Cómo crear una estrategia poderosa de marketing en redes sociales paso a paso

Si estás leyendo esto, es muy probable que te interese crear o mejorar tu estrategia de marketing en redes sociales. ¡Eso es genial! El marketing en redes sociales es imprescindible en estos días, y una estrategia detallada puede marcar la diferencia en tus esfuerzos de marketing. Con una estrategia efectiva, podrás utilizar las redes sociales para generar leads y ventas, conectarte con influencers, aumentar el tráfico de tu sitio web y aumentar el reconocimiento de tu marca.

Crear una estrategia de marketing en redes sociales que dé resultados puede llevar mucho tiempo y esfuerzo. Sin embargo, en este artículo, vamos a hacer que sea fácil, desglosando el proceso paso a paso. Tenemos mucho por cubrir, así que ¡comencemos!

Cómo crear una estrategia poderosa de marketing en redes sociales paso a paso:

Crear una estrategia de marketing en redes sociales paso a paso

Como probablemente habrás deducido, se necesita más que simplemente registrarse en diferentes plataformas de redes sociales y compartir contenido para lograr el éxito en el marketing en redes sociales. A pesar de todas las piezas móviles, hemos creado esta guía para ayudarte a desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales con la menor cantidad de dolor y frustración posible.

Realiza una auditoría de redes sociales

Antes de comenzar a realizar cambios en tus campañas de marketing en redes sociales, tómate el tiempo para evaluar dónde te encuentras con una auditoría de redes sociales. ¿Qué estás publicando actualmente en las redes sociales? ¿Qué plataformas estás utilizando? ¿Cómo se ven tus métricas de redes sociales? Si no estás alcanzando tus objetivos, profundiza un poco más para descubrir el motivo.

No olvides también revisar tus perfiles. ¿Cómo estás representando tu marca en cada plataforma? ¿Eres consistente? Haz notas de lo que compartes en tu biografía en cada plataforma y asegúrate de que refleje la personalidad de marca que deseas transmitir.

Investiga a tu competencia

Ahora que sabes qué está pasando con tu presencia en línea, echa un vistazo a tus competidores también. Comienza con una lista de tus principales competidores y las plataformas de redes sociales que utilizan. ¿Qué tipo de compromiso están obteniendo en su contenido? Considera utilizar herramientas de escucha social para encontrar información clave sobre tus competidores que te ayudará a crear tu propia estrategia de marketing en redes sociales. Aquí tienes un ejemplo de Brand24 de los informes que encontrarás en muchas herramientas de escucha social:

Establece metas y objetivos

Ahora es el momento de establecer metas y objetivos que tengan sentido para tu negocio. ¿Qué esperas lograr con tu marketing en redes sociales? Puede que tengas múltiples metas y objetivos y eso está bien. Es importante plasmarlos para poder construir tu estrategia en torno a esas metas. Si tu meta es construir una comunidad, por ejemplo, eso implicará tácticas diferentes a las que utilizarías si tu objetivo es aumentar las ventas. Más adelante, a medida que desarrolles tu plan de marketing en redes sociales, deberás tener en cuenta todas tus metas para asegurarte de crear contenido en torno a cada una de ellas.

Aunque es importante que tus metas sean razonables y alcanzables, no temas establecer metas que te hagan sentir un poco incómodo, asustado y, emocionado. Aquí hay algunos ejemplos de metas que podrías considerar para tu estrategia de marketing en redes sociales:

Aumentar el conocimiento de la marca

Generar más leads y ventas
Aumentar la participación de la comunidad
Crecer tu audiencia

Aumentar el tráfico del sitio web

Recuerda, esta es solo una pequeña lista de ejemplos. Hay muchas otras metas relacionadas con las redes sociales que puedes establecer. Además, es probable que establezcas más de una meta.

Establecer Métricas y KPIs Importantes

Con tus metas en mano, ahora estás listo para determinar las métricas y KPIs de redes sociales que necesitas rastrear para asegurarte de que estás en camino de alcanzar esas metas. Los KPIs son importantes porque saber dónde te encuentras te ayudará a tomar decisiones de marketing basadas en datos. Aquí hay algunas de las métricas más comunes que los especialistas en marketing de redes sociales rastrean:

Alcance. El número de usuarios únicos que vieron tu publicación.
Participación. El número de interacciones en tus publicaciones dividido por el número de impresiones.

