El metaverso está remodelando la forma en que las marcas realizan negocios y cómo se comportan los consumidores. En este momento, estamos viendo grandes y pequeñas empresas de diversos sectores aventurarse en el mundo digital. Estas marcas incluyen nombres conocidos como Nike, Hulu, Walmart y Verizon.
Ha llegado al punto en el que las salas de juntas de todo el mundo están discutiendo estrategias para el metaverso, y puede ser hora de entender qué es realmente, por qué es importante para las empresas y cómo puede elevar el comercio electrónico.
Un análisis profundo del comercio electrónico en el metaverso:
Conociendo el Metaverso
Todavía hay mucho por descubrir sobre el metaverso y las personas siguen intentando comprender el concepto y cómo afectará el futuro del comercio electrónico.
En pocas palabras, el metaverso es como un mundo virtual paralelo que tiene espacios en línea donde los usuarios, representados por avatares virtuales, pueden socializar con otros, así como comprar, comerciar y viajar, entre muchas otras actividades. El metaverso es el resultado de la convergencia del espacio virtual físicamente persistente y la realidad física virtualmente mejorada.
Para acceder a este mundo virtual, debes utilizar tanto la realidad aumentada como la realidad virtual con la ayuda de auriculares especializados y gafas inteligentes. La percepción del mundo real se ve mejorada mediante la realidad aumentada utilizando información generada por computadora. Mientras tanto, la realidad virtual también utiliza entradas generadas por computadora para sumergir a los usuarios en la tierra virtual.
Con su continua expansión, el metaverso eventualmente servirá como un mundo alternativo en el que las personas pueden existir. En este espacio virtual, las personas pueden realizar las mismas actividades que hacen offline, pero más: pueden ir de compras digitales, asistir a conciertos, viajar a lugares lejanos y conocer a otras personas que se encuentran a miles de millas de distancia.
Sin embargo, puede llevar mucho tiempo hacer la transición a la tecnología del metaverso. Según el fundador de Meta, Mark Zuckerberg, el proceso puede llevar hasta 10 años. Es un período largo, pero dado el entusiasmo que lo rodea, es seguro asumir que el futuro del metaverso está más cerca de lo que creemos.
Características clave del Metaverso
El metaverso tiene características clave que lo diferencian de otras formas de comercio electrónico y estrategias de marketing digital:
1. Es social e interactivo
Como plataforma social, el metaverso es un lugar donde los usuarios se encontrarán entre sí, cada uno representado por avatares. Estos avatares pueden realizar actividades juntos o simplemente pasar tiempo con los demás. Mientras estés allí, espera encontrarte con manifestaciones de inteligencia artificial, agentes virtuales y bots.
2. Está compuesto por contenido generado por los usuarios
El contenido y las experiencias de los usuarios se convertirán en el corazón y el alma del metaverso. Las personas estarán motivadas para invertir tanto como sea posible, ya que podrán crear su propio contenido interactivo, así como mejorar los existentes.
3. Se puede acceder fácilmente
El metaverso se puede acceder utilizando múltiples formas de hardware, lo que significa que entrar e inmersarse en estos entornos no será un problema. Las personas solo necesitarán tener auriculares de realidad virtual y sus dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, para interactuar con ellos
, Mundos.
4. Es un puente entre el mundo real y el digital
Las personas podrán pasar del mundo real al digital de manera fluida y llevar elementos de uno a otro. Por ejemplo, puedes controlar un dron real mientras pilotas un dron en el mundo virtual.
5. Tiene economías vibrantes
Equipados con economías completamente funcionales que funcionan con criptomonedas y tokens no fungibles, los mundos virtuales brindarán a los usuarios muchas oportunidades para comprar, vender e invertir.
6. Es persistente
Puedes visitar este universo virtual cuando y donde quieras. También puedes transformarlo en cualquier momento añadiendo nuevos objetos o construyendo nuevos edificios. No tendrás que preocuparte de que estas oportunidades desaparezcan, definitivamente las verás la próxima vez que visites el lugar.
