Los últimos años han sido un viaje salvaje, con COVID-19, crisis logísticas y de transporte, y la economía mundial en colapso. Te mostraremos exactamente cómo se han desarrollado las cosas con estas estadísticas de comercio electrónico.
¿Ha tenido COVID-19 y otras crisis recientes un impacto en las compras y el comercio electrónico? Ya sabes que sí.
La clave para el futuro es aprender a utilizar las lecciones que hemos aprendido en los últimos años y aplicarlas a tus esfuerzos de marketing digital de comercio electrónico para proteger tu negocio de comercio electrónico contra desastres. Vamos a sumergirnos en las estadísticas de comercio electrónico que necesitas conocer en 2023 y más allá.
130+ Estadísticas de Comercio Electrónico que Necesitas Conocer:
Estadísticas Generales de Comercio Electrónico
1. Singapur fue el mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el mundo en 2022. (eMarketer)
2. Hay más de 2 mil millones de compradores digitales en el mundo. (Statista)
3. Se estima que en 2022 había posiblemente hasta 24 millones de sitios web de comercio electrónico en todo el mundo. (WPForms)
4. Menos de 1 millón de sitios web de comercio electrónico venden más de $1,000 al año. (WPForms)
5. El comercio electrónico creció hasta representar casi el 30% de todas las ventas minoristas del Reino Unido en el tercer trimestre de 2021. Se pronostica que alcanzará el 38% para 2025.
6. Se espera que las ventas en línea representen el 24% de todas las ventas minoristas a nivel mundial en 2024. Para el año 2040, Nasdaq estima que el 95% de todas las compras se realizarán a través del comercio electrónico.
7. El Informe del Futuro Comprador 2022 encontró que actualmente el 57% del gasto se realiza en línea, y los consumidores predicen que seguirán gastando el 54% en línea en un mundo post-COVID-19.
8. Se esperaba que los ingresos del comercio electrónico en Estados Unidos sumaran más de $900 mil millones en 2022. Con una tasa de crecimiento anual actual (CAGR) del 13.48%, se estima que los ingresos del comercio electrónico en Estados Unidos alcanzarán $1.7 billones para 2027. (Statista)
9. Sin embargo, a pesar del éxito general del comercio electrónico en la última década, gran parte del mundo está sufriendo actualmente una fuerte desaceleración económica, lo que ha tenido un impacto significativo en los principales jugadores del comercio electrónico. El precio promedio de las acciones de 26 importantes jugadores del comercio electrónico cayó un 55.2% entre julio de 2021 y julio de 2022. Esto incluyó caídas importantes en los precios de las acciones de Wish (88%), Farfetch (87%), Wayfair (84%), Boohoo (81%), Asos (81%) y Jumia (80%). Incluso Amazon experimentó una caída del 35% en su precio de acción en ese período de tiempo. (Statista)
10. Además, por primera vez, el crecimiento del comercio electrónico fue negativo en 2022, debido a la crisis financiera mundial. Los segmentos discretos como Electrónica han sido afectados, aunque aquellos que atienden necesidades esenciales, como Alimentos y Bebidas, todavía tienen un buen desempeño. Anteriormente, los ingresos globales del comercio electrónico para 2022 se habían estimado en $4.229 billones, pero la perspectiva del marketing digital revisó su visión en julio de 2022. Ahora predicen que los ingresos globales del comercio electrónico en 2022 serán de $3.748 billones, un 2.5% menos que los $3.843 billones de 2021. (Statista)
11. A pesar de este crecimiento negativo a corto plazo en el comercio electrónico, se pronosticaba que las ventas minoristas globales de comercio electrónico alcanzarían los $5.7 billones en 2022 y llegarían a $8.1 billones para 2026. (eMarketer)
12. Los pedidos en línea realizados a través de un dispositivo Android tenían un valor promedio de
