14 Ejemplos B2B de eCommerce que Aman los Clientes y Diseñadores

B2B es una industria complicada. Una de las cosas que la dificulta es que necesitas crear una estrategia de marketing B2B lo suficientemente sólida como para persuadir a los tomadores de decisión de otras empresas de que tu producto o servicio es la mejor opción. La parte desafiante es que estos tomadores de decisión suelen ser expertos en sus industrias, lo que dificulta mucho la conversión.

Además, el comprador típico de B2B ya no es la misma persona a la que vendiste hace un par de años. Entonces, lo que funcionó anteriormente puede que no dé los mismos resultados hoy en día. En el pasado, la mayoría de los tomadores de decisiones nacieron en la década de 1950 y principios de 1960. La tecnología no jugaba un papel tan importante en su proceso de toma de decisiones y respondían bien a los anuncios impresos.

Ahora, cada vez más millennials tienen la oportunidad de compartir su opinión sobre los productos y servicios que las empresas deberían comprar. Para ellos, los medios impresos son arcaicos. Para llegar a ellos, debes centrarte en el marketing digital, lo que hace que un sitio web de comercio electrónico bien diseñado sea un requisito.

En este artículo, echamos un vistazo a 14 ejemplos de comercio electrónico B2B que han dejado una impresión en los clientes y diseñadores. Desde una empresa estadounidense de suministros industriales Fortune 500 con más de 3.5 millones de clientes hasta una empresa que comenzó a vender sobres desde el ático de una casa, nos hemos asegurado de incluir ejemplos de comercio electrónico B2B de una amplia gama de industrias. Al tomar el tiempo para estudiar lo que otros están haciendo, tendrás una mejor idea de cómo abordar elementos importantes como la navegación, los cuadros de búsqueda y las páginas de productos.

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14 Ejemplos de comercio electrónico B2B que los clientes y diseñadores aman:

General Electric

Cuando se trata de crear un sitio web de comercio electrónico B2B, General Electric adoptó un enfoque bastante creativo. Como a la gente le encanta escuchar historias, el equipo de marketing de General Electric se aseguró de incluir historias creativas en sus campañas de marketing. Las historias que incorporan en su diseño demuestran que todavía hay lugar para la creatividad en el marketing y que puede ayudar a crear una marca sólida que finalmente impulsará el éxito de la empresa. El director creativo, Tim Roan, quien estuvo detrás de algunos de sus proyectos, explicó que General Electric estaba completando cosas desafiantes y quería mostrar eso de una manera inteligente pero divertida.

Chocomize

Chocomize es una empresa de comercio electrónico B2B que ofrece regalos corporativos personalizados en Estados Unidos. Optaron por centrarse en el SEO en la página para dirigir a los visitantes a su sitio web y así hacer crecer su negocio B2B.

Lo hicieron incluyendo las palabras clave de cada producto en los títulos de página, el contenido y las etiquetas de imágenes alternativas. En segundo lugar, también mejoraron y ampliaron el contenido de la página transformando las páginas principales en presentaciones detalladas. Por último, también incluyeron enlaces internos para canalizar la autoridad de su dominio hacia las páginas principales que deseaban.

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Gracias a estas estrategias inteligentes, Chocomize aumentó con éxito el número de clics que su sitio web ha recibido en los resultados de búsqueda. También lograron un rango en la primera página de Google para «barras de chocolate personalizadas», «chocolate corporativo personalizado» y «barras de chocolate personalizadas». Esto solo demuestra que el SEO en la página aún puede ser un as bajo la manga en la industria B2B.

Polycom

Polycom ha estado en el negocio de la tecnología innovadora de video, audio y colaboración durante más de dos décadas. Sin embargo, durante la última década, Polycom se enfrentó a mucha competencia con alternativas más económicas que ingresaron al mercado. En lugar de tratar de competir en precio, Polycom decidió seguir centrándose en brindar soluciones de calidad.

Se enfocaron en ofrecer contenido educativo que satisficiera las necesidades de su audiencia objetivo. Su enfoque tuvo éxito porque las necesidades de sus clientes fueron su máxima prioridad, mientras que su producto fue su segundo enfoque.

