¿Qué es el Email Marketing y cómo puede tu negocio empezar a usarlo?

El marketing por correo electrónico es el abuelo del marketing por internet. Ha crecido de fuerza en fuerza desde la década de los ochenta y no parece frenar. Según una investigación realizada por Statista, se enviaron alrededor de 281 mil millones de correos electrónicos en 2018. Aunque ese número parece incomprensible, se espera que aumente a más de 347 mil millones en 2023.

Hoy en día, más personas leen correos electrónicos sobre la marcha. De hecho, un estudio realizado por Marketing Sherpa muestra que el 72% de las personas prefieren la comunicación por correo electrónico sobre otros canales. Esto lo convierte en una herramienta de marketing de contenido muy conveniente para las empresas inteligentes.

Pero ¿qué tan fácil es de usar para el marketing empresarial?

Si eres un empresario tratando de descubrir cómo empezar con este método de marketing, puede parecer un poco complicado. Es posible que también tengas una serie de preguntas sobre cómo funciona todo, una de las cuales podría ser si realmente deberías molestarse en hacerlo.

En esta publicación de blog, te daremos una mirada más cercana a lo que es el marketing por correo electrónico. Iremos más allá de una simple definición. Obtendrás una idea de lo que necesitas para lanzar tu primera campaña. Compartiremos ejemplos e ideas para inspirarte y recomendaciones sobre las herramientas que puedes usar.

Pero primero, aquí tienes esa definición que prometimos:

El marketing por correo electrónico es el proceso de crear y enviar ofertas de marketing a prospectos para acelerar el proceso de ventas.

Echemos un vistazo más de cerca a esa definición.

El marketing por correo electrónico es como cualquier otro marketing. El objetivo es generar ROI para tu inversión en marketing. Y el ROI en el marketing por correo electrónico es bastante impresionante. Las marcas han generado hasta $38 por cada $1 gastado.

Lo más atractivo de usar el correo electrónico es que es relativamente barato en comparación con otros métodos de marketing. También es fácil de rastrear.

¿Cómo se utiliza el correo electrónico para acelerar el proceso de ventas?

Piensa en la última oferta de venta por correo electrónico que recibiste de una tienda en línea que visitaste o de una suscripción gratuita a un boletín informativo. ¿Te ofrecieron un cupón de descuento gratuito? Esa fue una forma de animarte a comprar algo. La oferta tenía como objetivo acelerar el proceso de ventas.

Pero ¿qué pasa si tu negocio vende maquinaria o software complejo? No puedes ofrecer exactamente un cupón de descuento del 10%. ¿Qué haces entonces?

Buena pregunta.

El marketing por correo electrónico se puede utilizar de diferentes maneras. En el caso de un proceso de ventas más complejo, tu objetivo es nutrir a los suscriptores hasta que estén listos para dar el siguiente paso (como demostraciones de productos o tener una conversación con el equipo de ventas).

Esto significa que el marketing por correo electrónico se utiliza de tres formas:

1. Para crear conciencia sobre tu marca o producto
2. Para nutrir leads que luego se convierten en clientes de pago
3. Para convertir leads en clientes de pago

¿Qué es el marketing por correo electrónico y cómo puede tu negocio comenzar a utilizarlo?

Cómo crear tu primera campaña de marketing por correo electrónico

Empezar con el marketing por correo electrónico no es tan complicado como puedes imaginar. Claro, requiere un poco de reflexión (y un poco de aprendizaje), pero es posible.

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, 1. Establezca su objetivo

Antes de empezar a pensar en la oferta promocional que le gustaría enviar, dé un paso atrás. Debe crear una estrategia. Y aunque esto puede no parecer divertido en absoluto, es la manera más inteligente de asegurarse de desarrollar una fuerte campaña de email marketing de la que pueda aprender para generar aún mejores resultados en el futuro.

El mejor enfoque es comenzar con los objetivos de su negocio.

¿Tiene una cuota de ventas grande que debe cumplirse este trimestre? ¿Se encuentra atrasado en las ventas del mes? ¿Necesita más clientes potenciales? ¿Acaba de lanzar un nuevo producto y necesita promocionarlo?

