9 Herramientas de Comunicación Corporativa para Mejorar la Participación de los Empleados

Los últimos tres años vieron cómo cientos de lugares de trabajo pasaron de ser en el sitio a ser remotos. Esta transición ha afectado significativamente la forma en que las empresas interactúan con los empleados. Además, ha convertido la comunicación en el lugar de trabajo en una prioridad principal entre los líderes empresariales. Una encuesta de 2022 realizada por Project.co mostró que el 74% de las empresas han comenzado a utilizar nuevas herramientas de comunicación y organización en los últimos 12 meses.

La comunicación en el lugar de trabajo mejora la productividad, la motivación y la satisfacción de los empleados. Los equipos bien conectados son más productivos y un 21% más rentables que las organizaciones con conexiones deficientes.

Por otro lado, carecer de una estrategia de comunicación efectiva corre el riesgo de la desvinculación de los empleados. Esto podría dar lugar a una moral laboral más baja y una tasa de rotación más alta. Además, el costo de una comunicación interna deficiente es un precio muy alto que pagar. Un informe de Gallup encontró que la baja participación en el lugar de trabajo por sí sola causa un impacto de $7.8 billones en la economía global.

Como resultado, elegir una herramienta de comunicación empresarial puede ser difícil. Hay una gran variedad de software de comunicación disponibles. El desafío aquí es encontrar uno que se ajuste a su organización. Una visión general exhaustiva de las mejores plataformas de comunicación en el lugar de trabajo se proporciona en este artículo.

9 Herramientas de comunicación corporativa para aumentar la participación de los empleados:

¿Qué es una herramienta de comunicación corporativa?

Una herramienta de comunicación corporativa es un software o aplicación que promueve la interacción entre una empresa y sus partes interesadas (es decir, empleados y clientes). Esta plataforma permite a los empleados colaborar, compartir documentos, iniciar y gestionar proyectos, y brindar comentarios. Al mismo tiempo, automatiza las actualizaciones y el envío de mensajes a los clientes. Hay dos tipos de herramientas de comunicación corporativa.

• Herramientas de comunicación interna

Las herramientas de comunicación interna cubren las interacciones dentro de la organización. Ayudan a los líderes empresariales a gestionar sus relaciones con las partes interesadas, que incluyen a los empleados, contratistas y trabajadores independientes de la organización.

Algunas de las interacciones más comunes para estas partes interesadas son las reuniones generales, los memorandos de la empresa y las actualizaciones organizativas. Como tal, los principales canales de comunicación interna son las plataformas de videoconferencia, el software de gestión de proyectos o intranet, las herramientas de colaboración y las aplicaciones de chat de equipo o correo electrónico y mensajería.

• Herramientas de comunicación externa

Por otro lado, las plataformas de comunicación externa son para partes interesadas fuera de la organización, como clientes, socios y suscriptores. Estas partes interesadas suelen interactuar con las empresas en busca de información e investigar y explorar productos y servicios.

Como tal, los canales de comunicación habituales son las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), los medios de comunicación y el software de relaciones con la prensa, las herramientas de marketing por correo electrónico y el chat en vivo o el software de servicio de asistencia.

La importancia de las herramientas de comunicación corporativa

• Mejoran la productividad y la colaboración entre los empleados

Una encuesta realizada por Expert Market muestra que la tecnología y las habilidades de comunicación mejoradas pueden aumentar la productividad de los empleados en un 30%. El software de comunicación no solo impulsa la colaboración, sino que también promueve la innovación. La mayoría de las plataformas de colaboración, por ejemplo, permiten a las partes interesadas generar ideas y ofrecer comentarios. También permiten a los empleados trabajar en documentos de forma sincrónica, reduciendo el tiempo de espera de respuesta.

• Aumentan la participación y la moral de los empleados

Un informe de Buffer de 2022 menciona los sentimientos de soledad como uno de los desafíos a los que se enfrentan los trabajadores remotos. Esto puede llevar a la desvinculación en el lugar de trabajo, lo que puede afectar negativamente a los empleados., morale. Los empleados se mantienen informados y conectados a través de herramientas de comunicación interna en cuestión de minutos. Las plataformas de videoconferencia también tienen características para involucrar a los trabajadores remotos, como una pizarra colaborativa, filtros y una caja de chat.

