Cómo vender en el Walmart Marketplace: Guía definitiva

Probablemente estés más familiarizado/a con el mercado de Amazon que con el mercado de Walmart o muchos otros que existen. Y eso se debe a que Amazon es gigantesco. Con toneladas de categorías y productos, es fácil entender por qué Amazon es tan popular. Pero no subestimes el mercado de Walmart. Está creciendo y ofrece una tremenda oportunidad para cualquier persona en el espacio del comercio electrónico.

Si vendes productos en Amazon y estás buscando una oportunidad para expandir tu alcance, vender en el mercado de Walmart es una idea inteligente. Está lleno de clientes y la plataforma ofrece muchas características que la convierten en la opción perfecta para los minoristas inteligentes.

En esta publicación de blog, vamos a analizar todo lo que el mercado de Walmart tiene para ofrecer. Vamos a sumergirnos en cómo posicionar mejor tus productos para aprovechar la gran cantidad de tráfico que Walmart ve todos los días. También analizaremos el proceso de solicitud, cómo registrarte y qué necesitas, y cómo listar tus productos.

Una vez que estés configurado/a, necesitarás una forma de superar a tu competencia para obtener una mayor visibilidad y más ventas. Para ayudarte, hemos agregado una colección de 6 consejos poderosos. Encontrarás todo sobre cómo mejorar tus listados, optimizar el envío, obtener el estado de Vendedor Profesional, cómo utilizar anuncios patrocinados para generar ventas y más.

Pero primero, aquí hay cuatro razones por las que deberías considerar vender tu producto en el mercado de Walmart.

Cómo vender en el mercado de Walmart: La guía definitiva:

1. Toneladas de visitantes

Walmart recibe toneladas de visitantes en su sitio web. En promedio, walmart.com recibió más de 400 millones de búsquedas entre abril y septiembre de 2021. Estas son búsquedas realizadas por personas que buscan productos para comprar, y esta es una oportunidad increíble para ti. Con 400 millones de visitantes, tienes la oportunidad de mostrar tu marca y tu producto frente a clientes listos para comprar.

2. Sin cuota de registro, solo tarifas de referencia

Walmart no cobra una cuota de registro o mensual para acceder a su mercado. Si eres vendedor de Amazon, esto suena atractivo. A los vendedores de Amazon se les cobra una tarifa de $39 por mes. En cambio, los vendedores del mercado de Walmart pagan una tarifa de referencia por cada producto vendido. Las tarifas de referencia oscilan entre el 8% y el 15% de la tarifa de tu producto y se basan en las categorías de productos.

3. Cumplimiento inteligente y efectivo

Te encantará la idea de poder transferir toda la molestia de gestionar el cumplimiento de los pedidos a Walmart. Al igual que Amazon, puedes enviar todos tus productos a un almacén de cumplimiento de Walmart para almacenarlos. Cuando un cliente realiza un pedido en Walmart.com, Walmart Fulfillment se encargará del empaque, etiquetado y envío. Bastante genial, ¿no?

4. Soporte al cliente gratuito

Y si te encanta el hecho de que Walmart se ocupe de tu cumplimiento, apreciarás realmente que también se encarguen del soporte al cliente. Esto significa mucho menos trabajo para ti en el lado operativo de tu negocio, liberándote para centrarte en otros aspectos importantes como el marketing o la optimización de tus listados para una mayor visibilidad y más ventas.

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Cómo vender productos en Walmart Marketplace

Walmart, al igual que Amazon, tiene criterios específicos que debes cumplir para poder unirte a su marketplace. En resumen, necesitas tener un negocio registrado y estar ubicado en los Estados Unidos. Vamos a ver los detalles del proceso de solicitud.

Completar tu solicitud

A diferencia de Amazon, para poder vender en el marketplace de Walmart, necesitas crear una solicitud. Tu solicitud incluye un proceso de aplicación en el que se te solicitará ingresar información específica sobre tu negocio. Esta información incluye detalles como tu identificación fiscal, dónde se encuentra tu negocio e información sobre tus productos.

