Este Informe de Compras en Transmisión en Vivo es presentado por nuestro socio, Influencer Marketing Factory. El informe analiza en profundidad la evolución de las compras en transmisión en vivo en Estados Unidos y Reino Unido. La locura de las compras en transmisión en vivo ha estado ocurriendo en China durante algunos años. En 2021, el mercado chino de transmisiones en vivo alcanzó casi los $317 mil millones, por lo que era obvio que este sería el modelo para el mercado estadounidense. Influencer Marketing Factory realizó una encuesta y recopiló datos de más de 2,000 participantes. Este Informe de Compras en Transmisión en Vivo muestra los resultados de la encuesta de investigación.
Las compras en transmisión en vivo no han alcanzado las expectativas en cuanto a tracción este año. Estados Unidos y Europa aún carecen de ciertos factores críticos como anfitriones de compras en transmisión en vivo de calidad, interacción e incentivos, descuentos significativos y muchos más que hacen de las compras en vivo un modelo único. Dicho esto, esto no significa que no tenga el potencial de crecer exponencialmente y esto idealmente puede ser una gran oportunidad para que las marcas, plataformas y creadores superen a los competidores y se conviertan en los líderes del mercado en los próximos años.
DESCARGA EL INFORME DE COMPRAS EN TRANSMISIÓN EN VIVO
Informe de Compras en Transmisión en Vivo por Influencer Marketing Factory:
¿Qué es la compra en transmisión en vivo?
Las compras en transmisión en vivo es un canal que las marcas y los minoristas utilizan para promocionar y vender sus productos en vivo. Por lo general, combina entretenimiento y compras, potenciando las conexiones humanas a través de las redes sociales o plataformas de transmisión en vivo.
Es como QVC, pero utilizado en tu teléfono o computadora portátil. Los eventos de transmisión en vivo suelen ser presentados por un influencer, un KOL o una celebridad. También conocido como comercio en vivo o compras en video en vivo, la compra de productos a través de transmisiones en línea está ganando popularidad en todo el mundo.
Más específicamente, en Estados Unidos y Reino Unido, este fenómeno es relativamente nuevo, pero en comparación, la tendencia de transmisión en vivo se está desarrollando más lentamente que en países como China.
Tamaño del mercado
Se espera que en 2022, los ingresos por compras en transmisión en vivo en Estados Unidos alcancen los $20 mil millones y para 2022, los ingresos de comercio electrónico generados por las compras en línea en vivo se espera que crezcan más de 5 veces y alcancen más de $60 mil millones en ingresos.
El mercado chino
El contenido relacionado con las compras es uno de los tipos más populares entre los espectadores de transmisiones en vivo en China. De hecho, se espera que las ventas chinas alcancen los $423 mil millones para 2022. Taobao es el jugador más grande del mundo con una cuota de mercado del 35%, la tasa de conversión del contenido en Taobao Live es del 32%.
Con una tasa de crecimiento anual del 14%, en 2021, 700 millones de usuarios chinos vieron transmisiones en vivo. De los 700 amantes de las transmisiones en vivo, 460 millones han comprado productos a través de estas, lo que representa el 44.9% de los ciudadanos chinos en línea.
A diferencia de las plataformas de transmisión en vivo en Occidente, China ha revolucionado la forma en que operan los negocios de comercio electrónico. Por ejemplo, en mayo de 2016, Alibaba cambió la próxima ola de comercio electrónico presentando Taobao Live. Con las transmisiones en vivo, China ha permitido que una gran parte de las empresas familiares y los agricultores se beneficien durante la pandemia.
Un negocio real para los KOL
Los presentadores chinos pueden ganar miles de dólares con regalos virtuales, ofertas de marcas y comisiones por ventas. Uno de los KOL más famosos (Líder de Opinión Clave), Austin Li, también conocido como «Rey del lápiz labial», vendió
, $1.7 B en bienes en una Livestream de 12 horas para el Día de los Solteros de Alibaba.
