Alcance y compromiso de publicaciones de redes sociales: Guía definitiva de métricas

El marketing en redes sociales es de vital importancia para las empresas en 2021. Pero si no estás rastreando métricas importantes de redes sociales como alcance y participación, no sabrás si tus esfuerzos en redes sociales están dando resultados. El alcance y la participación promedio de las publicaciones en redes sociales varían según la plataforma, pero tomarse el tiempo para comprender lo que te dicen las analíticas de tus redes sociales elegidas sobre tu contenido y tu audiencia puede ayudarte a aumentar la conciencia de marca, obtener más clientes potenciales y aumentar las ventas.

En este artículo, vamos a compartir todo lo que necesitas entender sobre el alcance y la participación promedio de las publicaciones en redes sociales, cómo rastrearlos y cómo mejorarlos para alcanzar tus objetivos de marketing y ventas.

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Alcance y participación de las publicaciones en redes sociales:

¿Qué es el alcance de las publicaciones en redes sociales?

El alcance representa el número de personas que ven tu contenido, ya sea anuncios o publicaciones. A veces se confunde con impresiones, pero la diferencia clave es que el alcance son espectadores únicos y las impresiones son el número total de veces que se vio tu contenido, incluyendo a las mismas personas.

¿Qué es la participación en redes sociales?

Los cálculos de participación en redes sociales varían según la plataforma de redes sociales que estés utilizando. Cualquier cosa, desde me gusta, comentarios, compartidos, retweets, clics, imágenes ampliadas y una serie de otras acciones pueden entrar en el cálculo de la participación en redes sociales. La tasa de participación en redes sociales se calcula dividiendo el número total de participaciones que recibió una publicación (según como se definan las participaciones para la plataforma) por el número total de impresiones en esa publicación (cuántas veces se vio).

Alcance promedio de las publicaciones en redes sociales y cómo rastrearlo

Aquí hay algunas razones por las que las marcas podrían querer rastrear el alcance en redes sociales:

• Comprender mejor la conciencia de marca
• Rastrear el crecimiento de la audiencia
• Identificar más fácilmente el contenido que resuena con los seguidores
• Rastrear tu autoridad
• Construir y nutrir relaciones sólidas con tus seguidores

Facebook

En Facebook, el alcance se puede encontrar yendo a la página de la que quieres verificar el alcance y eligiendo Estadísticas en el menú del lado izquierdo de la página. A continuación, haz clic en Alcance de las publicaciones, elige tus fechas de inicio y fin, y desplázate hacia abajo hasta la sección de Alcance total:

Instagram

Desde la aplicación de Instagram, ve a tu perfil y pulsa el botón Estadísticas. Desde allí, puedes elegir entre 7 días o 30 días de análisis y tocar cualquier elemento de la lista sobre el que desees obtener más información.

Twitter

Para verificar tu alcance en la plataforma, visita analytics.twitter.com mientras estás conectado. Elige el menú Tweets en la parte superior de la pantalla, elige el período de tiempo que deseas analizar y verás un mensaje que dice «Tus tweets obtuvieron ### impresiones durante este período de XX días.» Una vez que tengas las impresiones, divide ese número por tu número total de seguidores para obtener tu alcance.

Este cálculo no tiene en cuenta ninguna compartición viral o el efecto de los tweets promocionados ya que las impresiones solo incluyen a las personas que no siguen.

, you.

LinkedIn

Para ver el alcance de tu LinkedIn, ve a la página de tu empresa y elige Actualizaciones dentro del menú desplegable de Análisis en la esquina superior izquierda de la pantalla. Esto mostrará métricas de participación, incluyendo impresiones, comentarios, compartidos, clics y tu tasa general de participación. Al igual que hiciste con el alcance de Twitter, divide tus impresiones por el número de seguidores para obtener tu tasa de alcance en la plataforma.

Cómo aumentar el alcance en las redes sociales

• Crea contenido de alta calidad para la audiencia adecuada
• Utiliza más imágenes en tus publicaciones
• Incluye hashtags
• Publica en el mejor momento para la plataforma elegida
• Optimiza tus perfiles de redes sociales
• Publica contenido promocional y útil (opta por publicar más contenido útil)

Tasa promedio de participación en redes sociales por plataforma

Existen varias razones por las cuales las tasas de participación son importantes para el marketing en redes sociales:

• La participación mejora la calidad de la audiencia
• La participación aumenta tu alcance
• La participación amplía tu audiencia publicitaria
• La participación aporta pruebas sociales
• La participación conduce a un aumento de los ingresos

Pero ¿qué tipo de tasa de participación debes buscar? Como puedes imaginar, las tasas de participación promedio varían de una plataforma a otra. Veamos algunas de las plataformas de marketing en redes sociales más populares para explorar las tasas de participación promedio y cómo puedes mejorar la tuya en la plataforma.