• Establecen una cultura de comunicación

En un lugar de trabajo tradicional, los equipos trabajan en burbujas y rara vez interactúan con otros departamentos. Las herramientas de comunicación corporativa, por otro lado, fomentan la colaboración en toda la organización. Esto mantiene a los interesados internos en la misma página, derribando los silos de equipo. Los empleados también pueden comunicarse de manera efectiva con los interesados externos, ya que pueden interactuar abiertamente entre ellos. Esto aumenta la retención de empleados y clientes.

Los empleados en organizaciones bien conectadas son 4.5 veces más propensos a quedarse en su empresa. Esto se debe a que una comunicación efectiva hace que los empleados se sientan bienvenidos y apoyados. De manera similar, las herramientas de comunicación externa hacen que las organizaciones sean más accesibles para los interesados. Esto finalmente hace que los clientes se sientan valorados, estableciendo confianza que eventualmente conduce a la lealtad del cliente.

Las 9 principales herramientas de comunicación corporativa

Las herramientas de comunicación corporativa son tan diversas que la mayoría de las empresas no se conforman con solo una. En cambio, utilizan una combinación de herramientas internas y externas. Dicho esto, tenga cuidado al elegir demasiadas plataformas, ya que eso puede ser confuso. La regla general es elegir un software que su organización necesite.

1. Brevo (anteriormente Sendinblue)

En 2012, el fundador de Sendinblue, Armand Thiberge, quería que todas las empresas tuvieran acceso a las plataformas de marketing más efectivas. Hoy en día, Sendinblue es una solución integral que ofrece marketing digital, chat, CRM de ventas y correos electrónicos transaccionales. Además, tiene más de 500,000 usuarios activos en más de 180 países y es perfecto para empresas de todos los tipos y tamaños.

Cabe destacar que Sendinblue le permite hacer crecer su negocio a través de campañas de marketing únicas. Puede realizar un seguimiento de sus negocios en un solo lugar, personalizar las experiencias de sus clientes y enviar correos electrónicos transaccionales sin salir de la plataforma. Además, puede obtener estadísticas en tiempo real para ayudarlo a mantenerse al tanto de sus campañas. Independientemente de su configuración técnica, puede integrar Sendinblue con herramientas de comercio electrónico.

Algunas de las características de la plataforma incluyen marketing por correo electrónico y SMS, páginas de destino, chat en vivo y chatbots, una bandeja de entrada y una interfaz de programación de aplicaciones de correo electrónico. Tiene un plan gratuito para todas sus ofertas de soluciones.

4.4 de 5 estrellasBrevo ayuda a las empresas a crecer y establecer relaciones a través de sus herramientas de marketing. Escala más rápido con automatización de marketing, campañas por correo electrónico y más. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.0 Facilidad de uso 4.6 Soporte 4.6 Puntuación general 4.4Características y preciosSegmentaciónMarketing por correo electrónicoMarketing por SMSChatBuzón compartidoCRMAutomatización de marketingPáginas de destinoFormularios de registroAnuncios de FacebookCorreo electrónico de transacción Precio a partir de: $25Pros y contrasEntregar información urgente rápidamente Automatización avanzada incluida en la versión gratuita Hacer un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en una plataforma El soporte puede ser lento Baja tasa de entregabilidad. Plan gratuito y plan lite limitados. Malas opciones de arrastrar y soltar. Lo mejor para: Herramientas de marketing por correo electrónico y automatización4.4 de 5 estrellasBrevo ayuda a las empresas a crecer y establecer relaciones a través de sus herramientas de marketing. Escala más rápido con automatización de marketing, campañas por correo electrónico y más.

, 2. Haiilo

Haiilo fue el resultado de la fusión entre tres compañías europeas. Esta plataforma de comunicaciones internas fundada solo en 2022 atiende a más de 1,000 compañías y 3.5 millones de usuarios en todo el mundo. Ofrece más del 560% de alcance en redes sociales, cinco veces más usuarios involucrados y un 23% menos de rotación de empleados.