En la cultura de China, durante la dinastía Han, las «recompensas» eran una fuente de ingresos para la mayoría de los autores, artistas y espectáculos. Recompensar a estos artistas es un indicador de una posición social alta, por lo tanto, las características de regalo que tenemos hoy en día en las transmisiones en vivo se asemejan a esta antigua tradición.
Para entender la popularidad de las transmisiones en vivo en China, vale la pena señalar que los estudios han encontrado que, además del propósito de entretenimiento y contacto social, para los espectadores en las ciudades de Nivel 1 (11%), Livestream es una forma de escapar de la soledad, para los espectadores en los niveles 2 (34%) y 3 (55%), Livestream es una ventana para experiencias no vistas.
Cómo aprovechar las actividades de compras en vivo
Los anfitriones en Estados Unidos suelen ser celebridades o influyentes (equivalentes chinos a KOLs). Un presentador carismático es necesario para comenzar y mantener una transmisión en vivo durante mucho tiempo y atractiva. Es importante poder interactuar y entretener a los clientes, responder preguntas y proporcionar información precisa sobre los productos que se venden.
En China, los anfitriones no solo muestran productos, sino que también los desempaquetan y los prueban durante la transmisión en vivo. Ser un influencer efectivo no siempre se traduce necesariamente en ser un buen vendedor en una transmisión en vivo, las habilidades necesarias son diferentes.
La transmisión en vivo dirige al consumidor directamente a los productos para comprarlos. Debido al efecto de pertenencia, las personas pueden valorar un objeto propio más que su valor de mercado, por lo tanto, los clientes nunca querrían perderse una buena oferta. Una venta en paquete es un ejemplo de una gran oferta que los consumidores no pueden dejar pasar.
Contenido relacionado:
- 18 de las mejores plataformas de compras en vivo para transmitir tu tienda al mundo
- Una guía completa para compras en vivo por streaming
- Todo lo que necesitas saber sobre compras en vivo en TikTok
Aplicaciones de transmisión en vivo en China
Taobao Live
Taobao fue la primera plataforma de compras en vivo introducida en 2016. El servicio de transmisión en vivo ofrece diferentes categorías para comprar, como estilo de vida, belleza, comida y moda. En 2021, la aplicación ha acumulado más de 50 mil millones de vistas y el tiempo promedio de visualización aumentó en un 25,8%. El número anual de transacciones ha aumentado a una tasa del 16,6%. El público de Taobao Live es 71% femenino y el 72% de los usuarios en general tienen entre 18 y 34 años.
Kuaishou
Más del 85% de los usuarios de Kuaishou son de áreas rurales y ciudades de bajo nivel. La compañía introdujo la transmisión en vivo en 2019, brindando más exposición a los usuarios más pequeños y reduciendo las tarifas en comparación con otras plataformas. Esto resultó en un crecimiento rápido y Kuaishou es ahora la segunda plataforma de comercio electrónico en vivo más grande por GMV. En el segundo trimestre de 2022, los ingresos por transmisión en vivo aumentaron un 19,1%, contribuyendo al 39,5% del total de ingresos.
Douyin (TikTok chino)
La función de transmisión en vivo de Douyin es popular entre los consumidores jóvenes. De hecho, a febrero de 2022, el 88,3% de sus usuarios informaron haber hecho transmisiones en vivo. Lancôme organizó 40 sesiones entre el 4 y el 25 de mayo en colaboración con 20 influencers. Douyin realiza más de 9 millones de sesiones de transmisión en vivo al mes, con un valor total de mercancía bruta (GMV) que crece 3,2 veces interanual. Los pedidos de transmisión en vivo aumentaron.
,
Métodos en los que los espectadores pueden participar o expresar su satisfacción a través del comercio por transmisión en vivo
Realizamos una encuesta exclusiva
Los datos de la encuesta presentados en este informe se recopilaron de 1,000 encuestados con base en Estados Unidos y 1,000 con base en Reino Unido que enviaron sus respuestas entre el 11 de octubre de 2022 y el 21 de octubre de 2022. Nuestro público objetivo fueron usuarios de entre 18 y 67 años.
