Las mejores 55 herramientas de comercio electrónico para negocios y startups en 2023

Las herramientas de comercio electrónico son programas con características que mejoran la funcionalidad y capacidades de tu sitio web. Apoyan el progreso y la escalabilidad al tiempo que te permiten ahorrar tiempo y recursos para que puedas alcanzar tus objetivos comerciales. Además de ayudar a las empresas a brindar experiencias mejoradas o personalizadas a sus clientes, estas herramientas también permiten a los clientes descubrir nuevos productos y disfrutar de una experiencia de compra fluida durante su viaje como compradores.

A medida que más personas optan por comprar en línea, se ha vuelto imperativo que las empresas adopten nuevas tecnologías y aprovechen los datos accionables para agilizar sus operaciones y brindar mejores experiencias de compra a su público objetivo. Pero ¿cuáles son las herramientas adecuadas para tu negocio? ¿Qué áreas o problemas abordan ciertas herramientas de comercio electrónico? Con la abundancia de herramientas de comercio electrónico disponibles, ¿por dónde empiezas tu búsqueda?

En esta guía, hemos reunido algunas de las mejores herramientas de comercio electrónico que puedes usar para gestionar flujos de trabajo, obtener ideas, crear programas de recompensas, optimizar tu contenido y campañas publicitarias, y más.

Principales herramientas de comercio electrónico:

Plataformas de comercio electrónico o constructores de sitios web

1. BigCommerce

BigCommerce es una plataforma de software como servicio (SaaS) abierta. Es un proveedor de plataforma rico en funciones que te permite construir y diseñar tu tienda en línea y te brinda una forma más inteligente de hacer crecer tu negocio.

Tiene herramientas sólidas para el comercio electrónico, incluyendo características básicas del comercio como un catálogo escalable, informes y análisis, entorno de preparación y inicio de sesión único (SSO). Otras herramientas cubren la gestión de inventario, SEO, comercio sin cabeza, diseño y conversión de tiendas, y comercio multicanal, entre otras características.

Emplea una función de arrastrar y soltar relativamente fácil de usar que hace que construir y gestionar tu tienda en línea sea muy sencillo. Para los principiantes, puede haber una curva de aprendizaje un poco pronunciada.

Sin embargo, aunque tiene características sólidas, los precios pueden ser un poco elevados, a partir de $29.95 por mes para el plan estándar.

Valoración de 4.1 de 5 estrellas. BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico a gran escala que ayuda a proporcionar servicios de software a minoristas. BigCommerce te ayudará a construir tiendas en línea, optimizar tu tienda para SEO, proporcionar servicios de marketing y más para empresas de pequeño a gran tamaño. Valoraciones, características y precios, pros y contras.

2. Shopify

Shopify es una poderosa herramienta todo en uno que ayuda a las empresas a establecer una sólida presencia en línea. Es lo suficientemente accesible como para que los principiantes puedan configurar o trasladar su negocio en línea fácilmente.

Al igual que BigCommerce, es escalable y tiene características y herramientas sólidas como diseño y personalización de tiendas, gestión de tiendas, marketing y SEO, y

, analytics. Además, las tiendas Shopify están diseñadas para estar listas para el comercio móvil con un carrito de compras de comercio móvil incorporado. Esta función permite a sus clientes navegar y realizar una compra utilizando sus dispositivos móviles.

Para nuevas empresas de comercio electrónico, Shopify ofrece el plan Basic Shopify, que comienza en $24 al mes. También ofrece Shopify Lite, un plan diseñado para comerciantes que planean vender en persona o agregar un botón «Comprar» a su sitio web. Comienza en $9 al mes. Vale la pena señalar que no se puede construir una tienda en línea con Shopify Lite.

