalmente los diseñan con la esperanza de que los usuarios no puedan distinguir si están hablando con una persona o con un robot.

El término chatbot proviene de «chatterbot», un nombre acuñado por su inventor, Michael Mauldin, en 1994. Él creó el primer chatbot llamado Julia. Un chatbot (también conocido como talkbot, bot, bot de mensajería, chatbot inteligente, chatbot de conversación, entidad de conversación con IA, o chat virtual) es un programa de computadora o una inteligencia artificial que mantiene una conversación a través de métodos auditivos o textuales.

Lo que diferencia a los chatbots con IA de los chatbots regulares es que los chatbots con IA tienen la capacidad de «aprender» cosas sobre los usuarios al rastrear patrones en los datos. Sin entrenamiento, estos chatbots pueden aplicar el patrón a problemas similares o a preguntas ligeramente diferentes. Esta capacidad les brinda la «inteligencia» para realizar tareas, resolver problemas y gestionar información sin intervención humana.

Los chatbots con IA son el futuro del marketing online, y muchas empresas los incorporan en sus estrategias de marketing entrante. Aquí están las 10 mejores plataformas de chatbots con IA para desarrollar el bot perfecto para tu negocio.

1. EBI.AI

EBI.AI ha creado su propia plataforma avanzada de IA conversacional que cuenta con uso gratuito para menos de 100 solicitudes al mes. Este equipo experimentado desarrolla asistentes de IA avanzados que ayudan a las personas a hacer todo tipo de cosas, como encontrar recetas, reservar citas o boletos, o solucionar planes de viaje sobre la marcha. EBI.AI crea experiencias novedosas de chat y voz en todos los canales con asistentes de IA que van mucho más allá de un simple bot de preguntas frecuentes. Puedes configurar tu asistente de IA en línea y las primeras semanas de uso de la plataforma son gratuitas, para que puedas ver si te gusta. Lo mejor de todo es que, con EBI.AI, puedes adentrarte en la IA conversacional tanto como desees. Su plataforma tiene todo lo que necesitarás para hacer crecer tu asistente de IA con el tiempo, incluido el chat en vivo y la integración con otros sistemas empresariales que utilizas a diario. No están vinculados a ningún proveedor de IA, además de tener seguridad de nivel empresarial en todo momento.

Trabajando contigo todo el tiempo, EBI.AI cuenta con un equipo de especialistas que conocen el diseño de conversaciones, la lingüística y la psicología, quienes revisan cada conversación que tu asistente de IA tiene con tus clientes. Al hacer esto, están mejorando constantemente el rendimiento de tu asistente de IA sin que tengas que mover un dedo. Los ingenieros de EBI.AI también han estado trabajando en ingeniería de datos durante más de veinte años, por lo que no hay dos tecnologías con las que no puedan comunicarse

4.7 de 5 estrellasEBI.AI es una empresa de tecnología impulsada por IA que se especializa en proporcionar soluciones de IA conversacional para empresas.CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.0 Facilidad de uso 5.0 Soporte 5.0 Puntuación general 4.7Características y preciosChatbots personalizablesPanel de controlMás de 100 idiomasAnálisis de datos Precio bajo peticiónPros y contrasSoluciones personalizables: las soluciones de IA conversacional de EBI.AI se pueden personalizar para satisfacer las necesidades únicas de cada empresa, brindando interacciones con el cliente más personalizadas y relevantes. Procesamiento de lenguaje natural (NLP): el uso de EBI.AI del procesamiento de lenguaje natural permite que los chatbots comprendan y respondan mejor a las consultas de los clientes, brindando una interacción más natural y similar a la humana. Análisis de datos: la tecnología de EBI.AI analiza las interacciones de los clientes para brindar información sobre el comportamiento del cliente, ayudando a las empresas a mejorar su experiencia general del cliente. Integraciones limitadas: la tecnología de EBI.AI puede tener limitaciones en cuanto a integraciones con otras plataformas, lo que podría afectar su funcionalidad general. Ideal para: Pequeñas empresas y grandes corporaciones 4.7 de 5 estrellasEBI.AI es una empresa de tecnología impulsada por IA que se especializa en proporcionar soluciones de IA conversacional para empresas.Ver

2. ProProfs Chat

Conéctate, involucra y convierte utilizando software de chat en vivo diseñado para la automatización las 24 horas. ProProfs Chat está diseñado específicamente para empresas que buscan soluciones de ventas y soporte en tiempo real para sus sitios web. El software permite a los usuarios crear sus propios chatbots personalizados que automatizan el soporte, convierten clientes potenciales y aumentan las ventas.

Crear chatbots con ProProfs no requiere habilidades de programación. Puedes personalizar fácilmente el flujo de chat en cuestión de minutos. Crea ventanas emergentes de invitación al chat, personaliza los saludos y agrega tours de productos. Utiliza el chatbot para interactuar proactivamente con los clientes enviando saludos personalizados o información de producto adaptada

, anuncios.

