Recopilar datos sobre el rendimiento de su estrategia de marketing en redes sociales es solo el primer paso, en realidad necesita comprender y utilizar los datos si desea ver alguna mejora. Y si realmente desea aumentar el impacto y el rendimiento de su estrategia de marketing en redes sociales, también debe medir su rendimiento en comparación con sus competidores.
Muchas marcas no son muy buenas en este proceso. Recopilan todos estos datos sobre cómo les está yendo en las redes sociales, pero no saben cómo utilizar esos datos para aprender algo que realmente les ayude. Incluso pueden revisar a sus competidores para ver cómo se comparan con ellos, pero como no toman medidas para comprender la información que reciben, nada cambia.
Comprender los puntos de referencia en las redes sociales asociados con su estrategia de marketing en redes sociales ayudará a su marca a utilizar los datos que ha recopilado para refinar su estrategia y realizar mejoras reales.
Ya sabe cuál es su propuesta de valor única, pero para comunicarlo en un paisaje de redes sociales cada vez más concurrido, necesita encontrar el mensaje que resuene con su público objetivo y destaque entre el ruido de su competencia para un compromiso más profundo, clientes potenciales más calificados y aumentar las ventas.
Con esta guía de puntos de referencia en las redes sociales, sabrá exactamente qué debe medir y cómo utilizar los datos que recopile para refinar su estrategia de marketing en redes sociales para obtener un mejor retorno de la inversión.
Una guía completa de puntos de referencia en las redes sociales para refinar su estrategia de marketing:
¿Qué es el benchmarking en las redes sociales?
El benchmarking simplemente significa comparar su rendimiento con los estándares de la industria, los competidores directos o su propio rendimiento histórico. Le ayuda a definir cómo se ve el éxito, así como definir las métricas que va a utilizar para evaluar y comprender su rendimiento actual, predecir el rendimiento futuro y realizar mejoras.
El benchmarking en las redes sociales, entonces, es simplemente una evaluación de su rendimiento actual en las redes sociales en comparación con los estándares de la industria, sus competidores y su propio rendimiento histórico. A través del benchmarking en las redes sociales, puede realizar un seguimiento y comparar métricas importantes de las redes sociales como el compromiso y alcance, seguidores y más.
¿Por qué importan los puntos de referencia en las redes sociales?
Realizar un seguimiento de su rendimiento a través de puntos de referencia en las redes sociales es importante para el éxito de sus campañas de marketing en redes sociales. Sin el uso de puntos de referencia en las redes sociales, las marcas tienen dificultades para saber cómo se comparan con sus competidores y, sin esta información, es difícil (si no imposible) ajustar su estrategia de marketing de manera significativa.
Realizar benchmarking de manera regular puede tener muchos beneficios para su marca. Primero, le ayuda a mejorar su estrategia de contenido y enfocarse en contenido que tenga un impacto en su público objetivo. Como usted y sus competidores están comercializando a las mismas personas, utilizar el análisis competitivo en su proceso de benchmarking en las redes sociales puede ayudarlo a encontrar las partes de su mensaje que necesita mejorar.
Por otro lado, si continúa operando sin puntos de referencia en las redes sociales, carecerá de la claridad necesaria para desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales que funcione. Es como disparar un arma contra un objetivo en la oscuridad: sabe que el objetivo está en alguna parte, pero va a perder mucho tiempo y energía intentando acertar.
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Aquí hay tres formas clave en las que los puntos de referencia en las redes sociales te ayudarán a mejorar tu marketing en redes sociales.
1. Establecer metas realistas
Cuando tienes una comprensión detallada de dónde te encuentras tú, tus competidores y tu industria en términos de rendimiento, obtienes una imagen mucho más clara de cómo puedes usar las redes sociales para mejorar tu negocio. Esto te ayudará a establecer metas realistas basadas en los puntos de referencia en redes sociales que realmente puedes mejorar (porque apuntar a más de 5 millones de seguidores cuando todos los demás en tu industria apenas superan los 100.000 no es útil ni probable que suceda).
