Ahoraadays las empresas pueden vivir o morir por la calidad de su reputación. Con las redes sociales, los clientes pueden difundir al instante tus elogios o hacerte parecer un demonio incompetente. Sin duda ayuda saber lo que los demás están diciendo sobre ti en las redes sociales, para que puedas reaccionar adecuadamente, tomando medidas de control de daños si es necesario.
Hace un tiempo, perfilamos Herramientas para Monitorear Menciones de Marca. Aquí volvemos a analizar la industria, examinando 24 herramientas de escucha en redes sociales. Hemos seleccionado deliberadamente productos que (principalmente) no analizamos en nuestro último artículo.
Muchas de estas herramientas se dirigen a grandes empresas y corporaciones y no publican precios por sus servicios. Sin embargo, deberías encontrar una herramienta adecuada que te ayude a descubrir las menciones en tus redes sociales, sin importar tu tamaño o nivel de competencia.
Las 24 mejores herramientas de escucha en redes sociales para 2022:
1. Brandwatch Consumer Intelligence
Planes: Essentials $108/mes, Suite Completa con precio personalizado. Prueba gratuita de 14 días
Brandwatch es una plataforma de escucha en redes sociales, publicación, publicidad, medición y gestión de datos de clientes. Sus herramientas de escucha en redes sociales te ofrecen una imagen clara de lo que está sucediendo y de quién está involucrado.
Puedes usarlas para identificar temas y hashtags populares a seguir para diseñar mejor tus campañas y contenido. Puedes mantener un registro de las conversaciones que tienen lugar alrededor de tu marca y tus productos.
Brandwatch te brinda mucha flexibilidad. Puedes rastrear cualquier cosa, desde nombres de marca, temas y palabras clave hasta frases, refinando tus consultas con parámetros avanzados. De hecho, si tienes una audiencia global, puedes rastrear y participar en cualquier lugar donde tengas seguidores. Además, puedes filtrar de manera extensa, accediendo y visualizando datos por palabra clave, fuente, demografía, influencers y tipo de contenido.
Brandwatch ofrece análisis de sentimiento en varios idiomas, marcando menciones como positivas, neutrales o negativas para ayudarte a priorizar el compromiso. Los usuarios pueden configurar notificaciones para alertar si hay un aumento repentino en menciones específicas. Puedes reaccionar ante la publicidad negativa antes de que se salga de control. Para ayudar con esto, puedes configurar informes automatizados sobre temas y menciones populares, enviándolos directamente a tu bandeja de entrada.
Con Brandwatch, puedes identificar influencers que interactúan con tus temas de interés y, como resultado, crear estrategias de colaboración y crecimiento de marca. También puedes crear audiencias a partir de cualquier proyecto de escucha en redes sociales, grupos de personas que cumplen con criterios específicos que estableces.
4,8 de 5 estrellasDesde su lanzamiento en 2007, Brandwatch ha brindado formas efectivas para que las marcas monitoreen las conversaciones en línea sobre ellas. Después de su adquisición por Cision en 2021, todavía lo hace, y lo hace mejor que la mayoría.ValoracionesCaracterísticas y precioPros y contrasValoracionesCaracterísticas 4.8 Facilidad de uso 4.5 Informes 5.0 Puntuación global 4.8Características y precioAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasIdentificación de influencersPersonalización de informesAnalítica socialMedición socialMonitoreo de marcaSeguimiento de palabras claveAnálisis de tendenciasAnálisis de competidoresInformes sociales Precio bajo demandaPros y contrasVa más allá de la simple escucha en redes sociales y monitorea docenas de fuentes Una cantidad sorprendente de datos (más de 12 años) ofrece información poderosa La visualización de datos es impresionante en su capacidad para resumir los números de un vistazo Las consultas booleanas avanzadas deben escribirse desde cero La abrumadora cantidad de datos y opciones de filtrado requiere más que conocimientos técnicos para usar el software Mejor para: Pequeñas, medianas y grandes empresas<;img, src=»https://plussmarketing.com/imagenes/image-54.png» /> 4.8 de 5 estrellas
Desde su lanzamiento en 2007, Brandwatch ha brindado formas efectivas para que las marcas monitoreen las conversaciones en línea sobre ellas. Después de su adquisición en 2021 por parte de Cision, todavía lo hace, y lo hace mejor que la mayoría. Ver
2. Brand24
Planes: Individual $39/mes, Team $99/mes, Pro $149/mes, Enterprise $249/mes. Prueba gratuita de 14 días.
Brand24 te brinda información sobre lo que las personas dicen en línea sobre tu marca. A diferencia de algunos de sus competidores, Brand24 se dirige a empresas de todos los tamaños, con un paquete de $49/mes para pequeñas o nuevas empresas.
