Análisis de Plataforma Keyhole: Herramienta Esencial para el Monitoreo de Redes Sociales

4.4 de 5 estrellasLo mejor para: Marcas y agencias B2CTarifas: desde $39 4.4 de 5 estrellasLo mejor para: Marcas y agencias B2C Tarifas: desde $39

El monitoreo de las redes sociales es una tarea enorme, incluso para las herramientas que usamos a diario. El crecimiento de Internet no se detiene pronto, y seguir lo que el mundo dice sobre tu marca no puede limitarse a las redes sociales.

Tienes que estar escuchando todas las conversaciones, en todas partes, todo el tiempo.

Cuando nos encontramos con Keyhole, nos intrigó el alcance de sus soluciones. Como herramienta tanto para agencias como para empresas, cubren el monitoreo de campañas, el marketing de influencia, el monitoreo de marca, el monitoreo de eventos y la investigación de mercado. Esto es prácticamente todo lo que puedes pensar cuando se trata de monitorear los medios para tu marca.

Y aunque estas son soluciones ofrecidas por competidores, encontramos otras características valiosas que vale la pena investigar.

Por ejemplo, proporcionan análisis de hashtags.

¿Por qué eso importa?

Bueno, los hashtags son perfectos para encontrar contenido. Cuando tus prospectos buscan respuestas a preguntas urgentes o referencias de productos y servicios, es probable que recurran a las redes sociales y busquen por hashtag. Agregar el hashtag correcto a tus publicaciones ayudará a que más prospectos encuentren tu contenido.

Y aunque el seguimiento de hashtags puede ser útil, Keyhole lleva un poco más lejos el análisis de hashtags. Utilizan inteligencia artificial para ayudar a las marcas a predecir qué tan exitosos serán los nuevos hashtags que crean (más adelante hablaremos más sobre esto).

Pero la gran pregunta es, ¿deberías gastar dinero en Keyhole?

En esta reseña, desglosaremos su oferta de productos. Cubriremos cada característica, compartiremos funcionalidad y ofreceremos contexto sobre cómo podrías beneficiarte usando esta herramienta.

KeyholeEsta herramienta de monitoreo de marca ayuda a construir un panel en vivo para tu equipo y clientes. Sus informes y análisis ayudan a los equipos a ahorrar tiempo y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. Pros y contrasPaneles y reportes exhaustivos Interfaz sencilla Varios puntos de precios Exportaciones PDF de informes pierden información El soporte al cliente puede ser lento Falta de opciones de seguimiento Lo mejor para: Marcas y agencias B2C CalificacionesFacilidad de uso 4.5 Calidad del soporte 4.2 Facilidad de configuración 4.4 Puntuación general: 4.4

Keyhole:

Los detalles

Profesional, $179/mes – análisis de datos, panel de influencers, 3 rastreadores de cuentas, incorporación: 1 llamada de 30 minutos, análisis de sentimientos, informes sencillos, análisis de Twitter, análisis de Instagram, análisis de Facebook, análisis de noticias, blogs y foros, exportación de datos, alertas personalizadas y datos históricos opcionales.

Corporativo, $539/mes – análisis de datos, panel de influencers, 10 rastreadores de cuentas, incorporación: 2 llamadas de 30 minutos, análisis de sentimientos, informes sencillos, análisis de Twitter, análisis de Instagram, análisis de Facebook, análisis de noticias, blogs y foros, exportación de datos, alertas personalizadas, datos históricos opcionales, acceso a API y funcionalidad de reanálisis de datos.

Empresa, $999/mes – análisis de datos, panel de influencers, rastreadores de cuentas ilimitados, soporte premium, análisis de sentimientos, informes sencillos, análisis de Twitter, análisis de Instagram, análisis de Facebook, análisis de noticias, blogs y foros, exportación de datos, alertas personalizadas, datos históricos opcionales, acceso a API, funcionalidad de reanálisis de datos, medios y moderación, marca personalizada, gestión de influencers, análisis de Youtube, paneles compartibles avanzados, geolocalización e idioma.

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Patrocinado:

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Las características

Keyhole, al igual que muchas otras soluciones de monitoreo de medios, viene cargado de valor. Esto es lo que ofrecen.

Análisis de datos

Keyhole ofrece un panel de control limpio. Las métricas incluyen gran parte de lo que necesitarías para saber cómo le está yendo a tu marca.

Todos los datos que verás están relacionados con los términos que agregas a Keyhole para hacer un seguimiento. Estos pueden ser nombres de marca, producto y competidores. Una vez que hayas establecido tus términos, podrás hacer un seguimiento de los datos relacionados con su uso. Esto incluye:

• Volumen de publicaciones
• Número de usuarios
• Volumen de participación
• Volumen de alcance
• Número de impresiones

Keyhole también proporciona una útil lista de temas relacionados. Estos se pueden utilizar para obtener una visión aún más amplia de lo que le interesa a tu audiencia.

