Seguidor de Hashtags - Herramienta de seguimiento de hashtags en tiempo real [GRATIS]

En última instancia, el marketing exitoso le dice al mundo que eres el mejor en lo que haces. Utilizas el marketing para mostrar a los clientes potenciales por qué eres la mejor opción para ellos. Por otro lado, el branding exitoso funciona de manera opuesta. Si creas una marca exitosa, tus clientes te dirán (y a cualquiera que escuche) por qué eres perfecto para resolver sus problemas. Las menciones positivas de la marca, por lo tanto, pueden proporcionar una excelente evidencia que puedes usar para tus campañas de marketing. También facilitan tu tarea de marketing. ¿Por qué invertir tanto en promocionarte cuando tus clientes felizmente lo hacen por ti?

Por otro lado, algunas menciones de marca pueden ser altamente críticas, incluso brutales, acerca de un negocio. Si se dejan sin desafiar o resolver, incluso pueden acabar con una empresa. No puedes crear un marketing exitoso para un negocio a menos que primero soluciones su problema de menciones de marca negativas.

4.6 de 5 estrellas Brand24 es una herramienta líder de monitoreo de marca que ayuda a medir el zumbido alrededor de tu marca, producto, negocio o palabra clave. Calificaciones Características y precios Pros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.2 Facilidad de uso 4.7 Soporte 4.8 Puntuación general 4.6Características y preciosSegmentación de audiencia Análisis de competencia Alertas configurables Participación del cliente Panel de control Seguimiento de influencers Gestión de reputación Análisis de sentimiento Seguimiento de tendencias Análisis visual Monitoreo de medios Gestión de marca Seguimiento de hashtags Informes en PDF Puntuación de influencia Puntuación de presencia Monitoreo de boletines Enlaces populares en tendencia Precio a partir de: $79Pros y contrasPlataforma fácil de usar Proceso de seguimiento coordinado Monitoreo en tiempo real Organización simple en la plataforma La aplicación móvil podría ser mejor Ideal para: marcas pequeñas y medianas4.6 de 5 estrellas Brand24 es una herramienta líder de monitoreo de marca que ayuda a medir el zumbido alrededor de tu marca, producto, negocio o palabra clave. Ver

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Guía de seguimiento de hashtags y monitoreo de marca:

Herramienta de seguimiento de hashtags [GRATUITA]

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Las menciones de marca a menudo incluyen hashtags

Muchas personas mencionan marcas en línea cuando usan hashtags en sus publicaciones sociales. Estos tienen un doble beneficio para un negocio porque no solo los hashtags de marca actúan como una forma de promoción gratuita para la empresa, sino que también actúan como una forma útil de agrupar y buscar contenido.

Un hashtag es simplemente una palabra o frase precedida por el símbolo #. La palabra o frase generalmente sería alguna palabra clave o término que interesa a un grupo de personas. En el caso de los hashtags de marca, la palabra clave/término es una palabra o frase relacionada con una marca, a menudo un eslogan de marketing, como #ComparteUnaCocaCola (por Coca-Cola), #MisCalvins (por Calvin Klein) o #DíaNacionalDelPolloFrito (por KFC).

La primera vez que se usó un hashtag en una publicación en redes sociales fue en Twitter en 2007. Un usuario de Twitter, Chris Messina, envió un tweet proponiendo que la gente usara el símbolo # para grupos.

how do you feel about using # (pound) for groups. As in #barcamp [msg]?

— Chris Messina (@chrismessina) August 23, 2007

La idea se hizo popular y la gente rápidamente reconoció las ventajas de usar hashtags para agrupar diferentes publicaciones.

, temas. No pasó mucho tiempo antes de que Twitter convirtiera la idea de Messina en una función oficial, y todo el mundo las estaba usando. Desde entonces, las etiquetas se han vuelto estándar en muchas plataformas sociales, y aunque es fácil excederse en el uso de etiquetas, puedes usar hasta 30 en una sola publicación de Instagram.

Muchas de las etiquetas que la gente usa son bastante genéricas. Por ejemplo, los amantes de los perros comparten regularmente fotos de sus mascotas en Instagram utilizando etiquetas como #dog, #DogsofInstagram, #Puppy e incluso #Dogstagram. Si buscas cualquiera de estas etiquetas, encontrarás un largo feed de publicaciones que muestran fotos de perros. Un amante ferviente de los perros incluso puede elegir seguir una de estas etiquetas, no con fines de branding, sino simplemente para poder encontrar más fotos que le gusten.

