Las 14 mejores herramientas de moderación de contenido para 2023

No eres el único que puede dañar tu marca. Si bien animar a tus seguidores a interactuar con tu marca es genial y es un paso clave si quieres construir una marca confiable, a veces tus seguidores pueden causar más daño que bien. A veces solo se necesita un mal tweet para destruir años de marketing y las horas que has puesto en crear contenido relevante.

Ya sea una foto aparentemente inocente de un usuario con el pecho desnudo o contenido perjudicial como un insulto racial, existen varias formas de contenido indeseable que pueden pasar fácilmente desapercibidas. Por esta razón, es mejor invertir en una herramienta de moderación de contenido para ayudarte.

Después de todo, no puedes estar en todas las plataformas sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No solo una plataforma de moderación de contenido te ayudará a mantener limpia la reputación de tu marca, sino que también puede ayudar a mejorar la experiencia general del cliente. Para ayudarte, hemos buscado en internet los 14 principales herramientas de moderación de contenido. Y, si piensas que prefieres correr el riesgo en lugar de pagar por otra herramienta, algunas incluso incluyen un plan gratuito.

Las 14 principales herramientas de moderación de contenido para 2023:

14 de las principales herramientas de moderación de contenido

1. Hive Moderation

En su sitio web, Hive Moderation describe su servicio como «soluciones de moderación de contenido automatizadas con precisión a nivel humano». Confiable y adorado por algunos de los nombres globales líderes como Reddit, Giphy y Plato, pueden encargarse de todos los tipos de contenido (incluyendo GIFs y transmisiones en vivo).

Por ejemplo, para Plato, una de las principales comunidades de juegos sociales en todo el mundo, lograron reducir en más del 90% el número de quejas relacionadas con contenido inapropiado. Cada día, su solución de moderación detectaba más de 10,000 mensajes y fotos (incluyendo fotos de perfil) y el VP de Crecimiento y Comunidad de Plato los consideró un socio a largo plazo en el futuro.

Las principales características incluyen:

• Moderación visual
• Moderación de texto
• Moderación de audio
• Transcripción de audio en tiempo real

2. Amazon Rekognition

Con la ayuda de Amazon Rekognition, el contenido inapropiado u ofensivo en las redes sociales y en las situaciones de comercio electrónico será detectado mediante aprendizaje automático. De esta manera, puedes reducir significativamente la carga de trabajo de los moderadores humanos. De hecho, según su sitio web, los moderadores humanos solo tienen que revisar aproximadamente del 1 al 5% del volumen total.

Básicamente, utiliza un sistema de dos niveles para etiquetar categorías de contenido inadecuado. Entonces, cada categoría de nivel superior tendrá varias categorías de segundo nivel. Por ejemplo, el contenido «sugerente» incluirá categorías de segundo nivel como ropa sugestiva, ropa interior femenina o desnudez parcial. En última instancia, tú decides la adecuación del contenido para tu marca. Por lo tanto, las fotos sugerentes de mujeres posando en ropa interior podrían ser aceptables, pero en la desnudez trazarás una línea.

Los principales servicios incluyen:

• Detección y análisis facial
• Reconocimiento de miles de celebridades en videos e imágenes almacenadas
• Detección de texto en imágenes

, 3. Respondology

El equipo detrás de Respondology presume de más de 20 años de experiencia trabajando con todo lo relacionado con lo digital. Su objetivo es contribuir a frenar el contenido racista y anti-LGBTQ, así como cualquier otra publicación que incite al odio y que sea compartida por los usuarios en plataformas de redes sociales. Es utilizado por varias ligas deportivas profesionales, incluyendo la NBA, la NFL y la NHL, y por varias marcas de consumidores. Por ejemplo, han ayudado a GoPro a ahorrar tiempo y recursos que de otro modo se destinarían a moderar sus páginas de redes sociales. Ya sea contra spam o comentarios inapropiados, Respondology puede ayudarte a proteger tu marca en las redes sociales.

Las características clave incluyen:

• Seguimiento de las tendencias en el volumen total de comentarios
• Datos en tiempo real
• Filtrado de emojis

4. Pattr.io

Desde sus oficinas en Australia y Reino Unido, Pattr (anteriormente llamada Iris Conversational Intelligence) ayuda a empresas y marcas a crear mejores experiencias para sus clientes en gran escala. Han completado más de 800 proyectos y alimentado millones de conversaciones durante los ocho años que llevan en el negocio.

Con la ayuda de su plataforma, puedes integrar de manera fluida la inteligencia artificial conversacional en tus conversaciones con los clientes. Su inteligencia artificial identificará cualquier respuesta o comentario no deseado en Instagram, Facebook y Twitter para ayudar a mantener la reputación de tu marca intacta.

