Como parte de la estrategia de tu marca en redes sociales, es fundamental que utilices una herramienta de monitoreo de marca. De esta manera, podrás desescalar una situación o incluso prevenir que un comentario negativo gane impulso.
En realidad, es mucho más que solo control de daños. Con la ayuda de una buena herramienta, también podrás realizar un seguimiento de todas las cosas positivas que las personas comparten en línea sobre tu marca y sus ofertas. Esta información puede ser igual de útil para ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing. Después de todo, todos (incluso las grandes marcas) tienen esos momentos de vanidad en los que simplemente quieren mirar sus likes. Siempre y cuando tengas una estrategia sólida en redes sociales y actúes en base a la información, no te juzgaremos por contar tus likes de vez en cuando sin un propósito real.
Aunque muchas herramientas de gestión de redes sociales ofrecen alguna función de escucha social, existen varias herramientas que se centran principalmente en el monitoreo de marca. Aquí tienes 17 de las mejores herramientas de monitoreo de marca que puedes revisar para evaluar tu rendimiento con el tiempo.
Las mejores herramientas de monitoreo de marca que toda marca debería considerar:
Mejores herramientas de monitoreo de marca:
1. Brandwatch Consumer Intelligence
Fundada en 2010, Brandwatch puede ayudarte con la escucha en redes sociales, la publicación, la medición y la gestión de datos de clientes. Con los datos que ofrece, tu marca obtiene una ventaja competitiva sobre sus competidores, ya que estás equipado para tomar decisiones más informadas.
Sus herramientas de escucha social te permiten realizar un seguimiento de las conversaciones sobre tu marca y sus ofertas en varios idiomas. Además de rastrear menciones de tu marca, también puedes utilizarla para identificar temas y hashtags populares. Armado con esta información, puedes crear campañas de marketing más efectivas para lograr un mejor compromiso y alcance.
Teniendo en cuenta que puede ayudarte con mucho más que simplemente el monitoreo de marca, Brandwatch es una excelente opción si estás buscando una herramienta todo en uno para abordar todos los aspectos de las redes sociales. Dicho esto, tiene un precio.
Características clave:
- Seguimiento de más de 600 métricas
- Informes personalizados a través de un generador intuitivo de arrastrar y soltar
- La inteligencia artificial identifica aumentos y disminuciones para informarte sobre actividades inusuales
- Notificaciones automáticas sobre comentarios negativos
- Datos históricos de hasta un año
- Búsquedas ilimitadas
Precios: Después de una prueba gratuita de 14 días, los precios comienzan en $108 por asiento por mes al facturar anualmente.
4.8 de 5 estrellasDesde su lanzamiento en 2007, Brandwatch ha proporcionado formas efectivas para que las marcas monitoreen las conversaciones en línea sobre ellas. Después de su adquisición en 2021 por Cision, aún lo hace, y lo hace mejor que la mayoría.CalificacionesCaracterísticas y preciosVentajas y desventajas CalificacionesCaracterísticas 4.8 Facilidad de uso 4.5 Informes 5.0 Puntuación general 4.8Características y preciosAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasIdentificación de influencersPersonalización de informesAnalítica socialMedición socialMonitoreo de marcaRastreo de palabras claveAnálisis de tendenciasAnálisis de competidoresInformes sociales Precios bajo pedidoVentajas y desventajas Va más allá de la simple escucha en redes sociales y monitoriza docenas de fuentes Una asombrosa cantidad de datos (más de 12 años) ofrece poderosas ideas La visualización de datos es impresionante en su capacidad para resumir los números de un vistazo Las consultas booleanas avanzadas deben escribirse desde cero La abrumadora cantidad de datos y opciones de filtrado requiere algo más que conocimientos técnicos para usar el software Ideal para: Pequeñas, medianas y grandes empresas<;img
, src=»https://plussmarketing.com/imagenes/image-54.png» /> 4.8 de 5 estrellas Desde su lanzamiento en 2007, Brandwatch ha proporcionado formas efectivas para que las marcas monitoreen las conversaciones en línea sobre ellas. Después de su adquisición en 2021 por Cision, todavía lo hace y lo hace mejor que la mayoría.Ver
2. Brand24
Marca de confianza para grandes marcas como Twitch, Tailor Brands, Uber, Intel y Stanford University, Brand24 es una de las herramientas más antiguas de monitoreo de marcas en el mercado. Rápidamente se hicieron un nombre después de que la empresa fue fundada en 2011 y, hasta el día de hoy, siguen siendo una de las principales herramientas de monitoreo de marcas.
