Todo lo que necesitas saber sobre compras en vivo en TikTok

Las compras en vivo en las redes sociales han aumentado como resultado directo de la pandemia. Entre marzo de 2020 y julio de 2021, las compras de comercio en vivo en todo el mundo aumentaron un 76%, y la industria del comercio en vivo no muestra signos de detenerse. En comparación con otros formatos de comercio electrónico, las tasas de conversión a través de transmisiones en vivo son diez veces más altas.

Expertos predicen que la industria de compras en vivo en Estados Unidos (EE.UU.) valdrá $35 mil millones para 2024. Por otro lado, en China, las compras en vivo por transmisión ya juegan un papel importante en la cultura de compras sociales del país. De hecho, el 45% de los compradores en línea de China realizarán compras a través de transmisiones en vivo en 2023. Se espera que en 2022, su industria de compras en vivo alcance más de $400 mil millones.

No es sorprendente entonces que TikTok, cuya empresa matriz tiene su sede en China, sea un mercado exitoso para la venta en vivo. A diferencia de otras plataformas, los usuarios de TikTok son casi el doble de propensos a haber comprado los productos que ven en la aplicación, con hasta 67% de los usuarios que dicen que TikTok les inspira a comprar incluso cuando no quieren hacerlo.

Por estas razones, las marcas están agregando TikTok LIVE a su estrategia de marketing de video, y tú también deberías hacerlo. Esta guía definitiva te mostrará cómo crear un evento exitoso de compra en vivo en TikTok, conectarte con tu audiencia y aumentar tus ventas.

Compra en Vivo en TikTok:

¿Qué es TikTok Live Shopping?

La compra en vivo en TikTok es una experiencia de comercio electrónico que ofrece a las marcas la oportunidad de mostrar sus productos en tiempo real a través de eventos de transmisión en vivo. Al participar en estos eventos, los usuarios de TikTok pueden comprar productos sin salir de la aplicación. Esto permite que las marcas y los clientes interactúen y se involucren entre sí al mismo tiempo que simplifican el proceso de compra.

TikTok compara su función de compra en transmisión en vivo con los canales de compra tradicionales de televisión como QVC y Home Shopping Network. Esta vez, sin embargo, el poder de las redes sociales está atrayendo una gran cantidad de tráfico de consumidores más jóvenes y tecnológicamente avanzados. En última instancia, es una oportunidad única para que las marcas se conecten con una comunidad más grande y lleguen a una nueva generación de consumidores.

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¿Cómo Funciona la Compra en Vivo en TikTok?

La función de compra en vivo de TikTok es similar a la de Instagram y Amazon Live. A medida que las marcas muestran cada producto, aparecerá un pin relacionado con ese producto. Los espectadores pueden tocar ese pin para agregar el artículo a su carrito y luego pagar dentro de la propia aplicación.

La audiencia también puede esperar hasta el final de la transmisión en vivo antes de poder navegar por todos los artículos destacados en la transmisión. Simplemente pueden tocar el ícono del carrito de compras y luego seleccionar los artículos que desean comprar.

¿Por qué Deberías Hacer un Evento de Compra en Vivo en TikTok?

• Mayor alcance de audiencia

Las empresas no solo venden más productos, sino que también ganan una mayor exposición de marca utilizando la función de compra en vivo de TikTok. Después de todo, TikTok es la plataforma de redes sociales y compartición de videos de más rápido crecimiento en la actualidad. A tan solo cinco años desde su inicio, ya ha ganado

, href=»https://newsroom.tiktok.com»>más de 1 billón de usuarios. Además, sus usuarios pasan un promedio de 858 minutos al mes en la aplicación.

• Aumento de vistas y seguidores

En 2021, el evento de compra en vivo de Walmart en TikTok obtuvo siete veces más vistas de las esperadas. Además, su número de seguidores en TikTok aumentó un 25%. Incluso las marcas pequeñas coinciden en que TikTok ha contribuido enormemente a su éxito. Por ejemplo, la creadora de contenido de granjas de cáñamo, Lauren Davis, ha acumulado más de 850,000 seguidores desde que comenzó a transmitir en vivo en la aplicación en 2020.

