25 estadísticas impresionantes de DTC para 2023

Desde las altas tasas logísticas y las cadenas de suministro estancadas, hasta los costos exorbitantes de los anuncios pagados y los clientes caprichosos, las marcas DTC tienen un futuro muy incierto por delante.

Y sin embargo, hay una inmensa oportunidad para los operadores expertos para aprovechar las ineficiencias y buscar nuevos mercados al mejorar su juego.

En esta publicación, cubriremos el alcance de los desafíos y oportunidades en DTC utilizando estas 25 estadísticas interesantes (todas actualizadas lo más posible).

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25 estadísticas asombrosas sobre DTC para 2023:

1. Los costos de envío de contenedores han aumentado drásticamente

Según datos compartidos por Statista, las tarifas de fletes de contenedores han aumentado significativamente en los últimos años. En octubre de 2022, el índice de tarifas de fletes globales (también conocido como el costo promedio de transporte) fue de $3,100. Una de las razones de este aumento fue la pandemia. Durante los últimos años, la cadena de suministro global tuvo que lidiar con escasez de mano de obra y cierres de puertos, entre otros. La guerra entre Rusia y Ucrania también ha tenido un impacto negativo.

#DailyChart: #Shipping costs plummeting

El último informe de Drewry Shipping Consultants Ltd muestra que los costos de envío de contenedores continúan cayendo, ahora un 24% menos que el pico a fines de septiembre de 2021. Buen augurio para la #inflación.

Diapositivas: https://t.co/jrUCC48x5R pic.twitter.com/da3BLxuXrI

— economistluke (@economistluke) 21 de abril de 2022

2. El envío de productos desde almacenes en China lleva considerablemente más tiempo

Miles de barcos están esperando para descargar y cargar en puertos de todo el mundo. Según datos compartidos por Reuters, el resultado es que puede llevar hasta 74 días más de lo habitual enviar un producto desde un almacén en China a un almacén en Estados Unidos.

Aunque este retraso no es tan prolongado en Europa, este continente también está experimentando retrasos. Según Reuters, los barcos desde China con destino a Europa llegan con un retraso promedio de cuatro días. Esto también tiene un efecto dominó y, por ejemplo, causa una escasez de contenedores vacíos.

En este momento, es difícil decir cuándo mejorarán estos retrasos.

#China‘s COVID lockdowns have worsened global supply chain woes. One-fifth of the world’s container ship fleet is estimated to be stuck in port congestion (not just in China), and the number of ships awaiting berth at Shanghai are up 34% from last month. pic.twitter.com/92Jiha2Xx4

— Karen Braun (@kannbwx) 5 de mayo de 2022

3. La mayoría de los consumidores están dispuestos a esperar hasta cinco días

Aunque la congestión en los puertos está causando retrasos significativos, los consumidores D2C pueden no estar tan decepcionados. Una encuesta realizada en 2022 ha revelado que casi la mitad de los compradores en Estados Unidos están dispuestos a esperar entre tres y cinco días para recibir una entrega de una compra D2C. Lo que podría resultar un poco sorprendente es que más del 20% podrían esperar hasta ocho días.

Solo el 5% esperaba que una compra realizada directamente en la tienda de una marca sea entregada en 24 horas.

Dicho esto, las políticas de envío gratuito y entrega súper rápida de Amazon han cambiado las expectativas de los clientes para siempre. Si bien puede que no sea necesario que se entregue el mismo día o al día siguiente, el envío rápido sigue siendo importante.

, esenciales.

4. La lealtad del consumidor a las suscripciones D2C sigue siendo fuerte

Aunque las suscripciones D2C también se han visto afectadas por el aumento de los costos, los retrasos en las entregas y la disponibilidad de productos, estos problemas no han afectado a la mayoría, con un 60% de los clientes sintiendo que no han sentido los efectos. Sin embargo, aproximadamente un tercio (30%) de los clientes sintió que fueron impactados negativamente, lo que a su vez los ha vuelto menos leales a las suscripciones D2C.

5. Estados Unidos tiene más de 225 millones de suscripciones DTC

En general, las suscripciones DTC siguen siendo fuertes y el número de marcas de suscripción ha seguido creciendo. Según el informe de la industria «State of the US Direct-to-Consumer Subscriptions 2022» de PipeCandy, hay aproximadamente 27,000 compañías de suscripción DTC en los Estados Unidos, que también es el mercado más grande para este nicho.