4.4 de 5 estrellas Shopify es una plataforma líder de comercio electrónico que permite a cualquier persona vender en línea, vender en una tienda física o cualquier otra cosa. La plataforma ofrece una tienda en línea profesional, soluciones de pago y una aplicación de punto de venta para impulsar las ventas minoristas. Calificaciones Características y precios Pros y contras Calificaciones Características 4.2 Facilidad de uso 4.5 Soporte 4.4 Puntuación general 4.4 Características y precios CRM Marketing por correo electrónico Marketing multidispositivo Gestión de inventario Gestión de múltiples tiendas Gestión de devoluciones Gestión de SEO Precio a partir de: $32 Pros y contras Constructor de sitios web y tiendas líder en la industria Diseños receptivos Fácil de escalar Configuración confusa de la estructura de URL Tienda multilingüe Tarifas de transacción adicionales de Shopify Las páginas del blog pueden ser más difíciles de configurar Lo mejor para: Pequeñas y medianas empresas en planes estándar y empresas de nivel empresarial en Shopify Plus. 4.4 de 5 estrellas Shopify es una plataforma líder de comercio electrónico que permite a cualquier persona vender en línea, vender en una tienda física o cualquier otra cosa. La plataforma ofrece una tienda en línea profesional, soluciones de pago y una aplicación de punto de venta para impulsar las ventas minoristas. Ver

3. WooCommerce

Una plataforma personalizable de código abierto, WooCommerce cuenta con un complemento que puedes usar con cualquier sitio de WordPress, lo que te permite configurar tu negocio en línea utilizando tu sitio web actual. También tiene una aplicación móvil que te permite gestionar tu tienda incluso cuando estás en movimiento.

Utiliza una API REST que le permite ser flexible, escalable y fácil de integrar con varios servicios, incluyendo marketing, pagos, Google Analytics y contabilidad.

4.3 de 5 estrellas WooCommerce es una plataforma líder de comercio electrónico para individuos y empresas que buscan crear su propia tienda en línea. Su plataforma personalizable y de código abierto se ejecuta en WordPress y ofrece temas, opciones de pago, opciones de envío y más. Calificaciones Características y precios Pros y contras Calificaciones Características 4.8 Facilidad de uso 4.2 Soporte 3.9 Puntuación general 4.3 Características y precios Marketing por correo electrónico Gestión de promociones Gestión de reseñas Plantillas Seguridad de los datos Gestión de inventario Gestión de devoluciones Gestión de SEO Acceso móvil Precio a partir de: $25 Pros y contras Características avanzadas para tiendas en línea más grandes Cuentas de clientes y administradores de tiendas Muchos diseños gratuitos y de pago El proceso de configuración exhaustivo cubre todos los aspectos Los usuarios inexpertos de WordPress pueden tener dificultades con la configuración Sin soporte centralizado Algunas extensiones externas son engorrosas, es posible que no funcionen Lo mejor para: Tiendas minoristas de tamaño pequeño a grande, Más. Ver

4. Squarespace

Si estás buscando construir un sitio web para tu negocio, Squarespace es una de las mejores herramientas de comercio electrónico que puedes utilizar. Además de crear un sitio web de comercio electrónico, puedes usar Squarespace para crear un portafolio o un blog para mostrar y monetizar tu trabajo. Siendo una herramienta versátil, Squarespace se adapta bien a la venta no solo de productos físicos, sino también de contenido digital.

Para mejorar su versatilidad y adaptarlo mejor a tus necesidades, Squarespace presenta varias integraciones para bloques, blogs, comercio, diseño, dominios y correo electrónico, marketing y pedidos en línea, entre otros servicios.

El plan Personal comienza en $16 por mes e incluye características como un dominio personalizado gratuito, seguridad SSL y herramientas de SEO.

5. Wix.com

Wix es una plataforma amigable para principiantes para construir sitios web. Con Wix, puedes crear sitios web incluso sin saber cómo programar, gracias a su intuitiva interfaz de arrastrar y soltar.

Tiene más de 500 plantillas diseñadas profesionalmente para tu blog, negocio o portafolio. También cuenta con herramientas integradas que son útiles para hacer crecer tu negocio en línea. Estas incluyen un software de programación en línea, dominios personalizados, herramientas de SEO y un creador de logotipos.

Tiene otras características profesionales que te permiten administrar tu sitio web, como su Wix Artificial Design Intelligence (ADI), análisis, hosting gratuito, herramientas sociales y gestión de contactos. Sus integraciones abarcan categorías desde marketing y venta en línea hasta elementos de diseño y comunicación.

Los planes de sitio web comienzan en $16 al mes, mientras que sus planes de negocio y comercio electrónico comienzan en $27 al mes para Business Basic.