, $98.54 en el tercer trimestre de 2021. Sin embargo, los usuarios de iPhone gastaron más, con un valor promedio de pedidos en línea realizados desde un dispositivo iOS de $121.38. (Statista)
13. En los Estados Unidos, la tasa de conversión de compradores en línea es de aproximadamente el 2.3%. (Statista)
14. El 36% de los compradores en línea comienzan su búsqueda de productos en el mercado líder de una región, como Amazon en los Estados Unidos, el Reino Unido, gran parte de Europa e India. Mercado Libre es más popular en América del Sur, con el 71% de los argentinos eligiendo buscar allí primero. En 2021, el 61% de los consumidores en los Estados Unidos comenzaron su búsqueda en Amazon y el 56% en el Reino Unido. En 2020, estas cifras superaron el 80%. Ahora, ambas se sitúan en el 48%. Los consumidores de algunos países ahora están utilizando una gama mucho más amplia de canales desde los cuales comenzar su búsqueda. (Wunderman Thompson)
15. El precio tiene prioridad sobre la sostenibilidad a medida que aumenta el costo de vida. El informe de sostenibilidad de Nosto para 2022 encontró un alejamiento de la disposición a pagar por la sostenibilidad en comparación con dos años antes. Aunque la mayoría de las personas (57%) todavía desean que la industria de la moda sea más sostenible, el 61% dice que está más preocupado por el precio a medida que continúa la crisis del costo de vida. Solo el 39% dice que pagaría más por versiones fabricadas de manera sostenible del mismo artículo de moda. (Nosto)
16. Sin embargo, todavía existe un interés razonable en la entrega sostenible. El 54% de los consumidores de moda en línea encuestados dicen que no les importaría tener entregas más lentas si eso permitiera a las empresas reducir el número de viajes en camión/furgoneta y las emisiones de carbono. (Nosto)
17. De aquellos que desean que la moda sea más sostenible, el 68% dice que prestaría más atención a lo que dicen otros compradores que a las marcas. De hecho, el 54% dice que no confía en las afirmaciones que hacen las marcas de moda sobre su compromiso con la sostenibilidad. (Nosto)
18. Un quinto de los consumidores utilizaron Internet diariamente para obtener información sobre negocios locales en 2021. Esto representa una disminución considerable con respecto al 34% que lo hizo en 2020. Sin embargo, el 35% dice que utiliza Internet para obtener información sobre un negocio local varias veces por semana y el 99% de los consumidores ha utilizado Internet para buscar información sobre un negocio local en el último año. (Bright Local)
19. En promedio, el 69% de los clientes están abiertos al uso de inteligencia artificial para mejorar las experiencias, en comparación con el 60% en 2020. Dicho esto, el 72% ha indicado que está preocupado por el uso no ético de la IA, mientras que el 54% está preocupado por el sesgo en la IA, también en aumento desde las cifras de 2020. (Salesforce)
20. En promedio, aproximadamente la mitad de las tiendas en línea ofrecen capacidades omnicanal. (Oberlo)
21. La duración promedio de la visita es de más de seis minutos en los sitios de comercio electrónico y compras más populares del mundo, casi ocho minutos en el caso de Amazon.com. (Similarweb)
22. Los visitantes ven más de siete páginas por visita en promedio al navegar por los sitios de comercio electrónico y compras más populares del mundo, más de diez páginas por visita en el caso de Amazon.com. (Similarweb)
Estadísticas de la cuota de mercado del comercio electrónico
23. China es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo y se esperaba que generara $1.54 billones en ventas de comercio electrónico en., 2022. En segundo lugar, Estados Unidos está muy rezagado, se espera que alcance los $875 mil millones en ventas de comercio electrónico. (Oberlo)
