El marketing hoy en día significa utilizar tantos canales viables como sea posible. Se trata de alcanzar y comunicar mensajes sólidos, persuasivos y útiles para hacer crecer tu negocio. Por eso, el respaldo de los empleados se ha convertido en una herramienta tan poderosa para las marcas.
¿Cómo es el respaldo de los empleados?
Según Hootsuite, el 33% de tus empleados ya están publicando y compartiendo contenido sobre tu marca en sus cuentas personales de redes sociales, sin necesidad de que se les pida. Un programa formal de respaldo de los empleados ofrece una estrategia de contenido para guiar los esfuerzos de tus empleados, lo que te permite hacer un seguimiento del retorno de la inversión de sus esfuerzos. Comparten contenido seleccionado con sus redes sociales y responden preguntas sobre tu marca y productos/servicios. Más tráfico web. Mayor reconocimiento de marca. Aumento en las descargas de contenido. Ciclos de venta más cortos. La lista continúa.
Las 8 mejores herramientas de respaldo de empleados para el crecimiento de la marca:
La clave para el éxito del respaldo de los empleados
Es una idea simple, el respaldo de los empleados. Aunque es lo suficientemente simple, se necesita más que simplemente la participación en las redes sociales por parte de tu equipo para que funcione. Necesitas un enfoque estratégico y las herramientas adecuadas.
En esta publicación de blog, compartimos 8 de las principales herramientas de respaldo de empleados que deberías considerar.
1. EveryoneSocial
EveryoneSocial cuenta con una impresionante combinación de características. Puedes utilizar la herramienta para potenciar las ventas, impulsar la comunicación externa e interna y aprovechar a los empleados para buscar nuevos talentos.
Características
Integraciones inteligentes
Los equipos de ventas pueden aprovechar la venta en redes sociales y pueden realizar un seguimiento del contenido directamente a través de Salesforce. Esto permite que las ventas participen con los prospectos, generen y realicen un seguimiento de los clientes potenciales de manera fluida.
Otras integraciones incluyen Marketo, LinkedIn Sales Navigator, Bitly y Adobe Analytics.
Compartir contenido
Los usuarios pueden compartir fácilmente contenido desde la aplicación y con seguidores y amigos en Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, WeChat y más.
Juego
Utiliza tablas de clasificación para influir y aumentar el respaldo de los empleados en las redes sociales. Puedes realizar un seguimiento e informar el rendimiento de cada empleado y producir informes que se pueden compartir por correo electrónico o aplicación móvil.
Calificación de 4.2 sobre 5EveryoneSocial es una plataforma en línea de respaldo de empleados que alienta y capacita a los trabajadores a crear y compartir contenido de manera auténtica. Características y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.0 Facilidad de uso 4.7 Informes 4.0 Puntuación general 4.2Características y preciosGestión de campañasGestión de contactosGestión de recomendaciones de empleadosGestión de comentariosPrograma de lealtad Precio a peticiónPros y contrasGran visualización de las tablas de clasificación Análisis sencillo de actividades Fácil de conectar con otras personas Los moderadores pueden revisar el contenido antes de que se publique No hay opción para chatear en línea con otras conexiones Falta de herramientas de aprendizaje para el sitio Mejor para: Empresas de tamaño medio a grande Calificación de 4.2 sobre 5EveryoneSocial es una plataforma en línea de respaldo de empleados que alienta y capacita a los trabajadores a crear y compartir contenido de manera auténtica. Ver
2. PostBeyond
PostBeyond es una solución de respaldo de empleados, venta en redes sociales y marca de empleadores (reclutamiento social). También incluye un conjunto de integraciones para ayudar a las marcas que desean aprovechar las redes sociales.
Características
Integraciones
PostBeyond se integra con Salesforce, Bitly, Office 365, MailChimp y
, Marketo. Estas integraciones permiten tomar decisiones de marketing más inteligentes y procesos de ventas sin problemas que respalden la venta social.
Curación y compartición de contenido
Similar a otras herramientas, PostBeyond permite a los administradores curar contenido para que los usuarios compartan. En PostBeyond, puedes crear temas a los que los usuarios pueden recurrir para obtener contenido.