Aquí tienes una lista completa de los requisitos:

• Un identificador fiscal de empresa de EE. UU. (no se aceptan números de Seguro Social)
• Un formulario W9 o W8 y Carta de Verificación de EIN del Departamento del Tesoro para verificar la dirección de tu empresa en EE. UU.
• Método de integración
• Categorías de productos principales, tamaño de catálogo e información relacionada (por ejemplo, SKU que venderás en Walmart.com inicialmente con información de UPC verificada, y si venderás mercancías usadas o reacondicionadas, etc.)
• Tu catálogo no puede incluir productos de la Política de productos prohibidos de Walmart
• Indicación de cualquier historial de éxito en marketplaces o comercio electrónico

Aunque la solicitud se considera una solicitud, puede aprobarse en tan solo 10 a 15 minutos. Esto depende de que proporciones la información correcta a Walmart, ya que necesitan aprobar tu solicitud. Así que asegúrate de completar tu solicitud con toda la información requerida para agilizar el proceso.

Registro

Ahora que has completado la solicitud, es el momento de registrarte en tu cuenta real del marketplace de Walmart. Esto se hace en unos pocos pasos. Primero, busca un correo electrónico con el enlace de registro. A continuación, completa el proceso de registro que consta de 6 pasos. Aquí tienes un vistazo a cada paso:

Crea tu cuenta

Crea un nombre de usuario y una contraseña para tu cuenta de vendedor del marketplace de Walmart.

Nota: Utilizarás estas credenciales para iniciar sesión en Seller Center. Aquí es donde administrarás tu cuenta de vendedor, así que guarda tus credenciales en un lugar seguro.

Acepta el acuerdo del minorista de Walmart

A continuación, revisa y acepta el acuerdo del minorista de Walmart. Este es un acuerdo legal, así que asegúrate de leerlo detenidamente antes de aceptarlo.

Registra tu empresa

Ingresa el nombre de tu empresa y su dirección corporativa.

Nota: El «nombre para mostrar» es el nombre que aparecerá cuando las personas vean los productos y tu marca en Walmart.com. Tu dirección corporativa no se publicará en Walmart.com, sino que se utilizará con fines internos.

Completa los formularios fiscales

Rellena un formulario W-9 con fines fiscales. Debes incluir tu nombre, dirección y NIF (Número de Identificación Fiscal).

Agrega información de pago

Walmart ha hecho una asociación con Payoneer (Payoneer.com) y Hyperwallet (Hyperwallet.com). Tienes la opción de seleccionar cualquiera de ellos como tu método de recibir el pago por todas tus ventas realizadas en Walmart.com.

, ventas.

Nota: Debe tener una cuenta registrada y activa con algún proveedor de pago para vincularlo a su cuenta de vendedor. Por lo general, es fácil crear estas cuentas y no debería tomar más de 10 minutos configurar una cuenta. Si tiene una clasificación de impuestos W-8ECI, solo puede utilizar una cuenta de Payoneer para su registro en Walmart Marketplace.

Ingrese la información de envío

Seleccione su modelo de precios de envío, métodos de envío, eligiendo entre Value, Standard, Expedited y Next Day. Incluya las regiones a las que puede enviar.

El módulo de envío de su cuenta incluye otras funciones como plantillas de envío (más adelante se hablará de estas). Después de la configuración inicial, podrá profundizar en su estrategia de envío y crear plantillas de envío únicas.

Listado de productos y puesta en marcha

Está en la recta final. Antes de poder activar su cuenta, cargue algunos productos y pruébelos. Cargar y probar sus productos es esencial. Esto le ayuda a identificar cualquier problema con las convenciones de nombres o listados de productos y precios que puedan generar experiencias negativas para sus clientes.

Configure su producto más vendido como parte de su fase de prueba y asegúrese de crear listados completos con información y precios precisos. Estos listados se utilizarán con fines de prueba, pero también serán los listados que se publiquen de inmediato una vez que su cuenta esté activada. Asegúrese de incluir un par de categorías y vincularlas al producto correspondiente.

Después de configurar sus productos de prueba, todos los listados con información precisa se asignarán al estado ‘stage’, lo que significa que se publicarán tan pronto como su cuenta esté activa.

Su fase de prueba implica completar algunos pedidos de prueba. Realice un par de pedidos y complete los siguientes pasos:

• Acknowledgment de pedido
• Realizar una cancelación de pedido
• Seleccionar su envío
• Completar una devolución de pedido

Con estas pruebas concluidas, estará listo para comenzar. Walmart deberá completar su proceso de revisión final antes de activar su cuenta y permitir a los clientes comprar productos. Una vez que su cuenta esté activa, pasarán de 24 a 48 horas antes de que sus productos aparezcan en los resultados de búsqueda.