Una de las principales razones detrás del éxito de esta herramienta es que su lista de características se actualiza continuamente. Además de monitorear marcas, también ofrece análisis de primer nivel para ayudarte a impulsar tus estrategias de marketing y branding. No solo lista menciones en redes sociales, sino que también te ayuda a entender el impacto de esas menciones, como las estadísticas de participación en comentarios y compartidos.
Aunque tiene una funcionalidad poderosa, es bastante fácil comenzar. Ya sea que desees monitorear más de una marca o campañas específicas, su configuración es lo suficientemente flexible.
Características clave:
- Acceso a menciones de marca en podcasts, redes sociales, blogs, foros y videos
- Segmentación de reseñas positivas, negativas y neutrales
- Notificaciones instantáneas para menciones negativas
- Informes automatizados
- Métricas importantes como alcance, participación y hashtags
Precio: El precio comienza en $59 después de una prueba gratuita de 14 días.
4.6 de 5 estrellasBrand24 es una herramienta líder de monitoreo de marcas que ayuda a medir el buzz alrededor de tu marca, producto, negocio o palabra clave. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contras
Calificaciones
Características 4.2 Facilidad de uso 4.7 Soporte 4.8 Puntuación general 4.6
Características y precios
Segmentación de audienciaAnálisis competitivoAlertas configurablesParticipación del clienteTablero de controlSeguimiento de influencersGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciaAnálisis visualMonitoreo de mediosGestión de marcasSeguimiento de hashtagsInformes en PDFPuntaje de influenciaPuntaje de presenciaMonitoreo de boletinesVínculos en tendencia Precio a partir de:$79
Pros y contras
Plataforma fácil de usarProceso de seguimiento coordinadoMonitoreo en tiempo realOrganización sencilla en la plataformaLa aplicación móvil podría ser mejorIdeal para: Marcas pequeñas y medianas 4.6 de 5 estrellasBrand24 es una herramienta líder de monitoreo de marcas que ayuda a medir el buzz alrededor de tu marca, producto, negocio o palabra clave. Ver
3. BrandMentions
A diferencia de Brandwatch y Brand24, BrandMentions es más nuevo en la escena y fue lanzado a finales de 2017. Lo que lo diferencia de muchas otras herramientas es que ofrece más que una escucha básica. En cambio, los usuarios obtienen una imagen completa de cada mención en la web para comprender mejor su presencia en línea. Esto significa que también detectará menciones de marca en blogs, sitios de reseñas y cualquier otro sitio no social además de sitios de redes sociales.
Todos sus planes también ofrecen proyectos múltiples que puedes usar para monitorear las cuentas de redes sociales de tus competidores. Esto puede servir como una buena referencia para evaluar el rendimiento de tu propia marca.
, perspective. Además, le brindará información valiosa sobre su público objetivo (también conocido como nuevos clientes potenciales para usted) y cómo se dirigen a ellos.
Características principales:
- Información consistente sobre las tendencias de su industria
- Alertas instantáneas por correo electrónico
- Análisis de sentimientos
- Análisis del rendimiento de sus principales competidores
Precios: Los precios comienzan en $99 por mes después de una prueba gratuita de 7 días.
4.6 de 5 estrellasBrandMentions es una herramienta asequible de monitorización de redes sociales que ayuda a las empresas a gestionar su reputación de marca, competidores y más. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesFacilidad de uso 4.6 Calidad de soporte 4.7 Facilidad de configuración 4.4 Puntuación general 4.6Características y preciosAnálisis competitivoAlertas configurablesPanel de controlPuntuación de impactoSeguimiento de influyentesGestión de reputaciónAnálisis de sentimientosSeguimiento de tendencias Precio desde: $129Pros y contrasExcelente interfaz de usuario Programación automática de informes Amplias opciones de filtrado Brand mention ayuda a rastrear menciones Algunas características solo disponibles para planes exclusivos Proceso de carga lento Lo mejor para: Ayuda a las empresas a gestionar la reputación de su marca, analizar competidores y más<;img height="45" src="https://plussmarketing.com/imagenes/BrandMentions.png" width="250"/>4.6 de 5 estrellasBrandMentions es una herramienta asequible de monitorización de redes sociales que ayuda a las empresas a gestionar su reputación de marca, competidores y más. Ver
4. Talkwalker Analytics
Las características principales de Talkwalker son confiables para marcas como Adidas y Duracell. Con su monitorización de marca, puede acceder a menciones en 10 sitios de redes sociales, así como a más de 150 millones de sitios web no sociales como sitios de noticias en línea, blogs y foros. Además, gracias a sus herramientas de reconocimiento de imágenes y videos, también puede realizar un seguimiento de dónde se utiliza su logotipo comercial. De hecho, es la única herramienta que permite a las marcas analizar la exposición de la marca en videos.