Clics. El número de clics en tus publicaciones o perfil.
Me gusta. Interacciones que involucran contenido tanto pagado como orgánico.
Rendimiento de hashtags. Los hashtags más asociados y utilizados por tu marca.

Sentimiento. Cómo reaccionan los usuarios ante tu marca en las redes sociales.

Entonces, ¿cómo se relacionan los KPIs con las metas? Veamos los KPIs asociados con las metas que discutimos en la sección anterior:

Aumentar el conocimiento de la marca: Seguidores, impresiones, cuota de voz, tráfico y alcance

Generar más leads y ventas: Ingresos por ventas, tasa de conversión de leads, suscripciones por correo electrónico, conversiones no monetarias
Aumentar la participación de la comunidad: Clics, me gusta, comentarios, compartidos, menciones
Crecer tu audiencia: Menciones, seguidores, tasa de participación, cuota de voz, seguidores

Aumentar el tráfico del sitio web: Tráfico, clics en enlaces, suscripciones por correo electrónico, pruebas de productos, conversiones

En última instancia, los KPIs que decidas rastrear serán aquellos que sean más importantes para tu negocio y que te brinden la información que deseas sobre tu estrategia de marketing en redes sociales.

Identificar a tu público objetivo

El siguiente paso para crear tu estrategia de marketing en redes sociales es identificar a tu público objetivo. Si bien puede ser halagador ver que tus perfiles de redes sociales acumulan un gran número de seguidores, tener seguidores comprometidos es mucho más beneficioso para tu marca. El público al que debes dirigirte son las personas que interactúan contigo, aquellos que están interesados en lo que tienes que decir y que pueden convertirse en leads o ventas de alta calidad.

Recomendamos crear perfiles de compradores para cada audiencia única a la que esperas alcanzar. Para crear estos perfiles, deberás conocer más sobre ellos, como dónde se encuentran, qué les gusta, cuántos años tienen, dónde trabajan, cuánto ganan y más. Probablemente tu audiencia varíe según la plataforma de redes sociales que estés analizando, así que investiga cada red para obtener todos los datos relevantes sobre los segmentos de tu público objetivo.

Elige las plataformas de redes sociales adecuadas

Tal vez descubras, en la investigación de tu público objetivo, que tu audiencia objetivo no está bien representada en una plataforma en la que estás invirtiendo tiempo y dinero, o que tu audiencia objetivo está en plataformas de redes sociales en las que no estás., No es necesario tener una cuenta en todas partes, pero sí necesitas tener una presencia activa donde se encuentre tu público objetivo.

Facebook, Instagram y YouTube suelen ser apuestas seguras para el marketing, porque estas plataformas tienen un alcance tan grande. Sin embargo, diferentes plataformas atraen a diferentes audiencias. Por ejemplo, TikTok es popular entre los usuarios de la Generación Z y los Millennials, pero no es tan popular entre la Generación X y los Baby Boomers (aunque estas audiencias están creciendo en la plataforma). En Pinterest, la gran mayoría de los usuarios se identifican como mujeres. La población de LinkedIn tiende a ser profesionales bien educados. Cuando estés pensando en qué plataformas de redes sociales incluir en tu plataforma de marketing en redes sociales, elige las plataformas donde se encuentre tu audiencia.

Desarrolla un plan sólido de marketing en redes sociales

En este punto, al crear tu estrategia, comenzarás a armar un plan de marketing en redes sociales. Este plan es el esquema de cómo llevarás tu estrategia a la acción, las acciones que tomarás y cuándo las tomarás. Aquí es donde tu estrategia de marketing en redes sociales realmente se fusionará y sentará las bases para su implementación.

