En un mundo que se torna más conectado gracias a la tecnología moderna, los métodos de pago alternativos, también conocidos como métodos de pago locales, ayudan a que más productos y servicios estén disponibles para más personas en todo el mundo. Muchas empresas también se han vuelto más abiertas a aceptar pagos que no sean en efectivo o con tarjeta de crédito.
¿Cómo se han vuelto inmensamente populares los APM tanto para consumidores como para comerciantes en todo el mundo? ¿Por qué son importantes, especialmente en el comercio electrónico? ¿Quién se beneficia más de estas nuevas formas de pagar productos y servicios?
Exploraremos los métodos de pago alternativos y descubriremos cómo están moldeando industrias como las finanzas y el comercio electrónico.
Todo lo que necesitas saber sobre los métodos de pago alternativos en 2023:
¿Qué son los métodos de pago alternativos (APM)?
Los métodos de pago alternativos (APM) son nuevas formas de pagar bienes o servicios adquiridos. Son alternativas a los métodos de pago más convencionales, como el efectivo o las principales tarjetas de crédito. Algunos ejemplos comunes de APMs incluyen:
- Tarjetas prepagas
- Transferencias bancarias
- Carteras digitales
- Criptomonedas
- Programas de lealtad
- Tarjetas locales
- Opciones de pago aplazado e a plazos
La pandemia ha impulsado la rápida adopción por parte de los consumidores de métodos de pago alternativos. En Estados Unidos, el uso de efectivo ha disminuido, y es probable que esta tendencia continúe, junto con el aumento de opciones de pago sin contacto o digitales.
Por ejemplo, se espera que para el 2026, el uso de carteras digitales crezca un 53%, pasando de un gasto total de $3.4 billones utilizando carteras digitales en 2022 a más de $5.2 billones en 2026. La popularidad de las carteras digitales, que son cualquier software o hardware que permite a los usuarios realizar pagos electrónicos, se debe principalmente a la conveniencia y seguridad que ofrecen.
Los métodos de pago alternativos también están ganando popularidad en todo el mundo. Tomemos como ejemplo Alemania. El 57% de los consumidores alemanes prefieren utilizar PayPal para transacciones de compras en línea. En 2019, una encuesta de Pagos de Consumidores encontró que los australianos continúan adoptando métodos de pago alternativos, principalmente electrónicos. El uso de pagos con tarjetas sin contacto aumentó un 50% ese mismo año.
Además, en 2019, la mayoría de las compras en línea (60%) realizadas por consumidores holandeses se pagaron utilizando iDEAL, un método de pago en línea local de los Países Bajos. En 2021, se pagó con iDEAL el 70% de las compras en línea
Aunque se les llame «alternativos», algunos mercados han comenzado a aceptar abiertamente estos métodos de pago, como las carteras digitales, los esquemas de comprar ahora y pagar después y los pagos por débito directo, lo que hace que los APM sean más populares. En la región de Asia Pacífico, por ejemplo, los pagos con billeteras digitales o móviles representan el 58.4% de los métodos de pago, en comparación con los pagos realizados con tarjetas de crédito, que solo representan el 20.1% de los métodos de pago.
Aunque en cierta medida todavía se aplica el dicho «el efectivo es el rey» en la actualidad, es necesario que las empresas se adapten y satisfagan el cambio en el comportamiento del consumidor que se ha moldeado en parte por la tecnología moderna. Al explorar otros modos de pago para las transacciones, estás haciendo que tu negocio sea más accesible para tus clientes.
Para los comerciantes, no poder aceptar métodos de pago alternativos es como construir un muro alrededor de tu
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Tipos de Métodos de Pago Alternativos
Existen varios tipos de métodos de pago alternativos que se utilizan actualmente en todo el mundo. Algunos de los más populares incluyen:
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Billeteras digitales
Las billeteras digitales, o e-wallets, permiten a los consumidores realizar pagos sin contacto. Con una billetera digital, puedes almacenar tus tarjetas de crédito y débito, así como cupones, tarjetas de embarque, boletos, tarjetas de regalo y tarjetas de lealtad. Con las billeteras digitales, no es necesario llevar una billetera física con tarjetas o efectivo. Algunos ejemplos de billeteras digitales son:
- Cash App
- Samsung Pay
- Venmo
- PayPal
- Alipay
Ten en cuenta que aunque las billeteras digitales son populares, no todos los comerciantes las aceptan como métodos de pago.
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Pagos móviles
Los pagos móviles se realizan utilizando tu smartphone. Los clientes pueden cargar su aplicación de pago móvil preferida y utilizarla para pagar en línea, códigos QR e incluso transacciones por SMS. Algunas de las aplicaciones móviles más utilizadas incluyen:
- Apple Pay
- Google Pay
- Quickbooks Go Payment
- Xoom
- Square Cash
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Transferencias bancarias
Las transferencias bancarias en línea te permiten pagar compras en línea enviando dinero directamente desde tu cuenta bancaria a la cuenta bancaria de un negocio.
