Ejemplos y Mejores Prácticas de Marketing de Responsabilidad Social para Mejorar tu Impacto

Los consumidores adoran apoyar a las marcas que se preocupan. De hecho, el 71% de los consumidores en una encuesta de Sprout Social dijo que es importante que las marcas tomen posición en temas sociales. No es de extrañar que el marketing de responsabilidad social se haya convertido en un enfoque importante tanto para las marcas globales como para las pequeñas empresas.

En esta publicación, echamos un vistazo más de cerca a qué es el marketing de responsabilidad social y te proporcionamos algunos ejemplos excelentes. También enumeramos algunas de las mejores prácticas para ayudarte a comenzar.

Table de contenidos

Marketing de Responsabilidad Social:

¿Qué es el Marketing de Responsabilidad Social?

El marketing de responsabilidad social es un enfoque de marketing en el que intentas atraer a consumidores que desean apoyar una causa o realizar un cambio positivo con sus decisiones de compra. Implica promover tus esfuerzos de responsabilidad social corporativa (RSC) como hacer donaciones, ser voluntario para una causa, mantener la ética, seguir prácticas sostenibles, apoyar comunidades y muchos más.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?

La responsabilidad social corporativa se refiere al modelo de negocio que sigue una empresa para poder ser socialmente responsable, ya sea con los interesados o con el público. Permite a las empresas ser conscientes del impacto que tienen en el medio ambiente, la economía y la sociedad. Esencialmente, la RSC ayuda a las marcas a tomar decisiones que sean moral y éticamente correctas.

¿Por qué necesitas el Marketing de Responsabilidad Social?

El aumento del consumidor socialmente consciente está llevando a una evolución en el panorama del marketing. Las marcas no solo tienen que tomar decisiones éticas y moralmente conscientes, sino que también necesitan expresar activamente esas elecciones para mostrar a los consumidores cuáles son sus valores. El objetivo es atraer a consumidores cuyos valores se alineen con los suyos.

Esto se está volviendo cada vez más importante, ya que los consumidores quieren cada vez más apoyar a marcas socialmente conscientes. Según un estudio de SurveyMonkey de 2021, el 46% de los encuestados se preocupaban mucho más por los valores sociales de lo que lo hacían hace un año. Como era de esperar, el 78% de los encuestados tomaban decisiones de compra basadas en sus valores. Además, el 55% también dijo que era mucho más probable que eligieran empresas cuyos valores se alinearan con los suyos.

La sostenibilidad y la conciencia ecológica son algunas de las mayores preocupaciones para los consumidores en la actualidad. Como resultado, el 40% de los encuestados en una encuesta de Deloitte también elegían marcas con prácticas o valores medioambientalmente sostenibles. De hecho, el 38% incluso estaba dispuesto a pagar más por productos que fueran más duraderos y duraran más tiempo. Además, el 37% también elegía marcas con prácticas y valores éticos.

No sorprende que el 34% de los encuestados hayan dejado de comprar ciertas marcas o productos debido a preocupaciones éticas o de sostenibilidad. Está claro que los consumidores se están volviendo cada vez más conscientes de llevar un estilo de vida ético y sostenible. Las marcas deben adaptarse alinear su enfoque de marketing para abordar esas preocupaciones.

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, Derecha.

1. Tentree

Como marca que se preocupa por la sostenibilidad, Tentree no es ajena a la responsabilidad social. La marca entiende que sus clientes son muy conscientes de sus elecciones de compra y cómo estas afectan al medio ambiente. Para abordar estas preocupaciones, Tentree introdujo Climate Plus, un plan de suscripción que permitiría a los clientes plantar árboles y compensar su huella de carbono.

Los clientes pueden elegir un plan de un mes para compensar el estilo de vida de un canadiense promedio plantando 13 árboles. O pueden elegir el Árbol Familiar, que compensaría el estilo de vida de una familia de cuatro personas en Canadá plantando 22 árboles al mes. También ofrecen varios paquetes de compensación familiar, paquetes de compensación de viaje, paquetes de compensación diaria y paquetes de compensación de eventos para que los clientes elijan.