Venta social y almacenamiento de contenido
El módulo de venta social de PostBeyond viene con una práctica herramienta de selección de contenido de embudo de marketing. La herramienta permite a las ventas llevar la venta social al siguiente nivel ayudándoles a ofrecer contenido de acuerdo con las etapas de conciencia, consideración o decisión en las que puedan estar los prospectos.
Contratación
No es ningún secreto que encontrar y retener el mejor talento se ha vuelto cada vez más desafiante. A medida que más personas usan las redes sociales para encontrar oportunidades laborales más prometedoras, también se ha solidificado la necesidad de que las marcas se posicionen mejor.
El enfoque de PostBeyond para ayudar a las marcas a atraer el talento adecuado es aliviar la presión sobre los líderes de recursos humanos. Esto se logra empoderando al personal comprometido socialmente para promocionar las empresas para las que trabajan.
Los defensores pueden compartir publicaciones sociales que promueven la cultura de su empleador. Esto les permite mostrar el lado humano de los negocios y al mismo tiempo apelar a las aspiraciones profesionales de los profesionales ávidos.
Análisis
La funcionalidad de análisis incluye el seguimiento de la participación en diversas plataformas sociales. Puedes medir el tráfico del sitio web, el valor de los medios ganados (lo que podrías haber pagado por la exposición generada por tus defensores) y la actividad de generación de leads.
Gamificación y tabla de clasificación
PostBeyond también ayuda a las marcas a fomentar una competencia saludable. Los defensores pueden hacer un seguimiento de su rendimiento en una tabla de clasificación.
La defensa del empleado es una solución muy real y muy viable para las marcas. Es una forma inteligente de promocionar lo que hace que tu negocio sea especial y de respaldar el crecimiento de los ingresos. Pero para hacer ambas cosas, necesitas usar un software que te brinde las características y funcionalidades para compartir, rastrear y medir tus esfuerzos.
4.7 de 5 estrellasPostBeyond es una plataforma de defensa del empleado y venta social para especialistas en marketing. En Postbeyond, puedes involucrar y activar a tus empleados para que compartan contenido en sus redes sociales. CalificacionesCaracterísticas y precioPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.4 Facilidad de uso 4.8 Informes 4.8 Puntuación general 4.7Características y precioGestión de campañasGestión de contactosGestión de recomendaciones de empleadosGestión de retroalimentaciónPrograma de lealtad Precio a pedidoPros y contrasTécnicas simples para construir una presencia profesional en línea Enlace a múltiples plataformas sociales Gran herramienta organizativa Proceso de gamificación para hacer el trabajo divertido No es posible crear una publicación para múltiples canales Falta de características compatibles con dispositivos móviles No existe funcionalidad de etiquetado para menciones Puede ser difícil buscar contenido Lo mejor para: organizaciones medianas y grandes4.7 de 5 estrellasPostBeyond es una plataforma de defensa del empleado y venta social para especialistas en marketing. En Postbeyond, puedes involucrar y activar a tus empleados para que compartan contenido en sus redes sociales. Ver
3. Sociabble
Sociabble ha apodado adecuadamente su solución como una herramienta que «te permite encontrar el equilibrio perfecto entre el contenido de marca, de terceros y generado por los usuarios (UGC), así como combinar el contenido interno y externo
, «
Comunicación.” Y creemos que están en algo.
Al igual que Social Reacher, Sociabble incluye la gamificación como un elemento clave de su plataforma. Y creemos que es una idea inteligente. Los incentivos impulsan el comportamiento.
Sociabble va un poco más allá. Han introducido la venta social como una característica. Los equipos pueden aprovechar la venta social real haciendo recomendaciones y demostrando experiencia. Pero lo que nos sorprende gratamente es su capacidad para rastrear la generación de clientes potenciales que se origina a partir de la venta social.
Sociabble es más que una herramienta de defensa de empleados. Junto con la capacidad de venta social, también ofrecen Social Wall, una agregación en tiempo real de todo el contenido que su marca produce para que los visitantes del sitio web lo vean.
Características
Agregación, curación y creación de contenido
Hoy en día hay más información y ruido disponibles que nunca y las redes sociales contribuyen mucho. La solución de Sociabble son los Canales. Son temáticos y están basados en preferencias, lo que le permite segmentar el contenido y las fuentes.
