¿Qué te viene a la mente cuando piensas en «marca»? La mayoría de la gente piensa en logotipos, nombres y colores. Aunque eso forma parte de ello, hay mucho más en la marca de lo que se ve. El branding también son tus valores y personalidad, lo que representa tu marca en su núcleo. Todo esto junto puede influir en cómo los clientes y los posibles clientes sienten acerca de tu negocio. Cuando el branding se hace bien, podrás conectar con los clientes y generar relaciones necesarias para tener un seguimiento leal.
Para obtener el branding adecuado, puedes considerar contratar a una agencia de branding para que te ayude. Las agencias de branding ofrecen varios servicios que te pueden ayudar a construir una identidad de marca que resuene con tu público objetivo, así como desarrollar y comunicar tu mensaje y valores de marca. En este artículo, explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el branding, qué es, qué hacen las agencias de branding y destacaremos las diferencias entre una agencia de branding y una agencia de marketing.
¿Qué es el branding y cómo las agencias de branding ayudan a tu negocio?
¿Qué es el branding?
El branding es el proceso de utilizar logotipos, temas, diseños, declaraciones de misión, mensajes de marketing y más para construir una visión cohesiva y positiva de tu negocio. Un branding efectivo significa presentar una imagen de tu negocio que refleje la personalidad de tu marca en todos los aspectos de tu negocio: sitio web, correo electrónico, servicio al cliente y cualquier otro punto de contacto con los clientes en tu proceso de compra. Cuando el branding se hace correctamente, puede marcar la diferencia al diferenciarte de tus competidores, fomentar la retención de clientes y atraer a nuevos clientes.
¿Por qué es importante el branding?
El branding es vital para el éxito de tu negocio. Puede influir en cómo los clientes y los posibles clientes ven tu marca, aumentar el reconocimiento de la marca y atraer nuevos negocios. Además, como mencionamos antes, el branding efectivo te ayuda a destacarte de la competencia. Y sin importar en qué industria te encuentres, siempre tendrás competidores. Tu branding puede trabajar para mostrar a los clientes por qué tu marca es la que deben elegir entre todas las opciones.
El branding también crea una experiencia de marca completa que tus clientes llegarán a esperar, inspirando afinidad y lealtad hacia tu marca. Tu branding va más allá del simple reconocimiento de la marca. Te ayuda a guiar la percepción de tu marca y controlar cómo los demás experimentan tu marca. Esto, a su vez, ayuda a nutrir las relaciones con tu público objetivo, convirtiéndolos en embajadores de la marca.
Existen diferentes estrategias de branding y servicios de branding que puedes utilizar para crear y cultivar relaciones con tus clientes. Si no estás seguro por dónde empezar o no tienes los recursos para hacerlo por ti mismo, no te preocupes. Ahí es donde entran en juego las agencias de branding.
¿Qué hace una agencia de branding?
Como hemos mencionado, tu branding incluye desde los elementos visuales de tu empresa (logotipos, esquemas de color, etc.) hasta tu personalidad de marca, tono, tu mensaje de marketing y cómo compartes ese mensaje. Las agencias de branding pueden tomar todos esos elementos dispersos y fusionarlos en un branding completo que deleite tanto a ti como a tu público objetivo.
, audiencia.
Las agencias de branding tienen a su disposición un grupo de especialistas y talentosos marketeros, incluyendo redactores, diseñadores, estrategas, desarrolladores y otros. Algunas agencias de branding incluso tienen especialistas que trabajan específicamente en áreas como SEO, publicidad, redes sociales, video marketing o planificación de contenido. Esto los coloca en una gran posición para construir la imagen de tu empresa por mucho menos dinero que contratar personal de branding internamente.
En un momento, hablaremos más sobre los servicios de las agencias de branding que puedes utilizar para construir tu negocio. Primero, echemos un vistazo a cómo las agencias de branding se diferencian de las agencias de marketing.
¿Cuál es la diferencia entre una agencia de marketing y una agencia de branding?
Puede parecer que las agencias de branding y las agencias de marketing manejan las mismas cosas. Y, en algunos casos, eso es cierto. Sin embargo, es importante entender que el branding se trata más de llamar la atención sobre tu empresa, mientras que el marketing se trata de empujar tu mensaje hacia tu audiencia objetivo. El branding ocurre primero, el marketing sigue después.