Grainger

Un sitio web de comercio electrónico B2B debería facilitar su uso a los clientes. Esto siempre debe ser uno de los objetivos principales. Grainger, una empresa estadounidense Fortune 500 que ofrece suministros y equipos industriales, decidió que el enfoque principal de su sitio sería facilitar el pedido de los compradores comerciales.

Lograron esto incluyendo características y elementos como opciones extendidas de filtrado de búsqueda, tiempos estimados de llegada del producto en cada página de producto y una opción de pago como invitado que no requiere que los usuarios inicien sesión primero.

Como cuentan con más de 1.5 millones de productos, un filtrado de búsqueda efectivo es una de sus principales prioridades. También optimizaron su cuadro de búsqueda utilizando el autocompletado. De esta manera, completaba automáticamente el nombre del producto mientras el usuario estaba ocupado escribiendo en el cuadro de búsqueda. Esta función también lista sugerencias si el usuario ha escrito incorrectamente el nombre del producto. Para agilizar aún más este proceso, también incluyeron un menú de filtro. Con la ayuda de esta función, los usuarios pueden refinar su búsqueda seleccionando una de las opciones de filtro disponibles.

Además, también diseñaron una aplicación móvil cuidadosamente planificada. Con la aplicación móvil, los usuarios pueden escanear un código de barras para volver a pedir el mismo producto rápidamente. Esto no solo ayuda con la precisión, sino que también hace que el proceso sea mucho más conveniente y rápido.

ACME

ACME vende embalajes grandes a transportistas y operadores logísticos. Su sitio web es minimalista, lo que podría llevarnos a creer que no se le ha dado mucho pensamiento a su creación. Esto definitivamente no es el caso. Logra un gran equilibrio entre imágenes e información sobre sus productos y servicios.

Gracias a su diseño cuidadosamente planificado, también es fácil ver quién es su público objetivo. El uso muy inteligente del color y la animación también ayuda a mostrar sus servicios y productos de manera efectiva y guía cuidadosamente a los diferentes usuarios (minoristas, oficiales de logística corporativa y transportistas) a la página específicamente dirigida a ellos.

Quill

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Quill vende suministros educativos y de oficina a empresas. Con la ayuda de su sitio web de comercio electrónico creado específicamente para el sector B2B, han logrado hacerse un nombre como uno de los mejores proveedores de oficina.

Su sitio es simple y ofrece una experiencia de cliente fluida. Al incorporar características como navegación guiada, filtros y categorización integral, lograron asegurarse de que todo esté bien organizado. También utilizan un sistema de recompensas que incluye ofertas exclusivas y cupones para alentar a los clientes a suscribirse a su lista de suscripción por correo electrónico.

Kekselias

Kekselias es una empresa de servicios financieros que se enfoca en análisis de políticas, investigación de inversiones y tasas de interés en el mercado. Lo que diferencia a este sitio de comercio electrónico B2B es que lograron crear un diseño único pero atractivo. Esto es algo que pocas empresas B2B han logrado (e incluso menos empresas B2B en el sector financiero).

Essencialmente, dividieron la pantalla en dos secciones. El lado izquierdo permanece estático, mientras que el lado derecho se mueve. Esto crea una experiencia interactiva que demuestra que, aunque tu sitio se ocupe de un tema generalmente considerado aburrido, tu sitio aún puede ser entretenido y atractivo.

Al igual que nuestro siguiente ejemplo, Firerock, Kekselias también incorpora un tipo de blog donde los usuarios pueden encontrar contenido valioso. Al compartir contenido valioso, se comunican a su público objetivo que son expertos en su campo, al mismo tiempo que también ayuda con el SEO.

FireRock

FireRock vende materiales de construcción clásicos para viviendas personalizadas, por lo que tienen muchas fotos de alta calidad que pueden comunicar mucho sobre sus productos y, al mismo tiempo, mostrar sus productos de manera efectiva. Han utilizado esto a su favor para crear un sitio web estéticamente agradable. El sitio web puede ser simple en su diseño, pero funciona.

También incluyen contenido educativo en forma de publicaciones de blog que ayudan con el SEO y muestran a su público objetivo que están informados sobre los desarrollos y tendencias en el campo. También expandieron su presencia en Pintrest, donde comparten fotos de cómo se utilizaron sus productos en proyectos.

