¿Qué es el eCommerce?: El Esquema Definitivo

¿Sabías que el comercio electrónico existe desde la década de 1960? No, no el comercio electrónico de ahora, pero definitivamente hubo transacciones electrónicas de datos que datan de tanto tiempo. La primera transacción minorista en línea ocurrió en 1994 y es bastante sorprendente pensar que en menos de 20 años, el comercio electrónico ha crecido hasta convertirse en una forma natural de vida. Según el Departamento de Comercio de Estados Unidos, en el tercer trimestre de 2020, el 14,3% de todas las ventas minoristas en Estados Unidos son ventas de comercio electrónico.

Pero, ¿qué es realmente el comercio electrónico? ¿Quiénes participan en el comercio electrónico? ¿Qué tipo de negocios pueden realizarse a través de Internet? En este artículo, vamos a cubrir todo lo que siempre has querido saber sobre el comercio electrónico, plataformas, modelos de negocios y te daremos una descripción general rápida sobre cómo puedes comenzar tu propio negocio de comercio electrónico. Comencemos con una definición rápida de comercio electrónico.

¿Qué es el comercio electrónico? – La guía definitiva:

¿Qué es el comercio electrónico: Una definición

El comercio electrónico, o eCommerce, incluye cualquier transacción que ocurre a través de Internet. Entonces, cada vez que los consumidores o las empresas compran y venden productos o servicios en línea, están participando en el comercio electrónico. Esto no solo incluye la compra y venta de productos y servicios. También incluye cosas como la banca en línea, las entradas en línea, las subastas en línea y las pasarelas de pago.

Tipos de comercio electrónico

Hay varias formas diferentes de clasificar los negocios de comercio electrónico en función de lo que venden. Echemos un vistazo a algunos de los productos y servicios que se suelen vender en línea.

Bienes físicos

Esto es lo que normalmente la gente piensa cuando habla de comercio electrónico. Los consumidores pueden comprar bienes físicos como ropa, accesorios, muebles, herramientas y más a través de sitios web de tiendas en línea: solo agrega el producto deseado a tu carrito de compras virtual y completa tu compra. Luego, el artículo se entrega en tu puerta o a veces puedes recogerlo en la tienda.

Productos digitales

Los productos digitales como libros electrónicos, películas, juegos en línea y otro software, y cursos en línea son otra clasificación de comercio electrónico. Estos productos se conocen como bienes electrónicos.

Servicios

Los servicios también se pueden comprar en línea. Desde freelancers y consultores hasta tutores en línea o entrenadores de negocios o vida, son servicios que puedes comprar a través del comercio electrónico. A veces, los servicios se pueden comprar directamente, como a través de un mercado. Sin embargo, otros proveedores de servicios requieren que reserves una consulta primero para averiguar exactamente lo que necesitas.

Diferentes tipos de negocios de comercio electrónico

Aunque existen tres clasificaciones básicas de negocios de comercio electrónico, también hay diferentes tipos de comercio electrónico dentro de cada una de esas clasificaciones. Aquí hay algunos ejemplos.

• Minorista, productos digitales y servicios. Los productos, digitales o físicos, o servicios se venden directamente al consumidor que supuestamente los utilizará. Esto incluye los negocios basados en suscripciones también.
• Dropshipping. Esta es la venta de productos fabricados y enviados a los consumidores utilizando un tercero.
• Mayorista. Este es típicamente un negocio B2B donde se venden productos al por mayor a un minorista que luego vende los productos a sus consumidores.
• Crowdfunding. Los vendedores utilizan el crowdfunding para recaudar capital inicial para llevar sus productos al mercado. Entonces, una vez que suficiente gente ha comprado el producto, se crea y

, enviado.

¿Quién está involucrado en el comercio electrónico?

Ahora que conoces las clasificaciones y tipos de negocios de comercio electrónico, es hora de descubrir quiénes están involucrados en estas transacciones de comercio electrónico.

• B2B (Business to Business). En este modelo, las empresas venden a otras empresas.
• B2C (Business to Consumer). El modelo B2C incluye transacciones entre empresas e individuos.
• B2G/B2A (Business to Government/Business to Agency). En este modelo, las empresas proveen productos y servicios al gobierno.
• G2B/A2G (Government to Business/Agency to Business). Este es el modelo opuesto al modelo B2G, en el que el gobierno provee a las empresas productos y servicios.
• C2C (Consumer to Consumer). Ambos lados de estas transacciones son consumidores. Ejemplos del modelo de negocio C2C son los negocios que ocurren en Craigslist o en sitios de subastas en línea como eBay.
• C2B (Consumer to Business). En el modelo de negocio C2B, los consumidores individuales crean valor para las empresas. Esto puede significar que los consumidores cooperen en proyectos con una empresa (contenido generado por el usuario, por ejemplo) o un freelancer que proporciona un servicio.
• C2G/C2A (Consumer to Government/Consumer to Agency). Si pagas impuestos, estás involucrado en este modelo de negocio donde los consumidores pagan cosas como impuestos o cualquier acción que involucre al sector público.

