Con los compradores B2B teniendo que pasar por un proceso de compra más largo, a menudo necesitan más atención. Esto hace que el marketing por correo electrónico sea una parte crucial de su estrategia de marketing B2B, ya que le ofrece la herramienta perfecta para interactuar y nutrir a sus clientes potenciales hasta que finalmente se conviertan en clientes de pago. En esta publicación, le brindamos ocho consejos y prácticas recomendadas efectivas que lo ayudarán a tener éxito en el marketing por correo electrónico B2B. ¡Comencemos!
8 consejos y prácticas recomendadas para tener éxito en el marketing por correo electrónico B2B:
1: Utilice la segmentación para aumentar la relevancia
Cuando envía un correo electrónico a todos en su lista, es probable que la mayoría no convierta. Esto se debe a que el correo electrónico solo es relevante para las personas que buscan una solución específica o se encuentran en una etapa particular en el proceso de compra. Tenga en cuenta que su lista de correo está compuesta por diferentes tipos de compradores B2B que ocupan diferentes posiciones dentro de sus organizaciones y tienen diferentes puntos problemáticos que deben abordarse.
Por lo tanto, es crucial segmentar su lista de correo para asegurarse de que los destinatarios reciban correos electrónicos que sean más relevantes para sus roles y necesidades. Así que tendría que separar a los iniciadores y usuarios de los compradores y tomadores de decisiones reales, para empezar. De esa manera, puede enviar demostraciones de productos y guías de uso a un grupo, mientras que otro grupo recibe testimonios y análisis de costos según lo que sea más relevante para su rol.
Desarrolle múltiples listas segmentadas para poder personalizar su contenido y ofertas para diferentes destinatarios. Esto elimina la necesidad de personalizar correos electrónicos a nivel individual, al tiempo que le ayuda a enviar mensajes más dirigidos que aborden las necesidades y puntos problemáticos de cada destinatario.
2: Planifique su campaña para diferentes etapas
No todos los destinatarios de correo electrónico están en proceso de considerar una compra; otros pueden estar mucho más adelante en el embudo de ventas y recién están comenzando a conocer su producto. En muchos casos, sus correos electrónicos de marketing también terminarán llegando a clientes nuevos o existentes. Por eso es importante considerar las diferentes etapas del recorrido del comprador al planificar una campaña de marketing por correo electrónico B2B.
De esa manera, puede ofrecer contenido que a alguien le pueda interesar según en qué etapa se encuentren en el recorrido del comprador. Aquí hay algunos ejemplos de los tipos de contenido que puede compartir para cada etapa del recorrido del comprador:
- Conciencia – Las personas en esta etapa del recorrido apenas están aprendiendo acerca de su marca y productos o servicios. Aún no están seriamente considerando realizar una compra real. Puede interactuar con ellos y establecer una conexión proporcionando contenido educativo como artículos de liderazgo de pensamiento, libros electrónicos, informes de investigación y guías de uso.
- Consideración – En esta etapa del recorrido, las personas están interesadas en su producto pero aún no están listas para decidir a menos que tengan más información para convencerlos. En este momento, puede establecer confianza en su producto brindándoles estudios de caso y testimonios de clientes como en el siguiente correo electrónico de
, Asana.
Muchas herramientas de marketing por correo electrónico también cuentan con filtros inteligentes para que puedas excluir a destinatarios específicos de tus correos electrónicos. De esta manera, no le presentarás accidentalmente tu producto a alguien que lo haya comprado recientemente.
3: Escribe líneas de asunto irresistibles
Tu línea de asunto es una de las primeras cosas que las personas notarán en tu correo electrónico. Como tal, puede ser el factor que los convenza de abrir tu correo o enviarlo directamente a la carpeta de spam. De hecho, el 69% de los destinatarios informa correos electrónicos como spam debido a la línea de asunto. Mientras tanto, las líneas de asunto llamativas son la razón por la cual el 33% de los destinatarios abren sus correos electrónicos.
No se puede subestimar la importancia de las líneas de asunto en tus esfuerzos de marketing por correo electrónico B2B. Aquí tienes algunas sugerencias sobre cómo acertar en tu línea de asunto de correo electrónico:
- Agrega alguna forma de personalización, ya sea incluyendo el nombre del destinatario o usando referencias en segunda persona como «tú» y «tu».
- Mantenlo breve para que las personas puedan leer toda la línea de asunto. El número mágico es alrededor de 60 caracteres.
- Las líneas de asunto descriptivas suelen ser una buena idea, ya que transmiten más confianza y menos aspecto de spam. La idea es comunicar el beneficio o la oferta específica que destacas en tu correo electrónico. Al mismo tiempo, deben ser lo suficientemente breves como para generar curiosidad e incitar a los destinatarios a hacer clic en el correo para leer el resto.