Centrarse en un objetivo empresarial hace que su email marketing esté más alineado con los objetivos reales del negocio. Por ejemplo, si está atrasado en su cuota mensual, sabe cuánta facturación debe generar. Este es un objetivo muy claro.

2. Determine sus métricas

Una vez que haya determinado cuál es su objetivo, debe cuantificarlo. Saber qué métricas debe seguir ayuda a lograr esto. Como se mencionó anteriormente, puede seguir el éxito de una campaña de email marketing.

Continuando con nuestro ejemplo del objetivo de cuota de ventas, digamos que vende electrodomésticos electrónicos. También tiene una lista de clientes que han comprado otros electrodomésticos de su tienda en los últimos 12 meses. Para ayudarlo a alcanzar su cuota de ventas, necesita vender más electrodomésticos.

Puede crear una campaña de email con una oferta para cumplir su cuota. Para realizar un seguimiento del éxito de su campaña, aquí hay una lista de métricas que podría considerar:

• Tasa de apertura de correo electrónico: cuántas personas reciben y abren la oferta de correo electrónico
• Tasa de clics: cuántas personas hacen clic en el enlace para comprar un electrodoméstico
• Total de electrodomésticos vendidos: ventas totales realizadas a los destinatarios del correo electrónico

3. Elija su oferta

Su oferta es una zanahoria para atraer a los suscriptores de correo electrónico a dar el siguiente paso. Dependiendo de cuál sea su objetivo y cómo planee utilizar el email marketing para lograrlo (crear conciencia, nutrir clientes potenciales, realizar ventas), siempre necesitará crear una oferta irresistible para su audiencia.

Así es cómo puede crear una oferta irresistible para cada objetivo de email marketing.

Para crear conciencia:

Crear conciencia se trata de educación. Se trata de ayudar a su audiencia a definir mejor los problemas que tienen y que su marca puede ayudar a solucionar. También se trata de educarlos sobre las soluciones disponibles antes de poder venderles.

Cuando utiliza el email marketing para crear conciencia, su oferta es información valiosa.

En el ejemplo a continuación de Hubspot, comparten información útil con un suscriptor. Hubspot es una solución de automatización de marketing y el email es una parte importante de su oferta de servicios.

También entienden que las personas que buscan software de automatización de marketing no lo comprarán si no saben cómo enviar correos electrónicos de marketing optimizados. ¿La solución? Han creado este correo electrónico para que el lector sepa cómo hacerlo.

Para nutrir clientes potenciales:

Nutrir clientes potenciales implica guiarlos hacia la venta. De hecho, una estadística que se cita con frecuencia y que muchas personas están empezando a tener en cuenta en sus negocios es que hay menos compradores realmente listos para comprar

, inmediatamente. La estadística dice que solo el 3% de tu mercado está comprando activamente, el 56% no está listo y el 40% está casi listo.

Por eso es tan importante el cultivo de leads a través del marketing por correo electrónico.

El cultivo de leads incluye la creación de una serie de correos electrónicos que se envían con el tiempo. En el ejemplo de abajo de Framebridge, ofrecen un tutorial sobre cómo colgar arte.

Como minorista en línea de marcos de fotos personalizados y enmarcado de arte, esta es la solución perfecta para cualquier suscriptor. Si un suscriptor quiere colgar una gran obra de arte pero nunca compra un marco personalizado porque no sabía cómo colgarlo, este correo electrónico está lleno de la mejor información para motivar una venta en el futuro.

Para hacer ventas:

Para cerrar una venta con el marketing por correo electrónico se requiere un poco de tacto. Al igual que con la creación de conciencia y el cultivo, debes tener una oferta fuerte. En el ejemplo de abajo, Uber hace una oferta fuerte.

Promocionan la opción de asegurar una tarifa plana para los lugares a los que más vas (piensa en el trabajo y en casa). Pero la oferta no se detiene ahí. También prometen ofrecerte descuentos en otros viajes.

Ahora que tienes una idea de cómo elegir tu objetivo, determinar qué métricas rastrear y entender cómo posicionar tu oferta, es hora de mirar el software de marketing por correo electrónico.

¿Qué es el software de marketing por correo electrónico?

Es la base de todas las grandes campañas de correo electrónico. Ayuda a las marcas a llegar a los suscriptores y también a rastrear métricas importantes para mostrar cómo funcionan las campañas.

