70 estadísticas de personalización para Marketers inteligentes

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¿Te preguntas si la personalización funciona? En esta publicación de blog, compartimos 70 estadísticas respaldadas por datos que demuestran la efectividad de la personalización. Ya sea que te enfoques en marketing de contenido, en la construcción de un sitio web más atractivo o en el email marketing, estas estadísticas demuestran que la personalización es el futuro y te ayudará a obtener resultados. Las hemos dividido en «estadísticas de personalización de sentimiento empresarial», «estadísticas de personalización de sentimiento de los consumidores», «tendencias de personalización» y «resultados de personalización».

70 Estadísticas de Personalización para Profesionales Inteligentes del Marketing:

Estadísticas de Personalización de Sentimiento Empresarial

  1. El 88% de los especialistas en marketing citan la mejora de la experiencia del cliente como motivo para priorizar la personalización. (Evergage)
  2. El 74% de los especialistas en marketing cree que la personalización necesita mayor enfoque y apoyo en sus organizaciones. (Evergage y Researchscape)
  3. Casi el 50% de los líderes mundiales en marketing B2C afirmó que destinaría más presupuesto a tecnologías de contenido y personalización. (Forrester)
  4. El 66% de los especialistas en marketing están reasignando recursos internos para impulsar iniciativas de marketing más personalizadas. (Conversant Media)
  5. Casi dos tercios de los CEOs identificaron la necesidad de productos, servicios y experiencias que sean más significativos para sus clientes como algo importante. (Accenture)
  6. El 33% de los especialistas en marketing identificó la «personalización» como la habilidad más importante para el marketing en el futuro. (Adage)
  7. El 94% de los profesionales de información del cliente y marketing de múltiples industrias consideran que la personalización es «importante», «muy importante» o «extremadamente importante» para lograr sus objetivos actuales de email marketing. (Conversant Media)
  8. Los dos tercios de los especialistas en marketing identifican el aumento en el compromiso de los visitantes y una mejor experiencia del cliente como los principales beneficios de la personalización. (Evergage)
  9. El 74% de los especialistas en marketing atribuyen la personalización dirigida como la razón del aumento en la participación de los clientes. (EConsultancy)
  10. En 2019, los miembros de la Asociación de Anunciantes Nacionales seleccionaron «Personalización» como la Palabra del Año. (ANA)
  11. El 50% de las empresas cree que pueden lograr interacción dentro del email aumentando la personalización. (Experian)

Estadísticas de Personalización de Sentimiento de los Consumidores

  1. El 90% de los consumidores de EE.UU. encuentra la personalización del contenido de marketing «muy» o «algo» atractiva. (Statista)

  1. El 72% de los consumidores afirma que solo interactuará con mensajes personalizados. (SmarterHQ)
  2. La mitad de los millennials y los Gen Z generalmente ignoran las comunicaciones de las empresas que no personalizan su contenido, y el 73% espera que las empresas interactúen con ellos en tiempo real. (Salesforce)
  3. El 77% de los consumidores ha elegido, recomendado o pagado más por una marca que prioriza el servicio o la experiencia personalizada. (Zoominfo)
  4. El 84% de los clientes dice que ser tratado como una persona, no como un número, es muy importante para ganarse su participación. (Salesforce)
  5. El 74% de los consumidores en línea se frustran cuando aparecen ofertas, anuncios y promociones irrelevantes en los sitios web. (Janrain – ahora Akamai)
  6. El 63% de los consumidores considera que la personalización es un estándar de servicio. (RedPoint Global y Harris Poll)
  7. El 45% de los consumidores no invertirá tiempo en contenido de marca que no sea relevante para sus intereses. (OneSpot y Marketing Insider Group)
  8. El 52% de los clientes probablemente cambiarán de marca si una empresa no personaliza sus comunicaciones, mientras que el 65% de los compradores de empresas probablemente cambiarán de marca si un proveedor no personaliza sus comunicaciones con ellos.

