Los negocios de comercio electrónico se encuentran con una variedad de herramientas para agilizar las operaciones, automatizar tareas, procesar pagos y rastrear y gestionar pedidos, entre otras tareas. Pero con la gran cantidad de soluciones disponibles, ¿cómo saber cuál se adapta mejor a tus necesidades?
Estas herramientas de comercio electrónico pueden ayudarte a gestionar de manera efectiva y eficiente tu tienda en línea. Dependiendo del tipo de herramienta que utilices, puedes crear y alojar tu propia tienda en línea, acceder a análisis, optimizar el marketing y agilizar las operaciones diarias. En este artículo, analizaremos más de cerca las herramientas de software de gestión de mercados y cómo pueden ayudar a impulsar el crecimiento de tu negocio.
Las 6 principales herramientas de software de gestión de mercado de comercio electrónico + consejos para encontrar la mejor solución:
¿Por qué utilizar herramientas de gestión de mercado de comercio electrónico?
La industria del mercado de comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sin precedentes en los últimos años. De hecho, los mercados están siendo considerados «el futuro del comercio electrónico». Piensa en ello como un centro comercial que lleva múltiples marcas y cientos, si no miles, de productos y servicios. Es conveniente para los compradores porque solo tienen que ir a un mercado para encontrar todas sus diferentes necesidades, ya sea decoración del hogar o alimentos para bebés, lo que significa que no necesitan saltar de un sitio web a otro.
Se espera que las ventas de comercio electrónico en los mercados alcancen cerca de $360 mil millones de dólares este año, y eso solo en Estados Unidos. Algunos de los jugadores clave en la industria incluyen a Amazon, eBay, Etsy y Walmart.
Para los emprendedores que desean ampliar su negocio, ingresar a la industria del mercado puede abrir más oportunidades. Esto coloca su negocio en una plataforma más global y les permite mantenerse adelante de la competencia. Si se hace correctamente, este movimiento puede resultar en un aumento de las ventas, una mejora en el marketing y una mejor credibilidad. Además, un mercado actúa como un canal de ventas separado, lo que puede ayudar a mejorar el reconocimiento de la marca. Un mercado también tiene una función de reseña donde los clientes pueden dejar opiniones sobre tus productos o servicios, lo que ayuda a informar a otros clientes potenciales y posiblemente los anima a realizar una compra. Por último, un mercado ofrece transparencia porque los clientes pueden ver toda la información relevante, como detalles del producto, disponibilidad y precios, en una sola página.
Sin embargo, mudarse o expandirse a un mercado puede ser un proceso desafiante. Debes considerar factores como expandir tu cadena de suministro, mejorar el servicio al cliente para acomodar a una clientela más global e identificar oportunidades de crecimiento en este nuevo mercado. Con más de la mitad (53%) de los adultos estadounidenses comenzando su proceso de compra en línea haciendo búsquedas de productos en mercados como Amazon, estos centros presentan muchas oportunidades de crecimiento.
Utilizar un software de gestión de mercado de comercio electrónico puede ayudarte a mantener el control de las cosas. A continuación, se presentan algunos de los beneficios de usar estas herramientas:
- Pueden ayudarte a diseñar una mejor estrategia de marketing
- Te brindan acceso a diferentes conjuntos de datos
- Te permiten optimizar tus productos, campañas y operaciones
- Te ayudan a supervisar los comentarios
- Acceso y gestión de múltiples mercados
Las 6 principales herramientas de software de gestión de mercado de comercio electrónico
1. Pacvue Commerce
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Pacvue Commerce permite a las marcas y vendedores tener un mejor control sobre su crecimiento a través de la gestión algorítmica y la automatización de IA. Es una plataforma empresarial que integra funciones de publicidad, ventas e inteligencia.
Con Pacvue, obtienes una solución integral para la gestión del comercio electrónico, desde el seguimiento de inventario hasta el monitoreo de tu clasificación. También te permite optimizar la publicidad y tener acceso a análisis de cuota de voz, así como a una gestión integral de marketplace para tu negocio en línea.
Las oportunidades comerciales están en todas partes, pero a veces pueden ser difíciles de identificar. Pacvue Commerce simplifica cómo las empresas aprovechan las oportunidades de crecimiento. Está diseñado para permitirte implementar la gestión de campañas de publicidad minorista en marketplaces. Además, aprovecha análisis minoristas avanzados para que puedas tomar decisiones más informadas y estratégicas.
También cuenta con funciones que ayudan a prevenir la pérdida de ingresos, como tiempos rápidos de resolución de tickets y monitoreo de Buy Box.
A continuación se muestran otras características destacadas de Pacvue Commerce:
- Ejecutar publicidad minorista en marketplaces principales como Amazon y Walmart
- Automatizar acciones diarias
- Integrarse con otros marketplaces para ampliar el alcance
- Monitorizar el rendimiento del canal utilizando un único panel de control
- Conocimiento de las tendencias omnicanal
- Integración de Excel de vanguardia para edición y generación de informes masivos
- Inteligencia competitiva y benchmarking
2. CommerceIQ
Las empresas de comercio electrónico necesitan tomar muchas decisiones rápidamente. ¿Cómo eliges aquellas que impulsarán tu crecimiento? CommerceIQ aprovecha el poder de la inteligencia artificial para maximizar el rendimiento, automatizar las acciones y ayudarte a tomar decisiones más acertadas y rápidas. Esto abre oportunidades para más ventas y mayores beneficios, así como una mayor cuota de voz.