Imagen: Keyhole

Panel de influencers

El marketing de influencers es un gran negocio. Se ha demostrado que produce un ROI sólido para las marcas debido al enfoque personalizado y más atractivo. Pero encontrar influencers no siempre es fácil. La solución de Keyhole es una instantánea de quiénes están ahí fuera.

Su panel de influencers proporciona una lista de usuarios junto con los siguientes datos de cada uno:

• Número de publicaciones compartidas (relacionadas con tu palabra clave)
• Participación promedio
• Número de seguidores
• Impresiones
• Exposición
• Rango del dominio (si corresponde)
• Biografías

Imagen: Keyhole

Rastreadores de cuentas (cuentas que puedes monitorear)

Las redes sociales han tenido su parte de dificultades, la mayoría de las cuales están relacionadas con lo inflexible que son las plataformas de redes sociales.

Por ejemplo, sabemos que LinkedIn es bastante difícil de trabajar. Sus regulaciones de plataforma no permiten mucha de la integración que ofrecen Facebook o Twitter. Esto limita el alcance de las aplicaciones y las herramientas de monitoreo de medios por igual.

Al analizar la integración de Keyhole, nos sorprendió gratamente. Son capaces de seguir el contenido en Twitter, Facebook, Instagram y YouTube.

Análisis de sentimiento

Los datos básicos te ayudan a desarrollar una comprensión básica de cómo está funcionando tu marca en línea. Pero si quieres saber cómo las personas se relacionan con tu marca, necesitas un análisis de sentimiento.

Keyhole es capaz de seguir el sentimiento asociado con cada cuenta que estás monitoreando. Vale la pena señalar que esto puede ser una herramienta poderosa para el análisis de la competencia. Puedes mantener un ojo en cómo tu audiencia responde a la competencia. Los especialistas en marketing inteligentes pueden utilizar este tipo de información (junto con otros datos) para crear ofertas y campañas de marketing más sólidas.

Imagen: Keyhole

Informes fáciles

Los informes son muy importantes hoy en día. En parte porque los especialistas en marketing de todo el mundo están luchando por demostrar el ROI, y también porque se están dando cuenta de que cualquier iniciativa de marketing que no se base en datos claros y convincentes no es una estrategia inteligente.

Para ayudar a sus clientes a tomar decisiones de marketing más informadas, Keyhole ha creado una serie de informes que se pueden descargar en formatos PDF o XLS.

Mediante la visualización, los informes facilitan la comprensión de las complejidades de la escucha en los medios para cualquier persona.

Imagen: Keyhole

Análisis de redes sociales

La mayoría de las plataformas sociales tienen características similares

, Características. También utilizan terminología similar. Pero hay matices a medida que profundizas en los datos que recopilas de cada uno.

Poder proporcionar análisis para cada plataforma única permite un marketing más inteligente. Puedes profundizar y comprender mejor cómo el mundo está reaccionando a tu marca, y puedes hacerlo con Keyhole.

Échale un vistazo a los análisis que Keyhole ofrece para cada plataforma:

Twitter:

• Rastrea hashtags, palabras clave y descubre quién mencionó ambos y qué se dijo
• Rastrea la participación y el número de seguidores de competidores e influyentes
• Identifica tendencias (ideal para análisis de competencia)
• Descubre los mejores momentos para publicar tweets
• Accede a datos sobre tweets, retweets y respuestas

Imagen: Keyhole

Instagram:

• Rastrea cuentas de competidores e influyentes
• Accede a información detallada sobre Historias
• Rastrea hashtags
• Rastrea sentimiento

Facebook:

• Monitoriza páginas públicas
• Rastrea hashtags utilizados en cualquier página pública
• Aprende cómo funcionan tus competidores con un análisis de competencia único

Imagen: TrackMaven

YouTube:

• Rastrea la participación en publicaciones
• Obtén recomendaciones para aumentar la participación
• Rastrea hashtags
• Descubre desde qué ubicaciones tu audiencia ve tu contenido de video
• Descubre tu relación de me gusta/no me gusta
• Recopila sentimiento
• Obtén análisis de competidores

Imagen: Keyhole

Análisis de Noticias, Blogs y Foros

¿Alguna vez te has preguntado cuántos sitios realmente rastrean las herramientas de monitoreo de medios? ¡Keyhole ha estimado su número en 75 millones!

Aunque eso parece gigantesco, es el alcance que necesitas si quieres mantenerte al tanto de las noticias sobre tu marca.

Keyhole rastrea conversaciones en sitios web de noticias, blogs y foros. Esto también incluye sitios como Quora y Reddit.

Imagen: Webhose

Exportación de Datos

¿Necesitas crear informes más complejos sin conexión? Keyhole te permite exportar datos de palabras clave en un archivo de Excel.

Alertas Personalizadas

Cuando se trata de alertas, la mayoría de las herramientas de monitoreo ofrecen funcionalidades relativamente estándar. Por lo general, puedes configurar palabras clave para que sean rastreadas y luego esperar los resultados.

