La guía de estilo de redes sociales de tu marca: A-Z

Ya sea que seas una marca o creador, mantener una imagen coherente en las redes sociales es crucial para construir una marca sólida. Observa el éxito explosivo de marcas como Chipotle y Wendy’s con sus publicaciones divertidas, creativas y a menudo sarcásticas. O cómo Denny’s ha logrado acumular cientos de miles de seguidores con sus extrañas publicaciones en Instagram.

Aunque los detalles pueden variar, hay un factor clave que contribuye al éxito de estas marcas en las redes sociales: mantener una imagen de marca consistente. Ahí es donde entra en juego una guía de estilo en las redes sociales, que te proporciona pautas sobre cómo debe ser la voz de tu marca, cómo deben lucir tus redes sociales y más. Descubramos qué es una guía de estilo en las redes sociales, por qué la necesitas y qué debes incluir al crear una.

Table de contenidos

La Guía Completa para las Guías de Estilo en las Redes Sociales:

¿Qué es una Guía de Estilo en las Redes Sociales?

Como su nombre indica, una guía de estilo en las redes sociales es un conjunto de pautas sobre cómo debe lucir y comportarse tu marca en diferentes canales de redes sociales. Informa sobre cómo presentar tu marca en las redes sociales, lo cual luego dará forma a la manera en que las personas perciben tu marca. Básicamente, especifica lo que las personas deben pensar sobre tu marca y qué tipo de imagen deben asociar con ella.

¿Por qué necesitas una guía de estilo para las redes sociales?

Una guía de estilo en las redes sociales es esencial para la ejecución fluida de tu estrategia de redes sociales. Te brinda un desglose de cómo debes representar tu marca en las redes sociales al describir cómo debe lucir y sentirse tu contenido cuando lo compartas. Además, también te indica cómo comunicarte con tu audiencia, qué voz de marca debes mantener y qué tipo de lenguaje debes usar.

Por ejemplo, Innocent Drinks utiliza una voz de marca en las redes sociales que es informal, directa y casi ingenua porque es tan simple. Esto representa perfectamente a la marca al transmitir una sensación de inocencia, alineándose con el nombre de la marca.

#DidYouKnow que no es política de la empresa Innocent gastos de viaje a Creta solo para fotografiar algunas publicaciones de productos para nuestra bebida Inner Winner?

Definitivamente ya lo sabíamos, por eso tomamos estas fotografías cuidadosamente editadas desde nuestro escritorio, que no está en absoluto en Creta. pic.twitter.com/icGGv85BOi

— innocent drinks (@innocent) 4 de agosto de 2022

Como tal, tener una guía de estilo en las redes sociales te permite mantener la coherencia de tu branding en diferentes canales de redes sociales, lo cual agregará a tu credibilidad. Esto es especialmente importante para tu estrategia de redes sociales en varios canales. Proporciona a tu equipo de redes sociales una comprensión sólida de la imagen y voz de la marca que deben utilizar independientemente de la plataforma.

Por lo tanto, incluso al incorporar nuevos empleados, ellos pueden tener una idea instantánea de lo que se espera de ellos. Con las reglas claramente establecidas, pueden comprender rápidamente cómo deseas que se represente la marca en las redes sociales. Esto también deja menos margen de error, ya que todos los involucrados en tus redes sociales saben cómo ejecutar tu estrategia de una manera que se alinee con tu marca.

, Identidad.

Además, una guía de estilo de redes sociales es crucial si estás subcontratando parte de tus tareas creativas y de gestión de redes sociales a freelancers o agencias. Con todas tus pautas de marca organizadas en una guía útil, se convierte en una fuente principal para comprender la personalidad de tu marca e imagen incluso para el talento externo. Del mismo modo, también ayuda con tu estrategia de marketing de influencers ya que proporciona a los creadores una estructura a seguir al desarrollar contenido para tu campaña.

9 Aspectos a cubrir en tu guía de estilo de redes sociales.

Las guías de estilo de redes sociales serán diferentes para cada empresa, y los componentes no siempre son los mismos. Dicho esto, aquí hay algunos de los componentes clave para incluir en tu guía de estilo de redes sociales.

