La mayoría de las personas que escuchan el término marketing de contenido piensan en blogs, vídeos de YouTube, Instagram y Facebook. Pero el marketing de contenido es mucho más antiguo que la web social y ha existido en diversas formas durante años.
En su esencia, el buen marketing de contenido se trata de contar historias y eso ha sido una característica de la existencia humana desde hace mucho tiempo.
Una teoría en la evolución humana sugiere que eso es exactamente por qué Homo Sapiens desarrolló un lenguaje tan sofisticado. En el libro Sapiens, Yuval Harari escribe que si bien todos los animales tienen la capacidad de comunicarse, fue el deseo de los humanos de querer chismorrear lo que nos llevó a desarrollar habilidades avanzadas de lenguaje. Sí, era importante para Homo Sapiens poder señalar a sus compañeros para que estén atentos al león detrás del arbusto, pero era aún mejor saber quién en la tribu se estaba acostando con quién y quién era el mayor tramposo.
En otras palabras, querían contar historias.
Desde entonces, la narración de historias se ha desarrollado de muchas maneras y se ha desarrollado toda una industria en torno al uso de la narración de historias para promocionar una marca o vender un producto, ya sea que el producto sea la historia en sí misma o algo completamente diferente.
Por ejemplo, el estudio de cine Pixar se ha convertido indudablemente en uno de los mejores cuentacuentos de nuestra generación. A lo largo de los años, ha ganado 13 premios Óscar, 9 Globos de Oro y 11 premios Grammy.
El aclamado director de Pixar, Pete Docter, dice: «Lo que intentas hacer cuando cuentas una historia es escribir sobre un evento en tu vida que te hizo sentir de alguna manera particular. Y lo que intentas hacer cuando cuentas una historia es lograr que la audiencia tenga ese mismo sentimiento».
No es de extrañar que su película de mayor recaudación, Finding Nemo, haya ganado $339 millones en taquilla en los Estados Unidos. Pixar ha perfeccionado el arte de contar historias con una combinación de temas nostálgicos, como la lucha entre vivir en seguridad versus vivir peligrosamente, el melodrama entre padres e hijos y clímaxes que te llegan al corazón. Para 2011, la franquicia de Disney/Pixar Cars generaba más de $2 mil millones en ventas minoristas anuales a nivel mundial, vendiendo 200 millones de autos de juguete. ¡Eso es narración de historias efectiva!
Entonces, ¿qué puedes aprender de todo esto? ¿Cómo utilizas el contenido para promocionar tu negocio y aumentar las ventas?
¿Qué es el marketing de contenido y cómo puede usarse con éxito?
¿Qué es el marketing de contenido?
El marketing de contenido consiste en proporcionar información de manera reflexiva. Consiste en promocionar tu marca o negocio compartiendo información entretenida, educativa e iluminadora que agregará valor a la vida de tu audiencia. La mayoría de los especialistas en marketing esperan que esto conduzca a alguna forma de decisión de compra, pero el objetivo del marketing de contenido no es forzar una venta a las personas. Más bien, se trata de alentar a los clientes potenciales a tomar una decisión que sea de su mejor interés (y, con suerte, del tuyo).
El Instituto de Marketing de Contenido lo resume perfectamente:
«El propósito del marketing de contenido es atraer y retener clientes creando y curando de manera constante contenido relevante y valioso con la intención de cambiar o mejorar el comportamiento del consumidor. Es un proceso continuo que se integra mejor en tu estrategia de marketing general y se enfoca en ser dueño de los medios, no en alquilarlos».
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Vivimos en un mundo en el que estamos bombardeados por información y anuncios, y puede ser difícil para las personas distinguir entre lo que es una estafa, qué «oferta» los va a explotar y qué es lo mejor para ellos. Las personas quieren sentir que les importas. Al mismo tiempo, desde la perspectiva de un marketero, la atención de las personas en la actualidad es su recurso más valioso, y un buen contenido es esencial para mantener la atención de las personas en tu marca y alejarla de la competencia.
Elegir la estrategia adecuada de marketing de contenidos
Existen una gran cantidad de estrategias diferentes de marketing de contenidos y tantas razones para tener una estrategia implementada.
En pocas palabras, tu estrategia de marketing de contenidos es tu «por qué» y es algo en lo que todos los marketeros deberían pensar constantemente. ¿Por qué estás creando tu contenido? ¿Por qué esto ayuda a los clientes potenciales? ¿Cómo les ayuda de una manera en la que nadie más puede?
El marketing de contenidos debe construir tu audiencia y aumentar los ingresos, reducir los costos o mejorar los clientes.
Entonces, ¿por qué necesitas una estrategia de contenidos?