En Keyhole, han añadido un giro al tipo de alertas que puedes recibir. Puedes crear lo que llaman «notificaciones inteligentes». Estas pueden basarse en:

• Una vez determinada
• Un repentino aumento de actividad
• Cuando aparecen publicaciones con sentimiento negativo

Datos Históricos Opcionales

El acceso a todos los datos relevantes siempre es algo bueno. Y si bien los datos en tiempo real son lo mejor, los datos históricos también son muy valiosos. Poder revisar cómo el mundo hablaba o se relacionaba con términos, productos o competidores en el pasado ayuda a obtener información que de otra manera se perdería.

Acceso a la API

Estamos a favor de las integraciones de API. Ayudan a las empresas a crear informes y herramientas personalizadas y a tomar decisiones mejores. Keyhole ofrece acceso a la API para datos de redes sociales. Esto permite aprovechar lo que han descubierto y utilizar esos datos de la mejor manera para alcanzar tus objetivos comerciales.

Re-Analizar Datos

Crear y rastrear palabras clave es el comienzo de un viaje especial para cualquier empresa. Puedes aprender sobre las conversaciones y las personalidades únicas que se sienten atraídas por tu marca. Pero, ¿qué pasa si necesitas tomar un giro repentino en tu camino?

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¿Qué pasa si necesitas aprender un poco más o obtener datos altamente específicos?

Keyhole ayuda al ofrecerte la opción de redefinir tus criterios de seguimiento. Puedes agregar filtros que se enfoquen aún más en tu audiencia. Esto incluye desde palabras clave adicionales hasta ubicaciones geográficas.

Pared de Medios y Moderación

Administrar las redes sociales en un evento es desafiante. Otra tarea igualmente exigente es tratar de monitorear una pared de medios en vivo llena de publicaciones sociales de los asistentes.

¿Cómo minimizas la potencialidad de publicaciones negativas o inapropiadas?

El enfoque de Keyhole implica una lógica bastante simple: solo mostrar publicaciones aprobadas.

Esto es posible gracias a la capacidad de moderar todas las publicaciones antes de compartirlas. Keyhole también se ha asociado con Jumbotron para asegurarse de que la configuración no sea un dolor de cabeza.

Marca Personalizada

La marca personalizada te permite presentar datos y paneles de control de acuerdo con las directrices de tu marca. Aunque esto es más una característica de las agencias, también se puede aplicar a las cuentas empresariales.

Gestión de Influencers

Aunque el marketing de influencers es un gran negocio, encontrar los influencers adecuados puede ser difícil. La dura realidad es que, aunque hay toneladas de evidencia de que este enfoque funciona, también existe una gran disparidad entre lo que las marcas pagan y el retorno de la inversión para muchas campañas de marketing de influencers. Esto se alimenta en parte por la falta de datos para demostrar el alcance y los métodos de atribución débiles o inexistentes.

Para ayudar, Keyhole ha creado una función de gestión de influencers. Te permite tener acceso de lectura a las cuentas de redes sociales de los influencers con los que estás asociado. Esto te ayuda a determinar el alcance, el compromiso y otras cifras importantes para lograr el éxito.

Panel de Control Compartible Avanzado

Los mejores paneles de control se pueden compartir. Esto ayuda a todos los interesados a estar al tanto de lo que está sucediendo con tu marca.

Keyhole ha elevado la experiencia del panel de control compartible. Al compartir un panel de control, también puedes dar acceso a los espectadores a campos editables (piensa en rangos de fechas, capacidades de exportación y más).

Filtrado por Geolocalización e Idioma

Obtener resultados precisos requiere el uso de filtros sólidos. Keyhole hace posible enfocarse en ubicaciones y filtrar idiomas.

Soporte

Aunque el soporte está limitado a una o dos llamadas de 30 minutos para los planes Profesional y Corporativo, Keyhole también ha creado una base de datos de consejos útiles e instrucciones. Encontrarás información sobre todo, desde cómo administrar los rastreadores (palabras clave que estás rastreando) hasta cómo rastrear las Historias de Instagram Business.

Conclusión

Keyhole ofrece una colección de características únicas. Nos gusta cuánto esfuerzo y atención han dedicado a la funcionalidad de análisis de cada plataforma social. También nos gusta el seguimiento de hashtags y la capacidad de establecer alertas personalizadas por tiempo y sentimiento (algo que no hemos encontrado antes).

Aunque puede llevar uno o dos minutos entender la diferencia entre rastreadores y rastreadores de cuentas, pasar tiempo en esta herramienta debería ser fructífero para tu marca. Tiene una interfaz limpia y fácil de usar y puedes analizar los datos aún más con el acceso a la API. El monitoreo de eventos, noticias, blogs y foros también te brinda más información al ampliar el panorama de los tipos de aplicaciones de la vida real que una herramienta como esta debería manejar.

Calificación

• Facilidad de Uso
• Calidad de Soporte
• Facilidad de Configuración

, 4.4 Última actualización: 6 de marzo de 2023 4.4 de 5 estrellasLo mejor para: Marcas y agencias B2CPrecios: desde $39 4.4 de 5 estrellasLo mejor para: Marcas y agencias B2CPrecios: desde $39