Las características de Haiilo incluyen una intranet moderna para construir alcance e involucramiento entre los empleados. También cuenta con una aplicación para empleados, donde las partes interesadas internas pueden publicar contenido en un solo lugar y crear correos electrónicos atractivos, sin importar dónde se encuentren. Las encuestas de compromiso de Haiilo también ayudan a reducir la rotación de empleados a través de encuestas inteligentes a los empleados y recomendaciones accionables. Además, su defensa de empleados convierte a las partes interesadas en embajadores de la marca y ayuda a atraer nuevo talento.

Además, las integraciones de Haiilo le permiten agilizar sus comunicaciones internas en todos los canales. La plataforma tiene integraciones con Microsoft 365 y Google Workspace. También puede conectar su lugar de trabajo digital completo con Haiilo Marketplace, lo que le permite ampliar su intranet.

4.7 de 5 estrellasAnteriormente conocida como Smarp, Haiilo es el resultado de una fusión y de dejar a Smarp como la excelente plataforma que es: una plataforma que ofrece a las marcas una gran cantidad de herramientas para involucrar a sus empleados y audiencias.
CalificacionesCaracterísticas y precioPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.8 Facilidad de uso 4.5 Informes 4.8 Puntuación general 4.7Características y precioGestión de campañasGestión de referencias de empleados Precio bajo peticiónPros y contrasMúltiples formas de involucrar a sus empleados Excelentes análisis que muestran el rendimiento interno y externo Muy flexible/configurable para múltiples geografías, departamentos, idiomas, etc. Las características de gamificación son bastante básicas Mejor para: Medianas y grandes empresas4.7 de 5 estrellasAnteriormente conocida como Smarp, Haiilo es el resultado de una fusión y de dejar a Smarp como la excelente plataforma que es: una plataforma que ofrece a las marcas una gran cantidad de herramientas para involucrar a sus empleados y audienciasVer

3. Sprout Social

Fundada en 2010, Sprout Social se destaca por sus soluciones de gestión de redes sociales. Ofrece análisis, participación, publicación, escucha, colaboración y automatización en redes sociales para organizaciones de todos los tamaños. Su integración perfecta también le permite acceder a todo el contenido y los datos de su organización en un solo lugar.

Con su plataforma de defensa de empleados, no solo puede administrar sus campañas en redes sociales, sino también atraer nuevo talento, generar líderes de la industria y aumentar el conocimiento de la marca. Esto también elimina los procesos manuales, agilizando las comunicaciones internas de su organización. Además, esto genera ingresos adicionales sin aumentar su presupuesto publicitario.

Employee Advocacy de Sprout Social le permite publicar y compartir contenido rápidamente en un solo lugar. También puede redactar ideas de mensajes previamente aprobados que mantengan la voz de su marca. Con su función de comunicación dirigida, también puede difundir contenido a una audiencia específica dentro de su empresa. Por otro lado, los empleados pueden explorar y sugerir temas relevantes para ellos. Por último, puede medir y optimizar sus datos para fortalecer su campaña de marketing.

<;img src="https://plussmarketing.com/imagenes/sprout.png" height="52", width="250"/>4.4 de 5 estrellasSprout Social es una plataforma popular de gestión de redes sociales que ofrece programación, análisis y herramientas de participación. Administre sus redes sociales desde un solo lugar con su plataforma todo en uno y obtenga información para comprender a su audiencia y sus KPI. Las perspectivas basadas en datos ayudan a las empresas a mejorar su capacidad de respuesta. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.5 Facilidad de uso 4.4 Soporte 4.3 Puntuación general 4.4Características y preciosAnalíticaPublicación automatizadaGestión de contactosGestión de contenidoSeguimiento de conversionesSegmentación de clientesFiltrado de palabras claveGestión de varias cuentasProgramación de publicacionesSeguimiento de marcaInformes/AnalíticaMonitoreo de redes sociales Precio a partir de: $249Pros y contrasInterfaz fácil de navegarCalendario de publicación fácil de usarInformes sólidosFunciones de análisis competitivoEtiqueta de precio caraEl soporte puede ser lentoFalta de soporte nativo para algunas redes socialesIdeal para: Marcas y organizaciones de todos los tamaños<;img height="52" src="https://plussmarketing.com/imagenes/sprout.png" width="250"/>4.4 de 5 estrellasSprout Social es una plataforma popular de gestión de redes sociales que ofrece programación, análisis y herramientas de participación. Administre sus redes sociales desde un solo lugar con su plataforma todo en uno y obtenga información para comprender a su audiencia y sus KPI. Las perspectivas basadas en datos ayudan a las empresas a mejorar su capacidad de respuesta. Ver

