Una de las ventajas más significativas de vender en los mercados internacionales de Amazon es que aumentas drásticamente tu alcance de marketing. No estás solo vendiendo a aquellos cerca de tus tiendas físicas. En cambio, potencialmente puedes vender tus productos a todo el mundo.
Amazon tiene tiendas en todo el mundo. Puedes alcanzar a millones de clientes en 28 países diferentes solo comprando en las cuatro tiendas americanas y nueve europeas de Amazon. Además de esto, Amazon tiene múltiples tiendas en Medio Oriente y la región de Asia-Pacífico. Y cada año, Amazon abre nuevos mercados en diferentes partes del mundo. Por lo tanto, puede proporcionar alcance global para tus productos.
Puede parecer desafiante vender en estos mercados internacionales de Amazon, especialmente si eres una pequeña empresa aislada. Sin embargo, es un proceso relativamente sencillo listar tus productos en las tiendas globales de Amazon, y te guiaremos a través de los pasos en este artículo.
Cómo vender en los mercados internacionales de Amazon en 2023:
Cómo funciona la venta internacional de Amazon
Aunque Amazon es la tienda más grande del mundo, es importante recordar cómo funciona la venta en Amazon para la mayoría de las empresas. Amazon distingue claramente entre dos tipos de comerciantes en la plataforma:
- Vendedores: estas empresas (generalmente grandes) venden sus productos al lado minorista de Amazon, que a su vez los vende a los consumidores
- Vendedores: estas empresas venden directamente sus productos a los consumidores en Amazon bajo su propio nombre comercial, utilizando Amazon como mercado.
La mayoría de las empresas que operan en Amazon son vendedores: no venden sus productos a Amazon, sino que venden en Amazon a los clientes. Por ejemplo, en Estadísticas asombrosas de Amazon que debes conocer para amplificar tu crecimiento, vimos que el 59% de las unidades pagadas vendidas en Amazon en el cuarto trimestre de 2022 provienen de vendedores externos. Sin embargo, el Informe 2022 del vendedor de Amazon de JungleScout encontró que esto es aún más extremo para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Las PYMEs generan un ingreso anual inferior a $2 millones en Amazon. En 2022, los vendedores de Amazon SBM comprendieron el 70% de los vendedores de terceros de Amazon, el 30% de los vendedores de Amazon de primera mano y el 7% que operan como ambos.
También vimos que Amazon tiene más de 175 centros de cumplimiento que manejan almacenamiento y envío a más de 100 países y regiones de todo el mundo (cubriendo un enorme espacio de 150 millones de pies cuadrados).
Aproximadamente el 59.3% de los vendedores de Amazon reside en China, mientras que los países de origen de vendedores más comunes después son Estados Unidos (34.8%), Hong Kong (4%) y Reino Unido (0.6%). Aunque algunos vendedores de Amazon restringen dónde están dispuestos a vender a su país de origen o algunos otros países, muchos están ansiosos por vender internacionalmente en las diversas tiendas de Amazon.
En la mayoría de los casos, los compradores irán a la tienda de Amazon de su elección, comprarán los productos que les llamen la atención y abrirán sus billeteras. Si un vendedor utiliza el cumplimiento de Amazon (FBA), ya tendrá algunos productos en los almacenes de Amazon. En ese caso, Amazon organizará el envío y entregará los productos, sin importar dónde se encuentre el cliente (con algunas excepciones, como Rusia actualmente). Por otro lado, si un negocio decide no utilizar FBA y en cambio utiliza el cumplimiento por parte del comerciante
, En ese caso, serán responsables de seleccionar, empaquetar y despachar los pedidos, independientemente de en qué mercado de Amazon se realice la orden.
Beneficios de vender internacionalmente en Amazon
Según el informe de JungleScout’s State of the Amazon Seller 2023, los mercados más populares donde los vendedores de Amazon planean expandirse son la Unión Europea, Canadá, el Reino Unido, EE. UU. (además del 80% de los vendedores de pymes que actualmente venden allí) y México. Actualmente, los principales mercados internacionales de Amazon para vendedores externos son EE. UU. (80%), Canadá (23%), el Reino Unido (15%), Alemania (10%) y México (10%).