Según el Content Marketing Institute, solo el 35% de los marketeros documentan sus estrategias de marketing de contenidos, en contraposición al resto, que simplemente tienen una estrategia verbal o ninguna estrategia en absoluto. Esto, a pesar de que se ha descubierto que los marketeros que se toman el tiempo para documentar su estrategia de marketing de contenidos son más efectivos que aquellos que no lo hacen.
Tu estrategia de marketing de contenidos debe verse como un resumen de las necesidades centrales de tu negocio y tus clientes, además de un plan detallado sobre cómo utilizarás el contenido para abordarlos.
Aunque cada negocio determinará la naturaleza de la estrategia de marketing de contenidos, según el Content Marketing Institute, generalmente incluyen ciertos elementos, como:
– La razón por la que estás innovando con el marketing de contenidos: Al presentar tu caso de creación de contenido, los riesgos involucrados y tu visión de éxito, tus posibilidades de obtener apoyo de los superiores son mucho mejores; también te dará un poco de paciencia de tu jefe y otros interesados mientras aprendes las cuerdas.
– El plan de negocios para tu marketing de contenidos. ¿Cuáles son tus metas y el valor único que deseas agregar a través de tu programa de contenido? Tu estrategia de marketing de contenidos debe tener su propio modelo de negocio que mapee las metas, desafíos y oportunidades que puedas encontrar.
– La historia. Recuerda en el principio cuando establecimos que el marketing de contenidos se basa en contar historias? Aquí es donde entra en juego tu estrategia de marketing de contenidos. ¿Cuáles son los mensajes e ideas que quieres comunicar para transmitir la historia de tu marca? ¿Cómo se diferencian de los mensajes de tus competidores? También documenta cómo crees que el panorama podría evolucionar una vez que hayas compartido tu marketing con tu audiencia.
– La audiencia para la cual crearás contenido. Necesitas establecer cuáles son sus necesidades y cómo podría verse su ciclo de compromiso con el contenido. También es útil mapear el contenido que puedes ofrecer a lo largo de su recorrido de compra para acercarlos a sus metas.
– La estrategia de canales debe indicar qué plataformas utilizarás para contar tu historia, cuáles son tus criterios, procesos y objetivos para cada una, y cómo las conectarás para crear una marca cohesiva.
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Mientras que tus razones y plan de negocio deben mantenerse consistentes, es útil revisar y actualizar otros elementos como tu persona objetivo y plan de canal de vez en cuando.
Mapear tu contenido a través del embudo
Si aún no has oído hablar del embudo de ventas de marketing, sigue leyendo. Mapear tu contenido puede ser excepcionalmente valioso para tu estrategia de marketing de contenido. Esto significa que conoces tan bien a tu audiencia que puedes crear contenido para cada etapa de su viaje hacia la compra de tu producto, es decir, cada etapa del embudo de ventas de marketing. Hay tres etapas comúnmente conocidas en el embudo.
La etapa de conciencia
Muy pocas personas comprarán un producto inmediatamente después de descubrirlo. Todos sabemos por nuestra propia experiencia que generalmente investigas en el sitio web, piensas en el producto, lo discutes con tu pareja o amigos y tal vez, un día, cuando ves otro anuncio, decides comprarlo.
El marketing de contenido es cómo atraer a las personas en la parte superior del embudo. Si bien la narración de historias es una estrategia que se aplica a cada punto del embudo, en la parte superior del embudo es donde creas conciencia y afinidad con la marca. Aquí es donde generalmente son útiles los contenidos como publicaciones de blog, video, infografías, redes sociales y libros electrónicos. Es el contenido que creas para llamar la atención de tu audiencia objetivo y mantenerla.
La parte superior del embudo también es el lugar donde el marketing puede ser más creativo. En muchos casos, esto es cierto. Aquí es donde quieres utilizar el contenido más llamativo y entretenido que tenga un gran impacto en el mercado. La idea es crear conciencia sin presionar a nadie para que compre tu producto.
Las redes sociales son un gran lugar para el marketing de contenido en la parte superior del embudo y hay una razón por la que la táctica de marketing de contenido más utilizada entre los vendedores de contenido B2B es el contenido de las redes sociales. Aproximadamente tres cuartos de los usuarios de Facebook y alrededor de seis de cada diez usuarios de Snapchat e Instagram visitan cada sitio diariamente. Aquí es donde deberías estar si quieres exponer a las personas a tu contenido de marca.
Las métricas asociadas con la conciencia tienden a ser fáciles de medir a medida que ganas impulso. Estás buscando clics, menciones, compartidos y tiempo que pasan en el sitio. Medir esto te ayudará a asegurarte de que estás invirtiendo en las cosas correctas. También te permitirá descubrir qué publicaciones de blog, por ejemplo, están teniendo mejor rendimiento y luego intentar replicarlo.
El contenido que creas para la parte superior del embudo es el punto de entrada de la mayoría de las personas al embudo y donde comienzan el viaje para convertirse en posibles clientes. Cuando conceptualices este contenido, debes abordarlo como un intento de crear una primera impresión memorable.