4. Monday.com

<;img src="https://plussmarketing.com/imagenes/4-Monday.jpg"/><;p>Monday.com comenzó como una solución a los desafíos que surgen al escalar organizaciones rápidamente. Hoy en día, es una plataforma galardonada con href="https://monday.com">152,000 clientes<;/a> en todo el mundo. Con su automatización intuitiva y notificaciones en tiempo real, Monday.com optimiza los procesos de trabajo, mantiene a los empleados informados y pone a toda la organización en el camino correcto. <;/p><;p>Los productos de Monday.com incluyen una plataforma de gestión de trabajo para la gestión de proyectos y la automatización de flujos de trabajo. Desde el embudo de ventas hasta la integración de clientes, puedes gestionar todo tu trabajo en el CRM de ventas fácil de configurar de Monday. Los profesionales del marketing y la creatividad también pueden utilizar el Marketer de Monday para lanzar y gestionar campañas. También puedes colaborar en cualquier proyecto o cartera con los Projects de Monday y construir productos más rápido con Monday Dev.<;/p><;p>Algunas de las características de Monday.com incluyen un tablero visual donde puedes gestionar tus proyectos y departamentos. Con los documentos de trabajo, los equipos también pueden conectarse y colaborar entre ellos y en tiempo real. Además, el software de gestión colaborativa se integra perfectamente con las herramientas que ya estás utilizando.<;/p><;img src="https://plussmarketing.com/imagenes/image-60.png"/>4.4 de 5 estrellasMonday.com es un sistema operativo de trabajo (Work OS) que potencia a los equipos para ejecutar proyectos y flujos de trabajo. Esta herramienta simple pero intuitiva ayuda a adaptarse a las necesidades cambiantes de su negocio mientras permite a los empleados colaborar. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.0 Facilidad de uso 4.5 Soporte 4.6 Puntuación general 4.4Características y preciosGestión de contenidoColaboración multiusuarioCalendario de redes socialesGestión de proyectos de marketingEquipos / Colaboración Precio a partir de: $8Pros y contrasHerramientas de colaboración para equiposGran gestión de tareasVistas unificadas del trabajoInterfaz desordenadaHerramientas limitadas de gestión de archivosLas funciones de seguimiento de tiempo pueden tener problemasNo admite la metodología waterfall o AgileIdeal para: Cualquier proyecto y negocio<;img src="https://plussmarketing.com/imagenes/image-60.png"/>4.4 de 5 estrellasMonday.com es un sistema operativo de trabajo (Work OS) que potencia a los equipos para ejecutar proyectos y flujos de trabajo. Esta herramienta simple pero intuitiva ayuda a adaptarse a las necesidades cambiantes de su negocio mientras permite a los empleados colaborar. Ver

5. EveryoneSocial

La misión de EveryoneSocial es activar la red de empleados de la organización. Esto significa proporcionarles los medios para impulsar el crecimiento en todos los aspectos del negocio. A su vez, esto ahorra dinero a la empresa, crea crecimiento orgánico e involucra a los empleados. Puede activar a sus influencers empleados en cuatro pasos, comenzando con la configuración de su espacio de trabajo.

< p>EveryoneSocial se enfoca en la consistencia, la comunidad, la participación y el alcance. Simplifica mensajes importantes y mantiene a todos actualizados sobre los proyectos. La plataforma está diseñada para ser inclusiva y también ofrece diversas formas de enviar contenido y mensajes, de modo que se adapte a las preferencias de todas las demografías. A través del consumo y compartición de contenido impulsado por el propósito, EveryoneSocial lo ayuda a fomentar un compromiso y una cultura positivos a través de la activación empleada.