Facebook

Muchos expertos en marketing advierten sobre enfocarse en la participación en redes sociales cuando se trata de Facebook. Como probablemente hayas notado, en los últimos años, Facebook ha reducido de manera consistente el alcance orgánico de las publicaciones fuera de los amigos y familiares de los usuarios. Esto significa que la audiencia para tu contenido está siendo vista por un grupo más pequeño pero más específico de usuarios que el algoritmo de Facebook cree que son más propensos a interactuar con tu contenido de marketing.

Como viste en el gráfico anterior, Facebook ha visto una disminución en la participación del 9% en los últimos años (comScore, Activate). Esto se debe en gran parte a la política propia de Facebook (que comenzó en 2018) de priorizar las publicaciones de amigos y familiares, lo que dificulta mucho más que las marcas lleguen orgánicamente a los usuarios de Facebook, sin utilizar publicidad en Facebook.

¿Cuál es una buena tasa de participación en Facebook?

Según los datos de Rival IQ, la tasa de participación promedio en Facebook en diversas industrias fue del 0.1% en 2020, lo cual se mantuvo igual que las cifras de 2019. Sin embargo, es importante tener en cuenta que muchas industrias publicaron menos en Facebook en 2020, con una disminución en la frecuencia de publicación de alrededor del 14% en todas las industrias. Si bien una buena tasa de participación para tu negocio específico puede ser diferente, puedes usar la tasa de participación de tu industria como punto de referencia para comenzar a realizar un seguimiento de tu rendimiento.

Cómo encontrar tu tasa de participación en Facebook

En Facebook, la tasa de participación incluye el número total de me gusta, comentarios, compartidos y clics que recibe tu contenido. Facebook ofrece excelentes herramientas de análisis que facilitan enormemente encontrar tu tasa de participación en la plataforma. En Facebook, ve a la página para la cual quieres verificar la tasa de participación y elige Estadísticas en el menú de la izquierda de la pantalla., page. Haz clic en Participación en publicaciones y desplázate hacia abajo hasta la sección Todas las publicaciones publicadas y cambia el menú desplegable de la derecha por Tasa de participación:

Cómo mejorar la tasa de participación en las redes sociales en Facebook

• Publica más contenido de video
• Encuentra el mejor momento para publicar en Facebook
• Publica contenido interesante y de alta calidad
• Siempre agrega valor
• Observa a tus competidores
• Interactúa con tus seguidores
• Comparte una mezcla de contenido educativo y entretenido

Instagram

Por ahora, el contenido de las marcas y el contenido de los individuos se trata de la misma manera en Instagram. Probablemente por eso las marcas han visto un aumento en la participación en la plataforma, con un aumento del 8% entre 2018 y 2020 (aunque disminuyó ligeramente de 2019 a 2020).

¿Cuál es una buena tasa de participación en Instagram?

Las tasas de participación en Instagram miden la autoridad social, el interés del público y la relevancia de la marca, por lo que es importante hacer un seguimiento de su tasa de participación en la plataforma. Si bien las tasas de participación varían según la industria, una buena tasa de participación en Instagram está entre el 1% y el 3%. Rival IQ informa que la tasa de participación promedio en Instagram en todas las industrias en 2020 fue del 1.22%, en comparación con el 1.6% en 2019. La frecuencia de publicación en la plataforma disminuyó aproximadamente un 5%. Si bien la tasa de participación en las redes sociales adecuada para su marca puede ser diferente, puede utilizar la tasa de participación promedio de su industria como punto de partida para hacer un seguimiento de sus métricas de redes sociales.

Cómo encontrar tu tasa de participación en Instagram

Desde la aplicación de Instagram, ve a tu perfil y toca el botón de Estadísticas. Desde allí, puedes elegir 7 días o 30 días de análisis y tocar cualquier elemento de línea del que quieras obtener más información.

Cómo mejorar la tasa de participación en las redes sociales en Instagram

• Usa Historias de Instagram
• Publica regularmente
• Interactúa y responde a tus seguidores
• Escribe subtítulos llamativos
• Haz transmisiones en vivo
• Usa Reels de Instagram
• Comparte contenido de video más largo usando IGTV
• Utiliza llamadas a la acción

Twitter

Twitter tiene tasas de participación más bajas, eso es cierto. Pero también ha disfrutado del mayor crecimiento en tasas de participación en los últimos años, aumentando un impresionante 78%. Si tienes tiempo para dedicar al desarrollo de una presencia en Twitter, serás recompensado ampliamente. Si bien el algoritmo de Twitter puede llevar algo de tiempo para comenzar a promocionar tus tweets, si creas contenido para Twitter e interactúas con tus seguidores todos los días, no tardarás mucho tiempo en ver un resultado positivo de tus esfuerzos.

