5 formas de mejorar las relaciones entre los comerciantes y los influencers en marketing

You know the old story. Marketer meets influencer, marketer likes influencer, influencer relationship starts, but then, something goes tragically wrong leaving everyone bitter and disappointed.

Though it needn’t be that way at all. A true relationship is a two way street, with each partner supporting the other. To make it work, both the influencer and the marketer have to realise the importance of their partner.

2017 was the year that marketers realised the true potential of influencer marketing, with an average $6.50 ROI for every dollar spent. And rightly so, as influencers can build consumer trust that traditional advertising can only hope to reach, with more people willing to trust a peer review than an advert.

But then again, the supply is growing to meet demand, so there are even more influencers to compete against too.

It’s going to be a tough out there to even find a marketer/influencer relationship. So you’d best make sure to make it last as long as possible.

Here are our top 5 ways to ensure you have a relationship made in digital heaven.

5 Ways to Improve Marketer and Influencer Relations:

1. En las relaciones con los Influencers, las primeras impresiones cuentan

Marketers – Lo más probable es que tu primer contacto con un influencer sea por correo electrónico, y tendrás una oportunidad para impresionar.

Ellos son contactos comerciales, así que tratalos como tal. Actúa de manera inteligente y profesional. Demuestra que tienes un interés real en ellos. Muéstrales que tienes una conexión con intereses y gustos similares. Dale a tu influencer la oportunidad de ver los beneficios reales que tendría una relación contigo.

Influencers – Se habrá hecho mucho trabajo antes de que un vendedor se ponga en contacto contigo. Así que demuéstrale que ha valido la pena.

Ellos te aprecian por lo que eres. Así que reconócelo. No los dejes esperando días para obtener una respuesta. Contáctales lo antes posible. Si estás ocupado con proyectos, simplemente envía una breve nota diciendo que responderás con más detalle pronto.

Y tómate el tiempo para conocer más sobre su empresa también. Asegúrate de que es una empresa con la que te gustaría trabajar, así no perderás su tiempo ni el tuyo.

2. Diles lo que quieres

Marketers – Sabes lo que quieres de esta relación. Y eso generalmente se reduce a las ventas. Pero también debes tener una idea de lo que quieres de tu influencer para lograrlo. Y eso se reduce a tu brief.

Asegúrate de proporcionar a tu influencer todo lo que necesitan de ti. Estamos hablando de pautas de marca, ideas de campaña, KPI clave que esperas, en qué red social quieres una respuesta. Aquí hay un brief detallado que utilizo al trabajar con influencers.

Influencers – Ahora que sabes qué se espera de ti, ¿qué quieres a cambio? Tus necesidades también importan. Y eso no se reduce solo al dinero. Por supuesto, el pago es importante, y hay mucha información disponible sobre cuánto debes esperar a cambio de tu arduo trabajo.

Pero también hay otras cosas a considerar. ¿Te beneficiarías más recibiendo productos del cliente en lugar de dinero? Y no te olvides de tus

, exposure. Tenerlos compartiendo tu contenido en sus redes sociales podría ser más beneficioso para ti a largo plazo.

3. Aprende a comunicarte

Marketers – Dicen que la comunicación es la clave de toda relación. Y tienen razón.

Asegúrate de mantener a tu influencer actualizado. ¿Va bien la campaña? Hazle saber. ¿Algunos mensajes no son atractivos? Hazle saber. ¿Te vas de vacaciones? Hazle saber, y asegúrate de que tengan los detalles de otra persona en la empresa con quien puedan hablar. Lo último que quieres es dejar a un influencer con un problema mientras tú te bronceas en la playa.

Influencers – Debes expresarte si hay algo que no sabes. Si recibes algún comentario de tu audiencia, alguna pregunta sobre un producto o algún problema del que no te sientas 100% seguro, pregúntalo. No adivines y termines dando información equivocada.

Y también pregunta por retroalimentación si tu contacto no la está proporcionando. Saber qué está funcionando bien y qué necesita ser promovido más ayuda tanto a ti como a la campaña.

4. Aborda tus problemas de relación con los influencer

Marketers – No ignores los problemas que puedan surgir durante la campaña. Y no dejes que tu influencer los enfrente solo.

El problema más grande que podrías enfrentar es descubrir que la campaña no está funcionando, o peor aún, que está teniendo un efecto perjudicial en tu negocio.

Contrarresta esto monitoreando la campaña desde el principio. Utiliza un análisis efectivo de las redes sociales para rastrear todas tus interacciones sociales y ver qué está funcionando y qué no. Mantente alerta ante los detractores que agregan un giro negativo y trata de resolver cualquier crítica antes de que se apodere.

Influencers – Para ti, no te enfrentes a ninguna negatividad sin discutirlo primero. Si la campaña está generando hostilidad, recuerda que no eres un profesional de relaciones públicas. Escala el problema de vuelta a la empresa y estrategia una solución juntos.

Y por supuesto, ahora estás representando la marca de otra persona además de la tuya. Ten esto en cuenta antes de publicar algo y trata de ver con una perspectiva externa. Lo último que quieres hacer es dañar tu relación diciendo algo polémico en línea.

5. Haz que se sientan deseados

Marketers – Ahora que ha terminado el período de luna de miel de la relación, ciertamente no quieres renunciar a ella. Todavía hay muchas oportunidades para crecer, incluso si es en el futuro lejano.

Échale un vistazo a tu campaña.

Si fue un éxito, genial. Seguramente querrás repetirlo. Así que debes mantener feliz a tu influencer.

¿Qué pasa si fue un fracaso? Mira qué salió mal. Hay muchos factores que podrían haber causado que la campaña fallara, pero eso no significa que la relación no haya funcionado. Recuerda, elegiste a tu influencer por una razón en primer lugar. Esas razones seguirán estando una vez que hayas estrategizado una campaña más efectiva.

Asegúrate de darle retroalimentación a tu influencer al final de la campaña. No simplemente dejes de interactuar con ellos. Mantente al tanto de sus redes sociales y comenta o dale «me gusta» cuando veas que lo,

Influencers: Piensa en lo que harás a continuación. Debes continuar creando contenido como de costumbre, pero si te enfocas inmediatamente en un competidor importante después de tu campaña, no funcionará bien. Además, tómate un respiro antes de embarcarte en más contenido patrocinado. No quieres parecer fácil de comprar o infiel a las marcas.

Por otro lado, siéntete libre de incluir el negocio de tu cliente en futuros contenidos cuando quieras. Ahora sabes que tu audiencia aprecia su marca, por lo que te beneficiará seguir promoviendo un poco.

Construye una mejor relación con los influencers

Allí lo tienes. Hay una relación entre el comercializador y el influenciador. Pero al igual que en toda buena relación, se necesita trabajo duro y compromiso para que sea exitosa.

Solo recuerda: escucha, comunícate y aprecia, y podrías terminar con algo que dure mucho tiempo.

Si deseas saber más sobre cómo Talkwalker puede ayudar a los comerciantes a identificar influencers y monitorear su participación durante una campaña, haz clic aquí.