Gamificación y participación
Tus usuarios podrán emocionarse aún más promoviendo el contenido de tu marca. Sociabble ofrece lo siguiente para ayudarte a aumentar la participación:
- Clasificaciones
- Campañas
- Desafíos
- Quizzes
- Encuestas
- Insignias
- Boletines automáticos y personalizados
También puedes personalizar todas las características de gamificación por grupo.
Fácil acceso y administración sobre la marcha
Sociabble también proporciona aplicaciones para Android, iOS y Windows Phone. Esto facilita que puedas controlar cómo funcionan tus campañas y tu equipo.
Análisis y seguimiento del rendimiento
Nos gustan los paneles de datos y análisis. Sociabble ofrece a los usuarios acceso a paneles personales junto con métricas únicas para vendedores sociales. Los administradores pueden obtener datos más específicos sobre el rendimiento del contenido, incluido el seguimiento de la generación de clientes potenciales.
Compartir e interacción de usuarios
Los usuarios pueden dar me gusta, compartir y modificar contenido tanto para uso interno como externo. Toda la actividad de los usuarios también está disponible en un feed en tiempo real.
Calificación de 4.3 sobre 5 estrellas. Sociabble es un programa de promoción de empleados en línea que ayuda a unir a los trabajadores y medir su rendimiento a través de la promoción y la comunicación. Las características incluyen gamificación, agregación de contenido, moderación, seguimiento de clientes potenciales y más. Calificaciones, Características y Precios, Pros y Contras», CRMs.
Esto hace que la herramienta sea aún más valiosa, especialmente si has estado buscando una forma de agrupar todo lo anterior.
Características
Compartir contenido fácilmente
Los empleados pueden descubrir, filtrar y compartir tu contenido previamente aprobado con sus redes a través de la aplicación de escritorio o móvil.
Juego
Oktopost proporciona una tabla de clasificación donde los empleados pueden rastrear su rendimiento y tú puedes identificar a los principales promotores.
Informes
Al igual que Sociabble, Oktopost también incluye funcionalidad de venta social. Puedes recopilar estadísticas sobre los leads generados, hacer un seguimiento de los clics y medir el impacto que cada empleado tiene en tus objetivos de redes sociales.
4.4 de 5 estrellasOkopost es un programa de participación en redes sociales que permite a las organizaciones B2B potenciar su marca en las redes sociales. Las características incluyen gestión de redes sociales, escucha social y análisis. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.2 Facilidad de uso 4.5 Soporte 4.5 Puntuación general 4.4Características y preciosGestión de campañasGestión de contactosGestión de referidos de empleadosLista de socios referentesPrecio bajo peticiónPros y contrasExcelente equipo de soporte al cliente. Fácil de navegar y fácil de usar. Software de automatización inteligente. Controla múltiples cuentas sociales simultáneamente. Edición de publicaciones recurrentes ineficiente. Se producen frecuentemente superposiciones de programación. Se tarda un tiempo en aprender el sistema. Sin suscripciones mensuales fijas. Mejor para: estrategia de redes sociales B2B 4.4 de 5 estrellasOkopost es un programa de participación en redes sociales que permite a las organizaciones B2B potenciar su marca en las redes sociales. Las características incluyen gestión de redes sociales, escucha social y análisis. Ver
5. Ambassify
Ambassify ha hecho un trabajo inteligente al resaltar los tres aspectos más importantes de la defensa de la marca. Su solución está diseñada para ayudar a las marcas a identificar, interactuar y activar, medir y recompensar.
Como solución, Ambassify no es solo una herramienta de defensa del empleado, también se puede utilizar como solución de defensa del cliente.
Características
Identificar y reclutar
Puedes identificar a los principales promotores e invitarlos a unirse a tu comunidad. Una vez que formen parte de tu comunidad, los defensores de la marca pueden ser segmentados en grupos.
Participación y juego
Ambassify ofrece más de 20 tipos de campañas. Se utilizan para promocionar contenido e inspirar a tus defensores a compartirlo tanto como sea posible. Los tipos de campañas pueden estar vinculados a recompensas que se otorgan al completar todas las tareas de una campaña.
