¿Qué es el Marketing Digital?: Definición y Herramientas

Gran parte de cómo las marcas interactúan con los consumidores ha cambiado en los últimos 20 años. Lo cual hace que la pregunta «¿qué es el marketing digital?» sea tan importante hoy como siempre. Con las redes sociales, sitios web, páginas de destino y whitepapers, es fácil pensar que el marketing digital termina ahí. Pero, ¿qué pasa con los anuncios pagados y los webinars? ¿Y qué pasa con el marketing de influencia, el marketing de afiliación y el contenido patrocinado?

En esta publicación de blog, cubriremos todo. Analizaré por qué el marketing digital es esencial, qué es una estrategia de marketing digital, cuáles son los conceptos básicos del marketing digital y mucho, mucho más. Pero primero, vamos a definir el marketing digital.

¿Qué es el marketing digital?

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es el uso de estrategia, planificación y un profundo entendimiento de tu mercado para crear medios digitales dirigidos que generen conciencia y educación para tu marca y productos/servicios, y en última instancia, ventas. El marketing digital es utilizado por empresas B2B y empresas B2C. A través de sitios web, páginas de destino, redes sociales, anuncios pagados, contenido descargable y otras herramientas digitales, las marcas pueden interactuar con mercados objetivo y alcanzar objetivos de marketing digital.

¿Por qué es importante el marketing digital?

Hoy en día, más personas están en línea que nunca y ese número sigue creciendo. Las estadísticas muestran que 4.660 millones de personas ahora navegan por la web. Esto significa que poco más de la mitad de la población mundial está en línea y utiliza activamente la web.

¿Para qué acuden las personas a la web? Para cualquier cosa y todo. Cuando la pandemia de coronavirus dificultó que las personas salieran, recurrieron a la web. La utilizaron para entretenimiento a través de sitios de transmisión, redes sociales, juegos, compras, noticias, actividades físicas y más llamadas de conferencias laborales que nunca antes.

Y aunque esto pueda parecer interesante, es posible que te preguntes cómo todo esto hace que el marketing digital sea esencial. Aquí está la cosa: a medida que más personas utilizan teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras personales para navegar por la web, se exponen a mensajes de marca. Desde anuncios en redes sociales hasta artículos sobre temas que les interesan, todo este contenido es marketing digital en acción.

El marketing digital funciona porque presenta a las personas contenido sobre los problemas que pueden tener y, cuando se hace de manera efectiva, el contenido se puede utilizar para nutrir a los consumidores y luego convertirlos en clientes pagadores.

¿Quién necesita servicios de marketing digital?

En resumen: todas las marcas. El marketing digital no es algo opcional. Si no estás creando contenido atractivo y cautivador, estás perdiendo la batalla por mantener la atención de tu audiencia y mantener tu marca relevante. Sí, esto hace que el mundo del marketing digital parezca despiadado, pero en realidad no lo es. Lo que más importa es que tu marca tenga una estrategia de marketing digital y una presencia, una que atraiga a más personas y las convierta en clientes.

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Las ventajas del marketing digital

¿Qué puedes ganar al comprometerte con el marketing digital? ¡Muchísimo! El marketing digital puede ayudar a posicionar tu producto o servicio por encima de los demás

, competencia. Más específicamente, los beneficios del marketing digital incluyen:

Mejora del valor percibido de su marca y producto

El marketing inteligente puede mejorar el valor percibido de su marca y productos. Las personas se inclinan hacia las grandes historias porque las marcas detrás de ellas saben cómo involucrar a la audiencia. También saben lo que las personas quieren de los productos y servicios. Con el contenido de marketing adecuado y una estrategia de precios, puede elevar su marca y soluciones ante su mercado objetivo.

Más ventas más rápidas

El marketing digital se puede utilizar para atraer a personas listas para comprar. A través de tácticas como la retargetización en las redes sociales, las campañas y más, las marcas pueden crear anuncios dirigidos con ofertas atractivas que resultan en ventas inmediatas.

Nuevas relaciones

Establezca relaciones con las personas a través de contenido educativo. Aunque el 90% de su mercado aún no está listo para comprar, el marketing digital puede ayudar a que su marca se convierta en una fuente confiable de información, manteniéndola presente en la mente de las personas para cuando estén listas para comprar.

