Seguir el ritmo de la competencia es crucial para el éxito de cualquier negocio. Para mantener una ventaja competitiva, es necesario mantenerse al día con las noticias de la industria. Ahí es donde entran en juego las herramientas de inteligencia de mercado.
En esta guía, discutiremos qué son las herramientas de inteligencia de mercado, por qué son importantes y las mejores herramientas para utilizar. También te daremos algunos consejos sobre cómo aprovechar al máximo estos valiosos recursos. Ya sea que estés comenzando o lleves años en el negocio, esta guía tiene todo lo que necesitas para empezar.
La Guía Definitiva de Herramientas de Inteligencia de Mercado:
¿Qué es la inteligencia de mercado?
La inteligencia de mercado es el proceso de recopilar, organizar y analizar datos para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre tu negocio. La información recopilada a través de este método puede provenir de diversas fuentes, como investigación de mercado, comentarios de clientes y análisis de la competencia, entre otros. Además, a través de este proceso puedes determinar tu mercado objetivo, entender las necesidades y deseos de tus clientes y descubrir lo que está haciendo tu competencia. De esta manera, puedes identificar tus métricas comerciales y definir tus estrategias de marketing.
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¿Es la inteligencia de mercado lo mismo que la inteligencia empresarial (BI)?
Aunque la inteligencia de mercado e inteligencia empresarial (BI) puedan parecer similares, son dos cosas diferentes. La BI es un proceso que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones mediante el análisis de datos internos, como cifras de ventas e informes financieros. Por otro lado, la inteligencia de mercado utiliza datos externos para comprender las tendencias actuales del mercado, el comportamiento del cliente y la competencia.
Vale la pena mencionar que utilizar los datos recopilados de ambos métodos puede ayudarte a tomar decisiones empresariales más informadas. Sin embargo, la inteligencia de mercado se enfoca más en darte una visión general del panorama actual del mercado, mientras que la BI te brinda información sobre el rendimiento de tu negocio en relación con tus competidores.
¿Por qué es importante la inteligencia de mercado?
Existen muchas razones por las cuales la inteligencia de mercado es esencial para los negocios, pero aquí tienes algunas de las más importantes:
Tienes la oportunidad de hacer un seguimiento de tu competencia.
Con las herramientas de inteligencia de mercado, puedes mantenerse al tanto de lo que están haciendo tus competidores para mantenerte a la vanguardia. Esta visión general del panorama actual del mercado y cómo está cambiando puede brindarte información sobre los cambios necesarios en tu propio negocio para mantener tu competitividad.
Puedes tomar decisiones más informadas.
La inteligencia de mercado te proporciona los datos que necesitas para tomar decisiones informadas sobre tu negocio. Esto se debe a que te brinda una visión general de las tendencias actuales del mercado y cómo podrían afectar a tu negocio. También te permite comprender mejor a tus clientes y descubrir cómo puedes entregar mejor tus productos o servicios.
La inteligencia de mercado te ayuda a mantener la delantera.
Con la inteligencia de mercado, tienes la oportunidad de mantener la delantera frente a tu competencia mediante las últimas tendencias de la industria. También puedes utilizar esta información para encontrar nuevas oportunidades para capitalizar.
, en. Tu negocio de distribución de contenido, por ejemplo, puede emplear una estrategia más robusta para llegar a una audiencia más amplia y transmitir tu mensaje.
Te ayuda a ahorrar tiempo, dinero y recursos.
La inteligencia de mercado puede ahorrarte mucho tiempo, dinero y recursos. Esto se debe a que ya no tendrás que adivinar lo que tus clientes quieren y, en su lugar, podrás enfocar tus esfuerzos en estrategias efectivas. También podrás evitar cometer costosos errores que pueden dañar la reputación de tu negocio.
Es rentable.
El uso de herramientas de inteligencia de mercado suele ser más rentable que realizar tu propia investigación de mercado. Esto se debe a que puedes obtener la información que necesitas sin tener que contratar costosas empresas de investigación de mercado.