Seleccione un método de integración

La integración se trata de administrar su inventario. Esto incluye crear listados de productos, incluir imágenes y otros medios, tener precios precisos, administrar pedidos, cumplimiento y más.

La integración es algo que puedes realizar utilizando la API de Walmart, Carga a granel, o una combinación de ambos. Si no te sientes cómodo manejando tu propia integración, te recomendamos buscar trabajar con un socio de integración, y Walmart tiene una lista de especialistas en soluciones de integración.

Los socios de integración son proveedores de soluciones que ofrecen servicios específicos o una combinación de servicios de comercio electrónico. Son capaces de manejar todo, desde la configuración de productos, la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos, la gestión de precios y mucho más.

También hay diferentes tipos de integradores. Incluyen:

Proveedores de soluciones de servicio completo

Estos integradores cubren todo el espectro de servicios que necesitaría para gestionar una cuenta de mercado exitosa. Pueden ayudar con la configuración de artículos, el inventario, el cumplimiento de pedidos, los precios y el soporte de oficina para cualquier pregunta o problema que pueda tener con su, cuenta.

Proveedores de soluciones especializadas

Este tipo de proveedor se especializa en una o dos funcionalidades específicas. Los vendedores del mercado pueden elegir entre configuración de artículos, precios, gestión de inventario, gestión de pedidos, envío y cumplimiento, pagos y más.

Proveedores de soluciones de contenido conectado

Los proveedores de soluciones de contenido conectado se especializan en optimizar las listas de productos y contenido. Esto incluye desde producir imágenes de alta calidad y contenido multimedia, hasta gestionar la sindicación y el seguimiento de análisis para tus listas de productos.

Proveedores de soluciones de agencia

Los proveedores de soluciones de agencia actúan como asesores. Su objetivo es ayudarte a mejorar aspectos específicos de tu negocio para que puedas generar el mayor retorno de inversión posible.

¿Hacerlo tú mismo o elegir un proveedor de soluciones?

Si estás un poco perdido/a acerca de qué tipo de socio de integración utilizar, aquí tienes una lista de verificación con algunas de las preguntas más comunes pero integrales que debes hacer:

• ¿Qué capacidades no tienes internamente?
• ¿Qué capacidades puedo permitirme externalizar?
• ¿Cuáles son mis expectativas del proveedor y del servicio que necesito (piensa en la disponibilidad de soporte, ayuda dedicada de un gestor de cuentas)?

Si sabes que debes externalizar la integración, aquí tienes una lista de 9 preguntas para hacer a los posibles proveedores de soluciones:

1. ¿Realizas integración de artículos y ofrecéis soporte de variación y muestras?
2. ¿Está disponible la integración de pedidos, incluyendo cancelaciones, reembolsos y servicios de envío?
3. ¿Ofrecen integración de precios, incluyendo promoción de precios y servicios de recompra de productos dinámicos?
4. ¿Está disponible la integración de inventario?
5. ¿Pueden sincronizar datos de comercio electrónico en múltiples plataformas de mercado?
6. ¿Cuáles son sus precios (incluyendo tarifas de lanzamiento, tarifas de configuración y tarifas mensuales de soporte)?
7. ¿Qué tipo de soporte ofrecen (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, chat) y cuáles son sus horarios de oficina?
8. ¿Cuál es su tiempo de respuesta o SLA?
9. ¿Proporcionan agentes dedicados o gestores de cuentas?

Consejos para tener éxito en el Marketplace de Walmart

¡Felicitaciones! Tu cuenta de vendedor en el Marketplace de Walmart está oficialmente activa. Walmart es como cualquier otro mercado y solo se volverá más competitivo con el tiempo. Para asegurarte de mantenerte a la vanguardia, aquí tienes 6 consejos sobre cómo hacer que tu tienda sea la versión más exitosa posible.

1. Realiza controles de salud regulares

El Tablero de elementos no publicados de Walmart es uno de los secretos mejor guardados de la plataforma. Está lleno de información valiosa que, cuando se usa, puede impulsar tu éxito como vendedor. El Tablero de elementos no publicados es donde podrás realizar controles de salud en tus listados. Puedes asegurarte de que estén publicados y listos para que los clientes los compren, e identificar cualquier listado que se vuelva repentinamente no publicado (lo cual puede suceder por varias razones).