Más retorno de la inversión que los canales de marketing tradicionales

Es más barato y más fácil de rastrear. Claro, los carteles publicitarios atraen la atención, pero puede ser mucho más difícil vincular el retorno de la inversión a un cartel que cuesta cientos de miles de dólares mantener durante meses. En línea, puedes obtener detalles específicos. A través de campañas inteligentes, puedes rastrear quién está leyendo tu contenido, cuánto tiempo pasan en él, ofrecerles algo en el momento o realizar una venta de inmediato. Y puedes atribuir cada dólar ganado a cada dólar gastado, algo mucho más difícil de lograr con los canales de marketing tradicionales.

Nivela el campo de juego

La publicidad paga dificulta superar a las marcas con bolsillos más profundos. Pero no todo está perdido. A través de contenido y campañas inteligentes que utilizan SEO y las redes sociales, es posible llegar a las mismas audiencias e incluso a audiencias más grandes que los competidores más grandes, sin gastar tanto dinero.

¿Qué es la estrategia y planificación de marketing digital?

La estrategia y planificación de marketing digital es el uso de investigación, identificación de métricas y aplicación de tácticas para obtener resultados en el marketing digital. Las estrategias de marketing digital pueden ser amplias o estrechas, pero deben ser diseñadas para lograr mejoras en los resultados.

Dependiendo de tus objetivos, las mejoras pueden ser desde más visitas al sitio web hasta más clientes potenciales y ventas. Las mejoras también pueden ser más seguidores en las redes sociales o un menor costo por clic en anuncios pagados.

¿Cuáles son los conceptos básicos del marketing digital?

¿Por dónde se empieza con el marketing digital? Desde el principio. Con una comprensión de lo que es el marketing digital, los beneficios de usar el marketing digital y lo que es una estrategia de marketing digital, es más fácil entender los conceptos básicos. Para que una marca comience a obtener los beneficios del marketing digital, aquí están los conceptos básicos que debes tener.

Metas S.M.A.R.T

Si has leído algo sobre el logro de metas, probablemente te hayas encontrado con la teoría de las metas S.M.A.R.T. S.M.A.R.T es un acrónimo de «Específico», «Medible», «Alcanzable», «Realista» y «Oportuno». En el marketing digital, aquí hay un ejemplo que explica cómo se aplican las metas S.M.A.R.T:

John acaba de ser contratado como el gerente de marketing digital de una nueva empresa de ropa deportiva. La marca ha estado en el mercado durante 3 años y ha tenido cierto éxito en línea. El trabajo de John es ayudarlos a crecer en los próximos 12 meses., months. Históricamente, la división de ventas en línea ha crecido solo a una tasa del 7% por año. El jefe de John y CEO, Claire, menciona que la empresa debe aumentar los ingresos de ventas en línea en un 15% este año.

John está listo para el desafío. ¿Cómo lo logrará John? Él tiene un objetivo muy específico: aumentar los ingresos de ventas en línea en un 15%. Luego, John debe averiguar cómo medir el crecimiento. En este caso, es fácil. Solo necesita rastrear las ventas en línea a través de los sitios web de la empresa.

¿Es alcanzable el objetivo de John? John pasa tiempo investigando. Él observa quién compra ropa deportiva. Examina los historiales de compra de los clientes, cuál es el valor de venta promedio por cliente y cuán grande es su mercado objetivo. John también ve cómo la marca ha comercializado sus productos en línea en el pasado y encuentra algunas oportunidades para llegar a una audiencia más amplia que utiliza otros canales de redes sociales.

Sabe que los influencers pueden beneficiar a la marca. A través de campañas creativas, los influencers pueden ayudar a John a llegar a más personas con su producto. John también descubrió que hay un gran mercado de clientes de productos deportivos en YouTube, y la marca nunca se ha comercializado allí. Basándose en su investigación y algunos análisis numéricos, John se da cuenta de que podría alcanzar y superar su objetivo de crecimiento del 15%. Su objetivo es alcanzable y realista.