El papel de tu agencia de marketing
Las agencias de marketing no tienen nada que ver con el desarrollo de temas y logotipos. En cambio, buscan alinear tu branding (visual y no visual) con una estrategia publicitaria. Las agencias de marketing toman tu branding y hacen que se conecte con tu audiencia objetivo.
El papel de tu agencia de branding
Las agencias de branding crean el rostro de tu marca basado en tus valores y fortalezas como negocio. Tu marca es cómo los clientes identificarán tu marca. Esto significa construir una identidad de marca en la que puedes basar tu marketing.
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¿Qué servicios ofrecen las agencias de branding?
Las agencias de branding ofrecen varios servicios diferentes para ayudar a las empresas a crear, mantener o expandir su marca. Vamos a ver siete servicios de agencias de branding que hemos encontrado que se enfocan mejor en tu estrategia de marketing y publicidad.
Diseño de logotipo
El diseño de tu logotipo es la primera impresión de tu marca. Debe apoyar el reconocimiento de la marca, ayudando a los clientes a identificar tu marca y brindándoles información sobre tu negocio. Para las marcas más grandes, sus logotipos son suficientes para generar fuertes emociones en sus clientes. Por eso, el cambio de imagen de marca no debe tomarse a la ligera. Cuando las marcas muy queridas cambian sus logotipos, puede resultar impactante para sus fans, incluso llegando a denunciar la marca únicamente por el cambio de logotipo.
Un ejemplo de esto es Pepsi. Cuando la marca cambió su logotipo en 2008, recibió duras críticas. Teniendo en cuenta que gastaron $1 millón en el nuevo logotipo, no es de sorprender que Pepsi optara por lidiar con la crítica y mantener el logotipo.
Identidad de marca
La identidad de marca es una mezcla de todos los elementos que las empresas utilizan para mostrar la imagen correcta a los clientes y posibles clientes. Esto es diferente de la imagen de marca y del branding en general, aunque a veces se usan los términos de manera intercambiable. La identidad de marca es lo que tu público asocia con tu marca y ayuda a construir una conexión entre tú y tu
, Los clientes. La identidad de marca puede construir la lealtad de los clientes y determinar cómo se percibe su marca.
Las agencias de branding pueden ayudarlo a diseñar un logotipo que llame la atención y construya una identidad claramente aparente para su marca, incluso demostrando los valores de su negocio. Puede utilizar diferentes logotipos, fuentes y colores para crear una representación visual de lo que su marca cree.
Antes de poder construir una identidad de marca sólida, debes entender quién eres como marca. Esto puede ser tan simple como responder algunas preguntas sobre ti mismo:
- ¿Por qué iniciaste tu negocio?
- ¿Cuáles son tus valores (qué creencias impulsan tu negocio)?
- Si tu marca fuera una persona, ¿cómo sería?
- ¿En qué te diferencias de tus competidores?
- Si tu marca fuera una persona, ¿cómo se comunicaría?
- ¿Cuáles son tres palabras que usarías para describir tu marca?
- ¿Cuáles son tres palabras que quieres que tus clientes usen para describir tu marca?
Una vez que conozcas las respuestas a esas preguntas, puedes trabajar con una agencia de branding para desarrollar la representación visual de tu marca.
Mensaje de marca
El mensaje de marca abarca las palabras, el lenguaje y la redacción utilizados por su marca en su sitio web y en sus materiales de marketing . Esto incluye el mensaje del producto, el mensaje de marketing y todo lo demás. Su mensaje de marca es más que logotipos, slogans y frases, aunque estos son parte de él. El mensaje de marca incluye el lenguaje en torno a lo que puede ofrecer a los clientes, cómo comparan sus productos, servicios y experiencia de marca con los de sus competidores, y qué obtienen los clientes de usted que no pueden obtener en otro lugar.
Para crear un mensaje de marca que resuene con su público objetivo, deberá tener en cuenta estas pautas de mensaje de marca:
- Su proposición única de venta (USP)
- Un entendimiento detallado de su público objetivo
- Los valores y objetivos de su empresa
- Sus lemas, eslóganes y otros mensajes (incluidas las palabras y frases que no desea utilizar en su mensaje de marca)
- La historia de su marca
- El tono de su marca que se utiliza al crear contenido para su marca (y cuándo debería usar ese tono)
Una agencia de branding puede brindar orientación sobre cómo utilizar toda esta información para crear el mensaje adecuado para llegar a su público objetivo.