Spectrum Audio

En muchos casos, las empresas B2B se muestran reacias a probar el comercio electrónico porque creen que, al realizar trabajos personalizados, no hay una plataforma de comercio electrónico B2B que satisfaga sus necesidades. El sitio de Spectrum Audio, proveedor de iluminación escénica, equipo de audio profesional y DJ, es un buen ejemplo de cómo, con la ayuda de una herramienta como QuoteNinja, aún puede crear cotizaciones personalizadas y ofrecer servicios y productos personalizados.

Su sitio web tiene un aspecto profesional y ofrece una navegación intuitiva y un cuadro de búsqueda optimizado. También incluyen una opción de «Comprar por marca» en su barra de navegación que lo hace aún más fácil. Al organizar las marcas en orden alfabético, es mucho más conveniente para los clientes leales a la marca. Para alentar a sus visitantes a comprar más productos, también incluyen información sobre sus últimos productos y destacan cuáles son los productos más populares en ese momento en la página principal.

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Vitality Medical

Si estás buscando un buen ejemplo de cómo puedes configurar compras recurrentes y opciones de entrega, asegúrate de visitar el sitio de Vitality Medical. Vitality Medical, uno de los principales suministradores de suministros médicos, productos de atención médica y equipos médicos para el hogar, comprende que los pedidos automáticos repetidos son importantes para los compradores B2B y es una de las características que pueden ayudar a tu negocio a fomentar relaciones a largo plazo con tus clientes. Así que lo que han hecho es ofrecer opciones de entrega recurrente para todos sus productos. Además, si tu compra repetida supera una cantidad específica, calificas para envío gratuito.

También se aseguran de resaltar sus precios flexibles para compradores a granel. Una vez que los visitantes llegan a su sitio web, son recibidos de inmediato por un banner que anuncia sus precios B2B para empresas específicas.

Ferguson

La página de inicio de Ferguson es profesional y moderna, mientras que las páginas de productos también están limpias de desorden. Una forma en que lo logran es utilizando un diseño de tres columnas que les permite agregar suficiente información sin que los usuarios tengan que desplazarse hacia abajo.

En general, logra el equilibrio adecuado entre excelentes productos y contenido. Al llamar la atención sobre las categorías de productos más populares, incluir descripciones detalladas de productos y ofrecer contenido en una sección de ayuda dedicada que responde a las preguntas que sus compradores puedan tener, logran involucrar efectivamente a su audiencia objetivo.

No solo presumen de un excelente sitio web, sino que también lograron crear una buena presencia en las redes sociales. Utilizan Twitter, Facebook y YouTube, siendo este último la plataforma en la que se concentran más.

Blackbaud

Blackbaud es un proveedor de servicios y soluciones de software. Si bien tu primera impresión de su sitio web probablemente sea que es poco interesante, en realidad es bastante interactivo. Ofrecen estudios de caso, infografías, calculadoras y un cuestionario. Al incluir numerosos estudios de caso, los usuarios tienen una mejor idea de cómo los servicios de Blackbaud pueden ayudarles y, como resultado, han generado cientos de clientes potenciales calificados en cuestión de meses. Solo muestra que el contenido interactivo puede ofrecerte muchas ideas y datos sobre tus clientes y su comportamiento.

Massey Ferguson

El sitio web de Massey Ferguson es un excelente ejemplo de cómo se puede utilizar la navegación. Utiliza dos barras de navegación y un impresionante menú desplegable. Lo que también hace que su sitio se destaque es el uso efectivo del color y las formas para crear una identidad de marca consistente. Si bien el sitio web puede no ser tan atractivo como muchos otros mencionados en esta lista, aún es único y, igualmente importante, funcional.

Blake Envelopes

Como su nombre sugiere, Blake Envelopes vende, bueno, sobres. Su sitio web de comercio electrónico es ordenado y ofrece una funcionalidad impresionante. Aunque, probablemente la mejor característica sea la navegación intuitiva. Su sitio utiliza un sistema de filtrado que permite a sus clientes buscar por estilo, tamaños de paquete, rango, tipos o color.