Por qué es necesario entrar al Metaverso ahora
Hemos llegado al punto en el que no pasa un día sin que una celebridad o una empresa anuncien su intención de crear una presencia en el Metaverso. Esto se debe en parte a titulares llamativos, pero también a las tendencias emergentes que se están uniendo.
Una de estas tendencias es la proliferación de nuevas tecnologías que permiten que el Metaverso sea posible en primer lugar. Ahora tenemos auriculares de realidad virtual y realidad aumentada que se vuelven cada vez más comunes a medida que pasa el tiempo, y también se vuelven más baratos y más potentes. Esto mejora la experiencia general del usuario.
También existe la tecnología blockchain que permite transacciones con monedas digitales y NFTs, que los creadores utilizan para monetizar sus actividades a través de tokens. Estos tokens también permiten a los usuarios participar en la gobernanza de la plataforma. Esto abre grandes oportunidades económicas en las que los bienes y servicios digitales ya no están limitados a una sola marca o plataforma de juegos.
Estas experiencias virtuales inmersivas también son cruciales desde una perspectiva social. El Metaverso puede ayudar a las personas a construir comunidades basadas en los valores sociales de los usuarios. No hace falta decir que estos grandes intereses en el Metaverso son el resultado de una combinación de impulsores tecnológicos, económicos y sociales.
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Razones para utilizar el Metaverso para el marketing
El comportamiento del consumidor ha cambiado drásticamente, impulsado por la era de la dependencia digital. La pandemia de coronavirus ha contribuido aún más a este cambio. Las personas están realizando más actividades en línea: trabajando, comprando, tomando clases, asistiendo a reuniones y organizando eventos. Esto hace que el Metaverso sea una gran oportunidad para que las marcas lleguen a nuevas audiencias, aprovechen una fuente potencial de ingresos y aumenten la confianza del consumidor.
Aquí están algunos de los principales beneficios de invertir en marketing metaverso.
1. Puedes mostrar y vender tus productos.
Las marcas ya están utilizando la realidad aumentada para mostrar a los clientes cómo se ven y cómo funcionan sus productos. Con la RA, las personas pueden probarse ropa y elegir muebles que se ajusten a sus hogares. La tecnología de RA puede influir en las personas que tienen reservas sobre tus productos.
Un buen ejemplo es
, calzado. Tal vez estés atrayendo a clientes en línea porque no están seguros de que los zapatos les queden bien al 100%. A través de la tecnología de realidad aumentada, los clientes pueden probar no solo zapatos, sino también vestidos, pantalones y otras prendas de ropa.
La tecnología les brinda una experiencia de primera mano de tus productos y los hace más seguros para agregar tus artículos a sus carritos y comprarlos.
2. Las transacciones son más fáciles con billeteras electrónicas y criptomonedas.
El uso de dinero digital y criptomonedas facilita que tanto los compradores como los vendedores realicen negocios en línea, y no es necesario vincular tu cuenta de criptomonedas con tu cuenta bancaria del mundo real. Otra ventaja es la transparencia de las transacciones. Esto te permitirá tener pruebas de tus compras en el mundo virtual.
3. Tendrías una nueva forma de interactuar con tu audiencia.
Usar el metaverso significa tener acceso a un nivel superior de experiencias inmersivas y entretenidas. Esto significa más atención y más ingresos para tu negocio. Podrías atraer a clientes existentes y potenciales al utilizar bienes virtuales, aventuras de juegos de marca y salas de exposición de AR/VR.
4. Te permite ser más innovador en publicidad.
Ahora más que nunca, la importancia de contar historias en la construcción de la identidad y conciencia de marca se ha vuelto más evidente. El metaverso es la plataforma perfecta para contar historias. Con la ayuda de la realidad virtual y otras formas de tecnología, puedes sumergir por completo a tu audiencia y convertirlos de simples oyentes o espectadores a participantes activos que pueden «vivir» la historia.