Al vender internacionalmente en Amazon, puedes aumentar enormemente tu base de clientes. Además, FBA puede simplificar este proceso, ya que se encarga del servicio al cliente y del envío internacional en tu nombre.
Ampliar tu mercado te permite llegar a más personas durante diversos festivales y eventos especiales. Además, al ampliar tu mercado, puedes obtener un mejor retorno de tus costos de marca.
¿Dónde puedes vender?
En el momento de escribir esto, Amazon tiene tiendas en:
- Amazon América del Norte: una cuenta unificada de Amazon que presta servicios en EE. UU., Canadá y México. Las tiendas supervisadas por Amazon América del Norte son Amazon Estados Unidos (amazon.com – en inglés), Amazon Canadá (amazon.ca – en inglés) y Amazon México (Amazon.com.mx – en español)
- Amazon Europa: una cuenta unificada de Amazon que presta servicios en 28 países de Europa (aunque no en los Países Bajos). Las tiendas supervisadas por Amazon Europa son Amazon Reino Unido (amazon.co.uk – en inglés), Amazon Alemania (amazon.de – en alemán), Amazon Francia (amazon.fr – en francés), Amazon Italia (amazon.it – en italiano), Amazon España (amazon.es – en español), Amazon Suecia (amazon.se – en sueco), Amazon Polonia (amazon.pl – en polaco).
- Tiendas independientes:
– Amazon Brasil (amazon.com.br – en portugués)
– Amazon Países Bajos (amazon.nl – en holandés – solo se convirtió en un mercado completo de Amazon en marzo de 2020, habiendo vendido previamente solo libros electrónicos)
– Amazon Japón (amazon.co.jp – en japonés – los vendedores chinos dominan este mercado)
– Amazon China (amazon.cn – en chino – vende y lista productos de otros mercados de Amazon)
– Amazon Singapur (amazon.sg – en inglés)
– Amazon Emiratos Árabes Unidos (amazon.ae – en inglés)
– Amazon Arabia Saudita (amazon.sa – en árabe)
– Amazon Australia (amazon.com.au – en inglés)
– Amazon India (amazon.in – en inglés)
– Amazon Turquía (amazon.com.tr – en turco)
Guía paso a paso para vender con éxito en los mercados internacionales de Amazon
Anteriormente hemos escrito una guía detallada sobre cómo vender en Amazon. Aunque no es específica para los mercados internacionales de Amazon, muchos pasos y procesos serán los mismos, ya sea que vendas en un solo mercado de Amazon o en los 28 mercados globales. Algunas de las áreas importantes que cubrimos en este artículo incluyen:
- Cómo registrarse en Amazon
- Tu cuenta de vendedor central de Amazon
- Amazon FBA y cómo aprovechar al máximo
- Estrategias de ventas que puedes emplear
- Pasos específicos para vender en Amazon, que incluyen la elaboración de un plan de negocios, conocer tu nicho, buscar productos, encontrar un proveedor, crear una marca, listar tus productos, entregar tus productos, actividades posteriores a la venta y expansión
,
Paso 1: Decidir qué quieres vender y en qué mercados participar
El primer paso es el mismo, ya sea que vendas a nivel internacional o te restrinjas a tu mercado local: debes decidir qué productos deberías vender en la plataforma. De hecho, como discutimos en nuestra Guía completa de la A a la Z para vender en Amazon, primero debes hacerte una pregunta aún más fundamental: ¿deberías empezar un negocio en Amazon? Es importante preguntarte si vender en Amazon será la mejor opción para ti.
En la mayoría de los casos, probablemente no debas depender únicamente de Amazon para vender tus productos a largo plazo. Puede haber una considerable competencia en Amazon, y la mayoría de las empresas encuentran más rentable distribuir sus ventas en varios canales. Así que, úsalo Amazon como tu primer canal, pero planea ampliar tus opciones de venta.
Debes tomar el tiempo para investigar productos adecuados para vender en Amazon. Con más de 2 millones de vendedores de terceros en la plataforma, sin contar el gigante de marketing de Amazon en sí mismo, puedes enfrentar una competencia extrema si intentas vender los tipos de mercancías equivocados. Según el informe State of the Amazon Seller de Jungle Scout 2023, las categorías de productos más populares son:
- Hogar y cocina
- Belleza y cuidado personal
- Ropa, zapatos y joyería
- Juguetes y juegos
- Salud, hogar y cuidado del bebé
- Bebé
- Electrónicos
- Deportes y aire libre
- Suministros para mascotas
- Suministros de oficina
Necesitas considerar cuán competitivas son cada una de estas categorías. No tiene sentido intentar competir en un mercado demasiado popular.