• Conexión en tiempo real con la audiencia

Interactuar con la audiencia en tiempo real es una forma en la que las marcas pueden involucrarse y establecer una relación con sus seguidores. En una transmisión en vivo, pueden compartir enlaces dinámicos a productos y servicios. También pueden demostrar cómo aplicar u operar un producto, aumentando así su confiabilidad y perspectivas de ventas.

• Mayor potencial de compra

Los Gen Z y los millennials representan más de la mitad de la base de usuarios de TikTok. Según una encuesta realizada por Influencer Marketing Factory, el 40% de este grupo demográfico ha comprado al menos un producto o servicio mientras veían una transmisión en vivo en las redes sociales. Con el poder adquisitivo de los Gen Z actualmente en $360 billones, se trata de un mercado lucrativo para aprovechar.

• Plataforma de comercio electrónico vibrante

Docenas de cuentas de TikTok hacen transmisiones en vivo todos los días. Cualquier persona, desde grandes empresas hasta pequeñas marcas, puede transmitir una emisión en vivo en la plataforma. También pueden vender casi cualquier cosa en la aplicación, desde peluches y llaveros hasta herramientas de maquillaje y fundas para teléfonos. El año pasado, el popular hashtag #TikTokMadeMeBuyIt afianzó el impacto de la plataforma en el comercio electrónico.

Ahora que conoces los requisitos para realizar un evento de compra en vivo en TikTok, asegúrate de cumplir con ellos antes de comenzar a planificar.

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¿Quién puede hacer transmisiones en vivo en TikTok?

Para poder hacer transmisiones en vivo en TikTok, debes cumplir dos requisitos importantes:

1. Debes tener al menos 16 años de edad.
2. Necesitas tener al menos 1,000 seguidores en la plataforma.

Como creador de contenido, también debes seguir las directrices de la comunidad de TikTok. Eso significa mantener tu transmisión en vivo amigable, respetuosa, segura y acogedora para todos.

Ahora que conoces los conceptos básicos, es hora de hacer una transmisión en vivo.

Cómo hacer una transmisión en vivo en TikTok

• Abre la aplicación de TikTok.

1. Toca el icono con el signo más en el centro inferior de la pantalla, como si estuvieras creando contenido de video regular.
2. Desliza la barra de menú en la parte inferior de la pantalla hasta encontrar EN VIVO. Ten en cuenta que esta opción no estará disponible si aún no has cumplido con los requisitos para transmitir en vivo.
3. Escribe el título de tu transmisión en vivo. Solo tienes 32 caracteres para llamar la atención de las personas, así que sé creativo.
4. Selecciona Transmitir en vivo.

Cómo programar un evento de compra en vivo en TikTok

Programar un evento en vivo de antemano te dará más tiempo para promocionar y prepararte para

, it.

1. Abrir la aplicación de TikTok.
2. En la esquina superior derecha, tocar el icono del calendario.
3. En la página de programación, hacer clic en Crear un evento.
4. Escribir el nombre del evento, la hora de inicio y la descripción de tu transmisión en vivo. Ten en cuenta que el nombre del evento solo puede tener 32 caracteres, mientras que la descripción tiene un límite de 200 caracteres. También debes programar tu evento en vivo al menos dos horas antes; de lo contrario, TikTok no lo aceptará.
5. Una vez que hayas creado tu evento, TikTok lo someterá a revisión. Solo espera la aprobación de la aplicación. Esto puede llevar desde unos pocos segundos hasta una hora. Verás tu evento aprobado automáticamente listado en tu perfil.

Ideas de formato de compras en vivo de TikTok

El siguiente paso es planificar la presentación de tu evento de compras en vivo. Aquí tienes algunas sugerencias.

• Demostraciones o tutoriales

Los videos de cómo hacerlo pueden educar e inspirar a tus espectadores. Al proporcionar comentarios y consejos, también puedes construir una conexión auténtica con la audiencia. Este fue el caso de la marca de maquillaje Too Faced. Su primer episodio de compras en vivo de TikTok, que presentaba tutoriales de maquillaje, tuvo 72,500 visualizaciones únicas y 68,400 interacciones.