24. Los cinco mercados de comercio electrónico más grandes se han mantenido iguales desde 2018.
25. Se predice que China, Estados Unidos, Reino Unido, Japón y Corea del Sur seguirán siendo los cinco principales mercados hasta 2025. (eMarketer)
26. Cuando se compara la participación del comercio electrónico minorista en las ventas minoristas totales, China vuelve a ser el mercado de comercio electrónico más grande del mundo con un 45.3%. Quizás la mayor sorpresa es que el Reino Unido ocupa el segundo lugar con un 35.9% en 2022, seguido de Corea del Sur, con un 30.1%. Estados Unidos solo ocupa el sexto lugar aquí, ya que el comercio electrónico minorista solo representa el 15% de las ventas minoristas de EE. UU. (eMarketer)
27. Para 2023, se espera que las ventas de comercio electrónico minorista en Asia-Pacífico sean mayores que en el resto del mundo combinado. Esto se puede atribuir a los avances tecnológicos y la rápida urbanización, junto con más del 85% del crecimiento de la clase media que reside en APAC, y las iniciativas lideradas por el gobierno y el sector privado en China. (Shopify)
28. Hasta mayo de 2022, Amazon fue el sitio web de comercio electrónico más popular en todo el mundo. Representó más del 13% de las visitas desde computadoras de escritorio. eBay ocupó el segundo lugar con un 3.2%. (Statista)
29. Si bien Estados Unidos puede que no tenga el mercado de comercio electrónico más grande, el ingreso promedio por comprador en línea es el más alto en los Estados Unidos. Es un poco más de $1,800, seguido por el Reino Unido ($1,629). (Invesp)
30. Se prevé que para 2027 habrá 290 millones de compradores en línea en Estados Unidos. Para poner esto en perspectiva, es aproximadamente el 84% de la población del país. Esto es menor que las estimaciones anteriores debido a los efectos de la actual recesión global en el gasto y las cadenas de suministro. (Statista)
31. La moda, los juguetes y pasatiempos, y la electrónica son actualmente las categorías más populares de compras en línea en los Estados Unidos. (Statista)
32. Las investigaciones sugieren que para 2023, aproximadamente el 17% de las ventas B2B se generarán digitalmente, un aumento del 13% en 2019 (Statista).
33. Las proyecciones para 2022 indicaron que los mercados serían más relevantes en el comercio electrónico B2B. Para finales de año, se esperaba que el valor de las transacciones logradas a través de los mercados ascendiera a $130 mil millones en todo el mundo, frente a menos de $25 mil millones en 2020. (Statista)
34. Amazon, Alibaba, Rakuten, Mercateo, Global Sources, Walmart e IndiaMART son los principales actores en el mercado global de comercio electrónico B2B. Las ventas netas de Amazon Business en 2021 fueron de $56.5 mil millones. Alibaba, con una participación de aproximadamente el 30% en China, ahora está expandiendo su base operativa a India, Europa y Estados Unidos. (Statista)
35. Las ventas de comercio electrónico B2B en los continentes no occidentales representan el 84% de todas las ventas globales. Asia Pacífico tiene una participación de mercado de casi el 78% (Statista)
36. El comercio electrónico B2B está atrayendo mucha más atención que el comercio electrónico B2C. Cuando se compara el valor anual total de los dos mercados, hay una diferencia de casi el 500%. (Statista)
37. Se espera que el mercado de comercio electrónico B2B se expanda un 19% desde 2023 hasta 2030. (Grand Review Research)
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, href=»https://plussmarketing.com/comparacion-de-plataformas-ecommerce-cual-sera-la-mejor-para-ti/»>Comparación de plataformas eCommerce: ¿Cuál será la mejor para ti?<;li> href="https://plussmarketing.com/seo-101-mejores-ideas-de-negocios-de-ecommerce/">101+ Mejores Ideas de Negocios de eCommerce para 2023<;/a><;/li><;h2><;strong>Estadísticas de eCommerce para el consumidor<;/strong><;/h2><;p><;strong>38.