Optimiza tus perfiles de redes sociales

Tu plan de marketing en redes sociales comienza con optimizar tus perfiles de redes sociales. Tus perfiles deben estar completos y deben incluir fotos y portadas para que tu marca parezca profesional. Es importante utilizar imágenes consistentes en todas las plataformas, pero la información que incluyas en la parte escrita de tu perfil debe estar optimizada para cada plataforma específica. Aún incluirás aproximadamente la misma información, pero es posible que la presentes de manera diferente según la plataforma. Al planificar lo que dirás en tus perfiles, mantenlo simple y directo. Utiliza palabras clave pero evita la jerga y los términos de moda que puedan confundir e intimidar a personas que no estén familiarizadas con tu industria.

Encuentra la voz de tu marca

Uno de los aspectos más divertidos de desarrollar tu plan de marketing en redes sociales es definir la voz y el tono de tu marca. Esto es una extensión de la personalidad de tu marca y afectará cómo te comunicas con tu audiencia, así como el tipo de relación que tienes con ellos. ¿Quieres que te vean como una empresa sólida y corporativa? ¿Excéntrica y divertida? ¿Una combinación saludable de ambas? Piensa en 3-5 adjetivos que quieres que tu audiencia use para describir tu marca y construye tu voz en torno a ellos.

Conéctate con los influencers

Hay una razón por la cual el marketing de influencers es tan popular. Los influencers pueden ayudar a tu marca a aumentar el compromiso, impulsar el conocimiento de la marca, generar confianza y muchas otras cosas que se traducirán en una línea de fondo más sólida. Busca influencers que se especialicen en las plataformas que vas a utilizar y cuya audiencia se superponga con la tuya. Si puedes encontrar un influencer que ya sea apasionado por tus productos, aún mejor.

Crea un calendario de contenido para redes sociales

Si quieres mantener una presencia constante en las redes sociales y obtener el mejor rendimiento de tu contenido, debes tener un calendario de contenido para redes sociales. No solo te ayudará a mantener un horario de publicación, sino que también podrás ver rápidamente si hay alguna brecha en los tipos de contenido para redes sociales que estás creando y publicando, o si te estás quedando corto en publicaciones para un público específico.

, platform. También podrás ver si estás publicando una buena mezcla de contenido promocional y valioso para tus seguidores.

Define una estrategia de contenido y publicación

Si has creado un calendario de contenido, esto debería ser fácil. Además de tu propio contenido (esa mezcla de contenido promocional y valioso que acabamos de mencionar), tu estrategia de contenido y publicación también debe incluir contenido curado de influyentes y líderes de pensamiento en tu industria que beneficiará a tus seguidores.

Cuando se trata de publicar, deberás pensar en qué publicar y cuándo, así como con qué frecuencia vas a publicar en cada plataforma. Si bien no hay una regla estricta sobre cuántas veces debes publicar, se han realizado investigaciones sobre el tema. Esto es lo que sugiere la investigación sobre los momentos óptimos para publicar en las redes sociales por plataforma:

Facebook: Publica como mínimo de 1 a 3 veces por semana, idealmente una vez al día.
Twitter: Publica como mínimo de 1 a 6 veces al día, idealmente de 15 a 23 veces al día.
Pinterest: Publica como mínimo de 1 a 5 veces al día, idealmente de 10 a 25 veces al día.

Instagram: Publica como mínimo de 1 a 3 veces por semana, idealmente de 1 a 2 veces al día.
LinkedIn: Publica al menos dos veces por semana, no más de una vez al día.
YouTube: Mantén un horario establecido, idealmente sube al menos un video por semana.

Tu blog: Publica algo al menos una vez al mes, idealmente de 1 a 3 veces por semana.

Para encontrar el punto ideal para tu audiencia específica, comienza a probar diferentes frecuencias de publicación y verifica tus análisis para ver qué impacto tienen los cambios en tu interacción. También querrás asegurarte de programar tus publicaciones en las redes sociales en cada plataforma cuando tu audiencia esté activa y sea más probable que vea tu contenido.

Implementa tu estrategia de marketing en redes sociales

Finalmente llegó el momento de implementar tu estrategia de marketing en redes sociales. Emocionante, ¿verdad? Aquí es donde todo el trabajo que has realizado para crear tu estrategia y plan se une. No te preocupes por hacerlo «bien». No existe tal cosa. Una gran parte de la diversión de implementar tu estrategia es que podrás ver cómo funciona y hacer ajustes para mejorarlo.