Sin embargo, no pasó mucho tiempo antes de que las marcas descubrieran que podían crear etiquetas de marca para resaltar el nombre o eslogan de su marca y agrupar las publicaciones relacionadas con ellas. Algunas etiquetas de marca están claramente relacionadas con el nombre de la marca, por ejemplo, #CocaCola. Otras son más específicas de campañas, por ejemplo, #ShareACoke. Audi ha llevado a cabo campañas exitosas basadas en #WantAnR8 durante una década ahora, a pesar de que la palabra «Audi» no aparece en la etiqueta.

Por qué deberías monitorear las etiquetas

En un mundo ideal, cada mención de tu marca en línea sería positiva. Tus fervientes seguidores estarían difundiendo el evangelio sobre los beneficios de tu producto. Pero, lamentablemente, no es tan simple como eso. Una parte de las menciones de tu marca pueden provenir de clientes insatisfechos, y como dice el viejo refrán, «la rueda que chirría es la que recibe más grasa» (es decir, «solo el que se queja más fuerte obtiene lo que quiere»).

Es mucho mejor si conoces cualquier preocupación acerca de tu marca. Puedes resolver los problemas que conoces. Sin embargo, no puedes solucionar problemas que no sabes que existen, y tu inacción también puede ser vista negativamente.

También quieres conocer las menciones positivas de tu marca. Puedes aprovecharlas para ayudar a tus esfuerzos de marketing.
Al hacer un seguimiento de las menciones de tu marca, puedes comprender mejor lo que sienten tus clientes acerca de tu producto. Es probable que sea un feedback útil, incluso cuando es negativo. Incluso puede ayudar a destacar dónde debes priorizar el desarrollo de tu producto para satisfacer mejor las necesidades de tus clientes.

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¿Qué es la percepción de marca?

Puede haber una gran diferencia entre cómo una marca se ve a sí misma y cómo la ven los demás. Un problema es que los propietarios de las marcas a menudo ven su marca en términos de aspiración, en lugar de realidad.

La percepción de marca se centra en cómo los de afuera ven la marca. Una empresa no puede controlar su percepción de marca. Lo único que puede hacer es mejorar el servicio al cliente y la calidad del producto lo suficiente como para provocar un cambio en la percepción de marca.

En muchos sentidos, sin embargo, la percepción de marca es una parte tan importante de comercializar una marca como los aspectos controlables como los logotipos, colores e imágenes. Estos no significan nada si las personas ven una marca de manera negativa. La gente no compra tu producto porque les gusta tu

, logo. Los consumidores pueden comprar su producto una vez debido al empaque estilizado y la estética. Pero no volverán a menos que el producto cumpla con sus expectativas y crean que su servicio al cliente está a la altura.

Una mejor comprensión del punto de vista de sus clientes

Demasiadas empresas desarrollan sus productos y servicios de forma aislada de su base de clientes. A menudo se orientan hacia la producción, diseñando y fabricando un producto y luego tratando de venderlo a un público cauteloso. Las empresas orientadas al marketing suelen trabajar al revés. Intentan desarrollar un producto que satisfaga mejor las necesidades de un nicho particular de la sociedad. Las empresas orientadas al producto comienzan con el producto y luego intentan encontrar clientes adecuados. Las empresas orientadas al mercado comienzan con un tipo preferido de cliente y luego intentan encontrar un producto adecuado que creen que será valioso para ese grupo.

No importa qué filosofía siga su empresa, puede utilizar menciones de marca para ayudarlo a avanzar. Pueden ayudarlo a comprender mejor cómo interactúan los consumidores con su producto o servicio.

Las menciones de marca representan la interacción real de los consumidores con su producto. Ninguna cantidad de pruebas, encuestas o modelado puede reemplazar los beneficios de ver y comprender el uso real del consumidor. Al rastrear las menciones de marca, puede ver cómo las personas interactúan con su producto y utilizar ese conocimiento para influir tanto en las futuras actualizaciones del producto como en las próximas campañas de marketing.

Incluso puede encontrar efectos secundarios no deseados de su producto (tanto positivos como negativos). Más de un producto se ha vuelto más conocido por su uso no intencionado. Algunos ejemplos incluyen:

1. Enviar mensajes de texto: inicialmente, los mensajes de texto fueron desarrollados por compañías de teléfonos celulares para informar a sus clientes sobre problemas de red. Sin embargo, los clientes decidieron usarlo de otra manera y comenzaron a enviarse mensajes entre ellos.