Te muestra un feed de menciones, donde puedes descubrir lo que las personas dicen sobre tu marca y tomar acción en tiempo real. Puedes unirte y participar en discusiones directamente desde Brand24.
Te muestra un gráfico de volumen de discusión, que muestra gráficamente las menciones de tu marca, para que puedas ver fácilmente cualquier aumento en las menciones y descubrir si hay un problema. De hecho, brinda análisis completo de menciones, brindándote una mejor comprensión de quién está hablando sobre tu marca en línea.
Brand24 ha desarrollado su propia puntuación de influencia para ayudar a identificar a los influencers de tu industria, para que puedas comenzar a contactar a las personas importantes en tu nicho.
También incluye análisis de sentimiento: no solo puedes ver menciones de tu marca, sino que también te da una indicación de si esas menciones fueron positivas, negativas o neutrales en tono.
4.6 de 5 estrellas
Brand24 es una herramienta líder de monitoreo de marca que ayuda a medir el zumbido alrededor de tu marca, producto, negocio o palabra clave. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.2 Facilidad de uso 4.7 Soporte 4.8 Puntuación general 4.6Características y preciosSegmentación de audienciaAnálisis competitivoAlertas configurablesParticipación del clienteTableroSeguimiento de influencersGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasAnalíticas visualesMonitoreo de mediosGestión de marcaSeguimiento de hashtagsInformes en PDFPuntuación de influenciaPuntuación de presenciaMonitoreo de boletinesEnlaces populares en tendencia Precio a partir de: $79Pros y contrasPlataforma fácil de usarProceso de seguimiento coordinadoMonitoreo en tiempo realOrganización sencilla en la plataformaLa aplicación móvil podría ser mejor Lo mejor para: Marcas pequeñas y medianas 4.6 de 5 estrellas
Brand24 es una herramienta líder de monitoreo de marca que ayuda a medir el zumbido alrededor de tu marca, producto, negocio o palabra clave. Ver
3. BrandMentions
Planes: Growing Business $99/mes, Company $299/mes. Enterprise/Agency $499/mes. Prueba gratuita de 7 días.
BrandMentions busca virtualmente en todas las secciones de internet para encontrar todas las menciones relevantes sobre cualquiera de sus clientes (u cualquier otro término que les interese).
Las marcas pueden usarlo para monitorear todo lo que se dice sobre su empresa o producto en todos los canales que importan, ya sea web o redes sociales.
BrandMentions cubre todos los canales esenciales donde las personas hablan sobre marcas. También ofrece un análisis de sentimiento completo, descubriendo el tono de las conversaciones.
También puedes usar BrandMentions para espiar a tus competidores. Puedes usarlo para descubrir las estrategias de marketing de tus competidores. De hecho, puedes investigar rápidamente y obtener información sobre cualquier marca o cualquier tema de cualquier fuente., Mercado.
Ofrece notificaciones en tiempo real con alertas por correo electrónico y notificaciones de enlaces.
4.6 de 5 estrellasBrandMentions es una herramienta asequible de monitoreo de redes sociales que ayuda a las empresas a gestionar su reputación de marca, competencias y más. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesFacilidad de uso 4.6 Calidad de soporte 4.7 Facilidad de configuración 4.4 Puntuación general 4.6Características y preciosAnálisis competitivoAlertas configurablesTableroPuntuación de impactoSeguimiento de influyentesGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendencias Precio a partir de:$129Pros y contrasExcelente interfaz de usuario Programación automática de informes Amplias opciones de filtrado Brand mention ayuda a rastrear menciones Algunas características solo están disponibles para planes exclusivos Lento proceso de carga Lo mejor para: Ayuda a las empresas a gestionar la reputación de la marca, analizar competencias y más4.6 de 5 estrellasBrandMentions es una herramienta asequible de monitoreo de redes sociales que ayuda a las empresas a gestionar su reputación de marca, competencias y más. Ver
4. Digimind
Planes: Comuníquese con Digimind para obtener precios. Los precios se basan en estimaciones de menciones mensuales totales con consultas / temas ilimitados y en el número total de consultas requeridas por año con menciones ilimitadas. Las demos están disponibles bajo pedido.
Digimind proporciona todo el contenido que necesitas para comprender los datos sociales y en línea y transformarlos en información comercial útil. Ofrece dos productos: Social Listening y Market Intelligence. Ambas son herramientas impresionantes con una amplia gama de funciones.