, empresa. (Salesforce)

  • El 75% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en un minorista que los reconoce por su nombre, recomienda productos o servicios basados en compras anteriores o conoce su historial de compras. (Accenture)
  • El 55% de los compradores empresariales (y el 54% de los consumidores) se molestan cuando se les muestra un anuncio de algo que ya han comprado. (Salesforce)
  • El 33% de los clientes que abandonaron una relación comercial lo hicieron debido a una personalización deficiente. (Accenture)
  • Más de un tercio de los adultos en línea de Estados Unidos desean que los minoristas aumenten sus experiencias de personalización. (Forrester)
  • En promedio, el 36% de los consumidores han mostrado interés en comprar productos o servicios personalizados. (EConsultancy)
  • El 69% de los compradores empresariales esperan recomendaciones personalizadas. (Salesforce)
  • El 50% de los consumidores dice que pagarían más por productos y servicios de marcas que priorizan contenido personalmente relevante. (OneSpot and Marketing Insider Group)
  • Casi el 80% de los consumidores solo están dispuestos a interactuar con una marca utilizando cupones u otras ofertas si esas promociones están directamente relacionadas con cómo han interactuado anteriormente con la marca. (Marketo)
  • El 64% de los clientes esperan compromisos personalizados basados en interacciones anteriores con la marca. (Salesforce)
  • El 73% de los clientes esperan que las empresas comprendan sus necesidades y expectativas. (Salesforce)
  • El 72% de los consumidores solo interactuará con mensajes de marketing personalizados de las marcas. (SmarterHQ)
  • El 80% de los adultos en línea de Estados Unidos se siente cómodo compartiendo información personal con los minoristas para personalizar su experiencia. (Forrester)
  • El 70% de los clientes dice que comprender cómo usan los productos y servicios es muy importante para ganar su negocio. (Salesforce)
  • El 62% de los clientes esperan que las empresas se adapten en función de sus acciones y comportamiento. (Salesforce)
  • El 62.26% de los consumidores se sienten «felices» y «emocionados» al responder a un mensaje personalizado de un minorista. (Dynamic Yield Research)
  • El 32% de los compradores esperan un descuento de personalización en solo una hora después de compartir su información con un minorista. (Econsultancy)
  • El 48% de las personas considera generalmente aceptable que las empresas utilicen su historial de compras para ofrecer ofertas personalizadas a través de dispositivos móviles, siempre y cuando puedan optar por recibir o no dichas ofertas. (Statista)
  • El 81% de los consumidores estadounidenses cree que los minoristas en línea hacen un buen trabajo al ofrecer experiencias personalizadas. (Statista)
  • El 54% de los consumidores estadounidenses aprueban que los minoristas en línea utilicen su historial de compras para recomendaciones de compras móviles. (Statista)
  • El 70% de los millennials están dispuestos a permitir que los minoristas rastreen sus comportamientos de navegación y compra a cambio de una mejor experiencia de compra. (SmarterHQ)
  • El 70% de los millennials se frustran cuando las marcas envían correos electrónicos irrelevantes. (SmarterHQ).
  • El 36% de los consumidores dicen que los minoristas deben hacer más para ofrecer experiencias personalizadas. (Retail TouchPoints)

    • Tendencias de personalización

    1. Cuatro de cada 10 especialistas en marketing utilizan la personalización basada en aprendizaje automático, utilizando algoritmos basados en IA y análisis predictivo para presentar recomendaciones y experiencias de manera dinámica a nivel individual. (Evergage and Researchscape)
    2. Los especialistas en marketing digital utilizan la personalización en sus correos electrónicos (78%); en su sitio web (58%); en persona, a través de asociados de tienda y quioscos (42%); en publicidad en línea (35%); y en sus aplicaciones móviles (28%) y aplicaciones web

    , (Evergage y Researchscape)