ProProfs Chat también ayuda a garantizar una excelente experiencia al cliente anticipando las preguntas de los clientes, proporcionando respuestas rápidas y resolviendo problemas rápidamente. Las respuestas predefinidas se pueden configurar y los artículos de autoayuda se incorporan a los widgets de chat para brindar respuestas en tiempo real a las preguntas de los clientes.

Otras características destacables son la facilidad de integración de ProProfs con otras aplicaciones y las capacidades de análisis de datos. El software se puede integrar con más de 50 aplicaciones y plataformas para que puedas construir tu paquete de soporte. Además, ProProfs te brinda acceso a informes detallados y análisis que te ayudan a monitorear el tráfico del sitio web, realizar un seguimiento de las calificaciones de los clientes y analizar el rendimiento. Estos te brindan información valiosa para optimizar el servicio al cliente y la personalización.

Con todas estas características, ProProfs ofrece a las empresas una solución integral de soporte al cliente que en última instancia genera beneficios. Es una inversión valiosa para las empresas que buscan soluciones rentables pero eficientes para marketing, ventas y soporte al cliente

3. Chatfuel

Chatfuel es otra plataforma excelente y fácil de usar para construir bots sin programación, pero específicamente para Facebook. Fundada en 2015, la plataforma ofrece diferentes herramientas de edición para diseñar tus chatbots como quieras y te permite configurar reglas de conversación en el panel de control.

El bot utilizará NLP para comprender y reconocer frases y enviará respuestas predefinidas a los usuarios. Puedes construir un bot de chat para servir como asesor de servicio al cliente, asistente de eventos o avatar personal. Una función útil es que cuando una persona interactúa con el bot de chat, se agrega a tu base de datos, lo que te permite comunicarte con ella en el futuro. La tecnología de análisis de Chatfuel proporciona información sobre el rendimiento del bot. Ha creado chatbots de Facebook Messenger para varios clientes importantes, incluyendo Adidas, TechCrunch, Lego y T-Mobile.

En cuanto a los precios, algunas de las características de Chatfuel son gratuitas, pero el Plan de Negocios comienza en $11.99/mes para construir bots ilimitados y para hasta 30,000 usuarios.

4. MobileMonkey

Aunque es una agencia de servicios móviles completos, en cuanto a chatbots, MobileMonkey juega en el mismo campo que Chatfuel y Botsify, ya que está dirigido a usuarios no técnicos.

Aunque MobileMonkey es fácil de usar para principiantes, también tiene características que pueden construir un comportamiento sofisticado. Por ejemplo, puede almacenar la respuesta del usuario a una pregunta en una variable para reutilizarla más tarde en las respuestas de tu bot.

Con MobileMonkey puedes construir chatbots para Facebook Messenger y utilizar diversas herramientas de generación de leads, como envío masivo de chats o mensajes de difusión (mensajes enviados a múltiples usuarios, ya sea a todos los usuarios o a un segmento específico), campañas de goteo y construcción de listas para mejorar los esfuerzos de marketing de tu empresa. También te permite automatizar el servicio al cliente al proporcionar las respuestas a preguntas frecuentes y reduce el tiempo de espera. Permite una fácil intervención humana y te permite anular a tu chatbot y entrar en la conversación en cualquier momento.

El plan de inicio es de $59 al mes. Para obtener una estimación de los precios de MobileMonkey, puedes reservar una cita o chatear con el, equipo.

5. Aivo

Aivo comenzó en Argentina en 2012 cuando sus fundadores buscaban una forma de reinventar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Hoy, con oficinas en nueve países, es una de las plataformas de chatbot AI más grandes y exitosas del mundo y manejó más de 120 millones de conversaciones en inglés, español y portugués en todo el mundo en 2018. Sus clientes incluyen Visa, Uber, LG y General Motors.

Aivo construye bots para organizaciones de todas las formas y tamaños. Sus bots están impulsados ​​por AI y permiten a su negocio responder a los clientes en tiempo real con texto o voz, y se pueden configurar para comprender las diferentes reglas para cada canal, luego adaptarse para ofrecer las respuestas automáticas adecuadas. Se integra fácilmente con varias herramientas de terceros, incluidas Salesforce y Zendesk.

El precio de AgentBot de Aivo comienza en $90 por mes, que incluye 1,000 sesiones mensuales. También viene con una prueba gratuita de 30 días.

6. ItsAlive

Esta startup francesa se ha convertido en uno de los mejores chatbots AI para Facebook Messenger. Ayuda a las empresas a reducir su tiempo de respuesta a preguntas frecuentes respondiéndolas directamente a través de los chatbots al detectar palabras clave en Facebook Messenger. Como la mayoría de los chatbots AI que valen su sal, puedes pasar la conversación a un humano cuando sea necesario.

ItsAlive está un poco más orientado a la tecnología que otros como MobileMonkey y Chatfuel, aunque hace mucho esfuerzo para asegurarse de que los usuarios no técnicos también puedan usarlo. Sus bots funcionan con palabras clave que aprende de los usuarios para responder sus preguntas en el futuro. También utiliza recetas para responder automáticamente cuando los usuarios usan palabras clave o frases específicas. Puedes agregar tantas recetas como desees y activarlas/desactivarlas cuando quieras.