En cuanto al número de suscripciones, PipeCandy lo calcula en más de 225 millones. Teniendo en cuenta que hay poco más de 60 millones de suscriptores en Estados Unidos, esto equivale a un promedio de 3.7 suscripciones por persona.

6. Las suscripciones de comercio electrónico DTC de curación son las más populares

Las suscripciones se pueden dividir en los siguientes tres grupos:

• Reabastecimiento
• Curación
• Membresía

Según PipeCandy, las cajas mensuales curadas que contienen artículos como ropa, cosméticos y snacks resultan ser las más populares y representan más de la mitad (55%) de todas las suscripciones DTC.

El reabastecimiento se encuentra en segundo lugar, representando aproximadamente un tercio de todas las suscripciones. Esta categoría incluye suscripciones que se centran en suministros para mascotas, artículos de tocador, etc. Ya sabes, las cosas aburridas pero esenciales.

7. Con cada compra, es más probable que se realicen compras repetidas

Según datos compartidos por Statista, en 2022 la tasa de recompra de las marcas globales líderes desde el primer hasta el segundo pedido fue del 45%. Después del tercer pedido, las posibilidades de que el cliente realice un pedido de seguimiento aumentan a más del 60%.

8. Un precio mejor es el principal motivador entre los compradores

Un estudio realizado en 2022 ha encontrado que el principal factor que animaría a los consumidores de todo el mundo a comprar directamente en línea a través de una marca sería un precio mejor. Casi la mitad citó esto como su principal motivador. La entrega gratuita ocupó el segundo lugar cercano, con un 47% que cita esto como su mayor motivador, mientras que el 35% valoraba más las devoluciones gratuitas.

9. Cada vez más consumidores compran regularmente en marcas D2C

En los últimos años, el número de consumidores en todo el mundo que realizan regularmente compras D2C en línea ha aumentado constantemente. En 2022, se estima que es un 64%, un aumento del 15% en tres años.

10. Los sitios web DTC también pueden servir como fuente de inspiración

Una encuesta realizada en 2022 ha encontrado que aproximadamente un 14% de los consumidores de todo el mundo utilizan los sitios web y aplicaciones D2C para encontrar inspiración y el 15% los utiliza para buscar productos. Estos números muestran que los sitios D2C disfrutan de una importante atención de los consumidores durante la etapa de compra.

11. Shopify alberga la mitad de todas las marcas DTC

Aunque las acciones de Shopify hayan caído drásticamente en 2022, PipeCandy estima que aún alberga el 50% de todas las marcas DTC. Gran parte de su popularidad se debe a sus potentes funcionalidades de comercio electrónico, como los pagos y las funciones nativas

, suscripciones.

En segundo lugar, está WooCommerce. Aproximadamente el 10% de las marcas DTC en Estados Unidos utiliza WooCommerce como su plataforma de comercio electrónico. Es especialmente popular entre las marcas que generan menos de $5 millones en valor bruto de la mercancía (GMV).

12. La acción de Amazon cae un 14%, pierde más de $200 mil millones de valor en un día

Dado que un gran número de marcas DTC dependen de Amazon, una caída tan drástica en la acción de Amazon señala problemas en el ecosistema de comercio electrónico en general.

Amazon ha sido durante mucho tiempo la marca de comercio electrónico líder y sus débiles datos de ventas del primer trimestre de 2022 (un aumento del 7% en comparación con el 40% del mismo período del año pasado) indican tiempos difíciles por delante.

Como indica el artículo de Forbes vinculado anteriormente, la caída se produce a raíz de los altos números de inflación en el primer trimestre de 2022, los problemas en la cadena de suministro y los efectos indirectos de la guerra entre Rusia y Ucrania.

Estos problemas no solo afectan a Amazon, sino que también afectarán a las ganancias de cualquier marca DTC.

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13. El mercado de transmisión en vivo chino generará $600 mil millones en ventas

China tiene el mercado de transmisión en vivo más grande del mundo, con un solo transmisor en vivo capaz de mover miles de millones en mercancía en el transcurso de una transmisión en vivo de varias horas. Según las estimaciones compartidas por eMarketer, las ventas de comercio electrónico a través de la transmisión en vivo en China alcanzarán casi los $480 mil millones en 2022. Continuará creciendo fuertemente y se prevé que supere los $623 mil millones en 2023.