John sabe que tiene 12 meses para alcanzar su objetivo. Pero no lo va a considerar como un plazo de 12 meses. Romperá su objetivo del 15% en hitos de ingresos de ventas diarios, semanales, mensuales y trimestrales. Esto lo ayudará a mantenerse enfocado en su objetivo y, cuando sea necesario, hacer más para acelerar los resultados.

Desarrolla tu estrategia

John ha hecho un gran trabajo al aprender cómo ha crecido su empresa hasta ahora. Es hora de desarrollar una estrategia para ayudar a alcanzar su objetivo. Durante su investigación, John descubrió la oportunidad de llegar a una audiencia más amplia en las redes sociales, YouTube y aprovechar el marketing de influencers.

Pero eso no es suficiente. Para tener éxito, necesitarás más de un canal para hacer crecer tu marca. ¿Qué debe incluir una estrategia de marketing digital? Hemos hablado de la importancia de tener objetivos S.M.A.R.T. Para alcanzar tu objetivo, deberás:

Entender quién es tu cliente ideal

Al igual que en el marketing tradicional, debes conocer quién es tu cliente ideal o grupo de clientes. Necesitas desarrollar una comprensión íntima de lo que los impulsa a realizar una compra de un producto o servicio como el tuyo. Este nivel de conocimiento te ayudará a crear contenido que les hable a medida que se dan cuenta de tu marca y productos, y en su camino hacia convertirse en clientes.

Cuando se recopilan estos conocimientos, se combinan para crear un documento llamado persona, perfil de cliente o avatar de cliente. ¿Qué necesitas saber para crear una persona efectiva? DigitalMarketer utiliza avatares de cliente. Estos se crean enfocándose en 5 áreas de interés para desarrollar una imagen de un cliente ideal. Estas áreas son:

Demografía:

Detalles que describen el nivel socioeconómico de tu cliente ideal.

, Estado. Las características incluyen:

• Nombre
• Edad
• Género
• Estado civil
• Edad de los hijos
• Ubicación
• Ocupación
• Título de trabajo
• Ingreso anual
• Nivel de educación

DigitalMarketer también recomienda incluir una cita que resuma cómo se identifica su cliente ideal. En el siguiente ejemplo del CEO y fundador de la Agencia, Eric, su cita es: «Me rodeo de personas más inteligentes que yo».

Objetivo y valores:

Estos son los objetivos y valores a los que Eric aspira alcanzar en su negocio.

Fuentes de información:

Los clientes ideales se suscriben a varias fuentes de información. Su objetivo es identificar estas fuentes para comprender mejor qué tipo de información consumen y qué valor agregan a sus vidas.

Desafíos y puntos de dolor:

Su producto o servicio deberá resolver un conjunto muy específico de desafíos y puntos de dolor, y hacerlo bien, para ser considerado por sus clientes. Debe saber cuáles son y por qué son importantes para su cliente ideal.

Objeciones y roles:

Una cantidad considerable de su mercado objetivo puede encontrar útil su solución e incluso invertir en ella, pero muchas personas pueden necesitar más motivación para comprometerse con lo que tiene para ofrecer. Saber cuáles son sus objeciones para comprar su producto o servicio es esencial. También necesita saber qué papel desempeña su cliente ideal en el proceso de compra. ¿Toman la decisión final y utilizarán el producto o servicio, o será utilizado por otra persona?

Su persona y el viaje del comprador

Haber identificado a su cliente ideal y cuán grande es su mercado objetivo puede ser emocionante. Da una idea de cuán exitoso podría ser su esfuerzo de marketing. Pero hay más que considerar al producir contenido. Verá, no todas las personas en su mercado están listas para comprar su producto o servicio de inmediato. De hecho, en Sticky Branding, el autor Jeremy Miller comparte que su mercado objetivo se ve más o menos así:

• El 3% son compradores activos; personas y empresas con una necesidad de una solución como la suya. Están buscando activamente y la comprarán en los próximos 30 a 90 días.
• El 7% tiene la intención de realizar una compra pero no ha decidido cuándo. Han investigado y comprenden los méritos de una solución, solo necesitan un buen contenido de ventas o marketing para llevarlos a tomar una decisión.
• El 30% tiene una necesidad, pero no es lo suficientemente urgente. Los clientes en esta etapa parecen hambrientos y también tienen ganas de comprar, pero no lo harán hasta que sus necesidades se vuelvan lo suficientemente serias.
• El 30% no tiene una necesidad y no es adecuado para su marca y solución en este momento. Pueden estar lidiando con otros desafíos más importantes o aún no se han dado cuenta de que tienen un problema que su solución resuelve.
• El 30% no está interesado en su empresa porque no encaja en su modelo de cliente ideal. Puede haber conocido su empresa pero no le gustó lo que vio, está más satisfecho con las soluciones de la competencia o ha encontrado otra forma de resolver su problema.

, problema. Sucede y hay poco que se pueda hacer al respecto.

¿Por qué es importante saber esto?

Poder identificar dónde se encuentra su cliente ideal en su camino hacia la compra de su solución o para convertirse en cliente le ayuda a crear contenido con el que puedan relacionarse. Esto hace que su esfuerzo de marketing digital sea más efectivo.

Por ejemplo, el 30% de los clientes que aún no necesitan su solución no se beneficiarán de un descuento del 20% en su solución, pero el 7% superior es más probable que aproveche la oferta. El 30% puede encontrar útil una guía sobre cómo diagnosticar un determinado problema que tienen.

Otra forma valiosa de ver este viaje que realizan los compradores es pensar en él como un viaje. Los compradores comienzan con poco conocimiento o conciencia de un problema (o de su solución). Después de tomar conciencia del problema (a través del contenido), toman conciencia de la solución. Los compradores conscientes de la solución luego se convierten en clientes pagadores.

La trayectoria del comprador se ve diferente según lo que venda su marca. De hecho, cuanto más compleja sea su solución, más pasos pueden estar involucrados para que su comprador se convierta en cliente. Pero una cosa es universal: las 3 etapas principales cubiertas anteriormente están involucradas.

Identificar los canales de marketing digital

Los canales de marketing digital se pueden considerar como formas de comunicarse con su mercado objetivo. Aquí hay 9 que puede usar y cómo pueden aprovecharse para hacer crecer una marca:

1. Marketing de contenido y SEO

El marketing de contenido y el SEO van de la mano. El marketing de contenido es estratégico. Implica crear varias piezas de material de marketing y compartirlo a través de propiedades en línea propias como sitios web y páginas de destino, y «propiedades alquiladas» como las redes sociales. Al compartir contenido valioso y relevante regularmente, puede atraer y captivar a una audiencia altamente segmentada, con el objetivo de convertirlos posteriormente en clientes pagadores.

Si has identificado el vínculo entre el marketing digital y el marketing de contenido, ¡felicidades! El marketing de contenido se integra en el marketing digital. El SEO o la optimización para motores de búsqueda es la optimización del contenido en línea para los motores de búsqueda con el fin de lograr clasificaciones más altas en los resultados de búsqueda para contenido orgánico.

La optimización para motores de búsqueda se divide en tres áreas. Estas son:

• SEO en la página se trata de optimizar el contenido de una página y el sitio web. Esto incluye los títulos y descripciones meta utilizados, la cantidad de veces que se utiliza una palabra clave objetivo o grupo de palabras clave, la longitud del contenido, qué tan bien responde a la intención de búsqueda (lo que la gente busca cuando ve su contenido), y la experiencia del usuario.
• SEO fuera de la página tiene en cuenta los elementos externos a su sitio web que contribuyen a un mayor ranking en las búsquedas. Esto incluye el número y la calidad de los enlaces entrantes a su contenido, las señales sociales, las búsquedas con marca, las señales de reputación en línea y la confiabilidad de su contenido.
• SEO técnico se ocupa de los aspectos técnicos de su sitio web. Esto se refiere a la estructura del sitio y lo fácil que es para los motores de búsqueda rastrear, ver e indexar su sitio. También tiene en cuenta la calidad de su contenido y la velocidad de carga de la página.

2. Redes sociales

Las redes sociales son una parte importante del marketing digital porque es donde una gran cantidad de clientes potenciales pasa su tiempo.