4.3 de 5 estrellasWix es una plataforma en línea para construir sitios web que ayuda a cualquier persona a crear su propio sitio web. Wix tiene más de 500 plantillas personalizables y fáciles de usar con opciones gratuitas y pagas. La plataforma también ofrece hosting web, optimización de SEO y más. CalificacionesCaracterísticas y PreciosPros y ContrasCalificaciones Características 4.4 Facilidad de Uso 4.4 Soporte 4.2 Puntuación General 4.3Características y PreciosEmail MarketingKittingGestión de PromocionesPlantillasSeguridad de DatosGestión de InventarioGestión de Multi-TiendasGestión de SEOPrecio desde:$23Pros y ContrasGran valor, precios competitivos Configuración fácil de la tienda Vende tanto productos físicos como digitales Sin tarifas de venta o comisiones Los sitios web de Wix pueden cargar lentamente Algunos elementos no se pueden personalizar Puede ser necesario utilizar otras plataformas para evitar cargos por transacción Tendrás que utilizar la pasarela de pagos de Square para evitar cargos por transacciones más grandes Ideal para: Bueno para pequeñas empresas 4.3 de 5 estrellasWix es una plataforma en línea para construir sitios web que ayuda a cualquier persona a crear su propio sitio web. Wix tiene más de 500 plantillas personalizables y fáciles de usar con opciones gratuitas y pagas. La plataforma también ofrece hosting web, optimización de SEO y más. Ver

6. Hubspot

El Constructor de Sitio Web de HubSpot es una plataforma de sistema de gestión de contenido (CMS) diseñada para propietarios de pequeñas empresas, desarrolladores, especialistas en marketing y equipos de IT. Te permite crear sitios web personalizados que están optimizados para tu público objetivo y para, conversiones. Su editor de arrastrar y soltar le permite crear y revisar páginas incluso sin códigos personalizados.

Este constructor de sitios web viene con temas de sitio web preconstruidos y cuenta con un CRM completamente integrado. También le permite realizar pruebas adaptativas, lo que le permite optimizar fácil y continuamente su sitio web. Se integra con aplicaciones populares como Canva, Wix App, JotForm, Slack y Zoom, lo que ayuda a crear un sitio web más poderoso.

Los planes CMS comienzan en $23 por mes para la versión Starter.

7. Square Online

Square ofrece varias soluciones de comercio electrónico para diferentes tipos de negocios, incluyendo venta al por menor, alimentos y bebidas, servicios profesionales y empresas grandes. Le permite crear una tienda en línea, generar enlaces de pago y agregar pagos a su sitio. Con su procesamiento de pagos seguro, sus clientes pueden realizar pagos en línea seguros y sencillos a través de Apple Pay, Google Pay, Cash App Pay y la exclusiva función Square Pay.

Para ayudar a mantener segura su empresa, Square utiliza aprendizaje automático, que puede bloquear amenazas, como el fraude de pagos, y le permite configurar alertas para una mejor gestión de riesgos. También cuenta con sincronización perfecta entre los sistemas POS de Square, lo que mantiene sincronizados los registros en línea y en la tienda para una mejor gestión de pedidos e inventario.

Las tarifas de Square varían, dependiendo de si opta por pagos en persona, pagos remotos o personalizaciones. Además, tres factores, los cuales son las tarifas de software, las tarifas de hardware y las tarifas de procesamiento, determinan cuánto costará trabajar con Square.

Herramientas de Ventas y Marketing

4.7 de 5 estrellasSquare ayuda a facilitar la venta en línea. Los comerciantes que utilizan Square pueden vender en línea, enviar pedidos y ofrecer recogida en la acera o entrega local, sin importar el tipo de negocio. La plataforma también se asocia con Instagram, Facebook y más. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 5.0 Facilidad de uso 4.7 Soporte 4.4 Puntuación general 4.7Características y preciosCRMEmail MarketingMarketing MulticanalGestión de promocionesGestión de reseñasPlantillasGestión de inventarioGestión de múltiples tiendasGestión de devolucionesGestión de SEOAcceso móvilPrecio bajo peticiónPros y contras Configuración fácil de la tienda Integración sencilla con otros productos/servicios de Square Herramientas de SEO y marketing Cálculo de ingresos/costos Opciones de diseño limitadas Falta de opciones para la salida La configuración de las tarifas de envío puede ser complicada Funciones limitadas en planes de nivel inferior Mejor para: Tienda minorista, pedidos en línea para un restaurante, habilitar la recogida en persona 4.7 de 5 estrellasSquare ayuda a facilitar la venta en línea. Los comerciantes que utilizan Square pueden vender en línea, enviar pedidos y ofrecer recogida en la acera o entrega local, sin importar el tipo de negocio. La plataforma también se asocia con Instagram, Facebook y más. Ver

8. Yotpo

Hoy en día, la prueba social es un elemento crucial que puede impulsar las conversiones, la lealtad del cliente y las ventas. También es un factor que puede ayudarlo a destacarse frente a la competencia.