El software de marketing por correo electrónico también viene con una serie de funciones útiles. Por ejemplo, hoy en día, la mayoría del software de marketing por correo electrónico te permite crear páginas de destino con formularios de registro para ayudarte a recopilar más suscriptores y leads por correo electrónico.

Otras características comunes incluyen:

• Segmentación de listas. Puedes crear segmentos de clientes según los intereses de tus suscriptores
• Pruebas divididas. Divide un segmento y prueba dos campañas de correo electrónico para ver cuál convierte mejor
• Plantillas de correo electrónico. Una colección de formatos de correo electrónico predefinidos que puedes usar
• Flujos de trabajo de correo electrónico. Envía correos electrónicos específicos según cómo interactúen tus suscriptores con los correos electrónicos anteriores que has enviado

¿Necesitas un software de correo electrónico? Sí.

Además de acceder a las funciones antes mencionadas, su uso agiliza tu proceso de marketing. Podrás hacer más para mejorar tu negocio en menos tiempo.

¿Cuánto cuesta el software de marketing por correo electrónico?

Los precios van desde $0/mes en adelante. Los proveedores de software de marketing por correo electrónico suelen basar sus modelos de precios en la cantidad de suscriptores a los que enviarás correos electrónicos y en el conjunto de funciones disponibles en cada plan.

Si estás buscando buenos proveedores, aquí hay tres que vale la pena investigar:

MailChimp:

• Comenzando desde $0/mes.
• Envío mensual de correos electrónicos: hasta 10,000
• Tamaño de la lista de contactos: 2,000
• Integraciones de aplicaciones: 200+
• Plantilla de correo electrónico: Sí
• Formularios para capturar correos electrónicos: Sí
• Seguimiento de métricas: Sí
• Soporta 1 usuario
• Páginas de destino: Sí
• Automatización: Sí – limitado a 1

, instancia.

ConvertKit:

• Comienza desde $29/mes.
• Envío de correos electrónicos mensuales: hasta ilimitado
• Tamaño de la lista de contactos: 1,000
• Integraciones de aplicaciones: 70+
• Plantilla de correo electrónico: Sí
• Formularios para captura de correos electrónicos: Sí
• Seguimiento de métricas: Sí
• Compatible con 1 usuario
• Páginas de destino: Sí
• Automatización: Sí – ilimitada
• Prueba gratuita: Sí – 14 días

Constant Contact:

• Comienza desde $20/mes.
• Envío de correos electrónicos mensuales: hasta ilimitado
• Tamaño de la lista de contactos: 1,000
• Integraciones de aplicaciones: Sí
• Plantilla de correo electrónico: Sí
• Formularios para captura de correos electrónicos: Sí
• Seguimiento de métricas: Sí
• Compatible con 1 usuario
• Páginas de destino: Sí
• Automatización: Sí – ilimitada
• Prueba gratuita: Sí – 30 días

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Cómo estructurar tu correo electrónico

Hay dos partes para armar una oferta de marketing por correo electrónico convincente. La primera es una oferta sólida. La segunda es el contenido creativo.

El contenido creativo incluye:

• Diseño de correo electrónico: los colores, gráficos y estructura del correo electrónico
• Texto del correo electrónico: las palabras que utilizas para persuadir a los lectores a tomar acción

Consejos de diseño

Al diseñar tu correo electrónico, aquí hay X consejos a tener en cuenta:

Hazlo responsive

Hoy en día, más personas leen correos electrónicos en sus teléfonos. Diseña el tuyo para que se visualice en dispositivos móviles, facilitando que más personas tomen acción de inmediato.

Incluye tu logo

A menudo, las personas buscan formas de identificar si un correo electrónico proviene de una fuente confiable. Incluir tu logo les ayuda a identificar tu marca, especialmente si enviarás más correos electrónicos en el futuro.

Utiliza el equilibrio adecuado de colores para enfatizar

El color es una herramienta poderosa, especialmente cuando se utiliza para inspirar acción. Dependiendo de tu oferta, siempre consulta la psicología del color como guía de cómo tu correo electrónico influirá en los lectores

Limita el número de fuentes

Aunque hay cientos de fuentes, intenta utilizar opciones comúnmente utilizadas. Las aplicaciones de correo electrónico son capaces de reconocer la mayoría, pero a menudo tienen dificultades con algunas. El resultado puede ser un texto ilegible y una oportunidad perdida para involucrar a un cliente potencial.