Nuestro objetivo era comprender sus preferencias en cuanto a compras por transmisión en vivo, comportamiento de compras sociales en vivo, enfoque de compras por transmisión en vivo y, en general, si y cómo compran durante una transmisión en vivo.
Dado que el Reino Unido ha experimentado un crecimiento en las compras por transmisión en vivo en el último año (a diferencia de otros países de la zona europea), queríamos conocer más sobre sus consumidores. Los dos países encuestados no deben ser considerados como una comparación, sino más bien como una investigación de los dos mercados. Mercado occidental con más características, plataformas y adaptación de marcas para transmisiones en vivo.
Nuestra encuesta exclusiva sobre compras por transmisión en vivo
Después de analizar sus resultados, The Influencer Marketing Factory resumió seis hallazgos principales, que incluyen:
- En Estados Unidos, el 36% de los participantes de nuestro estudio confirmaron haber comprado algo durante un evento de compras por transmisión en vivo, mientras que el 25% de nuestros encuestados del Reino Unido confirmaron lo mismo.
- Las plataformas preferidas para compras por transmisión en vivo, en orden de preferencia para Estados Unidos: Facebook Live 26%, Instagram Live 19%, TikTok Live 18%, Amazon Live 18%, Pinterest 6%, Otros 4%, Whatnot 3%, ShopShops 3%, TalkShopLive 2%, Bambuber 1%.
- Las plataformas preferidas para compras por transmisión en vivo, en orden de preferencia para el Reino Unido: TikTok Live 30%, Amazon Live 18%, Facebook Live 17%, Instagram Live 16%, Pinterest 6%, Otros 4%, Whatnot 2%, TalkShopLive 3%, NTWK 2%, ShopShops 2%.
- «Calidad del producto» fue el motivo principal para las compras por transmisión en vivo tanto para los encuestados de Estados Unidos como del Reino Unido. La entrega gratuita ocupó el segundo lugar, los cupones de descuento ocuparon el tercer lugar y la posibilidad de ver reseñas de otros compradores en tiempo real ocupó el cuarto lugar tanto para los encuestados de Estados Unidos como del Reino Unido.
- Una parte de los encuestados de Estados Unidos (27%) ha gastado entre $20 y $50 en compras por transmisión en vivo en los últimos tres meses. Comparativamente en el Reino Unido, el 31% de los encuestados ha gastado entre $10 y $20.
- Las compras por transmisión en vivo no se consideran «más divertidas» o «más entretenidas» que las compras en línea regulares.
¿Alguna vez has comprado algo durante una transmisión en vivo?
¿Alguna vez has comprado algo durante una transmisión en vivo? Dividido por edad
¿Cuánto dinero has gastado en compras por transmisión en vivo en los últimos tres meses?
¿En qué plataforma prefieres comprar a través de transmisiones en vivo?
¿Qué tan probable es que compres algo a través de transmisiones en vivo en los próximos 6 meses?
De 1 a 10: «Encuentro las compras por transmisión en vivo más divertidas y entretenidas que las compras en línea regulares.»
De 1 a 10: «Si considero al streamer/anfitrión/influencer creíble, es más probable que realice una compra.»
De 1 a 10: «Prefiero las compras por transmisión en vivo debido a la interacción que puedo tener con los anfitriones y otros compradores.»
¿Qué tipo de producto compraste durante una transmisión en
, livestream?
Razones por las que alguien compra durante un livestream (EE. UU. y Reino Unido)
¿Por qué sueles unirte a un evento de compras en vivo?
Publicaciones relacionadas:
Las 20 mejores plantillas de sitios web de comercio electrónico para construir tu mejor tienda en línea
Especificaciones, Mejores Prácticas y Ejemplos de Anuncios de Display de Amazon para SEO
Mejora tus campañas de Pinterest 2023 con estas 8 nuevas herramientas
Cómo vender en China a través de WeChat – Guía de marketing en inglés