2. Kleenex: la empresa pretendía que su producto fuera toallas desechables para quitar el maquillaje. Sin embargo, recibieron muchas menciones de marca (en los días anteriores a Internet) de que su producto era excelente para sonarse la nariz.

3. WD40 fue diseñado para desplazar y rechazar el agua estancada y prevenir la corrosión en misiles nucleares. Sin embargo, los consumidores encontraron muchos otros usos para él, convirtiéndolo de un artículo de nicho en un producto de mercado masivo.

Comentarios sin filtro

Muchas menciones de marca son mini reseñas no filtradas de un producto, algunas positivas, otras negativas, prácticamente todas valiosas para la reflexión de la empresa, el desarrollo del producto y la mejora del servicio al cliente. Las empresas pueden utilizarlas para mejorar continuamente cómo opera su organización.
Es posible que se estremezca cuando un cliente insatisfecho escribe una reseña devastadora en Yelp o critica públicamente su servicio en Facebook, pero puede ser un comentario valioso. No debería cerrar automáticamente y desestimarlo como no justificado.

Por supuesto, no todas las menciones negativas de marca son justas. Después de todo, son simplemente la opinión de alguien. Pero sigue siendo una retroalimentación útil de al menos la opinión de una persona.

Conoce a tus clientes

Uno de los mayores beneficios de monitorear las menciones de marca es que ayuda a las marcas a comprender mejor a sus clientes. A menudo es útil desglosar los datos por datos demográficos como edad general, género, ubicación, idioma, profesiones e intereses. Diferentes grupos demográficos es probable que tengan puntos de vista diferentes sobre su., product. Por ejemplo, por cada pensionista que se queja del ruido fuerte proveniente de un concierto, encontrarás a jóvenes entusiasmados por la calidad de la música tocada.

Por lo tanto, algunas menciones de marca serán más relevantes para ti que otras. Por ejemplo, Snapchat probablemente no le importará cuando escuchen a una «persona mayor» (es decir, alguien mayor de 30 años) quejándose en línea de que no entienden quién estaría interesado en mensajes de fotos que desaparecen. Sin embargo, probablemente escucharon atentamente cuando sus clientes habituales se quejaron de su nueva interfaz hace un tiempo.

Si conoces a tus clientes y cómo perciben tu marca, puedes actuar para mejorar la situación. Si se ha expresado un problema a través de las redes sociales, tiene sentido que las marcas intenten resolver cualquier problema allí también. Las redes sociales son una de las formas más fáciles de cambiar la percepción de una marca.

Otra razón para conocer a tus clientes es que se vuelve mucho más fácil ir a donde ellos están. Si tus clientes pasan tiempo en Twitter, también deberías ser visible allí. Si te dedicas a la moda o la belleza, es lógico tener una cuenta profesional y bien presentada en Instagram, fácilmente visible para todos con quienes tratas. Si apuntas a una base de clientes más joven, debes compartir videos cortos en TikTok. Es mucho más fácil monitorear las conversaciones sobre tu marca si eres parte de ellas o al menos estás al tanto de ellas.

Demasiadas empresas ignoran los comentarios de los clientes

Según una investigación realizada por Maritz y Evolve24, más del 70% de las empresas ignoran las quejas en Twitter. Twitter puede que no tenga el alcance de Facebook o Instagram en este momento, pero sigue siendo una red social importante, con un gran número de personas que ven cada tweet. Sin embargo, la mayoría de las empresas simplemente ignoran las quejas que reciben en esta plataforma, de hecho, a menos que utilicen software de monitoreo social, probablemente nunca se enteren de su existencia.

Otra estadística interesante de esa encuesta es que el 83% de los quejantes que recibieron una respuesta les gustó o les encantó el hecho de que la empresa respondiera. A menudo no se necesita mucho para resolver un problema; solo el reconocimiento de que podría haber un problema es suficiente.

¿Cómo rastrear hashtags y monitorear menciones de marca?

Ya hemos cubierto esto en detalle en nuestra «Guía completa para dominar tu marca en línea».