Yotpo es una plataforma de marketing de comercio electrónico que muestra características para marketing por SMS, reseñas y calificaciones de los clientes, marketing visual, lealtad y recomendaciones, lo que la convierte en una herramienta poderosa para la prueba social. Puede integrarlo en su tienda en línea para comenzar a recopilar reseñas, calificaciones, preguntas y respuestas, y fotos de sus clientes satisfechos

, customers.

La plataforma se integra con herramientas populares de marketing y comercio electrónico como Shopify, Adobe, Facebook, Instagram, Google y Zendesk. Si bien Yotpo ofrece un plan gratuito, los planes pagos comienzan en $19 al mes para el plan de Crecimiento, que está diseñado para nuevas marcas.

4.6 de 5 estrellasLas reseñas de los clientes son una de las mejores formas de prueba social que existe, y Yotpo ha sido la fuerza líder en ayudar a las empresas de comercio electrónico a recopilar, publicar e incluso sindicar reseñas durante una década. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.8 Facilidad de uso 4.5 Informes 4.5 Integraciones 4.8 Puntuación general 4.6Características y preciosGestión de reseñasAcceso móvilGestión de programas de fidelización Precio a solicitudPros y contrasLas solicitudes automáticas de reseñas pueden hacer que incluso los no iniciados dejen comentarios Los recordatorios inteligentes alimentados por IA ayudan a guiar a los clientes para que envíen reseñas detalladas y útiles Asociaciones con Google y Facebook llevan los comentarios de su sitio web y los comparten con una audiencia mucho más amplia Demasiados planes y niveles de precios diferentes Las análisis lo dejan en la oscuridad acerca de la demografía de los clientes Mejor para: Pequeñas, medianas y grandes empresas4.6 de 5 estrellasLas reseñas de los clientes son una de las mejores formas de prueba social que existe, y Yotpo ha sido la fuerza líder en ayudar a las empresas de comercio electrónico a recopilar, publicar e incluso sindicar reseñas durante una década. Ver

9. CrazyEgg

¿Quieres realizar un seguimiento del rendimiento de tu sitio web y ver en qué áreas debes mejorar? ¿Qué tal la conversión o por qué los visitantes no se convierten? CrazyEgg te ofrece una visión del rendimiento de tu sitio y de los enlaces en los que los visitantes tienden a hacer clic con mapas de calor. También cuenta con herramientas como Auditorías de UX / UI, Análisis de clientes y Pruebas, que te permitirían optimizar tus páginas para aumentar las conversiones.

Los planes comienzan en $29 al mes para el plan Básico.

Herramientas de comunicación y marketing por correo electrónico

10. Smarter Contact

Smarter Contact es una plataforma de mensajería omnicanal creada para ayudar a las empresas a nutrir clientes potenciales. La plataforma es fácil de usar y en tan solo unos clics puedes crear una campaña de marketing personalizada y dar seguimiento automático a los clientes potenciales. También ofrece un CRM integrado para que puedas crear tu lista de contactos en un solo lugar y un sistema de clasificación intuitivo y personalizable para filtrar tus clientes potenciales según su nivel de interés. Además, la empresa tiene sede en Ucrania. Por lo tanto, puedes llegar a tu audiencia a través de uno de los medios más populares: los teléfonos móviles, y al mismo tiempo mostrar tu apoyo a Ucrania.

Los planes comienzan en $199 al mes con facturación mensual.

11. EngageBay

EngageBay es una plataforma CRM que te permite interactuar con tus clientes y automatizar los procesos de marketing. Es un software unificado que ofrece una suite de herramientas, brindándote soluciones desde automatización y páginas de destino hasta seguimiento de hitos, análisis web y pruebas de A/B.