- Los emojis no necesariamente son la mejor idea para correos electrónicos de marketing B2B. Úsalos a discreción según se ajusten a la personalidad de tu marca y a tu audiencia objetivo.
- No tengas miedo de probar diferentes versiones de tu línea de asunto. Esto te ayudará a evaluar el tipo de lenguaje, tono y oferta que más resuena con tu audiencia.
Toma, por ejemplo, la siguiente línea de asunto de The Social Intelligence Lab. Es lo suficientemente descriptiva como para que los destinatarios sepan de qué trata el correo electrónico. Sin embargo, solo ofrece un breve avance de lo que les espera, por lo que los destinatarios querrán abrir y leer el resto del correo electrónico. Han incluido un emoji para que la línea de asunto destaque, aunque no es demasiado poco profesional como para alejar a los destinatarios B2B de la marca.
Plataformas de marketing por correo electrónico como MailChimp ofrecen herramientas de prueba de líneas de asunto como Subject Line Helper, que te brinda comentarios en tiempo real sobre cómo mejorar tu asunto., Este herramienta te proporcionará consejos sobre si tu línea de asunto es demasiado larga o contiene demasiados emojis. Incluso te muestra cómo han funcionado tus líneas de asunto recientes para que puedas tener una idea de lo que funciona. 
4: Escribe un texto de correo electrónico atractivo que añada valor
Aunque la línea de asunto es la razón por la que las personas abren tu correo electrónico, el texto es lo que hace que se queden para leer el resto del correo electrónico. Por tanto, puede ser la razón por la que las personas decidan comprar tu producto, renovar su suscripción o seguir interactuando con tu marca. Por eso, es importante crear un texto de correo electrónico que cumpla con la promesa que ha hecho tu línea de asunto.
Aunque te diriges a una audiencia B2B, sigues hablando con seres humanos. Asegúrate de mantener un tono de conversación amigable en el texto para que tus destinatarios sientan que estás hablando con ellos personalmente.
Más importante aún, asegúrate de que tu correo electrónico añade valor. El texto debe ser capaz de resaltar cómo el producto o la oferta pueden añadir valor a sus vidas o a su organización. Por ejemplo, si estás vendiendo una herramienta de email marketing, tu correo electrónico debería centrarse en cómo la herramienta puede ayudar a los destinatarios a ahorrar tiempo o aumentar sus tasas de apertura en lugar de simplemente hablar de las características.
Por ejemplo, el siguiente correo electrónico de Zoom se dirige a profesionales que trabajan desde casa. El contenido del correo electrónico ofrece consejos sobre cómo utilizar la herramienta de manera efectiva, ayudando a resaltar el caso de uso y los beneficios del producto. También es una excelente manera de animar a las personas a interactuar más frecuentemente con la herramienta.
5: Crea plantillas para agilizar tus esfuerzos
Crear un nuevo correo electrónico desde cero lleva tiempo. Aunque los correos electrónicos suelen tener solo unas pocas cientos de palabras (o menos), quieres asegurarte de que estén estructurados de manera cohesiva y sean lo suficientemente convincentes como para atraer a tus destinatarios. Así que, en lugar de intentar escribir un correo electrónico completamente nuevo para cada destinatario, considera usar plantillas para simplificar el proceso.
Crea una biblioteca completa de plantillas para diferentes tipos de correos electrónicos transaccionales B2B que necesites enviar de manera habitual. Podrías tener plantillas para correos electrónicos de bienvenida, de agradecimiento, así como boletines, invitaciones a webinars, correos electrónicos de encuestas, notificaciones de actualización de productos/características, correos electrónicos de informes de investigación, etc. De esta manera, podrás personalizar fácilmente la plantilla que necesites y enviar rápidamente tu correo electrónico en el momento adecuado.
Muchas herramientas de email marketing vienen con constructores de plantillas para que puedas diseñar plantillas de correo electrónico impresionantes para reutilizarlas varias veces. Asegúrate de que tus plantillas estén diseñadas para facilitar la lectura rápida, de modo que los destinatarios puedan seguir la información en el texto de tu correo electrónico sin problemas. Incluso puedes encontrar plantillas pre-diseñadas ya optimizadas para una lectura fluida, por lo que puedes optar por utilizarlas y personalizarlas según tus necesidades.
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, Subscriptores
6: Aprovechar la automatización para ahorrar tiempo
Afrontémoslo: el marketing por correo electrónico B2B es un proceso que consume mucho tiempo. Hay mucho que se debe tener en cuenta al segmentar su lista, planificar los correos electrónicos y enviar los correos electrónicos adecuados en el momento adecuado.