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Pagos con débito directo
Este tipo de método de pago alternativo suele ser aplicable para pagos recurrentes de servicios basados en suscripción. Los clientes autorizan a las empresas a deducir directamente una cantidad fija de fondos de sus cuentas bancarias durante un período de tiempo establecido.
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Pagos a plazos
Este tipo de método de pago alternativo permite a los consumidores comprar servicios o bienes en línea y pagarlos en un momento posterior. A menudo, los pagos a plazos se pueden obtener a través de opciones de financiamiento.
Uno de los métodos de pago a plazos más utilizados es el esquema de comprar ahora pagar después (BNPL, por sus siglas en inglés). Con BNPL, los consumidores pueden pagar la cantidad total de su compra en una fecha posterior o aprovechar los pagos mensuales. Algunos servicios populares de BNPL incluyen Klarna, Afterpay y PayPal (disponible solo para usuarios con crédito aprobado).
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Tarjetas locales
Las tarjetas locales son tarjetas de débito o prepago diseñadas para pagos locales. Este método de pago alternativo es popular porque permite la localización de los pagos. Para las empresas, el ofrecer tarjetas locales puede ayudarles a penetrar en nuevos mercados globales y satisfacer las demandas locales.
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Criptomonedas
Las criptomonedas, que son monedas digitales descentralizadas, se están convirtiendo rápidamente en un método alternativo popular. Sí, muchas criptomonedas son volátiles. Sin embargo, Bitcoin está ganando atención generalizada de los comerciantes de comercio electrónico, especialmente de los comerciantes que quieren acceder a transacciones más seguras. Se espera que en los próximos años, las criptomonedas y las stablecoins, que son monedas digitales vinculadas a monedas fiduciarias, desempeñen un papel importante en las finanzas y los pagos en línea.
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¿Qué roles desempeñan los APM en el comercio electrónico?
Los métodos de pago alternativos se utilizan ampliamente en el comercio electrónico. Antes considerados como algo bueno tener, los APM ahora se han convertido en algo indispensable para los negocios.
Esto se debe a que brindan mayor seguridad y comodidad para las transacciones en línea. Para los comerciantes de comercio electrónico, los APM ofrecen menos fricción en los pagos, lo cual a menudo es considerado como un gran obstáculo por los consumidores. Muchos consumidores abandonan sus compras en línea debido a procesos de pago deficientes o complicados. Los APM, como Klarna, permiten a los consumidores completar una transacción con solo unos pocos clics.
Además, una de las razones más comunes por las que los compradores abandonan su carrito de compras es la falta de confianza y las opciones de pago limitadas. No todos los usuarios se sienten cómodos pagando compras en línea con sus tarjetas. Ofrecer métodos de pago alternativos confiables ayuda a que los clientes se sientan seguros.
Además, no ofrecer a los consumidores acceso a su método de pago preferido a menudo lleva al abandono del carrito de compras. Esto, a su vez, puede afectar negativamente sus tasas de conversión. Por eso es mejor descubrir cuáles son los métodos de pago populares entre su audiencia objetivo y encontrar formas de ofrecer dichos APM.
Además, si estás buscando expandir tu negocio de comercio electrónico a nivel global, los APM pueden ayudarte a ofrecer pagos transfronterizos a tus clientes internacionales.
Los consumidores de hoy en día quieren tener acceso a servicios que sean convenientes y versátiles. Al ofrecer métodos de pago alternativos, estás brindando a tus clientes la libertad de elegir cómo quieren pagar. No poder satisfacer sus demandas puede alejar a tus clientes de tu negocio.
Ventajas de los métodos de pago alternativos
No solo los consumidores pueden beneficiarse al máximo de los APM. Las empresas, independientemente de su tamaño, pueden beneficiarse de estos métodos de pago:
- Ahorros potenciales
Los costos de procesamiento de tarjetas de crédito pueden ser muy costosos y afectar los márgenes de beneficio. Con los APM, las empresas pueden evitar o ahorrar en costos de uso. Los clientes también pueden ahorrar en tarifas de transacción que se cobran cada vez que usan sus tarjetas de crédito o débito.
- Aumento de ventas
Al ofrecer a los clientes la opción de controlar cómo pagan sus compras, estás minimizando el riesgo de abandono del carrito de compras. Los APM también te permiten aceptar pagos de clientes internacionales.