Otro factor que puede afectar tu toma de decisiones es la rentabilidad. El margen de beneficio promedio varía mucho entre las categorías de productos. Las categorías con el margen de beneficio promedio más alto son:
Como resumimos en nuestra guía de la A a la Z, los productos que vendas deben ser emocionantes, tener demanda e interesar.
En cuanto a en qué mercados deberías participar, deberás considerar el público objetivo para tus productos. ¿Su ubicación afecta la demanda potencial de tus productos? No tiene sentido listar tus productos de carne de cerdo en Amazon Arabia Saudita, por ejemplo. Del mismo modo, si vendes electrónicos, es posible que debas cumplir con normas eléctricas específicas en varios países, y tus productos podrían tener enchufes o fuentes de alimentación incorrectos para algunos lugares.
La logística también puede ser un factor relevante, especialmente si has optado por el cumplimiento por parte del comerciante (FBM) en lugar del cumplimiento por Amazon (FBA). Por ejemplo, es posible que no puedas atender ventas en más de uno o algunos mercados. Además, es posible que te resulte difícil enviar productos frágiles y si tus productos llegan dañados con demasiada frecuencia, esto afectará tus calificaciones y la lealtad de los clientes. Es posible que también encuentres que el envío a algunos de los mercados más lejanos es demasiado costoso para ser práctico para tus productos.
Cuando consideres expandirte a un mercado internacional de Amazon, deberás considerar si tu empresa puede operar utilizando el idioma local. Debes brindar un buen servicio al cliente, lo cual es difícil si no puedes entender lo que los clientes potenciales., say. Esto es menos importante si utilizas el Servicio de Logística de Amazon. Amazon ofrece el Interruptor de Idioma en el Centro de Vendedores para ayudar con las ventas en los mercados europeos y japoneses. Puedes gestionar tus operaciones en estos mercados de Amazon en inglés.Contenido relacionado:
- Gestión Global del Mercado para eCommerce: Nuestras Mejores Prácticas
- Cómo Vender en Amazon en 2023 | Una Guía Detallada
- Los Principales Competidores de eCommerce de Amazon
Paso 2: Registra y Lista tus Productos
Una vez que hayas decidido vender en Amazon, primero necesitarás registrarte como vendedor y luego listar tus productos en cada mercado internacional en el que hayas elegido participar. Necesitarás traducir tus listados si es necesario. Amazon ofrece la herramienta Construir Listados Internacionales (BIL) para ayudarte a hacer esto, agregando tus ofertas y sincronizando los precios en múltiples mercados. Según tus reglas, BIL gestiona las ofertas de precios en los mercados para ti a través de actualizaciones automáticas.
Necesitarás crear una nueva cuenta de vendedor en cada mercado en el que operes. Sin embargo, esto no es tan intimidante como parece, ya que solo tienes que registrarte una vez para vender en las tiendas de Amazon en Norteamérica. De la misma manera, al registrarte en Amazon Europa, obtienes acceso a las tiendas en su red.
Encontrarás algunos requisitos específicos para cada mercado internacional de Amazon. Por ejemplo, si te registras para vender en Estados Unidos, debes pasar por una entrevista en línea paso a paso para determinar si necesitas completar un formulario W-9 (como contribuyente de EE. UU.) o un formulario W-8BEN (como contribuyente no estadounidense).
Si eres un vendedor Pro, solo tienes que pagar las tarifas de suscripción correspondientes al mercado en el que te registraste por primera vez para vender.
Aunque registrarse en uno de los mercados unificados aumenta el número de mercados en los que puedes vender sin tener que registrarte cada vez, todavía deberás listar tus productos por separado en cada mercado. Por ejemplo, crear un listado en amazon.com no poblara automáticamente tus listados en amazon.ca o amazon.mx.
Actualmente, el mercado indio de Amazon (amazon.in) solo está abierto a vendedores con un negocio de propiedad local en India.