Con las herramientas de Social Listening de Digimind, puedes:
- Monitorear términos y temas específicos
- Analizar menciones
- Compartir contenido y participar con las audiencias
- Generar informes
- Medir el ROI para los medios de propiedad (pagados y orgánicos)
- Aprovechar los datos de búsqueda para la gestión de la reputación
Las herramientas de Digimind te permiten ver las conversaciones más importantes para tu marca, en tiempo real, en millones de fuentes en línea, para obtener información valiosa que puedes utilizar para impulsar y mejorar tu estrategia de marketing.
Puedes analizar y comparar un número ilimitado de cuentas sociales simultáneamente con Digimind Social Analytics. Sin embargo, puedes ir más allá de tus redes sociales para ver tu marca basada en el comportamiento de búsqueda de Google. Con el módulo de Top Reputation de Digimind, puedes seguir lo que tus clientes quieren saber sobre tu marca, los productos de tus competidores, personas y más, todo en tiempo real.
4.2 de 5 estrellasDigimind es una potente herramienta de escucha y inteligencia de mercado en redes sociales. Esta sencilla herramienta de monitoreo de redes sociales ayuda a convertir tus datos en información práctica. Las características incluyen monitoreo de reputación de marca, inteligencia competitiva, información del consumidor, seguimiento de tendencias, análisis de campañas y más. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.2 Facilidad de uso 4.2 Soporte 4.3 Puntuación general 4.2Características y preciosAnálisis competitivoGestión de reputaciónInformación del consumidorIdentificación de influyentesSeguimiento de tendencias e innovaciónAnálisis de campañas Price on requestPros y contrasCapacidades de integración múltiple Recopilación exhaustiva de datos Seguimiento de tendencias y análisis competitivo El servicio al cliente puede ser lento La integración con LinkedIn puede tener problemas Algunas funcionalidades son confusas Lo mejor para: Medianas y grandes empresas4.2 de 5 estrellasDigimind es una potente herramienta de escucha y inteligencia de mercado en redes sociales. Esta sencilla herramienta de monitoreo de redes sociales ayuda a convertir tus datos en información práctica., insights. Las características incluyen el monitoreo de la reputación de la marca, inteligencia competitiva, información del consumidor, seguimiento de tendencias, análisis de campañas y más. Ver
5. Agorapulse
Planes: Standard $49/mes, Professional $79/mes, Advanced $119/mes
Agora Pulse es otra aplicación altamente profesional de gestión de redes sociales que incluye funciones de escucha social.
Tiene una interfaz extremadamente limpia y sencilla.
Puede configurar fácilmente parámetros relevantes de escucha de marca, lo que le permite escuchar conversaciones relevantes sobre su marca. También puede refinar sus búsquedas en YouTube y Twitter proporcionando palabras que NO deben incluirse en sus búsquedas guardadas. Los operadores booleanos le permiten enfocarse solo en lo que desea escuchar. Agregue parámetros de ubicación y/o idioma a sus búsquedas en Twitter si desea ser aún más específico.
Quizás aún más importante es que Agora Pulse lo ayuda a tomar medidas en base a lo que escucha. Puede hacer clic en un elemento de monitoreo y darle me gusta, retuitear, responder o responder en DM/PM. También puede etiquetar, marcar y asignar cualquier elemento de monitoreo a un miembro del equipo o cliente para que actúen en consecuencia.
4.5 de 5 estrellasAgorapulse es una plataforma de gestión de redes sociales llena de funciones para individuos, empresas y empresas. Su herramienta de escucha adicional ayuda a los usuarios a monitorear menciones de marca. Las características incluyen una variedad de formas de publicar contenido, informes, análisis y más. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.0 Facilidad de uso 4.6 Soporte 4.8 Puntuación general 4.5Características y preciosAnálisisPublicación automatizadaGestión de contactosGestión de contenidoRastreo de conversionesFiltrado de palabras claveGestión multi-cuentaProgramación de publicacionesInformes/AnalíticasMonitoreo de redes socialesAnálisis competitivoProgramaciónCalendario de redes socialesGestión de redes socialesFlujo de trabajo en equipo y colaboraciónEscucha de redes sociales Precio a partir de: $49Pros y contras
Gestión fácil de redes sociales Plataforma simple Hace que sea fácil no duplicar respuestas, etc. Falta de funciones de edición de publicaciones Limitadas integraciones con terceros Plataforma de compromiso puede ser difícil de usar Lo mejor para: Agencias medianas, empresas medianas y algunas marcas empresariales.
4.5 de 5 estrellasAgorapulse es una plataforma de gestión de redes sociales llena de funciones para individuos, empresas y empresas. Su herramienta de escucha adicional ayuda a los usuarios a monitorear menciones de marca. Las características incluyen una variedad de formas de publicar contenido, informes, análisis y más. Ver
6. YouScan
Planes: Los precios son personalizables y están disponibles a pedido de YouScan.