• Detrás de escena

A la gente le encanta asomarse detrás de las cortinas. Dar un recorrido detrás de escena de tu empresa te permite mostrar la cultura de tu empresa. Incluso puedes llevar a tus espectadores a sesiones de fotos o procesos de producción para que vean el trabajo que dedicas a tus productos. La mejor parte es que tu transmisión en vivo no tiene que tener la calidad de un estudio. En su lugar, grabar directamente desde tu teléfono es un enfoque más personal.

• Programas variados

Crear un programa que reúna diferentes marcas en una transmisión en vivo puede atraer una gran cantidad de tráfico. Walmart utilizó este formato cuando probó la plataforma de transmisión en vivo de TikTok. Un mercado, un centro de transmisión de videos y un lugar de conciertos bajo un mismo techo, el evento de compras en vivo fue tan exitoso que la corporación minorista multinacional decidió realizar un segundo evento.

• Lanzamientos de productos

Las marcas pueden utilizar las compras en vivo en TikTok cuando quieren promocionar un nuevo producto, colecciones especiales o regalos. La aplicación de compras en video en vivo NTWRK en colaboración con el diseñador Joshua Vides pudo brindar una experiencia interactiva directa al cliente cuando lanzaron una colección de ropa de edición limitada en el canal de compras en vivo de TikTok.

Funciones en vivo de TikTok para utilizar

Además de estos formatos, también hay varias funciones que pueden ayudar a que tu contenido de compras en vivo sea más atractivo.

• Invitar a un coanfitrión

Puedes invitar a otra persona para que sea el anfitrión de tu transmisión en vivo contigo. Esta es una excelente manera de aumentar la visibilidad de tu transmisión y llegar a una audiencia más amplia. Para colaborar con un coanfitrión:

1. Asegúrate de que ambos se sigan en la aplicación.
2. Tú y tu coanfitrión deben estar transmitiendo en vivo al mismo tiempo.
3. Toca el ícono del infinito ubicado en el lado izquierdo de tu pantalla. Esto te pedirá que invites a una persona a tu

, livestream.

Escribe el nombre de tu coanfitrión y luego haz clic en Invitar.

Una vez que tu coanfitrión acepte la invitación, aparecerán uno al lado del otro en la pantalla. Sin embargo, ten en cuenta que cada uno solo podrá ver los comentarios en su pantalla y no en la del otro.

• Agregar un moderador

Puedes invitar a moderadores a tu transmisión en vivo para mantener la conversación en el camino correcto o presentar dos puntos de vista de un argumento. Los moderadores también pueden ayudarte a gestionar los comentarios de los espectadores. De esta manera, pueden ayudar a frenar el ciberacoso o el comportamiento de acoso por parte de los espectadores, que puede ocurrir en cualquier transmisión en vivo.

Para agregar un moderador:

1. Asegúrate de seguirse mutuamente en la aplicación.
2. En el lado derecho de la pantalla, selecciona el icono de Configuración.
3. Toca en Moderadores y luego haz clic en el icono de más para agregar a una persona.
4. Escribe el nombre de tu moderador en la búsqueda y haz clic en Agregar.

• Filtros y efectos

Al igual que en los videos regulares de TikTok, TikTok LIVE te permite utilizar filtros y efectos de cámara. Por ejemplo, puedes agrandar tus ojos o suavizar tu piel. Incluso puedes cambiar la forma de tu rostro. También puedes usar un fondo de pantalla verde para ayudarte a establecer el ambiente de tu transmisión en vivo.

• Invitar a un invitado

Un invitado es diferente a un coanfitrión y a un moderador en el sentido de que están en tu transmisión en vivo y no en su propio directo. Sin embargo, tus invitados también deben cumplir ciertos requisitos, como tener 1,000 seguidores. Los invitados tendrán que solicitar que vayan en vivo contigo, y una vez que aceptes la solicitud, el invitado aparecerá en tu pantalla como una miniatura.

• Preguntas y respuestas (P&R)

Activar P&R te ayudará a identificar rápidamente las preguntas en los comentarios de tu transmisión en vivo. Estas preguntas aparecerán en un panel separado en el chat de tu transmisión para que puedas verlas fácilmente y responder más rápido.