2. Educar tu estrategia
Una vez que comprendas cómo funcionan tus campañas de marketing en redes sociales en comparación con tus competidores o industria, puedes crear una estrategia de contenido que se base en tus fortalezas… y sabrás que se basa en datos.
3. Evaluar tu rendimiento
Los puntos de referencia en las redes sociales son extremadamente útiles cuando se trata de evaluar el rendimiento de tus campañas de marketing. Hay varias cosas excelentes que resultan de esto. En primer lugar, ganarás más confianza en tu estrategia de marketing, tanto porque estás viendo mejoras en tu rendimiento como porque puedes tomar decisiones estratégicas basadas en evidencia. Esto también se relaciona con establecer metas realistas, ya que podrás evaluar tu rendimiento utilizando los datos que has recopilado y utilizar esa información para redefinir o mejorar tus metas.
Cómo hacer puntos de referencia en las redes sociales
Aunque no hay una única forma de abordar los puntos de referencia en las redes sociales y el proceso de hacer puntos de referencia, tenemos un proceso de siete pasos que puedes usar para ayudarte a comenzar.
Paso 1: Encuentra tu objetivo
Antes de que puedas empezar a medir cualquier cosa, debes decidir exactamente qué estás midiendo y por qué necesitas hacer puntos de referencia en las redes sociales. Para hacer esto, debes empezar por analizar tus necesidades en las redes sociales para identificar qué falta. ¿Se centrarán las tasas de compromiso en tu enfoque o necesitas analizar tu estrategia de contenido? La recopilación y el análisis de tus datos te ayudarán a elegir los pasos correctos a seguir con tu marketing en redes sociales.
Paso 2: Establecer metas
Una vez que hayas decidido en qué enfocarte, es hora de establecer metas. Metas medibles. Si tienes un negocio de comercio electrónico y conoces tu tasa de conversión, por ejemplo, es posible que estés interesado en aumentar el tráfico a tu sitio web, ya que aumentar la cantidad de tráfico a tu sitio de comercio electrónico probablemente aumentará las conversiones. Si estás tratando de aumentar la afinidad de tu marca y construir una comunidad, es posible que te centres en el compromiso y en aumentar tu número de seguidores. A medida que desarrolles tu estrategia de puntos de referencia en las redes sociales, es importante vincular todo con las metas que estableciste.
Paso 3: Conoce a tus competidores
Dado que presumiblemente tienes mucho en común con tus competidores, es importante mantenerte al tanto de ellos y de cómo les va. Puedes hacer esto con un análisis competitivo. Sin embargo, hay varios tipos diferentes de competidores a tener en cuenta.
- Competidores directos son competidores que ofrecen los mismos servicios que tú para tu mismo público objetivo
, mercado.
Cuando estás haciendo benchmarking en redes sociales, necesitas pensar en cada uno de tus competidores en términos de tus propios objetivos de negocio. También debes pensar en tus planes futuros para tu negocio mientras haces el benchmarking. Si tienes planes de expandir tu negocio, por ejemplo, tiene sentido ampliar tu definición de lo que cuenta como competidor para que tus referentes en redes sociales se alineen con tus objetivos.
Paso 4: Elije las plataformas de redes sociales adecuadas
Ahora es el momento de decidir qué plataformas de redes sociales quieres usar para el benchmarking. Una distinción importante a tener en cuenta aquí: no estás decidiendo qué plataformas de redes sociales vas a usar para el marketing en redes sociales, estás eligiendo las plataformas de redes sociales que vas a utilizar para el benchmarking.
Consulta tu lista de competidores y anota las plataformas que están utilizando. ¿En qué plataformas están teniendo más éxito? Además de tus competidores, también debes pensar en tu audiencia y las plataformas de redes sociales que están utilizando ellos.
Paso 5: Elige las métricas de redes sociales adecuadas
Hasta ahora, has establecido objetivos, conocido a tus competidores y elegido las plataformas de redes sociales que vas a utilizar para el benchmarking. A continuación, es el momento de elegir las métricas de redes sociales que se ajusten a tus objetivos empresariales. Es probable que te encuentres saltando de un paso a otro en este proceso, lo cual es perfectamente normal. A medida que avanzas en los pasos, aprenderás más sobre tu marca y tus competidores, por lo que tiene sentido que tu estrategia cambie y evolucione.