Comprime tus imágenes

Los correos electrónicos grandes pueden ser detectados como spam y también pueden tardar más en descargarse. Comprime las tuyas para asegurarte de que tus correos electrónicos se entreguen.

Consejos de redacción

Tu mensaje será más importante que el diseño de tu correo electrónico. Aquí tienes un conjunto de consejos que puedes utilizar para involucrar a tus lectores:

Conoce a tu audiencia

Desarrolla una comprensión de lo que le interesa a tu audiencia. Saber quiénes son, qué desafíos están tratando de resolver y cuáles son sus aspiraciones te ayudará mucho. Puedes aplicar estos conocimientos a tu texto para crear un mensaje sólido y convincente.

Utiliza una línea de asunto llamativa

Los suscriptores siempre examinan los correos electrónicos. Es así como las personas determinan si un correo electrónico vale su tiempo. Cuando redactes tu titular, concéntrate en crear uno,

• Ayuda al lector a verse en una posición mejor
• Despierta interés
• Inspira acción (crea urgencia)

Identificar un desafío

Dependiendo de tu objetivo de correo electrónico, identificar el desafío o problema adecuado te ayudará a captar de inmediato la atención de tu lector.

Vende con emoción y justifica con lógica

La primera regla que aprendes como redactor publicitario es que a las personas les encanta comprar y odian que les vendan. La segunda regla es que las personas compran por motivos emocionales y justifican sus compras con lógica.

Mientras redactas tu correo electrónico, ten esto en mente: entender a tu lector también implica comprender las emociones que los impulsan a actuar. Si sabes cuáles son esas emociones, podrás crear mensajes convincentes.

Sé amigable pero mantén tu marca

Enviar un correo electrónico a un gran grupo de personas no debe evitar que tu mensaje se sienta personalizado. Después de todo, tus lectores son personas, incluso si estás vendiendo una solución B2B. Así que haz que tus correos electrónicos suenen más humanos, pero sin perder la marca.

Usa una llamada a la acción fuerte

Una vez que hayas presentado tu oferta, es hora de que tu lector tome acción. Tu llamada a la acción debe ser clara y orientada a la acción.

Resumen

El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa. Es utilizada por los comerciantes de todo el mundo para generar resultados impresionantes, y tú también puedes hacerlo. Para crear campañas efectivas de marketing por correo electrónico, deberás establecer tus objetivos, comprender qué métricas seguir y cómo diseñar una oferta valiosa para tus lectores.

También necesitarás un software de marketing por correo electrónico. Te ayudará a crear, gestionar y enviar correos electrónicos atractivos llenos de elementos de diseño bien pensados y textos persuasivos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el marketing por correo electrónico y un ejemplo?

El marketing por correo electrónico es un tipo de marketing que implica utilizar la comunicación por correo electrónico con tus clientes. Los boletines y correos masivos informarán a los clientes sobre nuevos productos, nuevos servicios, descuentos, actualizaciones de tu negocio y más. El marketing por correo electrónico puede ayudar a educar a tu audiencia, informar a tu audiencia y mantenerlos comprometidos.

¿Cuáles son los 3 tipos de marketing por correo electrónico?

Existen tres tipos importantes de marketing por correo electrónico:

• Boletines de correo electrónico
• Correos transaccionales
• Correos comportamentales

¿Qué es una estrategia de marketing por correo electrónico?

Una excelente estrategia de marketing por correo electrónico ayudará a una empresa a identificar y seguir objetivos de marketing a través de correos electrónicos. Esta estrategia brinda a las empresas una forma de canalizar la comunicación con clientes potenciales y clientes.

¿Qué es el marketing por correo electrónico y por qué es importante?

El marketing por correo electrónico se refiere a las comunicaciones por correo electrónico en una estrategia de marketing para alcanzar objetivos empresariales. El marketing por correo electrónico puede ayudar a generar ventas, mejorar el compromiso del cliente, atraer nuevos clientes, crear conciencia de marca y recompensar la fidelidad del cliente a través de descuentos.