<;/strong> El número de compradores regulares en línea mayores de 55 años se triplicó en 2020. ( href="https://www.thegrocer.co.uk">Waitrose<;/a>) Sin embargo, las principales categorías preferidas por los compradores mayores fueron artículos para el hogar y electrónica, en comparación con los compradores más jóvenes que compraron más productos de belleza y moda, junto con sus electrónicos. ( href="https://offer.clear.sale">ClearSale<;/a>)<;/p><;p><;strong>39.<;/strong> Los millennials de 25 a 34 años fueron el grupo más grande de compradores en línea en Estados Unidos en 2020, seguidos por los de 35 a 44 años. ( href="https://financesonline.com">FinancesOnline<;/a>)<;/p><;p><;img src="https://plussmarketing.com/imagenes/Largest-group-of-online-buyers-US.jpg"/><;/p><;p><;b>40<;/b>. Contrariamente a los estereotipos, los hombres compran en línea más que las mujeres, y esa diferencia está aumentando. El 30% de los hombres compran en línea una o dos veces a la semana, y otro 25% compra en línea cada dos semanas. En comparación, el 24% de las mujeres compran en línea cada semana, y el 23% compra cada dos semanas. Además, el 44% de los hombres reportaron que sus compras en línea han aumentado en los últimos seis meses, en comparación con el 36% de las mujeres. ( href="https://offer.clear.sale">ClearSale<;/a>)<;/p><;p><;strong>41.<;/strong> Menos del 15% de las personas que compran en línea en Estados Unidos tienen 65 años o más. ( href="https://www.oberlo.com">Oberlo<;/a>)<;/p><;p><;b>42. <;/b>Sin embargo, los adultos mayores se están acostumbrando a comprar a través de canales sociales. El 34,3% de las personas mayores de 65 años que utilizan al menos un canal social compraron a través de ese canal en el año hasta mayo de 2021. ( href="https://www.insiderintelligence.com">eMarketer<;/a>)<;/p><;p><;b>43.<;/b> El 52% de los clientes ahora dice que generalmente confía en las empresas, lo que supone un aumento respecto al 48% en 2020. El 64% de los consumidores confía en la mayoría de las empresas para satisfacer sus necesidades y expectativas. ( href="https://www.salesforce.com">Salesforce<;/a>)<;/p><;img src="https://plussmarketing.com/imagenes/salesforce-state-of-the-connected-customer-fifth-e.png"/><;p><;/p><;p><;strong>44.<;/strong> El 46% de los consumidores se sienten más cómodos con la idea de comprar productos costosos en línea. ( href="https://www.netsuite.com">Baymard Institute<;/a>)<;/p><;p><;b>45. <;/b>El 75% de los consumidores estadounidenses afirma que compra omnicanal (tanto en línea como en tienda física), en comparación con el 20% que solo compra en tiendas físicas y el 5% que solo compra en línea. Esto se demuestra mejor con la entrega de alimentos de restaurantes, la compra en línea y recogida en tienda, la entrega de comestibles y la entrega/recogida en la acera de restaurantes. ( href="https://www.mckinsey.com">McKinsey & Company<;/a>)<;/p><;p><;strong>46.<;/strong> Casi la mitad de los consumidores eligen activamente empresas y marcas que son ambientalmente responsables. ( href="https://insights.wundermanthompsoncommerce.com">Wunderman Thompson Commerce<;/a>)<;/p><;p><;strong>47.<;/strong> Casi el 50% de los compradores en línea van directamente a un gran mercado de comercio electrónico. ( href="https://www.oberlo.com">Oberlo<;/a>)<;/p><;p><;strong>48.<;/strong> El 88% de los clientes dice que la experiencia que proporciona una empresa es tan importante como sus productos o servicios, un aumento respecto al 80% en 2020. ( href="https://www.salesforce.com">Salesforce<;/a>)<;/p><;p><;strong>49.<;/strong> El 80% de los clientes perdonará a una empresa por un error después de recibir un excelente servicio al cliente. ( href="https://www.salesforce.com">Salesforce<;/a>)<;/p><;p><;b>50.<;/b> El 56% de los clientes espera que las ofertas siempre estén personalizadas. ( href="https://www.salesforce.com">Salesforce<;/a>)<;/p><;p><;b>51.<;/b> El 58% de los clientes utilizan actualmente chatbots para servicio al cliente básico, en comparación con el 43% en 2020, mientras que el 65% ha utilizado portales de autoservicio de cuentas. ( href="https://www.salesforce.com">Salesforce<;/a>)<;/p><;p><;b>52.<;/b> El 66% de los clientes indicaron que dejaron de apoyar a una empresa cuyos valores no coincidían con los suyos, un aumento respecto al 62% en 2020. El 88% de los clientes espera que las empresas indiquen claramente sus valores, aunque solo el 50% de los clientes dice que lo hacen. ( href="https://www.salesforce.com">Salesforce<;/a>)<;/p><;p><;strong>53.<;/strong> Casi el 80% de los compradores en línea prefiere comprar productos en su propio idioma en casa. Además, el 65% preferiría contenido de baja calidad en su idioma nativo que contenido en otro idioma. (<;/p>,