Hay muchas métricas de redes sociales que puedes elegir para rastrear:
- Tiempo y frecuencia de las publicaciones
- Tasas de interacción
- Número de seguidores y crecimiento
- Alcance, impresiones y vistas
- Opiniones
- …y más
Para cada métrica que elijas, tendrás que decidir cómo quieres rastrearla y cómo determinar si has alcanzado tus objetivos con esa métrica o no. Por ejemplo, si eliges rastrear la interacción, ¿vas a rastrear la interacción total, la interacción promedio o ambas? Identifica y utiliza los datos que tengan mayor impacto en tu estrategia de redes sociales.
Según una investigación de Socialinsider, estas son las métricas de redes sociales más importantes según cientos de profesionales de redes sociales:
- Tasa de interacción por publicación: 5 (61.4% de respuestas)
- Me gusta y comentarios: 5 (48.7% de respuestas)
- Alcance total: 5 (43.7% de respuestas)
- Crecimiento de página/seguidores: 5 (42.4% de respuestas)
- Tasa de alcance por publicación: 4 (40.5% de respuestas)
- Impresiones totales: 3 (30.6% de respuestas)
- Tasa de impresión por publicación: 3 (29.7% de respuestas)
Entonces, ¿cuál es la diferencia entre promedio y mediana? El promedio se calcula sumando todos los valores de una métrica específica y luego dividiendo ese total por la suma del número de
, values. La mediana es el valor medio de la lista.
Paso 6: Crear y documentar ideas accionables
Este es el lugar donde muchos vendedores fallan. No basta con recopilar toda esta información y datos, sino que es otra cosa muy distinta hacer algo con ellos. Ahora que tienes la información que necesitas, es hora de desarrollar ideas accionables a partir de los datos. Anota tus conclusiones de cada uno de los pasos anteriores y documenta tus recomendaciones para tu estrategia de redes sociales.
Aquí tienes algunos ejemplos de ideas accionables:
- Nuestros competidores tienen mayor alcance en sus publicaciones de Instagram, pero más interacción en sus publicaciones de Facebook. Nos enfocaremos en las publicaciones de Instagram para aumentar el reconocimiento de la marca y utilizaremos Facebook para dirigir tráfico a nuestro sitio web.
- El contenido en video en nuestra industria tiene una tasa de interacción 3 veces mayor que las fotos, por lo que deberíamos usar al menos un video cada semana en las redes sociales.
- Nuestro competidor tiene la mejor interacción de Instagram entre nuestros competidores. Su contenido es una mezcla de citas inspiradoras, contenido generado por los usuarios y videos, por lo que deberíamos comenzar a utilizar esto en nuestra estrategia.
- Informe de rendimiento y fraude de Instagram Influencers Benchmark
- La guía definitiva de referencias de TikTok
- 13 tendencias de redes sociales que puedes seguir para llevar tu estrategia de redes sociales a nuevas alturas
- Proporciona datos históricos sobre publicaciones, interacción, crecimiento, etc.
- Los datos son precisos.
- Proporciona informes detallados que puedes ver mensual o trimestralmente (puntos adicionales para informes automáticos)
- Los datos se recopilan utilizando métodos éticos.
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Las ideas accionables que crees deben estar estrechamente relacionadas con tus objetivos.
paso 7: Implementar, evaluar y ajustar
El último paso en este proceso es la implementación, evaluación y ajuste. Aquí es donde pones tus ideas en acción. Pero no puedes simplemente detenerte allí. Para obtener el máximo de tus referencias de redes sociales, debes evaluar y ajustar continuamente tus ideas accionables.