Implementar tu estrategia de marketing en redes sociales implica cuatro tareas clave:

Crear contenido atractivo

Publicar tu contenido en el mejor momento para tus seguidores
Interactuar con tus seguidores
Hacer un seguimiento del rendimiento de tu estrategia de marketing en redes sociales

Echemos un vistazo más de cerca a cada tarea.

Crea contenido atractivo en redes sociales

Tienes muchas opciones cuando se trata de crear contenido en redes sociales que a tus seguidores les encantará. Para asegurarte de no quedarte atascado en un solo tipo de contenido, aquí tienes algunas ideas de contenido que recomendamos:

Historias de Instagram. Las historias son emocionantes para los usuarios de Instagram porque, a menos que las agregues a tus destacados, no están disponibles después de 24 horas. Esto inspira un sentido de FOMO (miedo a perderse algo) que hará que tu audiencia recurra a tus historias tan pronto como las abran.

, Instagram.

Contenido auténtico y personal. Las redes sociales son sociales. Como tal, tus seguidores buscan establecer una conexión humana con las personas detrás de la marca. Si bien no todos los mensajes tienen que ser personales o auténticos, es importante agregar contenido relatable para que tus seguidores recuerden que hay personas reales en tu empresa que se preocupan por ellos como personas, no como dólares.

Video de formato corto. TikTok es popular por una razón. A la gente le encantan esos videos cortos y fáciles de consumir. Si tu público objetivo no está en TikTok, prueba con Instagram Reels para satisfacer tus necesidades de contenido de video de formato corto.

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Involúcrate activamente con fans y seguidores

Además de publicar contenido significativo para tus seguidores, deberás estar listo para interactuar con ellos en los comentarios. Puedes automatizar este proceso en cierta medida en muchas plataformas de redes sociales, pero realmente no hay sustituto para una interacción auténtica. Tómate el tiempo para ver lo que tus seguidores dicen sobre tu marca y responde a sus comentarios tan a menudo como sea posible.

Algunos de tus seguidores también podrían ser clientes que se comunican contigo en las redes sociales para obtener soporte al cliente. Si esperas días y días antes de responder, o no respondes en absoluto, es muy probable que tu cliente no vuelva a ser cliente (y también puede haber alejado a algunos clientes potenciales en el proceso). Lo más seguro es simplemente responder.

Controla tu rendimiento

Una de las cosas más importantes que puedes hacer para asegurarte de que tus esfuerzos den resultado es controlar el rendimiento de tus campañas de marketing en redes sociales. Si bien la mayoría de las plataformas de redes sociales tienen sus propias métricas, puedes ahorrar mucho tiempo utilizando una herramienta de análisis de redes sociales que puede mostrarte tu rendimiento en todas las plataformas de redes sociales desde un solo lugar. Aquí tienes un vistazo a la herramienta de análisis Agorapulse que muestra los mejores momentos para publicar:

No te limites a mirar tus análisis, decir «oh, bien» y olvidarte de ellos.

Investiga a fondo para descubrir dónde tu contenido te acerca a tus metas y dónde no. Deja de hacer lo que funciona y cámbialo por más contenido que funcione. Prueba algo completamente nuevo. Y no te quedes solo mirando las métricas superficiales. Examina realmente tus análisis para asegurarte de que estás cumpliendo con importantes referencias en redes sociales.

Conclusión

¡Ahí lo tienes! Ocho pasos para crear una estrategia de marketing en redes sociales que te ayudará a alcanzar tus metas. Recomendamos encarecidamente seguir cada paso para obtener los mejores resultados de tus esfuerzos, ya que cada paso está diseñado para construir sobre el siguiente. Una vez que hayas llegado al Paso 8, se trata de crear, publicar, involucrarse y controlar tu rendimiento para poder cambiar tus tácticas y obtener aún mejores resultados.

Trata tu estrategia de marketing en redes sociales como un documento vivo para aprovechar al máximo.