CommerceIQ es una plataforma que te permite tomar el control y alcanzar diferentes objetivos empresariales, ya sea cuota de mercado o rentabilidad. Es una plataforma todo en uno que te permite gestionar y conectar diferentes aspectos de un negocio de comercio electrónico, incluyendo operaciones de ventas, publicidad minorista, análisis de estantes digitales y cadena de suministro. Además, las marcas pueden utilizar CommerceIQ para prevenir la pérdida de ingresos, anticipar problemas en la cadena de suministro como retrasos en los envíos y problemas de facturación, y ejecutar campañas publicitarias de embudo completo con conciencia minorista. Una de las mejores características de CommerceIQ es que te ayuda a proteger la equidad de tu marca de vendedores deshonestos de terceros y duplicados de terceros.
En 2021, la plataforma ejecutó 250 millones de automatizaciones que ayudaron a impulsar la cuota de mercado rentable para sus clientes. Hasta la fecha, 2,200 marcas utilizan CommerceIQ para impulsar sus canales de comercio electrónico minorista.
La plataforma opera en más de 450 minoristas en línea, incluyendo Walmart, Amazon, Best Buy, Target e Instacart, en más de 40 países.
3. ChannelAdvisor
Las marcas y minoristas que desean optimizar sus operaciones y expandir su negocio a nuevos canales pueden utilizar ChannelAdvisor para impulsar el crecimiento. Es una solución de comercio multicanal que también te permite optimizar tus estrategias de marketing para impulsar el crecimiento de ventas, conectar productos a múltiples canales a través de integraciones, optimizar campañas publicitarias y crear campañas digitales con opción de compra.
Admite una amplia gama de canales en todo el mundo, que incluye:
- Aldi
- Amazon
- Amazon Advertising
- Amazon Vendor Central
- BigCommerce
- Microsoft Bing
- Costco
- eBay
- Facebook Marketplace
- Nordstrom
- Rakuten
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Consulte la lista completa de canales admitidos aquí.
Su plataforma de gestión del mercado ChannelAdvisor le permite ampliar sus ventas y optimizar su negocio para obtener una mayor rentabilidad. Esto se logra mediante integraciones, automatización y optimización del rendimiento. Además, está diseñado para ayudarlo a establecer conexiones con su público objetivo en diferentes mercados, así como a crear mejores experiencias de compra para ellos. A través de la función de integraciones, por ejemplo, puede acceder a más de 300 mercados globales y canales minoristas, consolidar pedidos de diferentes mercados y fuentes de tráfico, y detectar oportunidades de crecimiento.
La función de automatización puede ayudarlo a mejorar la eficiencia del equipo mediante una gestión de datos de productos e inventario más eficiente. ¿Necesita modificar el precio de sus productos? No hay problema. ChannelAdvisor le permite alcanzar sus objetivos de rentabilidad y le permite ajustar automáticamente los precios mediante sus capacidades avanzadas de cambio de precios algorítmico.
ChannelAdvisor también ofrece servicios gestionados para marcas y minoristas que desean tener un enfoque más práctico. A través de los Servicios Gestionados, obtiene acceso a un equipo de expertos en mercados que trabajarán en la creación y ejecución de estrategias.
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4. Edge by Ascential
Aproveche los datos, las ideas y las previsiones minoristas para empezar a vender mejor. Edge by Ascential ofrece una selección de soluciones para el crecimiento y la escalabilidad. Ofrece las siguientes soluciones:
- Participación en el mercado. Le permite controlar la competencia y crear flujos de trabajo eficientes. También le brinda acceso a análisis precisos de ventas, participación, tráfico, conversión y rendimiento en el estante en diferentes mercados de Amazon.
- Estante digital. Le permite rastrear, administrar y optimizar su rendimiento en línea utilizando KPI esenciales, como la participación en la búsqueda, la precisión del contenido y la disponibilidad y variedad, que están diseñados para aumentar las ventas y evitar pérdidas de ingresos.
- Precio + Promoción. Manténgase competitivo y obtenga acceso a ideas clave. Conozca su posición y el índice de precios.
- Percepción minorista. Esta función está diseñada para ayudar a las empresas de comercio electrónico a capturar el crecimiento futuro utilizando datos e investigaciones exclusivas. Además de utilizar datos y análisis para identificar oportunidades de crecimiento, Edge le permite crear su propio plan de negocios estratégico de 3 a 5 años utilizando las últimas ideas de la industria y estudios de casos de primer nivel.
- Servicios profesionales. Cada empresa de comercio electrónico encuentra un conjunto único de obstáculos. Con los Servicios Profesionales de Edge, obtiene acceso a ideas personalizadas, servicios de consultoría y capacitación.