Si nunca has utilizado el Tablero de elementos no publicados, o no estás tan familiarizado/a con él como te gustaría, aquí tienes un video útil que te ayudará. Te mostrará cómo encontrar y navegar hasta el Tablero de elementos no publicados, solucionar rápidamente problemas con elementos y listados no publicados y apelar y publicar elementos con confianza, seguridad y cuestiones de negocio.

2. Mejora tus listados con el Tablero de calidad de listados de Walmart

El tablero de calidad de listados es donde encontrarás información sobre cómo los clientes experimentan tus productos y te ofrece la oportunidad de optimizar tus listados para obtener mejores resultados.

,

Rendimiento. Para acceder a tu panel de calidad de listado, ve a análisis e informes y haz clic en oportunidades de crecimiento. Podrás filtrar productos por los más populares o por los productos cumplidos por Walmart. En tu panel, tendrás acceso a una gran cantidad de información.

Esto incluye:

Una puntuación de calidad de listado

Los criterios incluyen contenido y facilidad de descubrimiento, la calidad de la oferta, así como calificaciones y reseñas.

Calidad posterior a la compra

La calidad posterior a la compra representa un porcentaje del número de problemas reportados o productos que has vendido.

Distintivo de vendedor profesional

Podrás revisar el estado de tu rendimiento para obtener tu distintivo de vendedor profesional.

Una vez que hayas iniciado sesión para ver tu puntuación de calidad de listado, podrás examinar los problemas asociados con tu puntuación actual. Para ver una lista de todos los productos que tienen problemas, puedes buscar por título, SKU o ID de artículo, o puedes filtrar por rangos de puntuación. Una vez que hayas encontrado un artículo que te gustaría examinar, haz clic en Detalles para ver en detalle el rango de ventas del artículo, estadísticas de calidad de listado, calificaciones y reseñas, problemas de contenido, ofertas y retroalimentación posterior a la compra.

Para mejorar tu puntuación de calidad de listado, haz clic en la pestaña de Problemas para ver qué está afectando negativamente tu puntuación. Asegúrate también de hacer clic en la pestaña de Oferta para ver detenidamente qué puedes hacer para mejorar tu puntuación.

Trabaja con proveedores de soluciones de integración

Si encuentras que ciertos aspectos de administrar tu cuenta del mercado son difíciles de alcanzar, considera contratar un proveedor de soluciones. Son eficaces porque ofrecen sistemas diseñados para mejorar aspectos específicos o todos los aspectos de tu negocio, lo que te brinda más tiempo para enfocarte en tus fortalezas.

Atrae a más clientes con envío gratuito y acelerado

El envío es muy importante. Desde tus opciones de envío hasta lo eficiente que es tu envío y desempeño, cuanto mejor te desempeñes, mayor será la posibilidad de tener un negocio de vendedor de Walmart exitoso.

¿Cómo puedes aprovechar un envío más efectivo? Comencemos con…

Envío acelerado gratuito

A medida que más personas compran productos en línea, los sitios web de comercio electrónico promueven el envío gratuito y las tarifas de manipulación para atraer a más clientes. Después de todo, ¿quién no quisiera envío gratuito? Walmart ha lanzado envíos gratuitos como opción atractiva para los clientes, con algunos productos recibiendo más atención de los visitantes del sitio web. La investigación muestra que los productos con etiquetas de envío de dos días recibieron hasta un 75% más de impresiones, y los vendedores que habilitaron la entrega en dos días experimentaron un aumento del 40% en GMW.

¿Cómo puedes utilizar los servicios de envío acelerado? Walmart ha hecho un gran trabajo al presentar a sus vendedores del mercado dos opciones para entregar sus productos a los clientes. Hoy en día, tienes la opción de elegir entre sus opciones de envío en dos días y envío en dos días y tres días.

Ambas opciones de envío son gratuitas para los clientes y están disponibles para ti a un precio asequible que asumes tú. La ventaja es que al utilizar cualquiera de los programas de envío, es más fácil enviar productos a los clientes. Ya no tienes que preocuparte por encontrar el proveedor más barato o gestionar relaciones con múltiples servicios de mensajería. Aquí tienes un vistazo a ambos programas de envío.