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La etapa de consideración
Ahora que las personas son conscientes de tu negocio o producto, eso no significa necesariamente que compren de
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you. Las personas tienen que saber acerca de ti, tomarse tiempo para considerar y luego tal vez compren.
Aunque el marketing de contenido puede ser extremadamente efectivo para dar a conocer tu marca, también es una excelente manera de guiar a las personas a través de la etapa de consideración. Esto requiere que utilices tácticas ligeramente diferentes de marketing de contenido de las que utilizaste en la fase de conciencia.
Quieres educar a las personas sobre los problemas y desafíos que tu producto les ayudará a superar. Les estás diciendo indirectamente lo que puedes hacer por ellos y lo que tus competidores no pueden hacer. Aquí es donde la conciencia que se construye en la parte superior del embudo comienza a traducirse en un interés legítimo por parte de los compradores.
Cuando estás creando contenido para el medio del embudo, generalmente estás trabajando en estudios de caso, historias de productos y seminarios web. Las métricas en las que deberías estar enfocándote incluyen cosas como las suscripciones al boletín, el número de visitantes recurrentes, el envío de formularios y las descargas de recursos. Tu contenido aún debe tener como objetivo entretener, informar y comprometer mientras promociona o anuncia.
La etapa de decisión
Aquí es donde tu trabajo duro da sus frutos y las personas compran tu producto. Esta es la última etapa, o la parte inferior del embudo, donde los guías a través del embudo hasta el mostrador de pago.
El contenido que creas para la etapa final es lo que el representante de ventas necesita para la llamada telefónica o el correo electrónico de agradecimiento después de la compra. El contenido que describe y explica tus productos y servicios tiene un papel central. Puede ser el último empujón que un cliente necesita para realizar esa compra.
¿Por qué el marketing de contenido?
Hoy en día, todos los mercados y demografías consumen información en línea, y el marketing de contenido es, en gran medida, el marketing según los estándares actuales. Simplemente es ignorante no utilizar el marketing de contenido en tu arsenal de herramientas para comercializar y promocionar tus productos.
Sin embargo, hacer un mal marketing de contenido puede ser igual de perjudicial para tu marca. Uno de los mayores errores que puede cometer un marketero es no conocer a su audiencia. ¿Cómo puedes crear contenido que capte la atención de las personas si no sabes a quién estás tratando de atraer? También es un error crear contenido de baja calidad. No hay excusa para un lenguaje deficiente y títulos inanimados. Publica regularmente y consistentemente, pero elige la calidad sobre la cantidad y no te excedas.
Asegúrate de que tus clientes sepan que te preocupas por ellos al interactuar con ellos. El 61% de los consumidores dicen sentirse mejor acerca de una empresa que ofrece contenido personalizado, y también es más probable que compren a esa empresa. No intentes ser todo para todos, ya que esto solo alejará a las personas adecuadas, es decir, aquellas que tienen más probabilidades de comprar tu marca.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el marketing de contenido en palabras sencillas?
El marketing de contenido se trata de información entregada de manera reflexiva. Consiste en promocionar tu marca o negocio compartiendo información entretenida, educativa e iluminadora que agregará valor a la vida de tu audiencia. La mayoría de los marketeros esperan que esto conduzca a alguna forma de decisión de compra, pero el objetivo del marketing de contenido no es forzar una venta.
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people. Rather, it’s about encouraging potential customers towards a decision that is in their best interest (and, hopefully, yours).
¿Cuáles son ejemplos de marketing de contenidos?
Ejemplos de marketing de contenidos incluyen artículos educativos, libros electrónicos, videos, entretenimiento, seminarios web y más. Un buen marketing de contenidos puede transformar su producto y convertirlo en algo diferente y único en el mercado.
¿Qué es el marketing de contenidos para principiantes?
El marketing de contenidos es un concepto sencillo: se trata de promocionar su marca o negocio compartiendo información entretenida, educativa e iluminadora que agregará valor a la vida de su audiencia. Cuando añade valor a la vida de alguien y ayuda a resolver sus problemas, puede generar confianza, que esperamos se convierta en ventas.
¿Qué hace un especialista en marketing de contenidos?
Un especialista en marketing de contenidos gestionará un calendario editorial que incluye una variedad de contenido como estudios de casos, documentos de investigación, contenido de redes sociales, videos, informes técnicos, correos electrónicos, seminarios web, copia de sitios web y más.
¿Qué habilidades necesitas para ser un especialista en marketing de contenidos?
Para convertirte en un especialista en marketing de contenidos en 2021, las siguientes habilidades te serán útiles:
Investigación y análisis de datos
Gestión de proyectos
Habilidades de redacción
Producción y edición de videos
Planificación estratégica
Narración de historias
Diseño gráfico