Este mercado, sin embargo, está en sus primeras etapas en los Estados Unidos y las marcas DTC que se adelanten pueden obtener una ventaja injusta.

Curiosamente, el gobierno chino está tratando de controlar este mercado, imponiendo multas por evasión de impuestos por valor de millones de dólares a los principales transmisores en vivo.

14. La mayoría de las marcas DTC ‘unicornio’ públicas han tenido un mal desempeño

Junto con la caída de las acciones de Shopify y Amazon, las compañías DTC públicas con una capitalización de mercado superior a $800 millones han experimentado importantes degradaciones en su valor.

Esta venta masiva de acciones en las llamadas acciones de trabajo desde casa (WFH) está en curso, como muestra el gráfico.

Warby Parker (63%) y Stitchfix (40%) lideran en las acciones con las mayores pérdidas.

Aunque se culpa a la inflación y a los problemas en la cadena de suministro del mal desempeño de las acciones de referencia de las marcas DTC, el mercado de valores en general, representado por el índice S&P500, solo ha caído un 11% en el mismo período de tiempo.

Se espera que este entorno bajista continúe durante bastante tiempo, ya que la economía mundial se ha visto sacudida por la invasión de Ucrania.

15. Facebook pierde un récord de $232 mil millones en valor en un solo día

Tras los resultados más débiles de lo esperado de Meta (empresa matriz de Facebook), Facebook perdió un récord de $232 mil millones en un solo día. Este número representa la mayor caída en un solo día en la historia del mercado de valores

La caída de Facebook se puede atribuir razonablemente a las actualizaciones iOS14 que han debilitado la capacidad de la plataforma para ofrecer anuncios altamente dirigidos a

,

Mientras esto es definitivamente bueno desde el punto de vista de la privacidad para usuarios normales, los anunciantes como las marcas DTC que dependían principalmente de Facebook para adquirir clientes tendrán que enfrentar momentos difíciles.

Y, los precios de los anuncios de Facebook que se disparan también están perjudicando mucho a la industria DTC, como destacó Big Technology. Básicamente, en un lapso de dos años las tarifas de anuncios se han duplicado.

Según datos compartidos por Statista, el 27% del gasto en publicidad D2C se destina a Facebook. En 2021, fue un poco más de un tercio. Por lo tanto, incluso antes de esta caída de un día, el gasto en publicidad D2C en Facebook ha comenzado a disminuir. Por otro lado, el gasto en publicidad D2C en Google ha aumentado. Será interesante ver si el gasto en publicidad en Facebook para este sector seguirá disminuyendo y a qué otros canales, además de Google, se están volcando las marcas D2C.

16. El 50% de las decisiones de compra de la Generación Z son impulsadas por TikTok

TikTok se ha convertido rápidamente en la plataforma de redes sociales preferida para la Generación Z, y un estudio muestra que el 80% de esta cohorte lo utiliza para todo, desde recomendaciones de compra hasta fuentes de noticias e incluso como motor de búsqueda.

Y el 50% de los Zoomers basan todas sus decisiones de compra en videos de TikTok, como lo demuestra la viralidad del hashtag #TikTokMadeMeBuyIt.

Este punto de datos es extremadamente importante para que las marcas DTC lo consideren, especialmente en los nichos de moda, alimentación y CPG donde es fácil representar los productos visualmente.

17. El 41% de los clientes están conformes con comprar en el metaverso

Roblox, Fortnite y otros similares se han convertido en mundos virtuales y han adquirido un inmenso hype y atención mediática. Desde gigantes como Nike y Adidas hasta marcas DTC más pequeñas, muchos parecen haberse subido al tren del metaverso.

Y los consumidores están respondiendo.

Según una encuesta de CommerceNext, el 41% de los consumidores le gustaría comprar en el metaverso, aunque el 48% nunca ha oído hablar de él y solo el 5% lo conoce.

A diferencia de aquel momento a principios de la década de 2000 cuando Second Life fracasó, el metaverso ahora se ha convertido en parte de la cultura popular, con conciertos de música agotados en Fortnite como ejemplo, y está aquí para quedarse, y es muy popular entre la Generación Z.

Las marcas DTC necesitan tener una estrategia en el metaverso más temprano que tarde.

