¿Qué es el Marketing de KOL y cómo puede beneficiarte?

Hemos escrito regularmente sobre marketing de influencers aquí. Con marketing de influencers, las marcas trabajan con influencers para promocionar sus productos. Sin embargo, también existen otros tipos de marketing similares en los que las empresas trabajan con tipos especializados de personas para promocionar productos en las redes sociales y fomentar el reconocimiento de la marca. Estos incluyen la defensa de los empleados (las empresas se asocian con su personal para este fin) y la defensa del cliente (donde las personas que demuestran promoción son los clientes existentes de una empresa).

Otro tipo especializado de influencer es el Líder de Opinión Clave (KOL) y el marketing de KOL se ha vuelto muy popular en los últimos tiempos. Se ha convertido en una forma de marketing especialmente notable en China.

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¿Qué es el Marketing de KOL y cómo puede beneficiarte?:

¿Qué es el Marketing de KOL?

El marketing del líder de opinión clave (KOL) implica que las marcas trabajen con personas que tienen conocimientos expertos sobre un tema específico. Este tema suele estar de alguna manera relacionado con los productos de la marca o al menos ser de interés para los tipos de personas que podrían estar interesadas en esos productos.

La mayoría del marketing moderno de KOL ocurre en línea, a menudo en redes sociales o sitios de video sociales. En algunos casos, los KOL han construido sus nombres en blogs de nicho populares.

Sin embargo, no todos los KOL han ganado su reputación a través de su actividad en línea. El marketing de KOL se remonta a antes de Internet y lo podemos considerar como un subconjunto del marketing de celebridades. De hecho, el marketing de KOL ha existido prácticamente tanto como han existido los expertos.

Es importante aclarar la diferencia entre la mayoría del marketing de celebridades y el marketing de KOL, sin embargo. Supongamos que una empresa elige trabajar con una estrella de fútbol para promocionar sus líneas de ropa. Esa es una forma común de marketing de celebridades. Pero no es marketing de KOL a menos que ese futbolista tenga conocimientos y comprensión experta de la moda deportiva. Sin embargo, si esa marca trabajara con ese mismo futbolista para promocionar un curso de entrenamiento de fútbol o una nueva gama de botas de fútbol que mejoran el rendimiento en el juego, entonces podríamos considerarlo marketing de KOL.

Puedes notar que las marcas a menudo utilizan a profesionales académicos y científicos en su marketing. Si asumimos que estas personas tienen calificaciones y experiencia en un campo relevante, podríamos considerarlo un ejemplo de marketing de KOL, especialmente si tienen su propio público.

Sin embargo, el marketing de KOL exitoso requiere que las personas sean más que solo expertos. Deben ser capaces de influir en el comportamiento de las personas. Los expertos académicos pueden ser expertos en sus campos. Pero si se esconden en un laboratorio y no se comunican con nadie, apenas pueden ejercer una influencia en las opiniones o el comportamiento de alguien.

Esto hace que el marketing de KOL sea una forma muy pura de marketing de influencia. Los influencers tienen el poder de cambiar las opiniones de los demás. En teoría, todos deberían ser líderes de opinión clave. Desafortunadamente, en la práctica, no todos los influencers tienen suficientes conocimientos expertos sobre un tema para ser líderes de opinión clave, simplemente son expertos en comunicación.

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Beneficios de KOL

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Los líderes de opinión clave gozan de un gran respeto. Son expertos en sus nichos. Sus seguidores tienen mucho respecto por lo que dicen y pueden influenciar fácilmente las discusiones en su campo. Esto puede tener un efecto considerable en las marcas con las que eligen trabajar.

Si un KOL menciona positivamente tu marca, o incluso simplemente la utiliza, muchos ven esto como un respaldo positivo para tu producto. Muchos de los seguidores del KOL decidirán probar tu producto y, si les gusta, pueden convertirse en clientes habituales.

Imagina que fabricas autos deportivos. Si un conocido escritor de automovilismo hace una crítica positiva de tu modelo estrella, muchas personas leerán ese artículo. Una parte de esta audiencia optará activamente por comprar tu modelo, gracias a la reseña de ese escritor de automovilismo.

Si fabricas un producto más barato y común, tal vez con múltiples competidores, los KOLs pueden tener un efecto comparativo aún más significativo. Su respaldo puede animar a miles, posiblemente millones, de personas a elegir tu producto en lugar de los de tus competidores.

Trabajar con KOLs también puede generar un considerable revuelo para ti y tus productos. Esto es especialmente cierto cuando los KOLs utilizan técnicas más innovadoras, como realizar competencias o algo similar a un Desafío de Hashtags de TikTok.

Al igual que el marketing de influencia, el marketing de KOL puede generar un alto retorno de la inversión en comparación con canales más tradicionales. Solo necesitas asegurarte de establecer objetivos claros antes de participar en cualquier campaña de KOL. ¿Qué deseas lograr específicamente con tu campaña? Esto no tiene que ser necesariamente más ventas. Muchas campañas de KOL se centran en aumentar la conciencia de marca o las visitas al sitio web.

Si seleccionas al KOL correcto, tendrás la ventaja de contar con una audiencia unida por sus intereses. Si anuncias en televisión, sabes que muchos espectadores tendrán poco o ningún interés en tu producto, sin importar lo bueno que sea. De manera similar, mucha gente pasará por alto tu anuncio en el periódico con apenas una mirada casual. Ni siquiera aceptarían una oferta de un producto gratuito. Sin embargo, si logras trabajar con un KOL que influye en el tipo de personas que tendrán interés en tu producto, tendrás una audiencia de seguidores afines y menos gente irrelevante.