¿Cuál es una buena tasa de participación en Twitter?

Como mencionamos, las tasas de participación en Twitter tienden a ser más bajas que las de otras plataformas de redes sociales, con una buena tasa de participación entre el 0.5% y el 1%. Una vez más, una buena tasa de participación en Twitter para tu marca puede ser más alta o más baja. Lo mejor es consultar las analíticas de Twitter propias para encontrar tu promedio y medir tu rendimiento desde allí. Según Rival IQ, la tasa de participación en Twitter fue del 0.48% en todas las industrias en 2019.

Cómo encontrar tu tasa de participación en Twitter

La participación en Twitter incluye respuestas, seguidores, favoritos, enlaces, medios incrustados, hashtags, tarjetas, expansiones de tweets y nombre de usuario o perfil

, Clics. Para verificar tu tasa de participación en la plataforma, visita analytics.twitter.com mientras estás conectado. Elige el menú Tweets en la parte superior de la pantalla y verás Participaciones en el lado derecho de la página.

Cómo mejorar tu tasa de participación en las redes sociales en Twitter

• Usa hashtags y hashtags populares
• Responde rápidamente a los clientes
• Interactúa con otros usuarios de Twitter
• Incluye enlaces en tus tweets
• Interactúa con los influencers de Twitter

LinkedIn

LinkedIn es otra plataforma de redes sociales que ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años, con un aumento del 38% en la participación en la plataforma. Si bien la participación de las marcas en la plataforma palidece en comparación con la participación en las publicaciones compartidas por individuos, sigue siendo un lugar excelente para compartir el contenido de tu marca, especialmente si tienes un negocio B2B. La participación en LinkedIn puede aumentar el tráfico hacia tu sitio web y generar clientes potenciales de maneras que no parecen suceder en plataformas como Facebook y Twitter.

¿Cuál es una buena tasa de participación en LinkedIn?

Una tasa de participación sólida en LinkedIn es alrededor del 2%. Varios factores pueden afectar tu tasa de participación en la plataforma. Probablemente, el factor con mayor impacto en tu tasa de participación en LinkedIn sea la hora en la que publicas en la plataforma. Según CoSchedule, las empresas B2C deberían publicar alrededor de las 12 del mediodía, mientras que las empresas B2B deberían publicar a las 8 de la mañana, de 10 de la mañana a mediodía y a las 6 de la tarde. El mejor día para publicar en LinkedIn es el miércoles.

Cómo encontrar tu tasa de participación en LinkedIn

La participación en LinkedIn tiende a favorecer las imágenes, videos y GIFs, rastreando cosas como los clics en actualizaciones, contenido y enlaces, así como los comentarios, las comparticiones y las reacciones. Para ver tu tasa de participación en LinkedIn, ve a las páginas de tu empresa y elige Actualizaciones en el menú desplegable de Analytics en la esquina superior izquierda de la pantalla. Esto mostrará métricas de participación, incluyendo impresiones, comentarios, comparticiones, clics y tu tasa general de participación.

Cómo mejorar tu tasa de participación en las redes sociales en LinkedIn

• Comparte los logros y premios de tu empresa
• Responde a los comentarios e interactúa con tus seguidores
• Incluye narrativa en el contenido que compartes (¿por qué debería importarles a otros usuarios?)
• Usa contenido patrocinado
• No olvides entretener

Comprender el alcance y la participación para el retorno de inversión del marketing en redes sociales

Es importante recordar que el marketing en redes sociales va más allá de publicar aquí y allá en tus redes sociales favoritas. Debes ser intencional acerca del contenido que creas y continuar promoviendo el contenido adecuado a las personas adecuadas para obtener el alcance y la participación que necesitas. Ampliar tu alcance y participación ayudará a aumentar el reconocimiento de tu marca, monitorear el crecimiento de la audiencia, identificar el contenido que funciona, rastrear tu autoridad como marca, construir relaciones sólidas, mejorar la calidad de la audiencia, generar evidencia social y aumentar tus ingresos.

Presta atención a tus análisis de redes sociales y utiliza esos datos para tomar decisiones sobre el contenido de tus redes sociales y obtener el ROI positivo que deseas de tus redes sociales.

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