Cuando tienes una comunidad comprometida alrededor de tu marca, tienes una mejor oportunidad de ganar clientes leales que te elegirían sobre cualquier otra marca. Por eso, canales como los Grupos de Facebook son tan cruciales para las marcas, ya que ofrecen un lugar para conectarse con la audiencia y construir una comunidad leal. Puedes utilizar estos grupos para compartir consejos y trucos, o escuchar comentarios y quejas de tu audiencia, lo que te permite nutrirlos y convertirlos en conexiones reales.
Entonces, ¿qué son exactamente los Grupos de Facebook y por qué son tan importantes para las marcas? Más importante aún, ¿cómo puedes aprovecharlos para construir y hacer crecer una comunidad comprometida? Sigue leyendo para encontrar las respuestas a tus preguntas.
¿Qué es un Grupo de Facebook?
Los Grupos de Facebook son básicamente una comunidad que se construye en torno a intereses o metas compartidas. Por ejemplo, puede haber un Grupo de Facebook formado por entusiastas del crochet o un Grupo para personas que necesitan encontrar habitaciones en alquiler. Los usuarios pueden unirse a estos Grupos y participar compartiendo publicaciones con la comunidad y comentando las publicaciones de los administradores u otros usuarios.
Grupo de Facebook vs. Página de Facebook: ¿En qué se diferencian?
Un Grupo de Facebook está destinado a ser una comunidad de usuarios con intereses compartidos, mientras que una Página de Facebook es un lugar para que las empresas, organizaciones y figuras públicas se conecten con su audiencia. Esta última tiende a ser completamente pública y funciona como una especie de mini sitio web dentro de la plataforma de Facebook. Esto significa que principalmente es para que la marca genere contenido y comparta actualizaciones con sus seguidores. Si bien los seguidores tienen la opción de comentar las publicaciones de la Página, no podrán publicar directamente en la Página.
Sin embargo, los Grupos de Facebook pueden ser públicos o privados. Por ejemplo, el Grupo Oficial de Miembros de Peloton está configurado como privado para que solo los miembros puedan ver las publicaciones.
La mayoría de los Grupos permiten una comunicación bidireccional entre el creador y los miembros, por lo que los miembros del Grupo incluso pueden tener la opción de crear una publicación y compartirla con el resto del Grupo. Otros pueden restringir su configuración de privacidad para permitir solo ciertos tipos de formatos de publicación o incluso desactivar ciertas funciones.
La importancia de tener una comunidad comprometida en Facebook
Si tu marca ya tiene una Página de negocio dedicada en Facebook, es posible que te preguntes por qué es necesario crear una comunidad a través de Grupos. Después de todo, ya estás compartiendo actualizaciones e información a través de tu Página, ¿verdad? Pero observa cómo construir una comunidad comprometida a través de tu Grupo de Facebook puede beneficiarte.
Los Grupos de Facebook son muy populares
Con Facebook siendo la plataforma de redes sociales más grande, tampoco es sorprendente que la función de Grupos de la plataforma tenga mucho uso. Según las últimas estadísticas de Facebook, más de 1.800 millones de personas utilizan los Grupos de Facebook todos los meses. Eso representa aproximadamente la mitad de sus usuarios activos mensuales, lo que indica que los Grupos son muy populares entre la audiencia de la plataforma.
Teniendo esto en cuenta, puedes esperar ver mucho uso para tu Grupo de Facebook. Con tantas personas utilizando activamente esta función, es muy probable que logres que tu audiencia se una a tu, comunidad.
Abre una línea directa de comunicación
Tener un grupo de Facebook dedicado a tu comunidad de marca te permite crear una línea de comunicación directa con tu público. Cuando alguien decide unirse a tu grupo, se está inscribiendo activamente para escuchar a tu marca y comunicarse contigo. A cambio, les estás proporcionando la plataforma para interactuar directamente con tu marca.
Aumenta tu alcance orgánico
Uno de los beneficios más importantes de construir tu comunidad a través de grupos de Facebook es la capacidad de mejorar la visibilidad orgánica. El algoritmo de Facebook prioriza las páginas y grupos con los que un usuario interactúa regularmente. Esto significa que cuando tienes una comunidad comprometida de miembros de un grupo de Facebook, es probable que la plataforma priorice el contenido de tu grupo en el feed de dicho usuario.
Construye conexiones auténticas y gana lealtad
Cuando participas en grupos de Facebook, los miembros tienen que publicar desde sus cuentas personales. Esto significa que tu equipo tendrá que utilizar sus cuentas personales para interactuar con otros miembros del grupo, lo que te permitirá añadir un toque humano a tus comunicaciones. Como resultado, puedes construir una conexión más fuerte y auténtica con tu público y ganar su lealtad.