Las características clave incluyen:

• Análisis de sentimientos
• Reconocimiento de intenciones
• Análisis de imágenes (incluyendo emojis)
• Varias colas dedicadas de Bandeja de entrada del equipo para revisión

5. WebPurify

Desde su fundación en 2007, el objetivo de WebPurify es ofrecer a todos, especialmente a los niños, una experiencia segura en línea. Para ayudar a los propietarios de sitios web y desarrolladores de aplicaciones a lograr esto, han creado una herramienta de moderación de contenido asequible y accesible que es fácil y rápida de usar.

Con la confianza y el aprecio de grandes marcas globales como Crayola, NBC Universal y Microsoft, moderan miles de videos, 500,000 imágenes y más de 3 millones de envíos de texto todos los días. No importa si eres un blogger o una empresa Fortune 500, ofrecen servicios personalizados que se adaptarán a cualquier presupuesto. Por ejemplo, si solo te interesa la moderación de fotos, puedes registrarte en su servicio de Moderación en vivo. Por solo $0.02 por foto, puedes obtener resultados en cinco minutos.

Los servicios clave incluyen:

• Filtro de lenguaje obsceno
• Moderación de fotos
• Moderación de videos

6. Sightengine

Con la ayuda de tecnologías de análisis de contenido construidas sobre sistemas de aprendizaje profundo de última generación, Sightengine se esfuerza por crear experiencias de usuario positivas. De hecho, fueron la primera empresa en ofrecer servicios de moderación utilizando aprendizaje profundo.

Su plataforma simple y escalable puede ayudarte con la moderación de imágenes, moderación de videos, moderación de texto, eliminación de imágenes y eliminación de videos. Desde determinar tus reglas de contenido hasta realizar un seguimiento de cómo se implementan, la plataforma puede ayudarte en todos los pasos.

A diferencia de muchas otras herramientas que solo comparten sus precios bajo solicitud, los precios de Sightengine son sencillos y, transparente. Además, también ofrecen un plan gratuito que te permite realizar 2.000 acciones atómicas por mes (por ejemplo, moderar un texto de 1.000 caracteres se cuenta como una acción).

Los servicios clave incluyen:

• Detección de contenido pornográfico
• Anonimización de imágenes y videos
• Moderación de imágenes, videos y texto

7. ModerateContent

Uno de los principales atractivos de ModerateContent es su precio moderado. Al igual que Sightengine, también ofrecen un plan gratuito decente que te permite moderar hasta 1.000 imágenes al mes. Además, también te ofrecen la opción de pagar según lo que uses. Una vez que hayas superado el límite de 10.000 imágenes del plan gratuito, el plan de pago según el uso te cobrará solo $0.15 por cada 1.000 imágenes. Y para los usuarios más intensivos, su plan Enterprise tiene una tarifa reducida de $0.10 por imagen (pero requiere un compromiso mensual de $100). Además de su precio flexible, su API de moderación de imágenes en tiempo real es fácil de integrar en tu sitio, plataforma o aplicación.

Las características clave incluyen:

• Detección de caras
• Detección de anime en imágenes
• Detección de palabras ofensivas
• Detección de códigos QR

8. Alibaba Cloud

Una de las principales ventajas de utilizar el servicio de moderación de contenido de Alibaba es que utilizan años de análisis de Big Data para ayudarte a supervisar imágenes, texto, videos y otros tipos de contenido multimedia de manera precisa. De hecho, según su sitio web, su tasa de precisión es superior al 95%. De esta manera, puedes ayudar a limitar la publicidad no deseada, así como el contenido inapropiado que promueve cosas como la violencia, el consumo de drogas, el extremismo y el terrorismo.

Otra ventaja de utilizar Alibaba Cloud Content Moderation es su precio flexible. Aunque no ofrecen un plan gratuito, tienes la opción de optar por la facturación según el uso. Sin embargo, si sabes que lo utilizarás prácticamente todos los días, el plan de facturación por suscripción tendrá más sentido, ya que calificarás para una tarifa más baja.

9. Mobius Labs

Si necesitas específicamente ayuda con la moderación de videos, no dudes en consultar Mobius Labs. Fundada hace solo unos años en 2018, con su tecnología patentada Superhuman Vision AI, pueden eliminar rápidamente y de manera precisa contenido no deseado. Como sugiere el nombre, su tecnología puede funcionar a una velocidad sobrehumana. De hecho, funciona 15 veces más rápido que en tiempo real y tiene más de 10.000 etiquetas preloaded.

También es completamente personalizable. Por lo tanto, puedes crear rápidamente un nuevo concepto de moderación de contenido o ajustar uno existente.