Al permitir que sus clientes compensen fácilmente su huella de carbono, Tentree aborda eficazmente un problema importante. También establece la marca como líder en el frente de la sostenibilidad, ayudándoles a ganar la confianza y lealtad de muchos clientes ecocónscientes.

2. Fenty Beauty

Fenty Beauty simplifica su marketing de responsabilidad social al mantener la transparencia sobre sus iniciativas conscientes del medio ambiente. La marca tiene una página dedicada en su sitio web que explica las acciones que están tomando para reducir el impacto de sus productos en el medio ambiente. Explican cómo han eliminado cajas siempre que sea posible y han elegido materiales reciclables incluso para las cajas de papel protector que aún utilizan.

La marca implementa sistemas recargables, por lo que los clientes solo tienen que comprar la recarga si se les acaba un producto. Esto no solo cuesta menos para el cliente, sino que también requiere menos empaques, lo que minimiza el impacto ambiental. Al enfatizar estas iniciativas, Fenty Beauty brinda tranquilidad a los clientes para comprar sus productos, ya que su impacto en el medio ambiente será menor.

3. Trupanion

Trupanion es una compañía de seguros para mascotas que intenta activamente hacer un cambio positivo para los dueños de mascotas y las mascotas en general. Por ejemplo, la marca se asoció con We Rate Dogs en Twitter para desacreditar los mitos dañinos sobre los pit bulls. También comparten regularmente consejos útiles e información sobre mascotas para educar y crear conciencia.

Recientemente, Trupanion organizó una recaudación de fondos llamada Paws for Ukraine con el objetivo de ayudar a las personas y mascotas de Ucrania. Con los fondos recaudados, han ayudado a proporcionar acceso a alimentos para mascotas, volver a conectar a los dueños de mascotas con sus mascotas perdidas y enviar medicamentos y suministros para mascotas a las personas de Ucrania. A través de esta iniciativa, Trupanion se establece como una marca que realmente se preocupa por el bienestar de los animales y brinda apoyo a los dueños de mascotas.

¡Nos complace anunciar una actualización de #PawsForUkraine! Hemos recaudado más de $238,000 y hemos realizado donaciones a organizaciones que sirven a las personas y mascotas de Ucrania. ¡Gracias a todos los que han apoyado nuestra iniciativa de apoyo basada en causas! Obtén más información: https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi

— Trupanion (@Trupanion) Agosto 21, 2022

4. Fabletics

Fabletics es una marca de ropa deportiva que se preocupa por la inclusión, eligiendo mostrar mujeres reales de todas las formas y tamaños en sus redes sociales. Sin embargo, las iniciativas de la marca no se limitan solo a eso.

, this. También hacen un esfuerzo activo para generar un cambio positivo al hablar sobre problemas sociales como el odio dirigido hacia las comunidades asiáticas. Además, Fabletics también realiza regularmente donaciones a organizaciones y causas centradas en estos problemas.

La marca también ha ayudado a crear conciencia sobre el cáncer de mama al asociarse con una organización relevante. Incluso lanzaron una colección para esta causa, donde el 100% de los ingresos netos de hasta $25,000 serían donados a la organización. Además, Fabletics promueve todas estas iniciativas de responsabilidad social a través de una categoría dedicada de Instagram Story Highlightstitulada «Nuestro Impacto».

5. Zoom

Los consumidores no solo se fijan en los materiales que utilizas o en el impacto que tus productos tienen en el medio ambiente. También se fijan en cómo tratas a las personas detrás de tu marca para determinar si realmente te importa. Sabiendo esto, Zoom está extremadamente dedicado a construir una sólida marca empleadora, ya que juega un papel crucial en el marketing de responsabilidad social. En 2021, la empresa incluso fue clasificada como uno de los Mejores lugares para trabajar por Glassdoor.