Para activar tu P&R:

1. Ve a tu página de Configuración y Privacidad.
2. Selecciona Creador y luego pulsa P&R.
3. Activa la función pulsando Activar P&R.

Consejos para tener éxito en un TikTok Livestream

• Conoce el horario de tu audiencia

No es suficiente saber sobre qué quiere hablar tu audiencia. También necesitas saber cuándo están más activos y hacer tu transmisión en vivo al mismo tiempo que ellos. Puedes realizar una encuesta para conocer el horario preferido de tus espectadores, o puedes consultar las estadísticas de TikTok para ver la actividad de tus seguidores por hora. Sin embargo, ten en cuenta que necesitas tener una cuenta Pro para ver tus estadísticas.

• Planifica el evento de principio a fin

Puede ser tentador improvisar en tus transmisiones en vivo, pero preparar el tema y los puntos importantes de antemano te ayudará a aprovechar al máximo tu tiempo. Con un guion, no te quedarás sin cosas que decir ni terminarás divagando. Tus espectadores estarán más comprometidos y se mantendrán, Más largo. Planificar también es una oportunidad para detectar posibles desastres y deshacerte de tu nerviosismo.

• Promociona tu transmisión en vivo

Anima a tus espectadores a sintonizar cuando estés en vivo. Algunas formas de promocionar tu próxima transmisión en vivo incluyen:

• • Crea un video promocional: En tu evento en vivo programado, puedes agregar un video relacionado. Usa ese espacio para darle a la audiencia un breve adelanto de tu próxima transmisión. A diferencia de un video regular de TikTok, este video promocional contendrá un enlace a tu evento en vivo, el cual los usuarios pueden hacer clic. Esto les facilita registrarse para el evento.
  • Comparte el enlace de tu evento: Puedes enviar mensajes directos a las personas en la plataforma o llevarlos a tu perfil, donde se muestra automáticamente tu evento en vivo programado. Tú y tus espectadores también pueden compartir el enlace del evento durante la transmisión en vivo.

• Familiarízate con la aplicación

Esto puede parecer obvio, pero conocer a fondo la interfaz de TikTok reducirá los posibles contratiempos. Algunas características que debes tener en cuenta son las siguientes:

• Función de voltear la cámara: Cuando muestres algo frente a ti durante tu transmisión en vivo, puedes utilizar esto en lugar de alejar la cámara de ti.
• Modo de mejora: Puedes agregar filtros de belleza que pueden suavizar cualquier arruga que la cámara pueda capturar.
• Comparte tu transmisión en vivo: Puedes compartir el enlace de tu transmisión en vivo en otras plataformas de redes sociales durante el evento en sí. Simplemente haz clic en la flecha Compartir en la parte inferior de la pantalla.
• Filtra tus comentarios: Controlar la sección de comentarios tiene como objetivo brindar una experiencia de usuario más amigable no solo para ti sino también para tus espectadores. Para filtrar los comentarios:

1. Toca el ícono de Configuración en la esquina derecha de la pantalla. En la parte inferior de la página, verás Filtros de palabras clave.
2. Haz clic en el signo más y luego escribe ciertas palabras clave que no quieres ver en tu transmisión en vivo. Puedes escribir hasta 200 palabras clave.

• Verifica tu conexión de red

Este es un consejo básico que nunca debes pasar por alto. Es fundamental en la venta en vivo hacer que el proceso de compra sea más conveniente. Si tu red se desconecta constantemente, es probable que los espectadores se desvinculen y abandonen el evento. Realizar una prueba de velocidad garantizará que no tengas problemas. También sería conveniente tener una conexión a internet de respaldo además de tu red principal.

• Aumenta la participación del público

Anima a tu audiencia a participar en tu transmisión en vivo. Una forma de hacerlo es pedirles que dejen emojis o corazones. Esto puede ayudar a aumentar el algoritmo de tu transmisión en vivo para que sea más visible para otros usuarios de TikTok. También debes agregar valor al conocimiento de tu audiencia. Incentiva su audiencia o al menos asegúrate de que obtengan algo importante al final de tu transmisión.

• Analiza tu rendimiento

Al final de tu transmisión en vivo, podrás ver todo