5. Puedes aprovechar los eventos virtuales.
La gente ahora sabe que es posible hacer cosas de forma remota, incluso asistir a eventos. Puedes ampliar tu audiencia organizando un evento, como conciertos, en un universo virtual que viene con una experiencia completa de realidad virtual. También brindará oportunidades de networking y participación para tu audiencia.
Mejores prácticas en marketing de metaverso
Ahora que has comprendido el concepto y te has dado cuenta de los beneficios de marketing en el metaverso, el siguiente paso es implementarlo correctamente. Aquí te mostramos algunas formas de hacerlo.
1. Crea avatares digitales
Las identidades virtuales van de la mano con el metaverso. A las personas les encantan los avatares digitales porque pueden personalizarlos.
Toma como ejemplo las principales marcas que venden sus bienes virtuales en avatares digitales. Gucci vendió una bolsa digital de $4,000 en Roblox. Balenciaga colaboró con Fortnite y creó outfits virtuales, accesorios y armas que los jugadores pueden comprar para sus avatares.
2. Crea anuncios digitales no intrusivos
El público ahora está consciente de la naturaleza intrusiva de los anuncios y se ha vuelto fácilmente molesto por ellos. Lo que deseas es una forma de insertarte naturalmente en una plataforma para que puedas interactuar con tu público objetivo sin interrumpir su experiencia general.
Una forma de hacerlo es mediante la publicidad en los juegos. Coca-Cola y Samsung utilizaron vallas publicitarias virtuales dentro de videojuegos como Football Manager e Hyper Scape.
La clave está en elegir la plataforma de videojuegos adecuada. Debe ayudarte a ampliar tu alcance manteniéndote fiel a tu marca. Por ejemplo, si te diriges a gamers casuales, es mejor optar por dispositivos móviles.
, Si estás apuntando a jugadores de nivel intermedio, es ideal trabajar con juegos de PC y consola.
3. Introducir experiencias inmersivas
Hay muchas formas en las que las experiencias inmersivas pueden aumentar tu participación. Puedes aumentar la lealtad a la marca y generar más oportunidades de referencias, especialmente cuando los usuarios publican sobre tu producto, servicio o experiencia en general.
4. Aprender de los momentos del metaverso
Las empresas tienen que aprender a distinguir las activaciones significativas y impactantes de los trucos publicitarios mientras navegan en el mercado del metaverso. Sin embargo, las compañías y marcas tienen que darse cuenta de que deben abrazar estos nuevos incursiones en los espacios virtuales, para no quedarse atrapados en las estrategias y paradigmas tradicionales de compra, marketing y experiencia del cliente.
No se trata solo de las estrategias de marketing: los productos que las empresas venden pueden volverse diferentes a medida que avanzan hacia el metaverso. No importa si los productos son físicos o virtuales, las empresas ahora tendrán que considerar más factores, que incluyen la interacción del usuario y las tecnologías de los gemelos digitales si quieren construir participación para un producto o servicio.
También deben comprender que, para tener éxito en la construcción y escalabilidad en el metaverso, un negocio debe tener un ecosistema financiero flexible y robusto que conecte a los usuarios sin problemas entre el mundo real y el virtual. Esto es necesario para que la interoperabilidad florezca.
Pensamientos finales
Por el momento, el metaverso aún se encuentra en sus primeras etapas de evolución. Aún no existe una definición abarcadora en la que las personas puedan depender por el momento. Pero lo crucial aquí es entender que no hay un solo mundo virtual. Hay muchos y están tomando forma para permitir a las personas extender y profundizar sus interacciones sociales en línea.
Al agregar capas inmersivas y multidimensionales a la web, los usuarios podrán disfrutar de experiencias más naturales y auténticas. La promesa del metaverso va más allá de eso. Puede hacer que las cosas sean más accesibles desde la comodidad del hogar, eliminar barreras y hacer que el acceso a bienes, servicios y experiencias sea más democrático.