Zoom utiliza la pestaña «Vida» de su LinkedIn para resaltar la cultura de la empresa. Explican su compromiso de brindar felicidad y los beneficios que ofrecen para ayudar a los empleados a mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Aquí, enfatizan los diversos beneficios para la salud que ofrecen y la generosa política de vacaciones para mostrar cuánto les importa sus empleados.

6. Wendy’s

Wendy’s puede ser conocido por sus Tweets sarcásticos y sus ingeniosas respuestas, pero la cadena de comida rápida no se aleja de la responsabilidad social. Aunque la marca no lo publicita tanto en plataformas como Twitter e Instagram, regularmente apoya causas sociales y comparte las noticias en LinkedIn.

Por ejemplo, compartieron cómo se asociaron con la Comisión de Mujeres de Columbus para trabajar en la consecución de la equidad salarial. Incluso han estado organizando una Carrera de Adopción Frosty 5K anual, donde donan el 100% de las tarifas de inscripción a la Fundación Dave Thomas para la Adopción.

Estas iniciativas muestran que detrás de la identidad sarcástica y mordaz que se asocia comúnmente con Wendy’s, la empresa todavía se preocupa por cosas serias. Aún toman posición cuando se trata de importantes problemas sociales, lo que los establece como una marca con valores.

7. Oracle

Oracle está comprometido con la sostenibilidad, con el objetivo de ayudar a sus clientes a gestionar sus empresas con un menor uso de energía. Incluso tienen un plan de sostenibilidad, que les permitió reciclar y reutilizar el 99.6% del hardware desechado solo en 2021. La empresa también tiene como objetivo el uso del 100% de energía renovable para 2025 y planea lograr emisiones netas cero para 2050.

Para el Día de la Tierra 2022, Oracle compartió una publicación en Instagram para mostrar cuánta diferencia han logrado. El breve video destacó cómo sus programas de devolución y reciclaje han salvado 33,000 toneladas métricas de CO2 de ingresar a la atmósfera. También ayudó a la audiencia a visualizar lo que esto significaba en términos de uso de vehículos y uso de energía en el hogar. Esto estableció a Oracle como una empresa que se preocupa por su impacto en el entorno., Entorno.

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4 mejores prácticas para el marketing de responsabilidad social

Ahora que tienes algunos excelentes ejemplos para replicar, probablemente estés emocionado/a por comenzar tu propia iniciativa de marketing de responsabilidad social. Aquí tienes algunas mejores prácticas a tener en cuenta.

Promociona tus esfuerzos de responsabilidad social

Aunque puedas estar un poco indeciso/a anunciando tus buenas acciones, el objetivo principal del marketing de responsabilidad social es promocionar tus iniciativas socialmente conscientes. La idea es atraer a consumidores y empleados con mentalidad similar, a través de tus valores y acciones socialmente responsables. Por lo tanto, no tendría mucho sentido si mantienes a tu público objetivo en la oscuridad.

No dudes en promocionar tus iniciativas de responsabilidad social cuando sea apropiado. Incluso si no estás compartiendo constantemente noticias sobre los cambios positivos que has realizado, no te pierdas ocasiones y festividades relevantes para hablar sobre ello. Por ejemplo, en uno de los ejemplos anteriores, Oracle compartió una publicación en Instagram en conmemoración del Día de la Tierra para promover el impacto ambiental que ha logrado su iniciativa.

Sé auténtico/a con las causas que apoyas

Si hay algo que a los consumidores les gusta más que las opciones socialmente conscientes, es la autenticidad. Ellos saben qué marcas utilizan el Mes del Orgullo solo como una oportunidad de marketing y cuáles son verdaderamente inclusivas con la comunidad LGBTQ+ durante todo el año. De manera similar, ellos saben qué marcas utilizan la sostenibilidad y la ética solo como una fachada mientras explotan a los trabajadores. En otras palabras, pueden darse cuenta cuando estás apoyando auténticamente una causa y cuando lo estás haciendo solo por marketing.