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Los 6 tipos más comunes de herramientas de inteligencia de mercado
Existen muchos datos disponibles y puede ser difícil saber qué herramienta de inteligencia de mercado usar. ¡Aquí es donde entra esta guía! Exploraremos los 5 tipos más comunes de herramientas de inteligencia de mercado y te daremos un ejemplo de cada una.
1. Inteligencia del consumidor – Brandwatch
Brandwatch es una plataforma de inteligencia del consumidor confiable para marcas globales como Unilever. Recientemente fue adquirida por Cision y se fusionó con Falcon.io. El resultado: una plataforma bastante potente que te ofrece herramientas de marketing en redes sociales además de inteligencia del consumidor. Dicho esto, si solo te interesa usarla para la inteligencia del consumidor, esa plataforma aún está disponible como producto independiente.
En resumen, Brandwatch monitorea la web, indexa y analiza datos. Luego se te presenta el análisis en un formato fácil de entender (hay más de 50 visualizaciones entre las que puedes elegir). Lo que hace que esta herramienta sea tan buena es que analiza una gran cantidad de datos. Monitorea conversaciones de millones de sitios únicos y más de un billón de conversaciones históricas.
2. Escucha en redes sociales – Brand24
Las herramientas de escucha en redes sociales sirven como plataformas de software que permiten a los usuarios monitorear, rastrear y analizar profundamente las conversaciones en las redes sociales que ocurren en varias plataformas en línea. Este tipo de tecnología es fundamental para las empresas que buscan mantenerse al tanto de la reputación en línea de su marca y mantenerse informadas sobre las tendencias del mercado en sus respectivas industrias. Un ejemplo popular de una herramienta de escucha en redes sociales es Brand24, que proporciona a los usuarios un conjunto completo de funciones y características personalizables, convirtiéndola en la opción preferida entre los profesionales de la industria.
Lo que hace que Brand24 sea una herramienta impresionante para agregar a tu conjunto de tecnología es que puede monitorear menciones del nombre de tu empresa en millones de fuentes en línea en tiempo real.
Añádele la capacidad de analizar el sentimiento de la marca diferenciando entre menciones positivas y negativas y estarás mucho mejor equipado para controlar la historia de tu marca. Además, también se puede utilizar para identificar el alcance de las menciones de la marca, ayudándote a priorizar qué menciones requieren una respuesta inmediata
, atención.
Luego, para ayudarte a compartir estas ideas con el resto de tu equipo y otros interesados, también puedes usar Brand24 para crear informes personalizados. Además de recopilar información sobre menciones importantes de marca, sus analistas de informes también pueden realizar un seguimiento de tu rendimiento durante un período determinado y compararlo con el de tus competidores.
3. Inteligencia competitiva – Pacvue Commerce
Las herramientas que se incluyen en esta categoría te ayudan a rastrear las estrategias de marketing, ofertas de productos y movimientos comerciales de tus competidores. También te pueden proporcionar información sobre su propia base de clientes y mercado objetivo.
Un ejemplo de una herramienta de este tipo es Pacvue Commerce, una potente solución de software empresarial. Ofrece a las marcas y vendedores una gran cantidad de datos para ayudarles a tomar decisiones más informadas sobre su negocio, ayudándoles a aumentar sus ventas y su cuota de voz al mismo tiempo que reducen los costos. Con características como alertas automatizadas, informes personalizables y análisis avanzados, Pacvue Commerce es una de las principales herramientas de inteligencia para varios marketplaces, incluyendo Amazon, Walmart e Instacart.
Una de sus muchas características destacadas son los resúmenes de rendimiento de canal lado a lado que pueden ayudarte a descubrir oportunidades no exploradas. Otra característica útil es su inteligencia competitiva y comparativa, lo que facilita superar a tus competidores. Por ejemplo, puedes usarlo para identificar las palabras clave para las que tus competidores actualmente están clasificando y detectar deficiencias en sus estrategias. Además, tan pronto como comiencen a ofertar en una nueva palabra clave, lo sabrás.
4. Herramienta de inteligencia de clientes – Digimind
Este tipo de inteligencia de mercado puede ayudarte a crear campañas de marketing más efectivas y eficientes, ya que no solo incluye análisis de sentimientos, sino también la voz del cliente, perfil del cliente y jornada del cliente. Estos son elementos esenciales para comprender cómo los clientes interactúan con tu marca, cuáles son sus necesidades y cómo puedes llegar mejor a ellos.