De hecho, estudios recientes revelan que el 98% de los miembros de grupos de Facebook sienten un sentido de pertenencia al formar parte de un grupo. Tu grupo de Facebook podría servir como el canal perfecto para crear un sentido de pertenencia entre los miembros de la comunidad, lo que los hará más propensos a desarrollar lealtad hacia tu marca.
Pasos para crear un grupo de Facebook
Ahora que hemos establecido la importancia de los grupos de Facebook para tu negocio, es hora de ponernos técnicos. Sigue los pasos a continuación para crear tu primer grupo de Facebook.
Paso 1: Primero, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta oficial de Facebook de marca. Es importante asegurarse de que el grupo se cree como tu marca para que el nombre de tu marca aparezca en el campo «Grupo por» en la parte superior del nombre del grupo.
Paso 2: Ve a tu página de inicio de Facebook y haz clic en el botón del menú en la parte superior de la página. Luego selecciona «Grupo» en el menú desplegable de Crear.
Paso 3: Agrega un nombre para tu grupo y elige la configuración de privacidad. Siempre puedes cambiar la configuración de privacidad más adelante, así que esta selección no es definitiva. En cuanto al nombre del grupo, debe ser reconocible y comprensible para asegurarse de que las personas puedan asociarlo instantáneamente con el grupo oficial de Facebook de tu marca. Luego selecciona «Crear» y eso es todo, ahora tendrás un grupo de Facebook para tu marca.
Paso 4: Aunque el grupo se puede utilizar tal como está, es importante personalizarlo un poco para que sea tuyo. Esto incluiría cargar la foto de tu comunidad, agregar reglas al grupo y establecer permisos y roles. También puedes invitar a algunos amigos para que se una la comunidad. Las invitaciones se pueden enviar a tus amigos de Facebook o por correo electrónico a tus suscriptores de correo electrónico.
Consejos para construir y hacer crecer tu comunidad a través de grupos de Facebook
Si bien crear un nuevo grupo de Facebook es fácil, el desafío radica en hacer crecer ese grupo y construir una comunidad comprometida., Comunidad. Así que aquí tienes algunos consejos para ayudarte a tener un buen comienzo.
1. Comienza tu grupo con un propósito claro
Primero, pregúntate por qué estás creando un grupo de Facebook en primer lugar. Cuando hay un propósito claro establecido, puedes tener una mejor idea de qué hacer con tu grupo. Desde los tipos de audiencia que deseas invitar hasta el tipo de contenido que deseas crear, hay mucho que se puede determinar simplemente definiendo tu propósito.
Cuando hayas construido un grupo con un propósito definido, puedes crear una experiencia más significativa para los miembros de la comunidad. Además, también podrás atraer los tipos correctos de miembros que encontrarán valor en tu comunidad. Para determinar tu propósito, haz preguntas como:
- ¿Quieres que tu grupo resuelva problemas y responda preguntas?
- Si es así, ¿qué tipo de problemas resolverá y qué tipo de preguntas responderá?
- ¿Recopilarás comentarios a través del grupo?
- ¿Cómo utilizarás los comentarios recopilados de los miembros de la comunidad?
- ¿Cómo contribuirá el grupo a tu estrategia general de marketing de marca?
2. Especifica claramente tus reglas
Para que tu grupo sirva eficazmente a su propósito, necesitas tener reglas firmemente establecidas desde el principio. Esto te ayudará a mantener la calidad de las conversaciones e interacciones que deseas ver, ya que podrás evitar que los miembros publiquen spam y promociones de otras marcas/empresas.
Además, tener reglas establecidas puede mantener tu grupo más organizado, ya que estás especificando claramente qué tipos de publicaciones esperas de los miembros. Las reglas específicas pueden variar para cada grupo, pero a nivel más básico, deberías especificar los siguientes detalles:
- Qué tipos de contenido se permite que los miembros publiquen y cómo deben hacerlo
- Si está permitido compartir enlaces en el grupo y qué tipos de enlaces están permitidos
- Cómo se espera que los miembros interactúen entre sí
Además, deja claro que no se permite el spam ni las promociones. Echa un vistazo a la lista de reglas del grupo oficial Canva Design Community. La marca especifica claramente para qué es el grupo (hablar sobre diseño y Canva) y para qué no es (obtener soporte).
3. Promociona tu grupo a las personas adecuadas
El principal desafío al crear un grupo de Facebook es conseguir que las personas se unan en primer lugar. Por lo tanto, es crucial promocionarlo de manera efectiva a las personas adecuadas para poder empezar a construir la comunidad que deseas. Es importante colocar tu grupo frente a personas que probablemente lo encontrarán valioso y, por lo tanto, es probable que se unan.