- Experiencia de pago sin problemas
Los problemas en cualquier punto del proceso de transacción pueden desanimar a los clientes a completar sus compras. Los APM pueden simplificar los procesos de pago, lo que brinda a los consumidores menos obstáculos en sus transacciones.
- Mejor experiencia del cliente
Las opciones de pago alternativas están brindando a los consumidores más libertad para pagar por las cosas que desean, incluso sin usar tarjetas de crédito o débito para transacciones más costosas. Los APM, como Klarna, ofrecen a los clientes financiamiento asequible para sus compras con solo unos pocos clics.
- Mayor seguridad para tu negocio
La ciberseguridad es un problema apremiante que preocupa no solo a los consumidores, sino también a los comerciantes. Una de las razones por las que los compradores abandonan su carrito de compras es debido a problemas de seguridad en los pagos. Algunos APM ofrecen una capa adicional de seguridad, como requerir que los clientes ingresen su nombre de usuario y contraseña. Los APM, como las billeteras digitales, utilizan reconocimiento facial o de huellas dactilares, lo que puede ayudar a reducir el riesgo de, fraude.
Aprovechando los métodos de pago alternativos para mejorar sus operaciones
Con la gran cantidad de métodos de pago alternativos disponibles, ¿cómo seleccionar el adecuado para su negocio? Al buscar APMs que pueda ofrecer, considere factores como el precio, las características, la funcionalidad y la seguridad. También asegúrese de:
- Comprender quiénes son sus clientes, especialmente si está trabajando en nuevas regiones.
Tenga en cuenta que las preferencias del consumidor tienden a variar entre diferentes territorios, incluso cuando está trabajando dentro de la misma región. Utilice datos y aproveche la experiencia y el conocimiento local para descubrir ideas relevantes para una región en particular.
- Manténgase al tanto de las expectativas de los clientes.
Priorice descubrir qué esperan sus clientes en cuanto a métodos de pago. ¿Su mercado objetivo preferiría pagar compras a través de cuotas o desean acceso a procesos de pago sin problemas a través de billeteras digitales?
- Conozca su negocio.
Solo porque existan varios APMs no significa necesariamente que todos se adapten a su negocio, industria y necesidades. Para encontrar los mejores APMs para su negocio, piense en su mercado objetivo, la naturaleza de sus transacciones y su presupuesto.
Algunos APMs pueden tener costos más altos por transacción, lo que puede afectar su resultado final. Tenga en cuenta que si bien los APMs ofrecen mayor comodidad y flexibilidad, no siempre garantizan que su negocio estará libre de rotación de clientes.
Lo genial de los APMs es que puede utilizar más de un método para su negocio. Si realiza negocios dentro de los Estados Unidos, puede ofrecer PayPal o Venmo. Si está expandiendo hacia el sudeste de Asia, puede utilizar APMs como Boost, GrabPay o OVO Wallet.
Pensamientos finales
El panorama de los pagos está cambiando. Están surgiendo nuevos métodos de pago, que a menudo son más convenientes y seguros en comparación con los métodos tradicionales, y están aquí para quedarse. Los APMs están empoderando a los comerciantes y consumidores de hoy en día. Para los consumidores, los APMs les brindan la libertad de controlar cómo quieren pagar.
Si desea que su negocio crezca, ya sea a nivel local o global, vale la pena considerar ofrecer métodos de pago alternativos. Esto puede ayudar a impulsar sus ventas, reducir los casos de fraude, hacer que su negocio sea más confiable y permitirle cumplir con las demandas y expectativas cambiantes de los consumidores.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son algunos de los ejemplos más populares de métodos de pago alternativos?
Algunos de los métodos de pago alternativos más comunes incluyen algunas marcas con las que es posible que ya esté familiarizado, como:
PayPal
Stripe
Apple Pay
Samsung Pay
Square Cash
AliPay
Klarna
Grabpay
¿Cómo comenzaron los APMs?
Esencialmente, el término «método de pago alternativo» se usaba para describir pagos que no se realizaban con efectivo o tarjetas. La aparición de Internet abrió el camino para nuevas tecnologías financieras y para que las empresas tecnológicas crearan plataformas que brindaran a los consumidores formas más convenientes de pagar. PayPal, un servicio originalmente diseñado para transferencias de dinero en línea, es ampliamente considerado como la principal fuerza impulsora del crecimiento y expansión de los APMs.
¿Las criptomonedas pueden considerarse como métodos de pago alternativos?
Sí, las criptomonedas como Bitcoin se consideran métodos de pago alternativos. Si bien son volátiles, algunas de las criptomonedas más estables se utilizan ahora para pagar
, purchases. Algunos comerciantes que aceptan pagos con criptomonedas incluyen:
PayPal
Overstock.com
Whole Foods
Rakuten
Home Depot
Starbucks
Etsy