Cuando se trata de este tipo de necesidad, Digimind ofrece una solución que puede ayudar.
Como herramienta de inteligencia de mercado, Digimind te proporciona la capacidad de rastrear las conversaciones de los clientes en blogs y redes sociales, incluyendo Twitter, Facebook, Instagram, YouTube y más. Estos datos te ayudarán a comprender lo que la gente dice sobre tu marca y encontrar oportunidades para el marketing y el servicio al cliente. Además, puedes monitorear cualquier marca o palabra clave en estos sitios y ver cualquier dato necesario para tomar mejores decisiones de marketing con análisis de sentimientos.
Digimind es ideal para empresas que desean realizar un seguimiento de su reputación de marca y entender lo que los clientes dicen sobre ellas en línea. También es útil para identificar oportunidades de servicio al cliente y mejorar la participación de los clientes.
Si estás buscando una herramienta que pueda proporcionar un conjunto completo de datos que puedas aprovechar para tu negocio, Digimind es una excelente opción. Esto se debe a que ofrece más que simplemente análisis de sentimientos, sino también brinda información sobre la jornada del cliente y cómo puedes mejorar tus esfuerzos de marketing en cada etapa.
Cuando consideres las herramientas más efectivas para incluir en tu conjunto de herramientas, vale la pena tener en cuenta que Mention puede ser un recurso valioso
, asset. Mention es una herramienta de escucha en las redes sociales que te permite rastrear cualquier marca, palabra clave o hashtag en las redes sociales. Esto incluye Twitter, Facebook, Instagram, YouTube y más. También puedes configurar alertas para que te notifiquen cuando haya una nueva mención de tu marca.
Mention es una herramienta poderosa que puede ayudarte a descubrir lo que las personas dicen sobre tu empresa o producto. Impulsado por operadores booleanos, esta máquina de marketing automatizada permite a los especialistas en marketing rastrear menciones de sus marcas en la web y en las redes sociales. Con estos datos, puedes descubrir temas de discusión populares, obtener información sobre cómo optimizar sus estrategias de marketing y más.
Si estás buscando una herramienta de escucha en las redes sociales que pueda ayudarte a entender lo que las personas dicen sobre tu marca, entonces Mention es una excelente opción. Es fácil de usar y proporciona datos precisos.
5. Trend Intelligence – PipeCandy
Las tendencias son importantes para las empresas porque pueden ayudarte a entender en qué están interesadas las personas y cómo eso podría cambiar en el futuro. Este tipo de inteligencia de mercado puede ayudarte a tomar decisiones estratégicas sobre tu negocio, productos o servicios.
Cuando se trata de tendencias, PipeCandy es una excelente herramienta para ayudarte a entender en qué están interesadas las personas. Te permite rastrear tendencias a través de informes de tendencias, conjuntos de datos y más.
Una de sus soluciones, Prospector, ayuda a los especialistas en marketing a obtener información sobre sus clientes potenciales. Firehose API permite a las empresas más grandes acceder a conjuntos de bases de datos personalizadas con sus propios datos. Además, los propietarios de negocios de comercio electrónico también pueden aprovechar los informes de tendencias del servicio Researcher en el mercado.
6. Herramientas de extracción de datos y ejecución web
La extracción de datos de sitios web es un método de extracción de datos de sitios web. Esta puede ser una excelente manera de recopilar datos del sitio web de tus competidores y cómo sus clientes utilizan sus sitios. Echa un vistazo a la herramienta, Scrapy. Su biblioteca de rastreo web es un marco portátil de código abierto que extrae datos de la web. Es fácil de usar y se puede utilizar para rastrear sitios web y extraer datos como descripciones de productos, precios y más.
Scrapy es fácil de usar y se puede utilizar para rastrear sitios web y extraer datos automáticamente. Con esta herramienta, puedes centrarte en tus objetivos de inteligencia de mercado mientras la herramienta se encarga de la extracción de datos en la web. Todo lo que tienes que hacer es definir qué datos quieres recopilar y dejar que Scrapy haga su trabajo.