Los requisitos de listado de productos pueden variar según el mercado, por lo que es importante consultar las pautas locales. Por ejemplo, los listados deben estar en el idioma del mercado de Amazon en el que planeas vender. La herramienta Construir Listados Internacionales (BIL) te ayuda a crear y actualizar listados en múltiples mercados de Amazon con tu Cuenta Unificada.
Si eres propietario de una marca, registra tu marca en el Registro de Marcas de Amazon para proteger tus marcas registradas en Amazon y crear una experiencia auténtica y confiable para los clientes.
Paso 3: Envía y Satisface tus Pedidos
Una de las primeras decisiones que deberás tomar es tu modelo de entrega: Servicio de Logística del Vendedor (FBS) también conocido como Cumplimiento por el Vendedor (FBM), donde tú te haces responsable de enviar tus productos a tus clientes, o Cumplimiento por Amazon (FBA), donde dejas los problemas logísticos en manos de Amazon.
Con FBS/FBM, almacenas tus productos y los envías a los clientes cuando los compran. Sin embargo, si optas por FBA, envías tu inventario a los centros de cumplimiento de Amazon y ellos se encargan del envío cuando se venden tus productos.,
Si vendes en los marketplaces internacionales, Fulfillment by Amazon generalmente entregará tus productos mucho más rápido al cliente debido a que Amazon tiene centros de cumplimiento en todo el mundo. Sin embargo, por supuesto, las tarifas son mucho más altas para este servicio. Por otro lado, FBS/FBM te brinda mucha más flexibilidad a menor coste. Si ya tienes un banco de envío, cajas, herramientas de embalaje y suministros, junto con el tiempo para hacerlo, esto podría ser lo mejor para ti.
No importa si eliges el enfoque de FBM o FBA, esta etapa del proceso sigue siendo desafiante y necesitarás ayuda adicional. Por ejemplo, puedes probar una plataforma de terceros como Pacvue Commerce que se centra fuertemente en Amazon.
Incluido en su lista de soluciones está la optimización de estantería digital que comparte pronósticos de inventario, entre otras cosas. Además, esta solución también puede ayudarte a identificar y analizar rápidamente problemas relacionados con el producto y establecer reglas que envíen automáticamente tickets a minoristas. Luego, para ayudarte a mantenerte al tanto de todos los números, Pacvue puede combinar tus datos de inventario con otras cifras importantes de ventas, precios y publicidad en un panel personalizado.
Paso 4: Gestiona tu negocio en Amazon
Cuando expandes tu negocio a un marketplace de Amazon fuera de tu país de origen, debes entender tus obligaciones en el proceso de importación/exportación. Muchos vendedores contratan un proveedor logístico, como un agente aduanero o un transitario de carga, para manejar este proceso.
Amazon.in y amazon.cn tienen requisitos únicos de registro y venta para vendedores fuera de India y China.
Idealmente, deberías contar con especialistas en servicio al cliente que comprendan tus productos, sepan dónde se encuentra el producto de un cliente y cuándo se entregará, y puedan responder rápidamente (en un plazo de 24 horas) a los contactos por correo electrónico de los clientes en el idioma local. Esto puede ser particularmente desafiante para las pequeñas empresas que operan en diferentes zonas horarias que sus clientes. Sin embargo, si utilizas FBA, Amazon proporciona soporte al cliente las 24 horas en tu nombre en el idioma local del marketplace correspondiente.
Si no estás utilizando FBA, Amazon tiene un requisito de que debes proporcionar a los clientes una dirección de devolución local dentro del país de su sitio web del marketplace de Amazon o ofrecerles el envío gratuito para devoluciones. En algunas situaciones, podría ser apropiado cobrar al cliente una tarifa de reposición o proporcionar un reembolso parcial del producto devuelto.
Recientemente, Amazon ha facilitado las cosas para los vendedores al permitirte vincular tus cuentas de vendedor de América del Norte, Europa y Japón con Cuentas Vinculadas y gestionar tus ventas en una sola página. Sin embargo, ten cuidado de tener más de una cuenta de vendedor dentro de un marketplace de Amazon. Amazon solo permite esto en algunas situaciones específicas y ha suspendido a más vendedores por vincular sus cuentas (dentro de un país) que por cualquier otro motivo.