A diferencia de la mayoría de las herramientas de escucha social que ofrecen más búsquedas en los planes más altos, YouScan mantiene cinco búsquedas consistentes en todos sus planes. Pero cada búsqueda (Tema) puede ser detallada, con formas de incluir y excluir una variedad de factores (como palabras clave y hashtags) y aplicar reglas a ellos.
Debe ingresar sus consultas de búsqueda utilizando operadores booleanos. Solo hay unos pocos operadores para aprender, y todos tienen perfecto sentido, pero muchos especialistas en marketing deberán adquirir habilidades en lógica booleana antes de comenzar.
Una vez que haya configurado los parámetros de su búsqueda, YouScan construirá una página que muestra todas las menciones que la plataforma ha recopilado coincidentes con su búsqueda.
, Puede luego filtrar los resultados de varias maneras para obtener lo que sea relevante para su búsqueda específica.
Una fortaleza particular de YouScan es Visual Insights. Esto busca a través de imágenes, y puede establecer parámetros detallados para encontrar imágenes que muestren sus requisitos específicos. Un motor de IA increíblemente preciso impulsa el reconocimiento de imágenes. Puede ayudarlo a encontrar información demográfica y psicográfica detallada sobre las personas que usan su marca.
Puede usar YouScan para encontrar menciones de su marca por las personas más influyentes y luego ver cuál de estas tiene las audiencias más comprometidas. Tiene alertas inteligentes que puede configurar para que le notifiquen cada vez que «ve» sentimientos negativos sobre su marca. Incluso puede integrar sus quejas directamente en su sistema de ayuda.
4.8 de 5 estrellas Esta herramienta de escucha social aprovecha el poder de la tecnología de reconocimiento de imágenes. Las marcas de todo el mundo utilizan YouScan para obtener datos sobre las conversaciones de los clientes en línea y utilizar estos datos como información accionable. Las características incluyen análisis de sentimientos, detección de tendencias y alertas inteligentes. CalificacionesCaracterísticas y preciosVentajas y desventajasCalificacionesCaracterísticas 4.6 Facilidad de uso 4.9 Soporte 4.8 Puntuación total 4.8Características y preciosAnálisis competitivoAlertas configurablesSeguimiento de influencersGestión de reputaciónAnálisis de sentimientosSeguimiento de tendenciasAnálisis visualTableros Precio bajo pedidoVentajas y desventajasExcelente función de búsqueda de menciones Interfaz intuitiva Configuración simple de palabras clave Integraciones sencillas de terceros Puntos de precio caros Idiomas de servicio al cliente limitados Mejor para: Marcas de consumo famosas, profesionales de marketing líderes, relaciones públicas, agencias de investigación y digitales 4.8 de 5 estrellas Esta herramienta de escucha social aprovecha el poder de la tecnología de reconocimiento de imágenes. Las marcas de todo el mundo utilizan YouScan para obtener datos sobre las conversaciones de los clientes en línea y utilizar estos datos como información accionable. Las características incluyen análisis de sentimientos, detección de tendencias y alertas inteligentes. Ver
7. BuzzSumo
Planes: Pro $99/mes, Plus $179/mes, Large $299/mes
Buzzsumo es principalmente una herramienta de análisis de contenido, pero también actúa como una herramienta de escucha en las redes sociales.
Le permite buscar en la web cualquier contenido que incluya su término de búsqueda. Sin embargo, no solo le proporciona resultados de búsqueda. También proporciona la cantidad de interacción asociada con cada resultado de búsqueda. Por ejemplo, si configura una búsqueda para su organización, Buzzsume encontrará sus menciones en línea. Pero no solo le dice cuándo alguien escribió una publicación de blog criticando el servicio de su empresa, por ejemplo. También le dice que las personas compartieron ese artículo 26 veces en Facebook y twittearon al respecto 478 veces, lo que requeriría un control de daños serio.
BuzzSumo proporciona cifras de participación para Facebook, Twitter, Pinterest y Reddit. También proporciona el número total de enlaces que cada resultado de búsqueda ha recibido.
Buzzsumo proporciona una función útil de alertas. Puede crear alertas para realizar un seguimiento de las menciones de la marca, las menciones de los competidores, el contenido de un sitio web, las menciones de palabras clave, los backlinks o un autor. Puede establecer parámetros para sus alertas para adaptarlas a sus necesidades.
4.5 de 5 estrellasBuzzSumo es una herramienta líder de marketing de contenido. Esta plataforma ayuda a proporcionar investigación de contenido y conocimientos de rendimiento.