Análisis e ideas
Puedes obtener información a medida que se promueve tu contenido. También puedes utilizar esa información para mejorar las campañas y crear recompensas más atractivas para los defensores.
4.7 de 5 estrellasEsta plataforma SaaS ayuda a los clientes a generar una participación significativa con sus empleados para construir mejor su marca empleadora. Ambassify ayuda a generar un negocio real que tiene un impacto. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.4 Facilidad de uso 4.7 Soporte 5.0 Puntuación general 4.7Características y preciosMarketing de afiliaciónGestión de campañasGestión de contactosGestión de referidos de empleadosPrograma de lealtadDistribución de recompensas Precio bajo peticiónPros y contrasPlataforma orientada al soporte al cliente. Funciones de participación fáciles de usar. Plataforma fácil de usar. Herramienta simple para mantener a los empleados actualizados. No tiene funcionalidad de Reddit. Punto de precio caro. Difícil de promocionar la plataforma. Mejor para: áreas de servicios financieros, banca, telecomunicaciones, automotriz y manufactureraVer
6. Hootsuite Amplify
Hootsuite ha estado presente durante un tiempo y tenía sentido que introdujeran su propia solución de apoyo de empleados. Si estás familiarizado con Hootsuite, te sorprenderá gratamente lo fácil que es de usar Amplify.
Características
Creación, Curación y Compartir Contenido
Amplify se puede agregar directamente a tu panel de control Hootsuite existente. Esto facilita la gestión de defensores de la marca, el contenido al que tienen acceso y otras características. La creación de contenido se lleva a cabo de la misma manera que en la plataforma social original de Hootsuite, con algunas características adicionales para los curadores.
Como usuario administrador, puedes establecer temas para los tipos de contenido apropiados para diferentes empleados. También puedes actualizar contenido en vivo (no se actualizan las publicaciones de defensores ya publicadas) y crear borradores o programar publicaciones para más adelante.
Amplify también permite a los usuarios recomendar contenido a los administradores.
Gestión de Defensores de la Marca
Los administradores pueden enviar invitaciones al personal desde Amplify y también asignarlos a grupos específicos. Los grupos permiten que el contenido de Amplify se mantenga relevante para personas específicas y sus audiencias.
También puedes eliminar fácilmente los defensores o agregarlos a tantos grupos como desees.
Análisis
Amplify permite a los administradores medir el impacto de las publicaciones en redes sociales, la adopción por parte de los usuarios y la participación en Facebook, LinkedIn y Twitter.
7. Smarp
Smarp es una solución de apoyo de empleados, comunicación y experiencia. Permite a las empresas abordar las tres necesidades empresariales a través de una interfaz limpia y bien diseñada.
Como solución de apoyo de empleados, contiene todas las características necesarias para compartir el mensaje de tu marca y algunas más.
Características
Integraciones
Las integraciones son muy importantes cuando se trata de herramientas de apoyo de empleados. Smarp ofrece a las marcas la posibilidad de vincular sus bases de datos de Active Directory para simplificar la gestión de usuarios, usar Zapier para conectarse con miles de otras aplicaciones e incrustar noticias de Smarp dentro de su intranet o CRM.
Descubrimiento y Compartir de Contenido
Smarp brinda a los usuarios un punto central para el descubrimiento de contenido. Cada usuario tiene acceso a un feed de la empresa donde puede ver contenido para uso interno y externo.
Smarp también facilita la búsqueda de contenido con canales. El uso de canales le da a los administradores la capacidad de compartir contenido específico que es fácilmente accesible y puede almacenarse por los usuarios en sus archivos personales de contenido.
Análisis
Al igual que otras herramientas de apoyo, los administradores pueden medir el impacto social, la participación y los clics a través del panel de análisis. Smarp también brinda al personal la capacidad de rastrear su influencia personal. Mediante una combinación de una tabla de clasificación y un SmarpScore, un sistema de calificación de influencia, tu personal podrá evaluar qué tan efectivos son para promocionar contenido de marca.
Gamificación
Smarp agrega un elemento de gamificación al permitir que las empresas otorguen beneficios y recompensas a los mejores intérpretes.