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Referencias de redes sociales: Encuentra las herramientas adecuadas
Hay varias herramientas de referencia de redes sociales que puedes utilizar para recopilar y organizar los datos que necesitas para llevar a cabo una referencia de redes sociales exitosa. Con tantas herramientas, puede ser difícil encontrar la adecuada para tu marca. Aquí hay algunas cosas que debes buscar al elegir la herramienta adecuada de análisis de redes sociales:
Aquí tienes algunas de las herramientas de análisis de redes sociales que nos encantan:
Viralwoot
Viralwoot es una herramienta de programación de redes sociales y plataforma de análisis específicamente diseñada para Pinterest. Puedes usarla para crear y programar contenido sin necesidad de ingresar directamente a tus cuentas de redes sociales. Además, puedes usarla para establecer relaciones e interactuar. Viralwoot incluye una sección de análisis que muestra el éxito de tu perfil de Pinterest y proporciona una puntuación de influencer con sugerencias para ayudarte a mejorar tu presencia en Pinterest.
El software rastrea datos de todos tus tableros, incluidos los tableros de grupo, y facilita el monitoreo del número de seguidores, me gusta, pins y repins. Los datos se presentan en formato de hoja de cálculo para que puedas ordenarlos fácilmente.
Viralwoot te ayuda a encontrar los mejores días y horarios para publicar en Pinterest, realiza un seguimiento de la amigabilidad de SEO de tus tableros e incluso encuentra los mejores colores para usar en tu
, contenido. Con las herramientas SEO, obtendrás palabras clave de tendencia de Pinterest para que puedas usarlas en tu propio contenido.
Quintly
Quintly ofrece más de 350 métricas de redes sociales que puedes utilizar para medir eficazmente los objetivos de las redes sociales de tu marca. Puedes organizar tus KPI de redes sociales en el panel de Quintly y usar un panel preconfigurado o crear el tuyo propio con solo la información que deseas ver.
Cyfe
Cyfe ofrece una solución de panel de negocios todo en uno que permite a los usuarios monitorear las redes sociales, analíticas de sitios web, marketing, ventas, soporte, infraestructura y más. Extrae datos de una gran cantidad de servicios utilizando widgets preconfigurados. Estos servicios incluyen sitios de redes sociales, sitios de recolección de correos electrónicos, sitios financieros, WordPress y otros. Cyfe tiene ocho paneles principales, uno de los cuales está relacionado con las redes sociales. Tienes acceso a datos en tiempo real y métricas para rastrear cómo se desempeña tu marca en las plataformas de redes sociales y medir el ROI de tus esfuerzos de marketing en redes sociales.
El estado actual de las redes sociales
Según el Informe de Referencia de la Industria de Benchmark de Redes Sociales 2020 de Rival IQ, esto es lo mínimo que necesitas saber sobre el estado de los puntos de referencia de las redes sociales:
Las tasas de participación en Instagram disminuyeron y se estancaron en Facebook y Twitter
Por primera vez en mucho tiempo, Instagram experimentó una disminución en la participación, mientras que Facebook y Twitter mantuvieron sus niveles de participación en 2019.
La frecuencia de publicación disminuyó
Las marcas publican un poco menos a menudo en las plataformas de redes sociales.
Los sorteos son muy populares
Las marcas deben buscar oportunidades para involucrar a sus seguidores con sorteos y concursos en línea, ya que las etiquetas de concursos y sorteos fueron populares en casi todas las industrias.
Los carruseles de Instagram son clave
Las publicaciones de carrusel en Instagram generan altas tasas de participación en todas las industrias. Dado que los carruseles se vuelven a entregar a los usuarios que no interactúan la primera vez, las marcas deben aprovechar las oportunidades para usarlos para obtener más impresiones y más oportunidades de participación.
Usa los puntos de referencia de las redes sociales para crear una sólida estrategia de marketing
Cuando comprendas mejor toda tu estrategia de marketing en redes sociales, sabrás dónde enfocar tu energía para obtener mejores resultados. Además, con una comprensión de tus competidores, tendrás una base sólida sobre la cual construir. Toda la información de los puntos de referencia de las redes sociales que incluimos aquí se puede aplicar a tu marca, nicho e industria para que puedas crear una estrategia de marketing en redes sociales que funcione para tu marca y te distinga de tus competidores.
El análisis de puntos de referencia en redes sociales te ayudará a encontrar los datos y la información que necesitas para mejorar tu rendimiento de marketing. El marco que hemos proporcionado se puede utilizar nuevamente y ampliar para satisfacer las necesidades de tu marca.