< p>El plan Starter de EveryoneSocial es gratuito para siempre. Sus esfuerzos de marketing serán rastreados macro y micro mediante sus características, que incluyen la creación de contenido auténtico, la compartición con cualquier red o contacto, y la generación de informes macro y micro. La plataforma ofrece visibilidad completa sobre el contenido dirigido al público y los embajadores de la marca.

< img src="https://plussmarketing.com/imagenes/LogoFull_SmallPadding.png"/>4.2 de 5 estrellas EveryoneSocial es una plataforma de defensa en línea de empleados que alienta y capacita a los trabajadores para crear y compartir contenido de manera auténtica. EvaluacionesCaracterísticas & amp; PreciosPros y Contras< strong> Evaluaciones< /strong>Características 4.0 Facilidad de Uso 4.7 Informes 4.0 Puntuación General 4.2< strong> Características & amp; Precios< /strong> Administración de Campañas Administración de Contactos Administración de Referencias de Empleados Gestión de Retroalimentación Programa de Lealtad Precio a solicitud< strong> Pros y Contras< /strong> Visualización genial del tablero Análisis simple de actividades Fácil de conectarse con otros Los moderadores pueden revisar el contenido antes de que se publique No hay opción para chatear en línea con otras conexiones Falta de herramientas de aprendizaje para el sitio Mejor para: empresas de mediano a gran tamaño< img src="https://plussmarketing.com/imagenes/LogoFull_SmallPadding.png"/>4.2 de 5 estrellas EveryoneSocial es una plataforma de defensa en línea de empleados que alienta y capacita a los trabajadores para crear y compartir contenido de manera auténtica. Ver< /a>< h2> 6. Sociabble< /a> < /h2> < img src="https://plussmarketing.com/imagenes/6-Sociabble.jpg"/> < p>Sociabble conecta a sus empleados en diferentes dispositivos y aumenta su alcance y tráfico en las redes sociales. Calificado por los usuarios como líder en comunicaciones, defensa y participación de empleados, la plataforma tiene una tasa de satisfacción del 90% de las audiencias. Su objetivo es involucrar a los empleados manteniéndolos mejor informados sobre las actualizaciones de la empresa. Esta herramienta de software lanzada en 2014 actualmente cuenta con usuarios en 180 países.

< p>Con Sociabble, puede llegar a su audiencia con contenido específico, mantener a sus empleados comprometidos y mejorar la retención de empleados. También puede aumentar su alcance en más del 560% convirtiendo a sus empleados en verdaderos embajadores de marca. Además, puede generar el doble de su canal de ventas existente aprovechando las redes sociales de sus empleados para la prospección. Se integra con más de 300 plataformas.

< img height="44" src="https://plussmarketing.com/imagenes/logo-sociabble-black.png" width="244"/>4.3 de 5 estrellas Sociabble es un programa de defensa en línea de empleados que ayuda a unir a los trabajadores y medir su rendimiento a través de la defensa y comunicación. Las características incluyen gamificación, agregación de contenido, moderación, seguimiento de prospectos y más. EvaluacionesCaracterísticas & amp; PreciosPros y Contras< strong> Evaluaciones< /strong>Características 4.0 Facilidad de Uso 5.0 Informes 4.0 Puntuación General 4.3< strong> Características & amp; Precios< /strong> Administración de Campañas Administración de Contactos Administración de Referencias de Empleados Gestión de Retroalimentación Programa de Lealtad Lista de Socios Referentes Distribución de Recompensas Precio a solicitud< strong> Pros y Contras< /strong> Los recursos en línea lo ayudan a aprender la plataforma Soporte al cliente eficiente Compartir fácilmente entre diferentes entidades y países Gran traducción de publicaciones Los trabajadores sin correo electrónico de la empresa no pueden acceder a la plataforma Falta de diferencias entre los derechos de administrador y los derechos de usuario Número limitado de caracteres para publicaciones internas Mejor para: empresas.