10. LiveWorld

Al año, LiveWorld modera más de 100.000 horas y ha moderado casi 3 millones de horas en total hasta la fecha. Según su sitio web, su servicio combina software de alta calidad con la compasión y la inteligencia de personas reales. Esto significa que también podrán detectar los matices más sutiles que un enfoque basado únicamente en software podría pasar por alto.

Sus equipos con sede en Estados Unidos te ayudarán a proteger tu marca en las redes sociales día y noche.

, noche. Cuando identifican una posible crisis, están entrenados para manejarla y evitar un daño grave a la marca.

Las características clave incluyen:

• Planificación de estrategias y contenido
• Consultoría de procesos
• Diseño y producción
• Moderación y respuesta
• Información y análisis
• Participación en conversaciones

11. Besedo

Confiado y amado por marcas como eBay, Besedo es una de las empresas más antiguas de nuestra lista y fue fundada hace dos décadas. Según su sitio web, cada año moderan más de 570 millones de piezas de contenido y evitan casi 40 millones de intentos de estafas.

Usando sus años de experiencia, diseñaron Implio, una herramienta de moderación de contenido para moderación de comentarios y contenido manual y automatizado. Uno de los mayores beneficios de usar Implio es que obtendrás todas las herramientas que necesitas en una interfaz intuitiva. Esto incluye filtros personalizables, resaltado de palabras clave para agilizar la moderación manual, e información y análisis.

Los servicios clave incluyen:

• Moderación humana
• Detección de desnudos impulsada por IA
• Filtros de palabras obscenas
• Información y análisis

12. Netino by Webhelp

Netino fue fundada en el mismo año que Besedo. Inicialmente se enfocaron en la implementación técnica de espacios de diálogo en sitios web, pero cuando se dieron cuenta de la gran necesidad de crear espacios de discusión seguros en línea, crearon ModeratUs, una herramienta propia todo en uno utilizada para moderación de contenido, automatización y monitoreo en tiempo real. Su experimentado equipo de más de 3,000 personas y ModeratUs te ayudarán a identificar trolls, detectar y monitorear crisis, y reducir noticias falsas, insultos y contenido ilegal.

Las características clave incluyen:

• Escucha social
• Gestión de contenido
• Participación
• Moderación de contenido

13. CommunitySift

CommunitySift está impulsado por Two Hat y utiliza una plataforma de moderación de contenido impulsada por IA para combatir el acoso en línea y el ciberacoso. Desde nombres de usuario hasta videos, su tecnología filtra y analiza más de 100 mil millones de interacciones por mes en tiempo real y es confiable y amada por marcas como Roblox.

Una de sus características que merece mención especial es su capacidad para moderar nombres de usuario también. Como los nombres de usuario generalmente no utilizan un lenguaje natural, la mayoría de los filtros de palabras obscenas no tienen texto para filtrar los nombres de usuario correctamente. Sin embargo, CommunitySift utiliza un sistema de clasificación único para identificar y marcar cualquier nombre de usuario problemático, lo que te ayuda a establecer el tono correcto desde el principio.

Las características clave incluyen:

• Clasificación automatizada de nombres de usuario, texto, videos e imágenes
• Triaje y moderación de contenido reportado
• Acciones automatizadas
• Colas de contenido para moderación humana

14. CrowdSource

La fuerza laboral de CrowdSource puede moderar contenido en tiempo real para ayudar a mantener la reputación de tu sitio web intacta. Si necesitas algo más que una simple verificación básica, su equipo también puede trabajar contigo para crear una política de moderación personalizada y razones de rechazo. Ya sea que necesites ayuda para moderar comentarios generados por usuarios, imágenes o videos, pueden ofrecer tiempos rápidos de respuesta sin sacrificar la precisión.

Además de ayudarte a asegurarte de que el contenido compartido por los usuarios sea seguro, también pueden ayudarte a crear tu propio

, Contenido. Además de los servicios de moderación de contenido, también pueden ofrecer copywriting y servicios de transcripción.

Las principales características incluyen:

• Moderación de video de principio a fin
• Análisis de sentimiento
• Informes

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Conclusión

Ya sea que se comparta una gran cantidad de contenido nuevo en su sitio web y redes sociales cada día o solo tenga ocasionalmente un video, comentario o foto, una herramienta de moderación de contenido es imprescindible en esta época. Si te encuentras en la última categoría, algunas de estas herramientas ofrecen una opción de pago por uso o un plan gratuito. Entonces, no puedes usar el dinero como excusa.

Si bien internet nos ofrece una larga lista de beneficios, también conlleva algunos riesgos, o más bien responsabilidades. Sé parte de la solución y no del problema y asegúrate de que los espacios en línea asociados con tu marca estén libres de contenido inapropiado o abusivo.