A diferencia de algunas de las otras herramientas mencionadas en nuestra lista, con Talkwalker es más difícil configurar los diferentes temas que desea monitorear. Otra desventaja es que es bastante caro. Para su función de escucha, puede llegar a unos $9,000 por año. Por lo tanto, es más adecuado para marcas más grandes que necesitan una solución de software de clase empresarial.
Características principales:
- Reconocimiento de video e imagen
- Rastreo en 187 idiomas
- Análisis avanzado de sentimientos en 25 idiomas
- Alertas instantáneas y automatizadas
- Análisis de picos inteligentes
- Acceso a datos históricos de hasta dos años
- Agrupación de conversaciones
- Paneles personalizables
Precios: Los precios comienzan en $9,000 por año.
4.5 de 5 estrellasTalkwalker es una empresa líder en inteligencia del consumidor que ayuda a las marcas a cerrar la brecha entre la marca y el consumidor. Con el uso de análisis sociales líderes en el mercado y tecnología de inteligencia artificial, Talkwalker ayuda a construir información y contar historias con los datos de los analistas. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.6 Facilidad de uso 4.3 Soporte 4.5 Puntuación general 4.5Características y preciosSegmentación de audienciaAnálisis competitivoAlertas configurablesParticipación del clientePanel de controlPuntuación de impactoSeguimiento de influyentesGestión de reputaciónAnálisis de sentimientosSeguimiento de tendenciasAnálisis visual Precio a solicitudPros y contrasExcelentes visualizaciones para temas y sentimientos en tendencia Función de búsqueda gratuita para obtener información rápida Escucha exhaustiva Plataforma todo en uno La etiquetación puede tardar en actualizarse Curva de aprendizaje pronunciada Similar a otras herramientas del mercado Interfaz de usuario difícil Lo mejor para: Empresas grandes, enfoque de marketing y pequeñas y medianas empresas, agenciasVer
5. Keyhole
Con Keyhole, puedes realizar un seguimiento de cuándo se menciona el nombre de tu marca, sus ofertas o competidores en todos los principales sitios de redes sociales, así como en millones de otros sitios web. A través de su panel intuitivo, también podrás obtener una visión general de los datos relacionados con el volumen de publicaciones, el volumen de participación, el número de impresiones y el volumen de alcance. Estos datos básicos te darán un buen punto de partida. Además, también ofrece análisis de sentimiento que es útil para el análisis de la competencia.
A diferencia de herramientas similares, Keyhole también ofrece análisis de hashtags. Si bien no se relaciona con el monitoreo de la marca, es útil para curar contenido y ayudar a que tu contenido llegue a más personas.
Características clave:
- Una función de predicciones de volumen te informa cuándo las publicaciones sobre tu marca están a punto de volverse virales
- Análisis de sentimiento impulsado por IA
- Una función de QuickTrends para identificar tendencias en las redes sociales
- Recomendaciones de cuentas
Precios: Hay soluciones empresariales disponibles. Para obtener más información sobre los precios y la prueba gratuita, debes ponerte en contacto directamente con Keyhole.
4.4 de 5 estrellasEsta herramienta de monitoreo de marca ayuda a construir un panel en vivo para tu equipo y clientes. Sus informes y análisis ayudan a los equipos a ahorrar tiempo y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesFacilidad de uso 4.5 Calidad del soporte 4.2 Facilidad de configuración 4.4 Puntuación general 4.4Características y preciosSegmentación de audienciaAnálisis de competenciaAlertas configurablesParticipación del clienteTablero de controlPuntuación de impactoSeguimiento de influencersGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendencias Precio desde: $39Pros y contrasPaneles y informes completos Interfaz sencilla Varias opciones de precio Exportaciones PDF de informes no incluyen información El soporte al cliente puede ser lento Falta de opciones de seguimiento Mejor para: Marcas y agencias B2C 4.4 de 5 estrellasEsta herramienta de monitoreo de marca ayuda a construir un panel en vivo para tu equipo y clientes. Sus informes y análisis ayudan a los equipos a ahorrar tiempo y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. Ver
6. Mention
Fundada en 2012, Mention atiende tanto a agencias como a clientes empresariales. Además de ofrecer monitoreo en tiempo real de la marca, su software también se puede utilizar para análisis de competencia, ideas personalizadas e informes automatizados.