Grandes clientes incluyen Coca-Cola y Johnson & Johnson. Su plan gratuito te permite enviar 1,000 mensajes por mes. Su plan Pro cuesta $99 al mes e incluye análisis completos y KPI’s, así como generación de leads y soporte de Intercom.

7. Imperson

Imperson es una de las principales agencias en chatbots empresariales, que admiten texto, audio, video, AR y VR en todas las principales plataformas de mensajería. Su estudio de creación de servicio completo implementa y aloja su bot, y proporciona un panel de análisis avanzado que incluye información en tiempo real para mejorar el rendimiento. También monitorean el rendimiento de su chatbot y lo personalizan continuamente según el comportamiento del usuario.

El navegador de conversación utiliza memoria relacional, intenciones de usuario NLP y contexto de diálogo profundo para liderar las conversaciones. Y un moderador de inteligencia artificial ayuda a lograr los objetivos de los clientes.

Según su sitio web, Imperson se esfuerza por construir sus bots para utilizar un lenguaje natural adaptado a la voz auténtica de cada marca para crear conexiones con los clientes que se traduzcan en relaciones.

Sus socios y clientes incluyen Disney, Microsoft, Amazon y National Geographic.

8. Pandorabots

Pandorabots es uno de los servicios de alojamiento de chatbot más antiguos y grandes del mundo, y más de 300,000 chatbots se han creado en esta plataforma, incluido el ampliamente aclamado Mitsuku.

, chatbot. Los desarrolladores y empresas, incluyendo empresas Fortune 500 y marcas globales, utilizan los servicios en la nube de Pandorabots para construir interfaces conversacionales para aplicaciones y el código base de Mitsuku se puede licenciar desde Pandorabots e incorporarlo en otras aplicaciones de chatbot.

La plataforma admite un lenguaje de script estándar abierto llamado Lenguaje de Marcado de Inteligencia Artificial (AIML) y aunque es fácil de usar incluso para aquellos que no tienen experiencia en programación, impulsa conversaciones sofisticadas. Sus bots se pueden construir e implementar en web, dispositivos móviles, centros de hogar y plataformas de mensajería populares como Twitter, Telegram, Line y Slack.

Pandorabots tiene un servicio gratuito que le permite enviar hasta 1,000 mensajes/mes, plan de desarrollador, plan Pro y plan personalizado para empresas.

9. Genesys

Como la solución de agente y bot más integrada de la industria, Genesys utiliza IA para ayudar a los agentes a ser más eficientes y proporcionar transiciones perfectas de bots a agentes. Lo que hace que Genesys sea único es que ha patentado su propia tecnología de procesamiento de lenguaje natural para ayudar a las marcas a construir chatbots que puedan entender la intención de sus clientes sin la necesidad de coincidencia de palabras clave. Su IA conversacional puede interpretar un lenguaje complejo, recordar el contexto de toda una conversación y responder a los clientes con respuestas naturales. Incluso los clientes pueden comprar tus productos a través del chatbot. También puedes darle a tu chatbot su propia personalidad y ejecutarlo en la mayoría de los canales de mensajería. Los clientes de Genesys incluyen empresas como Intuit, Edible Arrangements y Vodafone.

10. Meya AI

Meya AI te ayuda a construir bots sofisticados o ‘aplicaciones cognitivas’, como ellos lo llaman, sin quedarte atascado en lo básico. Su marco cognitivo contiene todo lo que necesitarás para construir un bot de IA y te permite construir, alojar y entrenar tu aplicación cognitiva/bot de IA en un solo lugar.

Su estudio de bots tiene un editor de código, chat de prueba, depurador en vivo y visualizador. Se integra perfectamente con aplicaciones de terceros y te permite escalar fácilmente tus bots para aprovechar aquellos que son más populares.

Meya tiene un gerente de soporte al cliente dedicado con el que puedes comunicarte a través de un canal privado de Slack. Puedes esperar recibir una respuesta en un plazo de 12 horas a cualquier consulta.

Su sistema basado en la nube te permite a ti y a tu equipo trabajar de manera colaborativa al permitirte conectarte directamente a la infraestructura de tu negocio para enviar y recibir datos. También podrás recopilar información sobre tus clientes y mantenerlos comprometidos con tu negocio.

Meya ofrece una prueba gratuita de 14 días. Su plan estándar cuesta $99/mes.

11. ManyChat

ManyChat es ideal para crear bots de Facebook Messenger para marketing, ventas y soporte, y para aumentar ROI e ingresos. La plataforma alimenta a más de 400,000 empresas en todo el mundo y ha respaldado más de 1B conversaciones mensuales de empresa a cliente. Su constructor de bots de arrastrar y soltar visual permite incluso a los principiantes configurar un bot de Facebook Messenger.

También ofrece herramientas para hacer crecer tu audiencia de Messenger. Te permite difundir contenido a todos tus suscriptores a la vez. Las difusiones no se basan en un algoritmo, sino que se envían a tus suscriptores, quienes, una vez que se registraron, son para siempre