18. El 10% de los ingresos del comercio electrónico se destina a combatir el fraude en los pagos

La industria del comercio electrónico ha luchado durante mucho tiempo contra el fraude en los pagos, y un informe respaldado por Visa titulado Global Payments and Fraud Report estima que los comerciantes destinan el 10% de sus ingresos a nivel mundial para combatir el fraude en los pagos.

Para la mayoría de las marcas DTC en línea, grandes o pequeñas, la prevención del fraude debería ser un elemento importante en su lista de verificación operativa.

19. El 50% de los consumidores estadounidenses están estresados por las decisiones de compra

La tasa de inflación más alta en 40 años ha convertido las compras de terapia en castigo.

Según una encuesta de Vericast:

Estas tendencias también afectarán a las marcas DTC. Necesitarán probar niveles de precios más bajos, descuentos y explorar paquetes para ofrecer a los consumidores un mejor valor por dólar para poder adquirir nuevos clientes y retener a los antiguos.

, leal.

20. El 74% de los Zoomers y el 71% de los millennials compraron de marcas internacionales

Las marcas DTC que buscan ingresar al mercado estadounidense tendrían un ROI mucho mayor al enfocarse en consumidores más jóvenes que impulsan las compras internacionales.

La encuesta de Retail Brew/Harris Poll también encontró que:

• Solo el 17% de los Gen X y el 13% de los Boomers compraron de marcas internacionales
• El 29% de los Gen Z y los millennials compraron de marcas extranjeras al menos una vez al mes
• La moda rápida (45%), la electrónica (41%) y el cuidado personal (41%) fueron las principales categorías
• El 66% de los consumidores compraron en línea, ya sea en marketplaces o sitios web de marcas

21. El 82% de los consumidores considera los valores de marca antes de comprar

Una encuesta de Harris Poll ha encontrado que un gran porcentaje de consumidores comprarán a empresas cuyos valores se alineen con los suyos.

• El 52% apoya a las marcas sustentables
• El 66% quiere comprar de negocios ecológicos
• El 55% está dispuesto a pagar más

Sin embargo, el 72% de los consumidores están al tanto de intentos de greenwashing por parte de las marcas, mientras que el 98% está dispuesto a comprar marcas alternativas si el artículo no está en stock.

22. La mayoría de las empresas multinacionales invierten significativamente en canales de ventas D2C

Según estadísticas en línea compartidas en Statista, el 57% de los ejecutivos senior indicó que su empresa multinacional tiene planes de invertir significativamente en canales de ventas D2C en 2022. Por otro lado, solo el 1% no planeaba invertir en absoluto en este nicho, mientras que un poco más del 10% invertiría mínimamente.

23. Se espera que el comercio electrónico D2C alcance los $213 mil millones para 2023 en EE.UU.

Según datos compartidos por Statista, se predice que el mercado D2C en línea en los Estados Unidos alcanzará casi los $213 mil millones para 2023. Gran parte de este crecimiento se atribuirá a la competencia entre los actores en términos de precios, entrega y devoluciones.

Las ventas D2C de marcas establecidas representarán la mayor parte. Las predicciones anticipan que las ventas D2C de marcas establecidas ascenderán a poco más de $138 mil millones en 2023, mientras que las ventas D2C de marcas nativas digitales (también conocidas como marcas nacidas y evolucionadas en línea) sumarán casi $45 mil millones en 2023.

Actualmente, más del 75% de las marcas DTC en los Estados Unidos se dedican a la moda y la indumentaria, el hogar y el jardín, o alimentos y bebidas.

24. Se crearán más de medio millón de empleos en el Reino Unido para 2023

Los datos compartidos en Statista revelan que el sector de ventas D2C en el Reino Unido aumentará a 618,000 puestos de trabajo para 2023.

25. Se entregarán más de 100 millones de paquetes en 2023

En el Reino Unido, se predice que en 2023 se entregarán más de 110 millones de paquetes directamente a los consumidores por parte de los fabricantes. Es un aumento del 30% en tres años, desde los 85 millones de paquetes en 2020.

Conclusiones clave

Aunque puedas eliminar al intermediario al vender directamente al consumidor, aún hay muchos otros factores que debes tener en cuenta y que pueden tener un gran impacto en tus operaciones. Costos de publicidad, interrupciones en la cadena de suministro, cambios en las regulaciones, tú eliges.