54. El mismo estudio de investigación ha encontrado que hasta el 40% ha indicado que nunca comprará en una tienda en línea en otros idiomas. (CSA Research)
Estadísticas de envío y abandono del carrito de compras en comercio electrónico
55. Los consumidores nombran las velocidades de envío rápido (76%) como el indicador principal de una experiencia de compra en línea positiva. (Marketing Charts)
56. La tasa promedio de abandono del carrito de compras es de aproximadamente el 70%. (Baymard Institute)
57. Los costos adicionales como envío, impuestos y tarifas son la principal razón de abandono del carrito durante el proceso de pago. (Baymard Institute)
58. Casi el 60% de los compradores abandonaron sus carritos de compras en los últimos 90 días porque solo estaban navegando. (Baymard Institute)
59. La mayoría de los propietarios de tiendas en línea esperan que sus clientes reciban sus pedidos dentro de los 14 días posteriores al envío del pedido. (BigCommerce)
60. La entrega gratuita es la característica principal que incentiva a los consumidores a comprar en línea en una tienda en lugar de otra. (Wunderman Thompson Commerce)
61. Además de la estadística anterior, según Oberlo, la principal razón por la cual las personas compran en línea es la entrega gratuita. Prefieren la entrega gratuita sobre otros factores como cupones y descuentos, opiniones de otros clientes, una política de devoluciones fácil, un proceso de pago rápido y fácil, y la entrega al día siguiente.
62. Las devoluciones gratuitas son la principal cosa que los consumidores cambiarían sobre las compras en línea. (Wunderman Thompson Commerce)
63. Entre 2020 y 2022, la cantidad de clientes que utilizan el servicio de recogida en la acera casi se duplicó, pasando del 31% al 60%. (Salesforce)
Estadísticas de comercio electrónico social
64. Los minoristas en línea con presencia en redes sociales obtienen un promedio de 32% más de ventas que aquellos que no la tienen. (BigCommerce)
65. El minorista promedio de comercio electrónico publica 4.55 publicaciones cada semana en Facebook. (BigCommerce). Sin embargo, el informe Global State of Digital 2022 (Actualización de octubre) adopta un enfoque diferente y señala que las páginas de Facebook realizan en promedio 1.68 publicaciones al día en promedio. El 52.5% de estas publicaciones son enlaces, el 28.8% son publicaciones de fotos, el 17.1% son publicaciones de videos y solo el 1.8% son publicaciones de estado. (Hootsuite)
66. Casi el 90% de los minoristas en línea en los Estados Unidos tienen su propia página de fans en Facebook. (HubSpot)
67. En promedio, la comunidad de Facebook de un sitio de comercio electrónico crece un 8% por mes. (BigCommerce)
68. Casi el 60% de los usuarios de Facebook esperan recibir promociones o ofertas exclusivas cuando se conviertan en fanáticos. (HubSpot)
69. El 54% de los usuarios de redes sociales utilizan las redes sociales para investigar productos y el 71% son más propensos a comprar productos y servicios basados en recomendaciones en redes sociales. (Search Engine Watch)
70. El 61% de los consumidores utilizan los motores de búsqueda para obtener más información sobre un producto antes de comprarlo. (HubSpot)
71. Casi el 50% de los compradores de la Generación Z y los millennials indicaron que creen que las plataformas sociales son mejores lugares que las búsquedas en línea para obtener más información sobre nuevos productos. (Statista)
72. Casi el 40% de los usuarios de Twitter revelaron que han comprado un producto como resultado directo de un tweet de un influencer. (USP)
73. El canal más importante para el descubrimiento de productos es buscar en Internet (44%), seguido de los anuncios de televisión (42%) y las tiendas minoristas.