1. Perfiles sociales

Lo primero de todo, lista claramente todos los perfiles de redes sociales que tu marca posee. Es posible que utilices múltiples canales de redes sociales y tengas varias cuentas en cada plataforma. Por ejemplo, marcas como Netflix mantienen una cuenta de Twitter separada solo para soporte al cliente. Asegúrate de incluir todo eso en tu lista para que puedas tener una visión completa de tus convenciones de nombres.

Un área clave en la que debes mantener consistencia es en tus convenciones de nombres para que las personas puedan reconocer fácilmente tu marca sin importar en qué nueva plataforma decidas unirte. Esto también ayudará a tu audiencia a diferenciar entre perfiles auténticos y perfiles falsos para que puedan decidir en cuáles confiar.

Establece pautas claras sobre cómo formatear tus nombres de usuario en diferentes canales de redes sociales. Por ejemplo, Ben & Jerry’s no usa el símbolo «&» en sus nombres de usuario en redes sociales, aunque es parte del nombre de la marca. La marca lo escribe y utiliza @benandjerrys en todos sus perfiles en redes sociales. Para sus cuentas subsidiarias en otros países, agregan las abreviaciones de la región como «UK» o «Oz» en lugar de «Australia».

Asegúrate también de tener un plan de respaldo en caso de que el nombre de usuario exacto que deseas no esté disponible. Por ejemplo, es posible que tengas que agregar algo como «oficial» o «HQ» para indicar cuál es la cuenta principal de tu marca.

2. Perfiles de audiencia

Para desarrollar una voz de marca impactante, necesitas saber a quién te diriges. Esto hace que sea crucial definir claramente quién es tu audiencia e identificar las diferentes personas a las que quieres dirigirte.

Tu guía de estilo de redes sociales debe tener descripciones breves de cada perfil de audiencia para que tu equipo pueda consultarlas rápidamente al desarrollar contenido. Además, tener tus perfiles de audiencia delineados también te dará una mayor idea de dirección para el resto de tus pautas de marca. Por ejemplo, podrás desarrollar una estrategia visual que atraiga a tu audiencia.

3. Voz y tono de la marca

La voz de tu marca es lo que te diferencia de la competencia y te ayuda a conectar con tu audiencia. Mantenerla de manera consistente en todas tus cuentas de redes sociales es esencial para criar familiaridad con tus seguidores. No quieres enviar mensajes contradictorios al ser divertido y extravagante en Instagram pero completamente serio e inaccesible en

, Facebook.

Aunque es cierto que debes hacer ajustes sutiles en tu voz según la plataforma de redes sociales, trata de mantener intacta la personalidad y esencia de tu marca. Esto requeriría encontrar el equilibrio adecuado entre la voz preferida por la audiencia de la plataforma y la voz que es fiel a tu marca. Tu presencia en redes sociales aún debería verse y sentirse como tú sin importar la plataforma que estés utilizando.

Por ejemplo, LinkedIn es una red social donde las personas mantienen un tono de voz profesional debido a la naturaleza profesional de la plataforma. Entonces, tu primer instinto puede ser cambiar completamente de un tono divertido y extravagante a un tono formal. En cambio, trata de mantener el equilibrio adecuado manteniendo las cosas casuales y desenfadadas sin sonar completamente poco profesional. Eso significa limitar la sátira y el sarcasmo (si son sinónimos de la voz de tu marca) a Twitter u otras plataformas menos formales.

Todos conocen a Wendy’s como una marca que no se guarda el sarcasmo y el ingenio, con un fuerte juego de «roast» en Twitter. Pero la marca se mantiene ligeramente más profesional en LinkedIn. Por ejemplo, en la siguiente publicación que presenta sus nuevos bastones de pan francés caseros en la plataforma, la marca se mantiene profesional sin sonar exageradamente formal e inaccesible. Aún se puede percibir la personalidad divertida y buen humor de la marca.