  • Los especialistas en marketing informan que la personalización de contenido y experiencias se basa en la fuente de la campaña (49%), las páginas/contenido visualizado (35%), la apertura de correos electrónicos (34%), los productos comprados (33%), los clics a través de correos electrónicos (32%), datos demográficos (32%), clics (30%), geolocalización (28%), etapa del recorrido del cliente (27%) y comportamiento de visitas anteriores (26%). (Evergage y Researchscape)
  • La personalización de mensajes es la táctica número 1 utilizada por los especialistas en marketing por correo electrónico para aumentar las tasas de participación. (HubSpot)
  • Solo el 39% de los minoristas en línea envían recomendaciones de productos personalizadas por correo electrónico. (Certona)

    • Contenido relacionado:

    Resultados de la Personalización

    1. Los correos electrónicos segmentados y dirigidos generan el 58% de todos los ingresos. (DMA)
    2. Los especialistas en marketing han registrado un aumento del 760% en los ingresos de campañas segmentadas. (Campaign Monitor)
    3. Los especialistas en marketing ven un aumento promedio del 20% en las ventas al utilizar experiencias personalizadas. (Monetate)
    4. El 90% de los especialistas en marketing informan un aumento medible en los resultados comerciales, atribuible a la personalización, y el 58% dice que ese aumento es superior al 10%. (Evergage y Researchscape)
    5. Casi todos los especialistas en marketing (98%) señalan que la personalización mejora sus relaciones con los clientes, y el 7 de cada 10 (70%) describen el impacto como «fuerte» o «extremadamente fuerte». (Evergage y Researchscape)
    6. La tasa de apertura de correos electrónicos con un mensaje personalizado fue del 18.8%, en comparación con el 13.1% sin ninguna personalización en 2016. (Statista)
    7. El 55% de los consumidores han afirmado que les gustan los mensajes de correo electrónico que contienen productos y ofertas relevantes. (Liveclicker)
    8. En 2018, $87.5 mil millones en ventas se vieron influenciadas por ofertas personalizadas que resultaron en que los consumidores realizaran una compra que de otra manera no habrían hecho. (451 Research)
    9. El 80% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra cuando las marcas ofrecen experiencias personalizadas. (Epsilon)
    10. La capacidad de segmentar listas de correo electrónico y personalizar el mensaje de la campaña por correo electrónico son las tácticas de personalización más efectivas para el 51% y el 50% de los influyentes en marketing, respectivamente. (Ascend2, 2016)
    11. La personalización puede generar de cinco a ocho veces el retorno de la inversión en gasto de marketing y aumentar las ventas en un 10% o más. (McKinsey)
    12. Los correos electrónicos personalizados generan tasas de transacción 6 veces más altas. (Experian)
    13. Cuatro de cada cinco empresas informan un aumento desde la implementación de la personalización. (Econsultancy)
    14. Los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos. (Campaign Monitor)
    15. El 53% de los especialistas en marketing afirman que la comunicación continua y personalizada con los clientes existentes tiene un impacto moderado a significativo en los ingresos. (DemandGen)
    16. Mostrar un pop-up en un sitio web aumentó las suscripciones al boletín informativo por correo electrónico para Fresh Relevance en un 800%. (Fresh Relevance)

    1. Algunas marcas han registrado una mejora de 8 veces en las tasas de clics con un video personalizado en comparación con las campañas de correo electrónico regulares. (Marketing Land)
    2. El 95% de las empresas que obtuvieron un retorno de la inversión de 3 veces con sus esfuerzos de personalización lograron un crecimiento rentable en el año posterior a su integración de personalización. (Monetate)
    3. Los correos electrónicos de cumpleaños tienden a generar un 342% más de ingresos por correo electrónico que los correos promocionales estándar. (Experian)
    4. Los llamados a la acción personalizados convierten un 202% mejor que los llamados estándar o genéricos., acción. (HubSpot)
    5. El marketing por correo electrónico personalizado generó un ROI promedio del 122%. (Experian)
    6. Las líneas de asunto de correo electrónico personalizadas generan, en promedio, tasas de apertura un 50% más altas. (YesMarketing)
    7. Los formatos de contenido más utilizados en la personalización de sitios web (en orden) son banners, mensajes llamativos, contenido en línea, preguntas de encuesta, ediciones en página, pop-ups, barras de información y modales. (Statista)

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