Desde artículos de prensa hasta sitios web de reseñas, con Mention puedes monitorear más de mil millones de fuentes en la web. En resumen, es una excelente herramienta para ayudarte a gestionar la reputación en línea de tu marca, planificar el contenido de tus redes sociales y interactuar con tu audiencia. Su interfaz es muy intuitiva y el hecho de que las palabras clave que estás buscando se resalten en amarillo facilita aún más la navegación por el software.
Características clave:
- Alertas avanzadas
- Carpetas inteligentes
- Correos electrónicos de impulso para informarte cada vez que haya un pico de menciones
- Consulta booleana
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Precio: Para aquellos individuos que desean probar el monitoreo de marca, ofrece un plan gratuito. Para la capacidad de rastrear más menciones, sus planes comienzan desde $49 por mes.
4.7 de 5 estrellasMention es una plataforma de monitoreo de marca y escucha social. La herramienta busca a través de millones de fuentes web, sociales y en línea para brindar información que ayudan a tu equipo a gestionar la presencia online de tu marca. CalificacionesCaracterísticas y PreciosPros y ContrasCalificacionesCaracterísticas 4.6 Facilidad de Uso 4.7 Soporte 4.7 Puntuación General 4.7Características y PreciosSegmentación de AudienciaAnálisis CompetitivoAlertas ConfigurablesParticipación del ClientePanel de ControlSeguimiento de InfluencersGestión de ReputaciónAnálisis de SentimientoSeguimiento de Tendencias Precio a partir de:$49Pros y ContrasExcelentes opciones de monitoreo de marca. Interfaz limpia e intuitiva. Prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito. Funciones limitadas en niveles inferiores. El soporte al cliente puede ser lento. Falta de herramientas de aprendizaje. Lo mejor para: Agencias 4.7 de 5 estrellasMention es una plataforma de monitoreo de marca y escucha social. La herramienta busca a través de millones de fuentes web, sociales y en línea para brindar información que ayudan a tu equipo a gestionar la presencia online de tu marca. Ver
7. Sendible
Si eres un lector regular de IMH, sabrás que hemos presentado Sendible en varias listas sobre herramientas de programación de redes sociales. Además de utilizarlo para programar contenido en plataformas como LinkedIn, YouTube e Instagram, también se puede utilizar para el monitoreo de marca.
Uno de sus ocho informes estándar se dedica únicamente a lo que se está discutiendo sobre tu marca. Otra función útil es que también se puede utilizar para monitorear palabras clave y luego filtrar los resultados por fuente (por ejemplo, sitios de reseñas, redes sociales, blogs o noticias) o sentimiento.
Características clave:
- Alertas por correo electrónico, Slack o tu cuenta de Sendible cuando las palabras clave coinciden con tus criterios
- La capacidad de asignar mensajes específicos a miembros del equipo
- Monitoreo de hashtags
- La capacidad de responder a comentarios sin salir de Sendible
Precio: Después de una prueba gratuita de 14 días, los precios comienzan desde $29 por mes.
4.5 de 5 estrellasLa solución SaaS de Sendible ayuda a las empresas a gestionar sus estrategias de redes sociales. Sendible soporta múltiples plataformas para empresas más grandes; el panel integrado ayuda a los usuarios a construir un flujo de trabajo sin problemas para su empresa. CalificacionesCaracterísticas y PreciosPros y ContrasCalificacionesCaracterísticas 4.6 Facilidad de Uso 4.5 Soporte 4.5 Puntuación General 4.5Características y PreciosAnálisisPublicación AutomatizadaGestión de ContenidoFiltrado de Palabras ClaveGestión de Múltiples CuentasProgramación de Publicaciones Precio a partir de:$29Pros y ContrasExcelentes características de programación social. Herramientas de recomendación de contenido. Plataforma de participación social. Monitoreo de marca. La función de escucha social puede ser lenta. La organización de la plataforma es confusa. Lo mejor para: SMMs, equipos de marketing corporativo y agencias digitales 4.5 de 5 estrellasLa solución SaaS de Sendible ayuda a las empresas a gestionar sus estrategias de redes sociales. Sendible soporta múltiples plataformas para empresas más grandes; el panel integrado ayuda a los usuarios a construir un flujo de trabajo sin problemas para su empresa. Ver
8. Hootsuite
Hootsuite ofrece una función adicional, Hootsuite Insights, que está impulsada por Brandwatch (otra herramienta en nuestra lista). Con ella, puedes mantenerte informado sobre las discusiones relacionadas con los temas clave, rastrear menciones de tu marca y monitorear las actividades de tu