Así que puedes empezar por promocionarlo a través de la página de Facebook de tu marca y enviar invitaciones a amigos que puedan estar interesados en la comunidad. Además, asegúrate de difundir la noticia entre tus destinatarios de correo electrónico. Como tu lista de correo está compuesta por personas que optaron por recibir noticias de tu marca, es posible que también estén interesados en unirse a una comunidad donde puedan obtener actualizaciones regulares e interactuar con personas afines., individuals.
Algunas marcas incluso pueden invertir en anuncios de Facebook pagados para promocionar su grupo. Esta puede ser una forma efectiva de llegar a aún más personas y mejorar tus posibilidades de construir una comunidad más grande.
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4. Motiva a los miembros a promocionar el grupo
Una vez que hayas ganado algunos miembros, también puedes animarlos a promocionar el grupo con sus contactos. Existe una buena probabilidad de que los miembros del grupo conozcan otras personas que estarían interesadas en unirse a tu comunidad. Así que asegúrate de pedir regularmente a los miembros que compartan el grupo con sus amigos y conocidos.
Aquí tienes un ejemplo de una solicitud simple para pedir a los miembros que inviten a sus amigos a unirse al grupo. Para hacerlo más interesante, incluso podrías ofrecer incentivos a cambio de reclutar con éxito nuevos miembros. Conviértelo en un desafío divertido que motive a las personas a participar más emocionados.
5. Fomenta las discusiones diarias
Cuanto más activo sea tu grupo, más probable es que las personas interactúen con él. Esto te ayudará a obtener una mejor visibilidad orgánica en los feeds de los miembros relevantes. Para asegurar un mayor nivel de actividad en tu grupo, debes impulsar las discusiones diariamente.
Tener un calendario de contenido o un horario de publicación te facilitará mantener discusiones diariamente. Especifica claramente qué publicarás cada día de la semana, para que no tengas que idear ideas frescas todos los días. Por ejemplo, puedes dedicar los lunes a la motivación, los jueves a recuerdos del pasado y los viernes al reconocimiento de los miembros.
6. Diversifica tus publicaciones con diferentes formatos de contenido
En ese sentido, también es importante que diversifiques el contenido de tu grupo experimentando con diferentes formatos. No te limites solo a publicaciones de texto e imágenes, y asegúrate de crear también una cantidad saludable de contenido de Reels y videos. También podrías realizar sesiones en vivo para interactuar aún más con tu audiencia.
Las encuestas son otra excelente manera de fomentar interacciones dentro de tu comunidad. Estas son fáciles de configurar y no requieren que los miembros escriban un largo mensaje para participar. Solo necesitan seleccionar la opción que les resuene y eso es todo. Dado que es tan fácil participar, es probable que veas mucha participación en estas encuestas.
Las encuestas también son una excelente manera de conocer las opiniones de las personas sobre lo que esperan de ti. Podrías crear una encuesta preguntándoles sobre qué contenido les gustaría ver de ti, qué productos necesitan o qué temas desean discutir. Esto te permite involucrar efectivamente a los miembros de la comunidad, haciéndolos sentir un sentido de pertenencia e implicación.
Comienza hoy tu comunidad en Facebook
Tener una comunidad en Facebook fuerte y comprometida es la clave para ganar la lealtad de los clientes, y los grupos de Facebook son el lugar perfecto para construir esa comunidad. Utiliza los consejos proporcionados anteriormente para comenzar tu comunidad en Facebook.
, hoy.
Preguntas frecuentes
¿Cómo haces crecer un grupo comunitario en Facebook?
Puedes hacer crecer un grupo comunitario en Facebook participando de manera constante y animando a los miembros a invitar a sus amigos.
¿Cómo aumento los miembros de mi Grupo en Facebook?
Puedes aumentar los miembros de un Grupo en Facebook invitando a las personas adecuadas y participando constantemente con tu comunidad para aumentar el alcance orgánico.
¿Cuál es la diferencia entre una página de Facebook y un grupo de Facebook?
Un grupo de Facebook está destinado a ser una comunidad de usuarios con intereses compartidos, mientras que una página de Facebook es un lugar donde las empresas, organizaciones y figuras públicas pueden conectarse con su audiencia.
¿Cuál es el límite de un grupo de Facebook?
No hay límite en el número de miembros que puedes tener en un grupo de Facebook.
¿Es mejor tener un grupo de Facebook privado o público?
Esto depende totalmente del propósito de tu grupo. Pero si quieres mantener las cosas más organizadas y exclusivas, mantener tu grupo privado sería ideal.