- Datos alternativos. Esta función le permite acceder y rastrear factores que pueden afectar el rendimiento de sus inversiones o productos. También le permite utilizar los datos de Edge sobre precios, ventas y percepción del cliente.
- Participación en el mercado SEA. Para las marcas que buscan expandirse al mercado del sudeste asiático, esta función le ayuda a identificar tendencias clave en este mercado, descubrir oportunidades de crecimiento y monitorear posibles competidores.
5. Tradeswell
Tradeswell equipa a las empresas de comercio electrónico para el crecimiento al permitirles acceder a conocimientos y utilizar datos para tomar decisiones comerciales y de marketing más acertadas
, estrategias.
Funciona al permitirte traer tus propios datos de diferentes fuentes y procesarlos en 1-2 días, para que tengas una única fuente confiable de componentes como SKU y datos de marketing. Tradeswell luego utiliza su inteligencia artificial comercial propietaria para recopilar, limpiar y normalizar datos dispares las 24 horas del día. También te permite acceder a tus datos utilizando tus herramientas preferidas de informes o visualización. Lo mejor de todo es que facilita que los equipos identifiquen y trabajen en ideas y datos accionables.
Automatiza la recopilación y limpieza de datos, utiliza inteligencia artificial para convertir datos dispares en ideas accionables y facilita una mejor colaboración entre equipos. Algunas de las marcas que han utilizado Tradeswell para aprovechar los datos incluyen Unilever, McCormick, Bayer y Johnson & Johnson.
6. Stackline
Descubre ideas y obtén acceso a mejores datos para facilitar tu crecimiento. Stackline te permite acceder a datos de más de 300 mil millones de búsquedas de comercio electrónico de consumidores, para que puedas crecer hasta un 47% más rápido que la competencia.
Esta plataforma de comercio conectada de principio a fin ofrece una variedad de soluciones, incluido Atlas para ver la participación en el mercado minorista y la inteligencia competitiva, Drive para automatizar la publicidad de campañas y Trends, que te permite analizar diferentes tendencias de búsqueda. Además de permitirte acceder a tendencias e ideas, Stackline también te permite vender tus productos en diferentes plataformas de comercio, acceder a soluciones publicitarias poderosas para crear campañas altamente dirigidas, impulsar la participación de los clientes para aumentar las conversiones y tomar un mejor control de tu negocio.
Por ejemplo, Atlas de Stackline utiliza datos de mercado para ayudar a los usuarios a rastrear ventas y monitorear las tendencias de precios. Consulta las tendencias semanales en diferentes canales minoristas y crea tus propios segmentos personalizados. Te permite medir el tráfico y las tasas de conversión y descubrir datos sobre cómo los consumidores interactúan con tu marca y cómo los factores externos están influyendo en la conciencia de marca. Atlas también te brinda acceso a análisis publicitarios completos, para que puedas crear mejores estrategias de campaña en función de factores como palabras clave y presupuesto objetivo.
Algunas de las marcas que han trabajado con Stackline incluyen Mondelez y Purell.
Encontrar el mejor software de gestión de mercado de comercio electrónico para tu negocio
Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarte a encontrar el mejor software de gestión de mercado de comercio electrónico para tu negocio:
- Antes de optar por una solución, primero debes determinar tus objetivos comerciales y evaluar tus necesidades. ¿Puedes usarlo para automatizar la publicación en múltiples canales?
- ¿Ofrece un panel central o unificado donde puedas ver y controlar todos tus canales? ¿Ofrece analíticas completas? ¿Qué hay de los informes?
- Busca una solución que ofrezca soporte las 24 horas del día. Es posible que encuentres algunos desafíos o problemas al usar una herramienta o software, por lo que es importante buscar un proveedor que ofrezca soporte 24/7. Asegúrate de que también proporcionen a los clientes recursos como guías, una página de preguntas frecuentes o una página de comunidad.
- Asegúrate de que el software sea fácil de usar y compatible con todo el software que estás utilizando.
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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las mejores herramientas de gestión de mercado para eCommerce?
Nuestras 6 mejores herramientas de gestión de mercado para eCommerce son las siguientes:
- Pacvue Commerce
- CommerceIQ
- ChannelAdvisor
- Edge by Ascential
- Tradeswell
- Stackline
Cada solución está equipada con características y capacidades poderosas diseñadas para ayudar a las empresas de eCommerce a optimizar sus operaciones, aprovechar los datos y la automatización, mejorar la colaboración y monitorear el rendimiento.
¿Por qué debería considerar el uso de un software de gestión de mercado para eCommerce?
Las empresas de eCommerce que buscan crecer deberían considerar el uso de un software de gestión de mercado para eCommerce, especialmente si planeas expandirte en múltiples mercados globales. Estas soluciones o herramientas pueden ayudar a que tu negocio crezca, gestionar tus pedidos de manera más eficiente y ofrecer mejores experiencias a tus clientes.
¿Cuánto suelen costar estas soluciones?
Las soluciones de gestión de mercado para eCommerce que mencionamos no muestran sus precios o planes en sus respectivos sitios web. Sin embargo, animan a los clientes potenciales o interesados a solicitar una demostración. Por ejemplo, Edge by Ascential ofrece una consulta gratuita.
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