Sé descriptivo al definir la voz de tu marca en tu guía de estilo de las redes sociales. Esto te ayudará a establecer expectativas claras con tu equipo de medios sociales sobre cómo debería sonar tu marca. Incluso Autodesk ayuda a las personas a visualizar su voz de marca mediante la creación de un gráfico que ilustra el equilibrio adecuado que están buscando. Para aclarar aún más tus expectativas, trata de proporcionar diferentes ejemplos de lo que es malo y lo que es bueno.

Además, también debes especificar otros detalles, como:

Si utilizar jerga y qué palabras evitar

Cómo mantener tu voz inclusiva
Si utilizar emojis, pegatinas y GIFs, cuáles son aceptables y en qué plataformas
Cómo y dónde incluir llamadas a la acción

Un detalle clave para incluir es cuándo hacer excepciones. ¿Cuándo está bien desviarse de la voz de tu marca? Por ejemplo, si estás publicando tus condolencias sobre alguna calamidad, puede que no sea la mejor idea mantener el sentido del humor habitual que es sinónimo de tu marca en las redes sociales.

Cuando las inundaciones azotaron el este de Kentucky, Denny’s cambió inmediatamente su voz de marca habitual y reemplazó sus publicaciones extrañas en Instagram por un mensaje serio. La marca ofreció ayuda y brindó detalles sobre dónde las personas pueden obtener ayuda.

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4. Reglas de lenguaje de marca

La consistencia consiste en mantener las cosas alineadas con tu marca, y tu guía de estilo de las redes sociales debe describir los detalles del lenguaje específico de la marca. Esto incluye detalles como marcas comerciales: si se deben capitalizar los nombres de marca y productos

, nombres. Por ejemplo, thredUP elige solo capitalizar «UP» y evita comenzar su nombre de marca con una letra mayúscula. Puedes ver que esto se utiliza consistentemente en las cuentas de redes sociales de la marca.

Además, debes hacer una lista de otro lenguaje específico de marca y acrónimos. Por ejemplo, BUXOM Cosmetics utiliza el término «BUXOM babe» para referirse a los fans en las redes sociales. Utilizan este término como hashtag al compartir contenido generado por los usuarios.

5. Formato de las publicaciones

¿Quieres seguir un formato específico para tus publicaciones? Por ejemplo, es posible que desees incluir saltos de línea entre publicaciones con subtítulos más extensos. O tal vez, al compartir enlaces, desees preceder el enlace con un breve subtítulo y seguirlo con uno o dos hashtags. Alternativamente, es posible que desees incluir todos tus hashtags en el primer comentario.

Además, es posible que desees atribuir tus respuestas relacionadas con el soporte al incluir una firma para que los clientes sepan con quién están hablando. Especificar estas reglas de formato dará a tu equipo una mejor idea de la dirección para crear tu contenido en redes sociales.

6. Otras reglas de consistencia

Además de lo anterior, también debes considerar especificar las diferentes reglas lingüísticas y de estilo a seguir para mantener la consistencia. Esto puede incluir si se debe usar inglés británico o estadounidense según tu ubicación y público objetivo. Además de esto, también podrías elegir qué guías de estilo existentes utilizar, como el Manual de Chicago o el de Associated Press.

Otras reglas menores de consistencia pueden incluir:

Si acortar tus URLs
Cómo formatear fechas y horarios

Qué estilo de guion utilizar
Si utilizar la coma de Oxford
Si utilizar letras mayúsculas o minúsculas para los titulares

7. Uso de hashtags

Una de las partes más importantes de tu guía de estilo en redes sociales son las reglas relacionadas con los hashtags. Dado que los hashtags desempeñan un papel crucial en aumentar la visibilidad y el impacto en las redes sociales, debes establecer una estrategia sólida de hashtags y seguirla de manera consistente. Además, también debes describir esta estrategia de hashtags en tu guía de estilo en redes sociales para que todos en tu equipo puedan ayudarte a ejecutarla.

No dudes en profundizar en esta sección de tu guía de estilo. Asegúrate de incluir claramente lo siguiente.