Por lo tanto, ten mucho cuidado al apoyar causas que se alineen auténticamente con los valores de tu marca. Aunque el marketing de responsabilidad social es marketing, la idea es promocionar las iniciativas de responsabilidad social en las que realmente crees. Básicamente, no lo estás haciendo solo por marketing. Esto significa que si muestras tu apoyo a la comunidad LGBTQ+ durante el Mes del Orgullo, la cultura de tu empresa también debe ser segura e inclusiva para la comunidad.

Comprende los valores de tu audiencia

¿En qué cree tu audiencia? ¿Qué causas apoyan? Dado que el objetivo del marketing de responsabilidad social es mejorar tu atractivo para los consumidores (o posibles empleados), debes pensar en las causas que son importantes para tu público objetivo. Luego puedes encontrar el equilibrio adecuado entre las causas que se alinean con los valores de tu marca y los valores de tu audiencia.

Por ejemplo, Just Food for Dogs tiene como objetivo proporcionar a los perros una nutrición que cambie sus vidas a través de alimentos frescos. Por lo tanto, su público objetivo está compuesto por personas que aman a los perros. La marca decidió asociarse con We Rate Dogs para donar sus productos Pantry Fresh a refugios y rescates, una causa que su público objetivo apoyaría.

En febrero pudimos proporcionar grandes donaciones de nuestros productos Pantry Fresh a muchos rescates y refugios en los condados de San Diego y Los Ángeles.
El equipo de @dog_rates colaboró con nosotros para poner esta comida en las patas de las mascotas rescatadas en

, need. pic.twitter.com/TdTTRI1rOV

— JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 15 de marzo de 2022

Implica a tu comunidad

Una forma de promocionar de manera efectiva tus iniciativas de responsabilidad social sin sonar demasiado promocional es involucrar a tu comunidad. Anima a tus seguidores a compartir tu publicación con sus seguidores para ayudar a crear conciencia sobre una causa en particular. O pídeles donaciones en las que tú lideres donando una cantidad significativa o igualando sus donaciones.

De esta manera, estarás compartiendo públicamente tu apoyo a la causa sin promocionar descaradamente tu marca. Además, podrías generar un impacto aún mayor al involucrar a tu comunidad, lo que resultaría en una mayor conciencia e incluso donaciones más grandes.

¿Listo para empezar?

Te hemos proporcionado ideas y mejores prácticas que te ayudarán a triunfar en tu marketing de responsabilidad social. Asegúrate de mantener la autenticidad en el centro de tus esfuerzos y utiliza los valores de tu marca para guiar tus iniciativas.

Preguntas frecuentes

¿Qué se entiende por responsabilidad social?

La responsabilidad social es la creencia de que las organizaciones y las personas tienen la responsabilidad de actuar en el mejor interés de la sociedad.

¿Cuáles son los cuatro tipos de responsabilidad social?

Las cuatro principales categorías de responsabilidad social están relacionadas con la responsabilidad ambiental, ética, económica y filantrópica.

¿Qué se entiende por marketing de responsabilidad social?

El marketing de responsabilidad social es un enfoque de marketing en el que promocionas tus iniciativas socialmente responsables para atraer a consumidores que deseen apoyar una causa o realizar un cambio positivo con sus decisiones de compra.

¿El RSE es una estrategia de marketing?

El RSE es un modelo de negocio que una empresa sigue para poder mantenerse socialmente responsable. Si bien no es necesariamente una estrategia de marketing, se puede incorporar en tu estrategia de marketing.

¿Qué tan importante es la responsabilidad social para los consumidores?

Los consumidores están cada vez más conscientes socialmente y, por lo tanto, le dan una gran importancia a la responsabilidad social.