5 mejores prácticas para utilizar herramientas de inteligencia de mercado de manera efectiva
Ya sea una empresa pequeña o grande, mantenerse al tanto de la competencia puede parecer una tarea tediosa. ¿Qué estrategias emplean para vender sus productos y servicios? ¿Qué tipo de clientes compran más de ellos? ¿Cómo están llegando a estos clientes?
En la economía actual de ritmo acelerado, mantenerse informado y conectado con tu mercado es crucial. Siguiendo estas cinco mejores prácticas, puedes utilizar estas herramientas de inteligencia de mercado para aumentar la visibilidad de tu empresa sobre lo que hacen los competidores y si les está funcionando o no., not.
1) Investiga sobre estas herramientas y utiliza aquellas que se adapten a tus necesidades.
Investiga las herramientas de inteligencia de mercado disponibles para ti y determina cuál se adapta mejor a tu empresa. ¿Hay características específicas en estas herramientas que necesitas? ¿Es una herramienta más fácil de usar para tu empresa que otras? ¿Los diferentes instrumentos tienen diferentes funcionalidades? ¿Qué desafíos podrían surgir al utilizar una herramienta en particular? ¿Ofrece un tipo de servicio en particular que estás buscando, como encuestar clientes o escuchar comentarios en las redes sociales? Si puedes responder estas preguntas antes de comprar, te resultará más fácil encontrar lo que mejor funciona para tu negocio.
2) Comprende tu industria y tus competidores.
Comprender el panorama en el que operas te ayudará a determinar cómo se deben hacer las cosas o cómo se podrían hacer mejor. Por ejemplo, si estás en la industria de viajes, busca cómo tus competidores están promocionando sus destinos o qué precios están cobrando por un boleto. También puedes buscar información sobre nuevos servicios que otras empresas pueden estar ofreciendo para agregar valor, o incluso verificar qué nuevas tendencias puedes utilizar para crear contenido.
3) Define tus metas y objetivos comerciales.
Antes de sumergirte en el mundo digital de la inteligencia de mercado, es importante tener una identidad empresarial clara y determinar metas cuantitativas y realistas. Esto te permitirá ser más intencional y efectivo al utilizar herramientas de inteligencia de mercado. ¿Eres una marca nueva que tiene como objetivo aumentar la conciencia, o estás promocionando tu servicio a un nuevo grupo demográfico para ampliar tu base de clientes?
4) Identifica a tu audiencia objetivo.
Tu audiencia objetivo debe estar clara antes de comenzar a utilizar cualquier herramienta de inteligencia de mercado. Conocer a las personas en tu mercado objetivo te ayudará a determinar cómo adaptar mejor tus estrategias de marketing a ellos.
5) Utiliza regularmente las herramientas de inteligencia de mercado.
Puede ser tentador confiar en herramientas de inteligencia de mercado para echar un vistazo rápido a lo que hacen tus competidores, pero es importante utilizar estas herramientas regularmente. Asegúrate de configurar alertas en tu herramienta de inteligencia de mercado favorita para que recibas notificaciones cuando tus competidores hagan algo nuevo. Podrías configurar alertas para nuevos elementos agregados y mantener un registro de los precios de la competencia. Además, también podrías buscar palabras clave relacionadas con el tipo de servicios o productos que ofreces y determinar cómo se presentan.
La inteligencia de mercado es esencial en el mundo digital actual
No importa en qué negocio te encuentres, la inteligencia de mercado es esencial. Esta guía completa te brindará la información que necesitas para comenzar a utilizar herramientas de inteligencia de mercado en tu negocio. Con la cantidad de datos generados y adaptados a tus necesidades, podrás obtener una imagen precisa del panorama competitivo de lo que está sucediendo y cómo puedes llevar tu negocio al éxito.
Por lo tanto, ya sea que estés comenzando con la inteligencia de mercado o la hayas estado utilizando durante algún tiempo, asegúrate de tener en cuenta estos consejos. Si utilizas las herramientas de inteligencia de mercado correctamente, estarás en camino hacia el éxito.