La mayor parte del tiempo, cuando la gente habla de comercio electrónico, está hablando del modelo de negocio B2B o B2C. Sin embargo, es bueno saber que existen otros modelos de negocio.

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

Como todo, el comercio electrónico ofrece ventajas y desventajas. En esta sección, vamos a compartir algunos de los puntos más importantes de ambos lados.

Desventajas del comercio electrónico

• Las violaciones de la seguridad de datos y el fraude de tarjetas de crédito son algo frecuente.
• Los consumidores no siempre completan sus compras en línea (invierte en una plataforma de comercio electrónico o un servicio de marketing por correo electrónico que te permita enviar correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados).
• Aunque el alcance es enorme con las empresas en línea, no puedes llegar a todos (solo alrededor del 25% del mundo compra en línea).
• Aunque tus costos fijos serán menores que los de los proveedores físicos, aún tendrás costos por alojamiento de sitios web, tu plataforma de comercio electrónico, tarifas de tarjetas de crédito, marketing, almacenamiento y envío, sin mencionar impuestos, licencias y otros cargos.
• La competencia es alta.
• Los compradores quieren un servicio y envío al nivel de Amazon, lo cual puede ser difícil para las pequeñas empresas de comercio electrónico.
• Puede ser difícil construir relaciones con los clientes debido a las interacciones limitadas.

Ventajas del comercio electrónico

• Costos fijos más bajos que una tienda física, ya que no tienes un lugar físico con costos adicionales de servicios públicos, alquiler y otros servicios.
• Las empresas pueden escalar rápidamente, ya que puedes agregar y eliminar productos o servicios según lo desees.
• Haz ventas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya que no necesitas personal para un lugar físico.
• Alcanza a más clientes mientras vives donde quieres vivir.
• Es fácil rastrear ventas y envíos.
• Cuando utilizas la plataforma de comercio electrónico adecuada, es muy fácil recopilar datos de los clientes para mejorar tu marketing.

Cómo comenzar en el comercio electrónico

Como puedes ver, hay mucho que considerar. Pero si estás listo para empezar tu propio negocio de comercio electrónico, sigue leyendo para obtener una visión general rápida de cómo comenzar

, El primer paso para comenzar tu negocio de comercio electrónico es descubrir qué productos o servicios vas a ofrecer. Querrás encontrar una idea que sea escalable y que también te brinde el tipo de dinero que necesitas. Aquí hay algunas formas diferentes en las que podrías encontrar la idea correcta para tu negocio de comercio electrónico:

– Resuelve un problema. Piensa en un problema que desees ayudar a resolver a las personas.
– Vende productos de nicho. Todos tienen un pasatiempo. Piensa en un pasatiempo en particular para el cual puedas proporcionar productos o servicios.
– Tu propia experiencia. ¿Qué te gusta hacer? Piensa en formas en las que puedas comercializar y vender las habilidades que ya tienes.

Si estás vendiendo productos físicos, tendrás que encontrar una forma de obtener o fabricar tus productos para poder venderlos. Una de las formas más fáciles de hacer esto es a través del envío directo, ya que no tendrás que preocuparte por almacenar tu inventario ni por enviar tus pedidos. Básicamente, eres el minorista que conecta a los proveedores de productos con los clientes. Muchas empresas de envío directo incluso se encargan de todo el servicio al cliente.

Si no quieres seguir la ruta del envío directo, puedes revender productos de mayoristas. Para hacer esto, comprarás productos a un mayorista y luego los revenderás a tus clientes a un precio más alto. Esto significa que invertirás dinero por adelantado, tendrás un inventario y realizarás envíos por tu cuenta. Además, también te encargarás del servicio al cliente.

Si tienes tu propio producto que deseas vender, puedes asociarte con un fabricante para producirlo a gran escala. Una vez más, esto significa que invertirás tu dinero en el producto por adelantado, tendrás un inventario y te encargarás del envío y del servicio al cliente. Pero estarás vendiendo el producto que ideaste.