Aquí es donde la automatización puede ahorrarle tiempo al encargarse de los aspectos tediosos y que consumen tiempo de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, puede encontrar herramientas de automatización que crearán automáticamente listas segmentadas basadas en envíos de formularios y otras señales de comportamiento, como descargar un contenido o asistir a un seminario web.
Además, estas herramientas de automatización enviarán automáticamente correos electrónicos oportunos desencadenados por el comportamiento de la audiencia. Esto puede ser correos electrónicos de bienvenida enviados a nuevos suscriptores, correos electrónicos de confirmación enviados por compras nuevas, correos electrónicos de seguimiento enviados cuando alguien visita una página en particular, etcétera.
Incluso puede crear embudos de correo electrónico automatizados en los que cree rutas personalizadas en función de múltiples eventos, condiciones y acciones. Al combinar estos diferentes factores, obtendrá un recorrido del cliente totalmente personalizado que facilita la entrega automática de las ofertas más relevantes a cada destinatario.
7: Entrega tus correos electrónicos en el momento adecuado
Al igual que con el marketing en redes sociales, el momento lo es todo cuando se trata del marketing por correo electrónico B2B. Debe llegar a sus destinatarios en un momento en el que sea más probable que noten e interactúen con su correo electrónico. De lo contrario, corre el riesgo de que su correo electrónico se pierda entre una pila de correos electrónicos promocionales y personales de otros remitentes.
Pruebe diferentes momentos de envío para ver cuándo es más probable que obtenga mayores tasas de apertura y clics. Esto le ayudará a reducir el mejor momento para sus correos electrónicos de marketing. Incluso puede probar diferentes momentos entre diferentes segmentos de clientes para ver si marca alguna diferencia.
Muchas plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen soluciones para optimizar el momento de envío. Le ofrecen sugerencias sobre cuándo enviar sus correos electrónicos para lograr la mejor capacidad de entrega y participación según el rendimiento de los correos electrónicos anteriores. Esto simplifica el proceso de encontrar un momento de envío que funcione mejor para su negocio.
8: Termina con una llamada a la acción convincente
Finalmente, sus correos electrónicos de marketing deben ser claros sobre lo que desea que los destinatarios hagan después de leer su correo electrónico. Ya sea que desee que lean su última publicación de blog, descarguen su nuevo informe de investigación o aprovechen una oferta con descuento por tiempo limitado, sea explícito acerca de los próximos pasos.
Para evitar confusiones, intente limitar sus llamadas a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) a solo una. Esto es particularmente cierto para correos electrónicos más cortos en los que está promocionando una oferta o producto específico. Los correos electrónicos más largos, como los boletines informativos, pueden requerir varias CTA repartidas a lo largo del correo electrónico.
Por ejemplo, el siguiente correo electrónico de CloudApp anima al destinatario a «Obtener un 10% de descuento». La llamada a la acción se destaca claramente con un botón azul. Además, es directa y concisa, lo que deja claro exactamente lo que desean que haga el destinatario.
Comienza a tener éxito en el marketing por correo electrónico B2B
El marketing por correo electrónico B2B no tiene por qué ser complicado. Con las herramientas adecuadas y
, href=»https://plussmarketing.com/la-guia-definitiva-de-estrategia-de-email-marketing/»>estrategia de correo electrónico, puedes ejecutar sin problemas una campaña de marketing por correo electrónico que obtenga clics y conversiones. Aprovecha al máximo los ocho consejos y mejores prácticas que hemos compartido anteriormente para comenzar a tener éxito en el marketing por correo electrónico B2B.
Preguntas frecuentes
¿El marketing por correo electrónico es bueno para B2B?
El marketing por correo electrónico es una herramienta efectiva para que las empresas B2B interactúen y fomenten a su audiencia.
¿Cómo puedo mejorar mi marketing por correo electrónico B2B?
Puedes mejorar tu marketing por correo electrónico B2B entregando contenido relevante de alta calidad y utilizando la automatización para ahorrar tiempo.
¿Cuáles son las mejores prácticas principales del marketing por correo electrónico?
Algunas de las mejores prácticas principales del marketing por correo electrónico incluyen segmentar tu lista, planificar tu campaña para diferentes etapas del viaje del cliente, escribir líneas de asunto y contenido de correo electrónico atractivos y terminar con una llamada a la acción sólida.
¿Cómo puedo escribir un buen correo electrónico B2B?
Puedes escribir un buen correo electrónico B2B destacando el valor del producto o la oferta para el destinatario en lugar de simplemente enumerar las características.
¿Cómo inicio una campaña de correo electrónico B2B?
Puedes iniciar una campaña de correo electrónico B2B planificando las diferentes etapas del viaje del comprador y segmentando segmentos específicos de clientes para cada campaña.
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