Posicionamiento de marca
El posicionamiento de marca es la estrategia que las empresas utilizan para crear una imagen única de su marca en la mente de sus clientes y posibles clientes. El posicionamiento de marca debe ser específico, claro, deseable y distinguirlo de sus competidores. En pocas palabras, el posicionamiento de marca es cómo diferenciar su marca. Si no sabe por qué los clientes potenciales deberían elegirlo a usted en lugar de otros en su industria, tendrá dificultades para convencer a los clientes potenciales de que lo hagan.
Afortunadamente, las agencias de branding pueden ayudar con el posicionamiento de marca. Las agencias de branding utilizan la investigación de mercado y el análisis organizacional para descubrir lo que los clientes buscan y lo que su negocio puede ofrecer en comparación con sus competidores. Luego puede utilizar esa información para combinar su USP con sus posibles clientes ‘, expectativas.
Para crear una estrategia sólida de posicionamiento de marca, necesitarás recopilar cierta información:
- Situación actual: Identificar y comprender tu posición actual y analizar cómo esa posición está funcionando a favor o en contra de la marca
- Competencia directa: Identificar a tu competencia directa para comprender su valor básico, fortalezas de la marca, la naturaleza de sus productos y servicios ofrecidos, y lo que los hace únicos en el mercado
- Posicionamiento de la competencia: Comprender el posicionamiento de tus competidores, sus misiones y visiones, valores básicos y estructura de la marca
- Unicidad: Identificar tus valores básicos, fortalezas, visión a largo plazo y lo que hace que tu marca sea única
- USP (Propuesta única de venta): Desarrollar una propuesta única de venta basada en tus características, objetivos, valores básicos y fortalezas
- Mensaje: Crear declaraciones de misión y visión y un lema o eslogan de marca claro y único
Voz de marca
Tu marca debe tener una voz distintiva. Esta es la forma en que te diriges a tu público objetivo y está definida por quién es tu público objetivo, tu industria y cómo quieres comunicarte con tu público. Algunas marcas son amigables, otras son profesionales de traje y corbata, algunas (como Wendy’s) son atrevidas. Tu voz de marca es fundamental para desarrollar una conexión emocional con tu público.
Las agencias de branding pueden ayudarte a encontrar tu voz de marca y mostrarte cómo crearla y usarla. Para hacer esto, las agencias de branding analizarán tu industria o nicho, tu base de clientes y la cultura de tu empresa para determinar cómo podría sonar tu voz de marca.
Guía de estilo
Una vez que hayas decidido un logotipo y definido la identidad de tu marca, el mensaje de tu marca, el posicionamiento de tu marca y la voz de tu marca, necesitas crear una guía de estilo de marca para asegurarte de que todos en tu equipo puedan utilizar esa información para promocionar tu marca. Una guía de estilo de marca proporciona a los interesados una forma de presentar tu marca en diferentes plataformas de manera cohesiva y consistente, utilizando los colores, fuentes y elementos adecuados. Echa un vistazo a la guía de estilo de Influencer Marketing Hub para ver un ejemplo de algunos de los elementos que deberías incluir en la tuya.
Las agencias de branding te ayudarán a crear esta guía que luego podrás compartir con empleados, interesados, influyentes y otros que trabajen con tu marca. Esto elimina la confusión sobre cómo se representará tu marca.
Un breve comentario sobre el branding en las redes sociales
Las redes sociales deben recibir una atención especial en tu guía de estilo de marca. Sí, aún puedes utilizar tu guía de estilo de marca para el branding en redes sociales, pero diferentes plataformas de redes sociales pueden requerir cambios en el mensaje y la voz. Esto puede ser un poco complicado si utilizas plataformas con objetivos diferentes, como LinkedIn y Twitter, por ejemplo.
Tu contenido en LinkedIn deberá mantenerse dentro del mensaje y la voz de tu marca con un tono más profesional que el que usarías en Twitter, donde el contenido juguetón funciona mejor. Afortunadamente, una agencia de branding puede ayudarte a entender cómo mantener ese equilibrio sin sacrificar la identidad de tu marca.
Un Mejor Branding = Mejor Negocio
Como puedes ver, el branding es mucho más que tu nombre, logotipo, elección de colores y
, fuentes. Todas esas cosas y más se unen para crear una experiencia de marca completa en la que tus clientes y posibles clientes puedan participar cuando interactúan con tu marca. Es el corazón y alma de tu negocio que atrae al público adecuado hacia ti, envuelto en un paquete visualmente identificable. Las agencias de branding están ahí para apoyar tu visión y dar vida a tu branding.