Después de haber descubierto el problema que resolverás y cómo llevarás tus productos a las manos de las personas que los desean, es hora de crear tu marca. El branding implica más que solo logotipos y colores. Antes de hacer eso, deberás encontrar tu propuesta única de venta y decidir la estructura empresarial que funcionará para ti.

Tu propuesta única de venta es lo que te diferencia de tus competidores y muestra a tus clientes cómo les puedes proporcionar valor y beneficiarlos. Tu propuesta única de venta será evidente en todas tus campañas de branding y marketing. Puedes reducir tu propuesta única de venta haciendo una lista de las fortalezas de tu negocio y cómo ayudas a tus clientes. A partir de ahí, elimina todo lo genérico y enfócate en las cosas específicas y de nicho.

La estructura empresarial aborda cuestiones legales y fiscales para tu negocio. Las sociedades de responsabilidad limitada (SRL) y las empresas unipersonales son las más comunes para el comercio electrónico., negocios. Formar una LLC ofrece algunas protecciones porque la empresa es legalmente separada del propietario y, a efectos fiscales. Las empresas individuales son una estructura más informal en la cual los impuestos comerciales se presentan en la declaración de impuestos personal del propietario. Si planeas tener una gran base de clientes, probablemente querrás optar por una LLC.

Nombre de Marca

El nombre de tu marca debe ser simple, solo una palabra o dos, y debe permitir a los clientes conocer un poco sobre la personalidad de tu marca y lo que pueden esperar al hacer negocios contigo. Nombrar una marca es un trabajo duro. Hay muchas agencias de branding que pueden ayudarte a encontrar el nombre perfecto para tu negocio. Y asegúrate de que no esté tomado.

Dominio

Una vez que tienes el nombre de tu marca, estás listo para registrar un dominio. Tu nombre de dominio debe ser memorable y fácil de pronunciar. No tiene que ser igual que el nombre de tu marca, pero realmente tiene sentido hacerlo así. Además, es fácil dejarse llevar con todas las extensiones disponibles en estos días. Tu mejor opción es quedarte con un dominio .com.

Tendencias de Marketing Electrónico

El comercio electrónico es un poco disruptivo. Esto significa que ha transformado la forma en que las personas compran y cómo las empresas interactúan con sus clientes. Y esto solo va a crecer. Veamos algunas de las tendencias de comercio electrónico que podemos esperar ver más.

Optimización para Dispositivos Móviles

Las compras en línea han aumentado en dispositivos móviles en los últimos años y se estima que el comercio móvil representará el 44% de las ventas de comercio electrónico para 2025. Esto significa que es importante optimizar tu plataforma de comercio electrónico para usuarios móviles de primera instancia para mantener a esos clientes comprometidos y contentos. Enfócate en crear un diseño de sitio web de primera instancia para dispositivos móviles, ten en cuenta a los compradores móviles en tus embudos de marketing y considera diferentes pasarelas de pago que permitan a los compradores usar cosas como Google Wallet y Apple Pay.

Experiencias de Compra en Todos los Canales

El comercio electrónico omnicanal significa que los clientes tendrán una experiencia de compra sin problemas sin importar dónde estén comprando, por teléfono, dispositivo móvil, computadora, en persona. Esto podría significar usar cookies para rastrear lo que tus visitantes del sitio web están viendo y luego usar campañas de retargeting para llevarlos de vuelta a tu tienda en línea o usar el comportamiento de compra pasado para informar los anuncios y promociones que tus clientes ven. Proporcionar estas experiencias personalizadas y fluidas contribuye mucho a aumentar la fidelidad de los clientes.

Personalización

Como probablemente puedas notar por las dos primeras tendencias, la personalización es la palabra clave. Tus clientes son individuos y quieren ser tratados como tal. Las empresas deberán encontrar nuevas formas de rastrear el comportamiento del cliente para comprenderlos mejor y ofrecerles mejores experiencias personalizadas. Esto podría significar usar contenido dinámico para personalizar el contenido del sitio web y de correo electrónico para que puedas mostrar información personalizada a los compradores en función de sus comportamientos e intereses.

Marketing de Contenido y Redes Sociales

El marketing de contenido y el marketing en redes sociales no van a desaparecer. Las empresas de comercio electrónico seguirán utilizando contenido para aumentar el tráfico, así como para involucrar, educar y entretener a sus clientes, al tiempo que ofrecen poderosas llamadas a la acción que los impulsarán a realizar una compra.

, La compra. Las redes sociales seguirán creciendo como una forma para que las marcas se conecten con sus clientes y desarrollen relaciones. Cada vez más marcas recurrirán a influencers de las redes sociales para aprovechar las relaciones con los consumidores y aumentar las ventas.