Puedes determinar fácilmente la audiencia de un KOL al ver sus publicaciones/videos anteriores. Dependiendo de dónde hayan construido su nombre, es posible que puedas investigar las características demográficas y psicográficas de su audiencia para asegurarte de que sean adecuadas para tu marca. Quieres que su base de seguidores se ajuste a tu mercado objetivo.

La confianza es el corazón del marketing de KOL

El secreto detrás del éxito del marketing de KOL es la confianza. El marketing de KOL solo existe porque muchas personas confían en los líderes de opinión clave. Los KOLs hacen recomendaciones en sus sitios web, canales de video o en sus estados de redes sociales. Estas pueden ser explícitas, por ejemplo, cuando un KOL recomienda un producto en particular, o implícitas, por ejemplo, cuando las personas ven a un KOL usando un producto en,

Acción. Las personas que respetan a los KOL confían en ellos. Ya sea que crean en sus palabras cuando hacen recomendaciones o en sus acciones cuando usan un producto.

Esto es muy diferente de la publicidad tradicional. Si examinas un anuncio en la televisión, radio, carteles, periódicos o cualquier otra fuente convencional, verás una marca haciendo afirmaciones sobre sí misma o, alternativamente, verás actores pagados haciendo afirmaciones similares. Ya sea la marca o los actores que empleen, no hace diferencia: las personas aún ven estos anuncios como algo egoísta y artificial. Ven a las marcas claramente tratando de persuadirlos para que gasten su dinero ganado con esfuerzo en comprar productos que pueden o no satisfacer sus necesidades.

Por otro lado, cuando los consumidores ven a personas en las que confían, sus líderes de opinión clave de elección, haciendo las mismas afirmaciones (incluso si solo están usando un producto), entienden que el producto debe valer la pena. Creen que vale la pena arriesgarse a probar el producto ellos mismos.

La publicidad de boca en boca funciona de manera similar al marketing de KOL; solo que la mayoría de las personas no tienen suficiente audiencia escuchando sus comentarios para que el marketing de boca en boca sea factible. Necesitas las vastas audiencias que ofrecen los KOL para que valga la pena.

El marketing de KOL es particularmente fuerte en China

El marketing de KOL es particularmente prevalente en China. Quizás se ha adoptado allí más que el marketing de influencia «normal» porque las redes sociales chinas son diferentes a las del occidente. Hay menos influencers especializados que hayan obtenido su fama en línea. Es más probable que encuentres líderes de opinión clave en China que ya hayan establecido una reputación como expertos en su campo.

Puedes encontrar KOL chinos en prácticamente cualquier campo. Son particularmente comunes en temas que fomentan la instrucción o la guía. Algunos KOL populares en nichos de interés masivo tienen millones de seguidores.

Estos KOL han construido su reputación como expertos en su campo y son efectivamente los influencers chinos de elección.

Muchos chinos desconfían de la información transmitida a través de los medios tradicionales de publicidad. Los KOL añaden una capa de confianza.

La forma más común en que las empresas se involucran en el marketing de KOL en China es alentar la generación de contenido por parte de los usuarios o pagarle a un KOL para que utilice parte de tu material promocional, tal vez compartiendo una publicación que has creado. El contenido generado por los usuarios aquí generalmente implica que un KOL revise tu producto o cree alguna otra forma de contenido que promueva tu marca.

El marketing de KOL en China utiliza canales diferentes a los del occidente. En lugar de utilizar YouTube, Facebook o Instagram, es más probable que los KOL chinos compartan información en Weibo, WeChat o Zhihu.

Comunícate con los KOL para obtener consejos

Aunque no siempre sea fácil comunicarse personalmente con los KOL, ya que son personas ocupadas, vale la pena aprovechar cualquier oportunidad que tengas. Son los expertos de su audiencia, por lo que pueden brindarte mucha información sobre cómo presentar tus productos a esas personas. Seguro, probablemente te dirán si no les gusta tu producto, pero eso podría ser una retroalimentación invaluable en sí misma y ayudarte a hacer las mejoras necesarias.

Los KOL entienden los gustos y disgustos de su audiencia y a menudo te brindarán información valiosa sobre cómo llevar a cabo una

, Campaña.

Consideraciones para trabajar con KOLs

Cuando analices la idoneidad de los KOLs para tu negocio, debes tener en cuenta una serie de factores. Estos incluyen:

1. La relevancia del KOL para tu mercado objetivo. No tiene mucho sentido trabajar con alguien famoso si sus seguidores no son del tipo de personas a las que esperas llegar con tu marketing. Necesitas trabajar con KOLs cuyas áreas de especialización se ajusten a los temas que interesan a tu mercado objetivo.

2. El alcance de un KOL. En realidad, estás analizando cuántas personas verán el contenido promocional de un KOL en tu nombre. Sin embargo, el alcance no es el único factor más importante. Los KOLs en un tema amplio siempre tendrán una audiencia más grande que aquellos que operan en un nicho estrecho.

3. La tasa de compromiso del KOL es crítica. Esto te muestra cuán comprometido está con su audiencia. Da una indicación de cuántas personas dan «me gusta» y comentan en sus publicaciones, y cuántas consideran que sus publicaciones valen la pena compartir. Muchos KOLs en nichos especializados, que pueden tener un alcance limitado, compensan esto con altas tasas de compromiso.