Primero, debes considerar qué términos quieres monitorear. Idealmente, esto debería ser más que solo el nombre de tu empresa. Deberías considerar observar cualquier:

– Palabras clave de marca y variaciones comunes (por ejemplo, Apple, iPhone, iPad, MacBook)
– Nombres de productos (por ejemplo, iPad Pro, iPad Air y iPad Mini)
– Nombres de campañas (por ejemplo, Shot on iPhone)
– Palabras clave específicas de la industria (por ejemplo, 5G, roaming internacional)
– Características y funciones del producto (por ejemplo, iCloud, Siri)
– Palabras clave de competidores (por ejemplo, Android, Samsung)
– Figuras públicas y ejecutivos de alto rango de la marca (por ejemplo, Tim Cook, Steve Jobs)

Puedes comenzar tu proceso de monitoreo de marca utilizando «Alertas de Google». Cada día, Google te enviará un correo electrónico para notificarte los casos en los que los sitios web hayan mencionado tu marca. Sin embargo, las Alertas de Google te enviarán solo una pequeña parte de las menciones de tu marca., Sin embargo, también puede haber una gran demora entre la mención y la referencia a ella que aparece en tu bandeja de entrada. Pero es gratis, por supuesto.

Herramientas de pago que puedes utilizar para monitorear hashtags y la reputación de tu marca

Hay varias herramientas de pago que puedes utilizar para un monitoreo más detallado y completo de tu marca. Estas incluyen:

1. Brand24 – puedes utilizar Brand24 para monitorear menciones de tu marca o producto en Internet. Incluye una poderosa herramienta de búsqueda de seguimiento de hashtags con seguimiento y análisis de hashtags.

2. BrandMentions – BrandMentions te ayuda a rastrear todas las menciones en línea de tu marca. Incluye espionaje de competidores, monitoreo de marca, gestión de reputación y monitoreo de medios. Te ayudará a determinar la efectividad de tus hashtags personalizados.

3. Talkwalker – Talkwalker incluye análisis de hashtags en su módulo de Análisis de Medios Sociales. Contiene un seguimiento completo de hashtags y campañas, proporcionando datos relacionados con compartidos, alcance, participación y menciones. Puedes utilizarlo para monitorear en tiempo real hashtags seleccionados.

4. YouScan – YouScan se centra en el análisis de menciones en redes sociales e incluye análisis de imágenes. Aunque no hace referencia específica al seguimiento de hashtags en su sitio web, puedes utilizarlo para monitorear menciones de hashtags seleccionados.

5. BuzzSumo – puedes utilizar BuzzSumo para ver «qué está de moda» en las redes sociales. Puedes buscar hashtags específicos para ver su popularidad en varios canales sociales, y BuzzSumo enumera las publicaciones sociales donde aparecen con más frecuencia.

6. Meltwater – Meltwater incluye un componente de escucha en redes sociales. Recopila datos de diversas fuentes, incluyendo Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, blogs, podcasts, sitios de reseñas de consumidores, y más. Puedes buscar tantas palabras clave, nombres de marca o hashtags diferentes como desees.

7. NetBase – NetBase Quid es una plataforma de inteligencia de consumidores y de mercado. Ofrece conocimientos contextuales para revelar tendencias empresariales, conectarse con los consumidores y comprender la historia detrás de los competidores y el mercado. Un componente de eso es la salud de tu marca. NetBase te ayuda a entender la salud de tu marca y la percepción del consumidor a través de los ojos de tus consumidores y los medios de comunicación.

8. Brandwatch – Brandwatch es una plataforma de inteligencia digital. Monitorea las menciones de tu marca en línea para comprender la percepción del cliente, detectar cambios en el sentimiento y medir la visibilidad de la marca, todo en tiempo real.

9. Digimind Social – Digimind ofrece software de inteligencia que te ayuda a comprender completamente las percepciones de los consumidores, tu entorno competitivo y las tendencias del mercado. Puedes medir la reputación de la marca, detectar y anticipar crisis, y analizar la percepción de la marca para ajustar tu estrategia de marca.

10. Synthesio – Synthesio es una inteligencia de consumidores habilitada por inteligencia artificial para avanzar en un mundo en constante cambio. Sus paneles de escucha en redes sociales unen la velocidad de las redes sociales con la confianza de las metodologías de investigación de mercado. Realiza un seguimiento de las conversaciones en tiempo real en todo el mundo.

11. Cyfe – Cyfe proporciona paneles de control empresariales todo en uno para monitorear y visualizar tu negocio.

12. Keyhole – Keyhole es una poderosa herramienta de monitoreo. Las marcas pueden utilizarla para medir el impacto de las campañas en redes sociales a través de informes de redes sociales, seguimiento de menciones en redes sociales, seguimiento de palabras clave, monitoreo de eventos y redes sociales. Ofrece métricas en tiempo real para cualquier hashtag que puedas imaginar