Qué hashtags utilizar

¿Cuáles son los hashtags de marca que planeas utilizar? ¿Con qué frecuencia deben utilizarse y qué tipos de publicaciones deben tenerlos? Por ejemplo, es posible que desees incluir hashtags con el nombre del producto en publicaciones de promoción de productos. O como Gisou, también podrías incluir otros hashtags de marca como #beepoweredhaircare y #beepoweredglow, que no son exactamente nombres de productos pero son específicos de la marca.

¿Hay algún hashtag específico para tus campañas? ¿Quizás tienes hashtags para usar de manera constante en tus campañas en curso? ¿O un hashtag que solo debes usar durante un período específico mientras dure la campaña?

Además, ¿tienes planeado usar hashtags populares y genéricos relevantes para tu contenido? Si es así, ¿con qué frecuencia deberías usarlos y cómo planeas y-

, href=»https://plussmarketing.com/7-herramientas-de-investigacion-de-hashtags-para-agregar-a-tu-estrategia-de-hashtags/»>¿Buscando hashtags populares? Asegúrate de especificar todos estos detalles para evitar confusiones sobre cuándo utilizar hashtags y qué hashtags debes usar.

Número de hashtags

Otro detalle importante a incluir es el número de hashtags que se deben incluir en tus publicaciones. Algunas marcas prefieren cargar sus publicaciones con muchos hashtags, mientras que otras tratan de mantenerlo mínimo con solo un par de hashtags aquí y allá. Por ejemplo, Pedro García Shoes solo incluye consistentemente dos hashtags en sus publicaciones de Instagram.

Formateo de hashtags

Asegúrate de especificar si se deben utilizar minúsculas o mayúsculas en tus hashtags, así como qué letras deben ir en mayúscula. Aunque esto no marca una gran diferencia técnicamente, podría mejorar la legibilidad y hacerlo más atractivo visualmente. Por ejemplo, #SheHulk es mucho más fácil de leer y entender que #shehulk. Pero #madeinspain puede ser más estilísticamente atractivo que #MadeInSpain.

8. Manejo de interacciones con el público

Luego, es hora de establecer reglas sobre cómo responder a tu público. ¿Simplemente les agradecerás por mencionar positivamente a tu marca o les harás una pregunta de seguimiento? ¿O intentarás resolver problemas en los comentarios públicos o llevarlo al inbox?

Asegúrate de que todos estén en la misma página creando una guía formal sobre cómo manejar diferentes tipos de interacciones con el público. Idealmente, deberías juntar respuestas predefinidas de marca que tu equipo pueda personalizar y reutilizar para situaciones comunes.

Si bien esto te puede ahorrar tiempo y mantener la consistencia de la marca, trata de no exagerar. No quieres sonar robótico respondiendo a cada cliente con el mismo mensaje. Encuentra formas de mantener tus respuestas humanas y personales. Observa cómo Canva mantiene sus respuestas variadas y personalizadas para cada usuario en los siguientes ejemplos.

9. Pautas de diseño

Como las redes sociales son un canal altamente visual, es probable que compartas algunos gráficos originales de vez en cuando. Asegúrate de que tu guía de estilo especifique claramente las pautas de diseño para que el aspecto visual de tu marca se mantenga consistente.

Tus pautas de diseño deben especificar claramente qué paleta de colores usar y qué fuentes utilizar. Dependiendo de la aplicación, también puede ser necesario elegir varias fuentes que se puedan utilizar de manera consistente en diseños diferentes.

Además, asegúrate de aclarar qué filtros y efectos están en línea con la marca. Describe el aspecto general y la sensación que deseas transmitir a través de tus imágenes para que tu equipo pueda mantenerlo consistentemente.

También puede que desees especificar cuándo y dónde utilizar tu logotipo. Algunas marcas pueden necesitar crear una versión modificada de su logotipo solo para uso en redes sociales. Por ejemplo, deberás recortar tu logotipo en forma circular para ajustarse a las especificaciones de la imagen de perfil de algunos canales de redes sociales.

Específicamente para Instagram, asegúrate de definir el diseño de cuadrícula que deseas mantener. Si quieres mantener un feed coherente con un aspecto y sensación consistentes, es importante delinear claramente cómo debe verse tu cuadrícula